¿Qué es el posicionamiento de marca y por qué no lo estás haciendo todavía?

Aprenda a identificar y aprovechar la posición de su marca para crear una ventaja competitiva con nuestra plantilla procesable

Piensa en algunas marcas icónicas. ¿Qué se te pasa por la cabeza? Tal vez sean las botellas distintivas de Coca Cola, la presentación elegante y futurista de Apple, la UX (experiencia de usuario) de Amazon. Estas empresas se dieron cuenta y aprovecharon el poder del posicionamiento de la marca y, como tales, son fácilmente reconocibles y distintivas. Por supuesto, estos ejemplos son de algunas de las potencias mundiales, con un montón de dinero a su disposición. Pero cualquier empresa tiene la oportunidad de forjar su posición e identidad de marca en cualquier momento para crear una ventaja competitiva. Y si aún no lo ha hecho, le sugerimos que comience ahora mismo.

¿Qué es posicionamiento de marca?

El posicionamiento de marca implica potenciar la diferenciación positiva que ofrece su marca frente a la competencia y la percepción de valor en la mente de sus clientes. Si bien se compone de elementos como el nombre de su empresa, el logotipo, etc., las marcas exitosas incorporan el posicionamiento como parte de su estrategia general de marca.

Una forma útil de pensar en el posicionamiento es considerar su USP (punto de venta único). ¿Qué es único acerca de su negocio? ¿Cual es tu propósito? ¿Por qué los clientes vendrían a usted en lugar de a un competidor?

¿Por qué es importante el posicionamiento de marca?

El posicionamiento de la marca lo ayuda a aprovechar sus beneficios únicos y tomar el control de su reputación y cómo se percibe su negocio. Es una oportunidad para diferenciarse realmente de sus competidores y mostrar sus valores y el espíritu de la marca. Ahí es donde entra en juego la ventaja competitiva: está mostrando de manera consistente y efectiva los beneficios únicos de su marca a su mercado objetivo. Y si lo haces bien, puedes usarlo para justificar estrategias de precio y promoción.

“Lograr el equilibrio correcto entre centralidad y distinción es fundamental, porque las elecciones de una empresa influyen no solo en cómo se percibirá la marca, sino también en qué cantidad se venderá y a qué precio y, en última instancia, qué tan rentable será”. (Revisión de negocios de Harvard)

Ejemplo de marca B2C

Tomemos un ejemplo de dos empresas de velas. Ambos venden velas en línea y ofrecen una gama de productos. Sin embargo, la empresa de velas A se dio cuenta de que su audiencia se preocupa por su huella de carbono y su impacto en el medio ambiente. Han aprovechado esta necesidad posicionándose como una marca respetuosa con el medio ambiente. Usan ingredientes orgánicos y se aseguran de que cada parte de su producción sea respetuosa con el planeta, con empaques biodegradables y un esquema de 'reciclaje' para que los clientes reutilicen sus envases para obtener dinero de su próxima vela. Como resultado de su posicionamiento y modelo comercial 'amable con el planeta', sus procesos son más costosos, pero pueden cobrar una prima más alta por sus velas debido al posicionamiento de su marca.

La compañía de velas B no tiene un posicionamiento establecido. Su público objetivo también se preocupa por el medio ambiente, pero no lo han utilizado como parte de su estrategia comercial o de marca. Como ofrecen un producto similar, están perdiendo cuota de mercado frente a la empresa de velas A, que tiene una estrategia de posicionamiento clara que se alinea con su audiencia.

Independientemente del tamaño o la industria en la que se encuentre su negocio, siempre vale la pena tomarse el tiempo para forjar la posición de su marca para dar claridad a sus tácticas de comunicación y conversión. Forbes enumera cuatro beneficios convincentes del posicionamiento de marca:

1. Recuerdo de marca
2. Atractivo emocional
3. Aumento de ventas
4. Mejora de la lealtad del cliente

¿Convencido de que es importante todavía?

Pregúntese: si no conoce su diferenciación positiva frente a sus competidores, ¿cómo se supone que lo sabrán sus clientes? O peor aún, ¿qué pasa si a través de este proceso te das cuenta de que tal vez no tienes una fuerte diferenciación positiva en absoluto? Si ese es el caso, querrá identificarlo ahora para que pueda comenzar a hacer cambios rápidamente.

¿Cómo identifico la posición de mi marca?

La identificación de la posición de su marca se divide en dos partes. Debe comenzar observando la posición actual de su marca para luego determinar cómo desea mejorar el posicionamiento de su marca en el futuro.

Para comenzar a reformar su posicionamiento, descargue nuestra plantilla de posicionamiento de marca con diapositivas editables para que las complete y las comparta con sus equipos.

Entendiendo tu marca actual

Antes de que pueda posicionar su marca, necesita conocer su identidad actual.

Hay dos puntos de vista a considerar:

1. Imagina tu marca como una persona. ¿Qué es único acerca de ellos? ¿Qué cualidades tienen?
2. Considere la perspectiva de sus clientes. ¿Cómo eres percibido por ellos?

Sugerencia: aquí está arrojando luz sobre el posicionamiento actual de su marca. Las respuestas a estas preguntas pueden no ser las que usted desea que sean todavía, pero está bien. La belleza de invertir tiempo en el posicionamiento es que le estás dando espacio a tu marca para que se desarrolle.

Hemos creado una útil plantilla editable en la que puede definir su marca como una persona para ayudarlo a desbloquear su situación actual. Dale un nombre a tu marca, luego describe su personalidad, misión y percepción.

Descarga nuestra Plantilla de Posicionamiento de Marca

Defina la posición y la identidad de su marca para crear una ventaja competitiva con nuestra plantilla procesable.

Accede a la plantilla de posicionamiento de marca

En este espacio te recomendamos resaltar los atributos clave de tu marca. ¿Puedes elegir 5 cualidades de esta lista? (Sé honesto con cómo se posiciona tu marca ahora ).

Definiendo el posicionamiento de tu marca

Ahora que sabe dónde está su marca en este momento, ¡puede llegar a la parte divertida del posicionamiento donde quiere que esté su marca!

Es útil utilizar un marco de posicionamiento para resaltar visualmente la identidad de su marca en áreas clave. Esto también es excelente para compartir en presentaciones cuando se recibe compañía. Aquí hay un ejemplo completo para Smart Insights:

Descargue nuestra plantilla de posicionamiento de marca para obtener acceso a una versión editable de esta pirámide para completar para su negocio.

También queremos definir nuestros mensajes de valor a través de los elementos centrales de la marca. Aquí estamos preguntando, ¿cuáles son nuestros valores fundamentales, creencias, personalidad, beneficios? Esta información será útil para aplicarla a sus mensajes a través de canales digitales (y no digitales). En nuestra plantilla, tenemos una plantilla útil para que la llene y cubra estos elementos:

Posicionamiento en RACE

Ahora tiene un marco de posicionamiento establecido para ayudarlo a mejorar su ventaja competitiva y conectarse mejor con los clientes.

Puede integrar y personalizar aún más el impacto del posicionamiento de su marca obteniendo granularidad en cada etapa de nuestro RACE Funnel. Para tener éxito con su posicionamiento, debe estar entretejido en todos sus puntos de contacto digitales, por lo que sugerimos utilizar el RACE Growth System para alinear sus actividades.

Hemos creado una plantilla para resaltar dónde puede posicionar su marca en puntos de contacto digitales, asignando ejemplos de medios y responsabilidades de equipo. Vea el ejemplo a continuación: para ver el ejemplo completo, descargue nuestra plantilla.

Implementando el posicionamiento de tu marca

Has definido la posición de tu marca, ¡excelente! Ahora comienza el trabajo. Con la plantilla RACE de posicionamiento de marca, puede comenzar a implementar su implementación en todos los puntos de contacto. Aquí no olvide cosas como actualizar sus biografías de redes sociales, la página "acerca de nosotros" del sitio web y cualquier presentación promocional. Desea ser lo más consistente posible en todos sus canales para crear un posicionamiento de marca efectivo: "La excelencia omnicanal requiere un enfoque similar al láser en la creación de valor" (McKinsey.com).

El posicionamiento de marca es una táctica a largo plazo y para las grandes organizaciones vale la pena documentar una estrategia de marca anual. El proceso de revisión e implementación debe ser una parte continua de su estrategia. Para un verdadero éxito con el posicionamiento, debe asegurarse de que todos en su organización estén de acuerdo con la nueva visión y mensajes. Desde colegas de ventas que hablan con clientes potenciales por teléfono hasta ejecutivos de redes sociales que programan publicaciones, su experiencia de marca omnicanal debe ser consistente y confiable para lograr una ventaja competitiva a largo plazo.

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Comience a definir la posición y la identidad de su marca ahora con nuestra plantilla.

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