Haga clic en Segmentación... Desglosándola

Haga clic……haga clic……clic…haga clic…haga clic…haga clic.

¿Qué es la segmentación de clics?

La segmentación de clics es un proceso en el que los contactos se autosegmentan, en función de un enlace o enlaces en los que hacen clic.

Suena un poco aburrido, ¿verdad?

Bueno, no voy a mentir. Es un poco aburrido.

Pero desde un punto de vista de marketing, usar la segmentación de clics con campañas de correo electrónico dirigidas es realmente genial, realmente inteligente y vale la pena. ¿Y cómo sabemos que vale la pena? Porque funciona.

La segmentación de clics mejora… bueno… ¡todo!

Mientras hablaba con uno de nuestros asesores de marketing, aprendí lo bien que funciona realmente la segmentación de clics, junto con campañas de correo electrónico dirigidas.

“¡Les encanta! Desde que les hablé de (segmentación de clics) lo están usando en casi todos los enlaces que ponen en sus correos electrónicos. ¡Han configurado correos electrónicos automatizados que hacen un seguimiento de esos segmentos de clics y esos correos electrónicos dirigidos obtienen tasas de apertura de entre el 67 % y el 82 %!”

¿Todavía no está convencido? Echa un vistazo por ti mismo…

Es evidente que los correos electrónicos dirigidos enviados a listas segmentadas (en rojo) tuvieron un efecto fenomenal no solo en las tasas de apertura sino también en las tasas de clics. También descubrimos que redujo la cantidad total de personas que se dieron de baja después de recibir el correo electrónico específico, en comparación con el correo electrónico general.

Entonces, ¿qué es exactamente un segmento?

Un segmento es una forma de dividir un grupo grande en grupos más pequeños de individuos con ciertos puntos en común, en función de:

• Demografía
• Geográficas
• Psicografía

A menos que esté en marketing y/o publicidad, probablemente no escuche esas palabras todos los días.

Diablos, estoy en el negocio, pero a menos que estemos investigando, ¡ no usamos esas palabras todos los días!

Entonces, analicémoslos y hablemos sobre por qué podrían ser importantes al segmentar sus contactos.

• La demografía es básicamente los datos estadísticos de una población o, en el caso del marketing por correo electrónico, un grupo de contactos. Se utiliza para agrupar a las personas en función de su edad, ingresos, educación, etc. Estos son datos sencillos, directos y sencillos. Lo cual es útil para algunas cosas, pero no muy personales.
• Geographics , como la palabra implica, se trata de ubicación. Y como cualquier agente de bienes raíces le dirá; la ubicación lo es todo. Pero, no es todo para todos. Sin embargo, esta es información importante para obtener si usted es un agente inmobiliario, una pequeña cadena de restaurantes o, básicamente, si es una empresa local que busca atraer clientes/donantes locales, etc.
• La psicografía se refiere a los gustos y actitudes de un grupo demográfico. Básicamente, aquí es donde la gente gasta su tiempo y dinero. Esta información es marketing de oro. Es la información más útil, así como la más difícil, que obtienen los investigadores de marketing.

¿No tienes un equipo de investigadores de marketing? Ahí es donde entra la segmentación de clics. Dependiendo de las opciones que proporciones, a través de la segmentación de clics, tus contactos pueden proporcionar todo tipo de información demográfica, geográfica y psicográfica. Sin sentirme nunca como un número, en lugar de una persona.

¿Por qué debo usar la segmentación de clics?

La respuesta corta y dulce es el marketing de destino. En el mundo del marketing por correo electrónico, el marketing objetivo es enviar un correo electrónico específico a un grupo específico de sus contactos. Es como usar miras láser para dar en el blanco.

La segmentación de sus contactos y el envío de campañas de correo electrónico dirigidas pueden:

• Mejorar las tasas de apertura
• Mejorar las ventas/donaciones
• Mejorar las relaciones con los clientes

La segmentación de listas, con campañas de correo electrónico dirigidas, funciona para todo tipo de empresas, incluidas las organizaciones sin fines de lucro.

¿Cómo empiezo con la segmentación de clics?

Supongamos que posee un negocio de terapia de masajes y ofrece múltiples servicios. Configuró un formulario de registro en su sitio web y también uno en su página comercial de Facebook. Los contactos se registran todos los días y ahora desea asegurarse de enviar la información correcta... a las personas adecuadas.

Tómese el tiempo para hacer un plan. Si hace el trabajo ahora, cosechará los beneficios todos los días.

Primero, piensa en: ¿Por qué alguien se registraría en mi lista de correo electrónico (generalmente)?

1. Información sobre masajes por motivos de salud
2. Información sobre qué servicios ofrezco
3. Querer recibir promociones/ventas/cupones

Luego, eche un vistazo a: ¿Qué tengo para ofrecer y/o por qué la gente usa esos servicios (específicamente)?

1. Masaje sueco para la salud y/o relajación
2. Masaje para Deportistas para la salud y/o para preparar un evento
3. Masaje linfático para la salud

Cree sus listas basándose en sus respuestas a las preguntas anteriores.

Para mi ejemplo, según las respuestas anteriores, tengo tres listas de intereses principales (además de su lista general, que debe contener todos los contactos que tiene):

1. Salud
2. Servicios
3. Promociones/ventas/cupones

La idea es que todos los que se registren en su lista de correo electrónico se registren por una de estas tres razones, si no las tres (los contactos pueden estar en más de una lista). Tenga cuidado con estas listas primarias y guárdelas. Lo mejor es enviar solo a estas listas en raras ocasiones o en ocasiones especiales. El verdadero trabajo lo realizarán sus otras listas. *Sugerencia: el comienzo de una campaña de goteo cae dentro de la categoría de "ocasión especial".

Con el fin de mantener esto lo más simple posible, usaremos solo algunas listas adicionales o de "objetivo":

• Masaje de Relajación
• Masaje para deportistas
• Masaje linfático

Estas son las listas en las que sus contactos se segmentarán, a través de la segmentación por clic.

Tenga en cuenta que puede haber tantas listas de correo electrónico "objetivo" como desee o necesite. Todo depende de cuán específicas o dirigidas desee que sean sus listas y correos electrónicos.

Por ejemplo, es posible que desee crear también una lista para "Evento deportivo" y "Ocasión especial". La razón para separar "evento atlético especial" de "ocasión especial" es que no necesariamente desea enviar a alguien que está entrenando para el maratón de Boston información sobre recortes de precios para reservar una fiesta nupcial.

Sin embargo, es posible que desee enviar información tanto al maratonista como a la novia sobre cómo el masaje reduce el estrés.

Este es un ejemplo de cómo enviar un correo electrónico a más de una lista (no se preocupe, si alguien está en más de una lista, solo recibirá una copia del correo electrónico):

Cómo implementar la segmentación de clics

Ahora que ha configurado sus listas, es hora de crear el correo electrónico de bienvenida que se enviará a los nuevos contactos cuando se registren para recibir sus correos electrónicos.

Cuando configura su cuenta, ya hay un correo electrónico de bienvenida general en su cuenta, pero cuando está segmentando sus listas de contactos para el marketing objetivo, haga que su correo electrónico funcione para usted .

Cree su propio correo electrónico de bienvenida y pídales a sus nuevos contactos que le cuenten un poco sobre ellos, qué les interesa o por qué se registraron para recibir sus correos electrónicos. Y asegúrese de vincular todas esas respuestas "en las que se puede hacer clic" a sus listas correspondientes. Este es el primer paso para una buena segmentación de contactos.

Sugerencia de marketing: no abrume a sus contactos con demasiadas preguntas a la vez. Comience con las razones principales (listas principales) en su correo electrónico de bienvenida y luego use los siguientes correos electrónicos para segmentar aún más sus contactos.

Cada enlace en el que se puede hacer clic debe dirigir a su lector a algo que le interese, según el título del enlace. Como:

• Un artículo en su sitio web sobre los beneficios para la salud del masaje.
• Tu menú de servicios en tu web
• un cupón

¿Qué hago con mis listas de contactos, ahora que las tengo?

Ahora que tiene algunas listas principales y varias listas de "objetivo" configuradas, y sus nuevos contactos han recibido un correo electrónico de bienvenida y han hecho clic en sus intereses, es hora de enviar algunos correos electrónicos específicos o comenzar una campaña de goteo.

Este es un ejemplo de un correo electrónico dirigido a personas interesadas en masajes para la salud:

Consejo profesional: use la segmentación de clics para iniciar/activar múltiples campañas de goteo simultáneamente.

No olvide incluir algunos enlaces de segmentación de clics para ayudarlo a segmentar aún más sus contactos.

Cosas a tener en cuenta al crear y enviar sus campañas de correo electrónico:

• Use las listas principales para obtener información general , como un cambio de ubicación, un nuevo empleado, un nuevo tipo de servicio, etc.
• Utilice las listas de destino para correos electrónicos específicos y dirigidos , como información clínica para aquellos que estén interesados ​​en la salud.

Asegúrese de segmentar a un punto que funcione para usted. Es mejor ser más específico, siempre que sus campañas de correo electrónico coincidan con el segmento al que está enviando. Sus listas y campañas crecerán y cambiarán con su negocio.

Y no se preocupe por segmentar demasiado. Siempre puede enviar correos electrónicos a varias listas y, como dijo uno de mis colegas: "¿No valdría la pena enviar un correo electrónico a una sola persona si resulta en una compra de mil dólares?"

¿Quieres más ayuda? Consulte nuestra guía definitiva sobre cómo segmentar una lista de correo electrónico.