¿Qué es la tasa de clic para abrir, o CTOR, en el marketing por correo electrónico?

Cuando enviamos correos electrónicos a los clientes, nuestro objetivo principal no es que simplemente abran el correo electrónico, sino que lo lean en su totalidad y se comprometan con nuestro negocio. Para esto, debemos asegurarnos de que estamos usando líneas de asunto buenas y claras, que nuestro contenido es atractivo y que los clientes pueden leer cómodamente el correo electrónico, ya sea en su computadora de escritorio o en su dispositivo móvil.

Una de las mejores cosas del marketing por correo electrónico es que puede obtener todo tipo de datos e información sobre sus clientes a través de informes por correo electrónico. Cada campaña que envía tiene la capacidad de proporcionar ciertos fragmentos de datos, o métricas de marketing por correo electrónico, que le indican qué tan efectivo fue su correo electrónico para alcanzar sus objetivos comerciales.

Una de estas métricas es la tasa de clic para abrir , o CTOR . Un CTOR es una forma de ver los clics reales que provienen de sus correos electrónicos, y los clics son importantes como el primer paso para impulsar acciones valiosas para su negocio. En este artículo, explicaremos qué es CTOR, cómo interactúa con algunos de los otros datos en los informes por correo electrónico y cómo puede usar estos datos para mejorar sus campañas.

¿Qué es CTOR?

CTOR significa "tasa de clic para abrir". Es el porcentaje de personas que abrieron su correo electrónico y luego hicieron clic en un enlace dentro de ese correo electrónico.

Puede calcular el CTOR dividiendo sus aperturas de correo electrónico únicas por sus clics de correo electrónico únicos y multiplicando por 100. Entonces, digamos que envía un correo electrónico a 100 personas y 10 de ellas lo abren. De esos 10, 5 hacen clic en un enlace en el correo electrónico. Eso significa que su CTOR para ese correo electrónico es del 50%.

Aquí hay un par de preguntas principales que nos hacen con frecuencia sobre los CTOR:

¿Qué es un buen CTOR?

Un CTOR "bueno" dependerá de su lista de suscriptores única y sus objetivos, pero como punto de referencia, el CTOR promedio para todas las industrias a partir de junio de 2021 es de alrededor del 11 %. Sin embargo, es probable que estos números cambien drásticamente en el otoño de 2021, ya que los datos de tasa de apertura se vuelven menos confiables (más sobre eso en la siguiente sección).

La mejor manera de establecer un objetivo de CTOR es autoevaluarse. Puede realizar un seguimiento de su CTOR para cada tipo de campaña a lo largo del tiempo. Por ejemplo, realice un seguimiento de su CTOR para boletines, campañas de goteo, campañas promocionales, correos electrónicos transaccionales, cada correo electrónico en una serie de automatización, etc. Al identificar las campañas con mejor y peor rendimiento, puede determinar un rango aceptable de CTOR para su negocio y luego establecer objetivos de mejora a través de optimizaciones creativas y de contenido.

¿Cuál es la diferencia entre la tasa de apertura y la tasa de clic para abrir?

La tasa de apertura es simplemente el porcentaje de destinatarios de correo electrónico que abren su correo electrónico, independientemente de si realizan alguna otra acción. La tasa de clic para abrir mide el porcentaje de esas personas que luego hacen clic en algo dentro de su correo electrónico.

Por qué no debería confiar solo en la tasa de apertura y la tasa de clic para abrir

Antes de continuar, es importante tener en cuenta que, a partir de septiembre de 2021, la función Protección de privacidad de correo de Apple ha hecho que los datos abiertos de correo electrónico no sean confiables. Con Mail Privacy Protection habilitada, los especialistas en marketing ya no pueden saber si los usuarios de Apple Mail abrieron su correo electrónico o no, y los usuarios de Apple Mail actualmente representan aproximadamente el 52 por ciento de las aperturas de correo electrónico.

Tasas de apertura poco fiables significan tasas de clic para abrir poco fiables. Así que tome su CTOR con pinzas. La mayoría de las demás métricas de correo electrónico que no dependen de las aperturas seguirán siendo útiles, como la tasa de clics, que es una medida simple del porcentaje de destinatarios de correo electrónico que hicieron clic en su correo electrónico. Hablando de otras métricas, echemos un vistazo rápido a otras cosas que puede ver junto con CTOR para tener una idea clara del rendimiento de su campaña.

Otras métricas para pintar el cuadro completo

Necesita saber qué métricas lo ayudarán a crear una estrategia de marketing por correo electrónico perfecta. Estos no son los únicos indicadores del rendimiento óptimo del correo electrónico, pero son un buen comienzo:

Total enviado: el número total de correos electrónicos enviados a sus contactos.

Tasa de apertura de correo electrónico : el porcentaje de destinatarios que abrieron sus correos electrónicos.

Tasa de clics: el porcentaje de destinatarios que hicieron clic en un enlace dentro de su correo electrónico.

Tasa de conversión de correo electrónico: el porcentaje de destinatarios que siguieron la acción a la que apuntaba su correo electrónico. Por ejemplo, si el objetivo de su correo electrónico es que los clientes descarguen un libro electrónico gratuito, el porcentaje de descargas creará su tasa de conversión.

Tasa de rebote: el porcentaje de correos electrónicos que no llegaron a la bandeja de entrada del destinatario.

Tasa de cancelación de suscripción/opt-out: cuando uno de sus suscriptores ya no desea recibir sus correos electrónicos, por lo que se elimina de su lista.

Juntas, estas métricas de marketing por correo electrónico cuentan la historia detrás de su correo electrónico y responden a la pregunta: "¿A mis clientes les importa lo que envío en mis campañas de marketing por correo electrónico?"

Lo que CTOR puede decirte sobre tu email marketing

CTOR mide qué tan relevante es el contenido de su correo electrónico para quienes lo abren.

Recuerde: el CTOR difiere de las tasas de clics (CTR) en que el CTOR se basa en la cantidad de personas que abrieron su correo electrónico, en lugar de su lista completa de destinatarios.

Puede monitorear su CTOR para ver si su contenido realmente resuena con sus suscriptores de correo electrónico. Incluso si CTOR no es perfecto, es mejor que solo rastrear aperturas o CTR, porque agrega contexto que lo ayuda a comprender el nivel de participación en su lista y puede ayudarlo a guiar sus decisiones de contenido.

Consejos para mejorar tu CTOR

Ahora que comprende la tasa de clic para abrir y por qué es una métrica importante, aquí hay algunos consejos sobre cómo hacer que sus correos electrónicos de marketing sean más atractivos:

1. Sé conciso

Su audiencia no siempre tendrá tiempo para leer todo su correo electrónico. Un boletín de dos líneas de largo puede ser tan efectivo como uno de 6,000 palabras, si no más efectivo. Asegúrese de que su contenido sea de alta calidad y muy valioso para mantener a los clientes comprometidos con lo que está enviando.

Las personas leen el contenido en línea, como sus correos electrónicos, de manera diferente a los libros o revistas. Estructure su correo electrónico en fragmentos fáciles de leer, coloque la información más importante primero, use una imagen para captar su atención e incluya enlaces valiosos a más contenido.

2. Centrarse en el cliente

Es importante recordar que diferentes clientes tienen diferentes necesidades. La segmentación de su lista de correo electrónico le permite armar listas de personas que comparten los mismos intereses. Al dar este paso adicional, podrá enviar contenido dirigido que es aún más valioso para cada uno de sus grupos de clientes, maximizando el efecto de sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Cuando esté dividiendo a su audiencia en segmentos, asegúrese de recordar la etapa del ciclo de vida de su cliente, ya sea un cliente nuevo o uno que dejó algo en su carrito. Un poco de esfuerzo adicional al segmentar puede ser muy útil.

3. Usa contenido dinámico

Asegúrese de que sus lectores vean la información que es más importante para ellos mediante el uso de contenido dinámico. Usando los detalles que ha recopilado sobre su destinatario, puede mostrar el contenido adecuado para sus intereses. Puede intercambiar imágenes, botones de llamada a la acción o incluso secciones completas de texto para alinearlas con la persona que mira el correo electrónico. Cuanto más resuena el contenido con su lector, más probable es que haga clic.

4. Ten una llamada a la acción (CTA) clara

Los clientes se confunden mucho cuando un correo electrónico se vincula a varias cosas. ¿Quieres que descarguen tu eBook o vean el interesante video? ¿Suscribirse a tu blog o seguirte en las redes sociales?

Ayuda si todos los botones de CTA están trabajando hacia el mismo objetivo, como dirigir el tráfico a su sitio web o pedir a los lectores que descarguen su libro electrónico, pero evite empujar a los clientes a ambos al mismo tiempo. Pedirle a los clientes que completen varias acciones solo reducirá los clics.

5. Revisa tus resultados

Cuando analiza las métricas de su campaña de correo electrónico, CTOR es una forma de medir qué tan efectivo o valioso les parece a los clientes el contenido de su correo electrónico. Si ve altas tasas de apertura, pero bajas tasas de CTOR, esto indica que acertó con la línea de asunto, pero dejó más que desear en su oferta o en la copia dentro de su correo electrónico.

Sin embargo, el seguimiento de otras métricas también ayuda a encontrar un equilibrio entre una tasa de apertura de correo electrónico perfecta y una tasa de clic para abrir. Cada métrica tiene mérito, así que esfuércese por ambas.

¿Realmente vale la pena el marketing por correo electrónico?

Para tener realmente el control de su comercialización, es crucial que sepa cómo interpretar los resultados de sus campañas de correo electrónico.

Constant Contact proporciona informes fáciles de leer y métricas de correo electrónico que lo ayudan a realizar un seguimiento de su éxito de marketing en tiempo real.

Comience por echar un vistazo a las tasas de apertura y las tasas de clics de sus últimas campañas de correo electrónico. Luego, compare sus resultados con los promedios de su industria. El informe de evaluación comparativa promedio de la industria de Constant Contact le facilita ver cómo sus campañas se comparan con otras en su industria en términos de compromiso general por correo electrónico.

Use métricas de marketing inteligente para guiar su estrategia de marketing por correo electrónico

Las métricas de correo electrónico son esenciales para asegurarse de que va por buen camino hacia los objetivos que ha establecido. Utilice la información y los informes de su correo electrónico para saber qué funciona bien y qué necesita mejorar. Recuerde, sus correos electrónicos y suscriptores no son estáticos, así que siga experimentando para encontrar lo que funciona mejor. Saber qué funciona y qué ahorra tiempo, esfuerzo y dinero en el futuro, ¡así que entusiásmese con las métricas de correo electrónico que lo guían hacia el éxito del marketing por correo electrónico!