¿Qué es el marketing por correo electrónico de CRM? ¿Es correcto para ti?

¿Qué pasaría si su marketing tuviera un gran punto ciego y ni siquiera lo supiera?

El marketing por correo electrónico de CRM es una de las mejores herramientas utilizadas por algunas de las empresas más exitosas del mundo. Sin embargo, muchos dueños y gerentes de negocios que realmente podrían beneficiarse de esta estrategia no saben nada al respecto.

Entonces, ¿qué es el marketing por correo electrónico de CRM? ¿Es adecuado para su propia empresa y cómo puede empezar? ¡Sigue leyendo para descubrir las respuestas a tus preguntas!

¿Qué es el marketing por correo electrónico de CRM?

Nuestra guía explicará todo lo que necesita saber sobre el marketing por correo electrónico de CRM. Sin embargo, primero debemos responder a su pregunta candente: ¿qué es esta forma de marketing por correo electrónico?

Este es uno de los raros casos en los que el nombre de un término de marketing básicamente explica su funcionalidad completa. En este caso, la técnica de marketing combina las estrategias y el software de gestión de relaciones con los clientes de una empresa con sus esfuerzos de marketing por correo electrónico.

Piense en esto como "dos grandes sabores que saben muy bien juntos". CRM ofrece una forma valiosa de personalizar las interacciones con los clientes mientras recopila datos analíticos valiosos, y el marketing por correo electrónico proporciona una forma económica de llegar a más de cuatro mil millones de usuarios de Internet en todo el planeta.

Al combinar CRM y marketing por correo electrónico, ¡incluso las empresas más pequeñas pueden experimentar un crecimiento espectacular!

¿Cómo funciona CRM con el correo electrónico?

Ahora conoce los conceptos básicos de lo que es el marketing por correo electrónico de CRM. Pero eso nos lleva a otra buena pregunta: ¿cómo funciona exactamente su CRM con su marketing por correo electrónico?

Todo depende de por dónde empieces. Si ya tiene un sistema de software CMS, es posible que tenga una funcionalidad de marketing por correo electrónico que aún no haya aprovechado. Y si tiene una solución de software de marketing por correo electrónico, es probable que pueda integrarse fácilmente en un CMS.

Una vez que haya sincronizado su CRM y el marketing por correo electrónico, el cielo es el límite cuando se trata de lo que puede hacer. La sincronización de la información de los clientes lo ayuda a enviar correos electrónicos dirigidos de manera más precisa, y el seguimiento de la información de los clientes puede ayudarlo a comprender mejor su posición en el embudo de ventas, al mismo tiempo que lo ayuda a hacer recomendaciones más personalizadas a los clientes en función de su historial de compras.

Solo piense: esto es solo una fracción de lo que puede hacer al combinar CRM y marketing por correo electrónico.

¿Qué tiene de malo el marketing por correo electrónico tradicional?

El marketing por correo electrónico ha existido prácticamente desde el nacimiento de Internet. Entonces, si bien agregar CRM a la combinación tiene muchas ventajas, es posible que se haga una pregunta básica: "¿Qué tiene de malo el marketing tradicional?"

Para comprender la respuesta, debe aprender un poco sobre la historia del marketing por correo electrónico y la evolución del comportamiento del consumidor hacia este marketing. En los primeros días, el marketing por correo electrónico consistía en obtener tantas direcciones de correo electrónico como pudiera una empresa y luego enviar tantos mensajes como fuera posible. Esta técnica a menudo se describía como el método de “rociar y rezar”.

Sin embargo, seamos honestos: ¿cuántas veces a la semana, o incluso al día, te molestan los mensajes de correo electrónico no deseados? A medida que los usuarios se cansaron más de este aproximado, los proveedores de correo electrónico comenzaron a ofrecer filtros que hacían un trabajo eficaz al colocar los mensajes no deseados en las carpetas "Desorden" o "Basura". Además, las leyes evolucionaron para regular el correo electrónico "spam", y los consumidores obtuvieron la capacidad de darse de baja de las campañas de correo electrónico a las que se suscribieron sin saberlo.

La escritura estaba en la pared: si una empresa quería conseguir clientes y mantenerlos suscritos a más correos electrónicos, necesitaba ofrecer más valor a los clientes y al mismo tiempo ofrecer un enfoque más personal. Y así es como CRM se convirtió en la “salsa secreta” de las estrategias efectivas de marketing por correo electrónico.

Agregar el toque personal

Como señalamos antes, una función importante de cualquier buen CRM es recopilar datos sobre sus clientes. Y el uso más básico de estos datos es mejorar los esfuerzos de ventas y marketing. Una vez que sepa lo que quieren los clientes (y lo que no quieren), puede refinar más fácilmente su enfoque de ventas y marketing.

Y con un poco de ajuste, los datos de CRM también lo ayudan a refinar su enfoque del marketing por correo electrónico. Cuando sepa más acerca de los clientes, puede enviar mensajes dirigidos que se adapten a sus necesidades exactas. También puede nutrir las relaciones con los clientes de manera más efectiva enviando correos electrónicos en el momento justo correspondiente a cierto comportamiento del cliente.

Sin embargo, la mejor parte es que el marketing por correo electrónico de CRM puede transformar la forma en que los clientes ven los correos electrónicos que les envía.

Ayude a los clientes a repensar los correos electrónicos de marketing

No tiene que pensar demasiado para darse cuenta de por qué los clientes se molestaron con el método de marketing por correo electrónico de la "vieja escuela". Solo pregúntese por qué elimina correos electrónicos molestos todos los días. La mayoría de las veces, es porque estos correos electrónicos no ofrecen nada de valor para usted y es obvio que la compañía simplemente quiere ganar dinero con usted.

Esa es la forma más rápida de ahuyentar a sus propios clientes. Si desea mantener a esos clientes, debe enviar correos electrónicos que los ayuden a ahorrar dinero, descubrir ofertas y, de lo contrario, disfrutar un poco más de la vida.

Como puede imaginar, aquí es donde entra en juego el marketing por correo electrónico de CRM. Cuando comprende cuáles son los problemas de los clientes, puede proporcionar contenido que ofrezca las soluciones que necesitan.

Esto requerirá un poco de prueba y error al principio. Pero muy pronto, la incorporación de CRM con su marketing por correo electrónico revolucionará tanto el contenido del correo electrónico que crea como la recepción del cliente de cada mensaje que envía.

Revolucione el marketing por correo electrónico hoy

Ahora ya sabe qué es el marketing por correo electrónico de CRM y cómo puede beneficiar a su empresa. Pero, ¿sabe quién puede ayudarlo a comenzar y aprovechar al máximo esta oportunidad?

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