Marketing digital: Mejores prácticas y estrategias para tu marca

Las estrategias de marketing digital son la base de todas las campañas de marca memorables de los últimos años. Cuando se hace bien, una variedad de canales se combinan para crear una experiencia coherente y digna de compartir.

Pero, ¿qué es el marketing digital? Los avances en la tecnología han aumentado lo que puede caer bajo el término ya amplio. Estos mismos avances también han creado experiencias más atractivas para los usuarios, que ya pasan más de dos horas al día solo en las redes sociales.

Ahora que Internet está tan profundamente entrelazado con nuestra vida cotidiana, tal vez la verdadera pregunta sea "¿qué no es marketing digital?".

Eso es lo que exploraremos en este artículo, junto con los canales y tácticas fundamentales que los especialistas en marketing deberán tener en cuenta al planificar el éxito hoy, mañana y más allá.

• ¿Qué es el marketing digital?
• 5 tipos de marketing digital
• Por qué el marketing digital sigue siendo importante en 2023
• 5 consejos de marketing digital que debes saber

¿Qué es el marketing digital?

El marketing digital (también conocido como marketing en línea) es un término general para todos los diversos esfuerzos promocionales que tienen lugar en Internet o a través de otros medios digitales. Las campañas generalmente involucran una variedad de canales, que incluyen:

• Redes sociales
• sitios web
• Los motores de búsqueda
• Correo electrónico
• anuncios pagados
• Mensajes de texto
• Aplicaciones móviles y web

Esencialmente, cuando recibe un mensaje de una marca que requiere una conexión wifi, está viendo un ejemplo de marketing digital.

5 tipos de marketing digital

¿Puedes recordar los últimos cinco anuncios que viste en línea? ¿Qué tal los últimos tres?

Si no puedes decirlo con certeza, no es tu memoria lo que te falta. La persona promedio ve más de 4,000 anuncios por día, lo que hace imposible recordar la mayoría de los esfuerzos de marketing que pasan por alto cada semana.

Para sobresalir en la economía de atención cada vez más competitiva, necesitará un plan de marketing multicanal que aproveche múltiples formas de comunicación en línea. Aquí hay cinco tipos de estrategias de marketing digital que pueden respaldar su enfoque.

1. Mercadeo en redes sociales

El marketing en redes sociales involucra las muchas estrategias que se utilizan para conectarse con las audiencias a través de las redes sociales, como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y otras.

El uso de las redes sociales ha ido en aumento constante durante la última década, y se prevé que el número total de usuarios en todo el mundo alcance los 4890 millones en 2023. Las redes sociales son una opción para las noticias, el entretenimiento, la conexión y el comercio, y brindan a las marcas oportunidades incomparables para llegar a su público objetivo de maneras nuevas e inventivas.

Cada seguimiento, me gusta y vista se combinan para crear una vista de 360 ​​grados de lo que sus fans quieren de su negocio. Estos conocimientos pueden hacer más para reforzar su estrategia social; También pueden mejorar sus otras estrategias de marketing digital.

Es por eso que las marcas inteligentes confían en las herramientas de administración de redes sociales, como Sprout, para ejecutar estrategias sociales creativas. Estas herramientas optimizan los flujos de trabajo de publicación para que todos, desde los profesionales hasta los líderes de marketing, puedan concentrarse en aprovechar los datos sociales para generar un impacto comercial real.

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2. Marketing de contenidos

El marketing de contenidos es una forma de marketing digital diseñada para atraer y generar credibilidad con una audiencia al compartir información útil a través de libros electrónicos, seminarios web, publicaciones de blog, videos y más.

Este contenido se puede reutilizar para respaldar sus estrategias de marketing social, de correo electrónico, de SMS y de afiliados, lo que lo convierte en un elemento fundamental de cualquier plan de marketing.

El contenido viene en muchas formas, por lo que los esfuerzos de marketing de contenido pueden verse muy diferentes según su industria y objetivos. Por ejemplo, una empresa de software puede compartir artículos de procedimientos relacionados con el desarrollo profesional, pero una marca de alimentos y bebidas (como DTC Darling, Graza, por ejemplo) se beneficia más al compartir recetas y consejos de estilo de vida.

Independientemente del tipo de contenido que comparta, al final del día, su objetivo debe ser demostrar su experiencia. Esa experiencia genera confianza entre su marca y su audiencia, creando un camino más fluido para comprar cuando llegue el momento.

3. Marketing por correo electrónico

El correo electrónico es un pilar del marketing. Y con un ROI promedio de $36 por cada $1 gastado, ¿por qué no sería así?

Las empresas confían en el marketing por correo electrónico para llegar a los clientes con mensajes más específicos en cada etapa de su viaje. Veamos Baboon to the Moon, por ejemplo. Sus correos electrónicos de lanzamiento de productos se parecen más a publicaciones en redes sociales que a su correo electrónico estándar basado en texto. Las imágenes en negrita y la copia impactante se destacan en las bandejas de entrada abarrotadas.

Sus correos electrónicos de apreciación del cliente, por otro lado, son texto sin formato y están dirigidos por su fundador. Esto le da al mensaje un mayor sentido de autenticidad, lo cual es muy importante cuando se expresa gratitud.

Son opciones como estas las que hacen del correo electrónico un pilar del marketing digital. Su versatilidad es verdaderamente inigualable.

4. comercialización de mensajes de texto

El marketing por SMS (o marketing por mensajes de texto) es un tipo de marketing digital que permite a las empresas enviar mensajes de texto a clientes actuales y potenciales. Al igual que el correo electrónico, las personas deben optar por recibir mensajes promocionales a través de SMS.

Una vez que lo hacen, tienes una probabilidad increíblemente alta de llamar la atención del consumidor. La investigación de Gartner encontró que las tasas de apertura y respuesta de SMS pueden llegar al 98 % y al 45 %, respectivamente.

Las campañas de SMS suelen adoptar dos formas diferentes. Pueden ser promocionales, como este mensaje de la marca de moda Jenni Kayne...

…o transaccional, como esta confirmación de pedido de Baking Steel.

Los consumidores estadounidenses aún se están entusiasmando con la idea del marketing de mensajes de texto, así que utilícelo con moderación para conservar su impacto. Sugerencia profesional: use sus datos de rendimiento social para encontrar copias y creatividades que se haya comprobado que resuenan. La reutilización de esos activos para campañas de SMS puede garantizar que cada mensaje cuente.

5. Marketing de afiliados

Las estrategias de marketing de afiliados se basan en creadores o publicaciones para promocionar un producto en nombre de una empresa a cambio de una parte de los ingresos generados por el afiliado.

Probablemente haya ayudado a alguien a obtener ingresos de marketing de afiliación sin siquiera darse cuenta. Tal vez haya usado el código de cupón de un creador durante una experiencia de pago o haya comprado algo a través de la tienda de Amazon de un influencer. Estas son solo algunas de las muchas formas en que las empresas trabajan con afiliados en línea y, por lo general, en las redes sociales.

Si prueba un programa de marketing de afiliados, asegúrese de mantener todo en regla. La Comisión Federal de Comercio requiere que los afiliados divulguen cuándo se promociona un producto o servicio a cambio de una compensación potencial.

Estas divulgaciones no tienen que ser largas o complicadas. Todo lo que necesita hacer es asegurarse de asociarse con un creador o publicación que cumpla con el requisito, como The Strategist, por ejemplo.

Por qué el marketing digital sigue siendo importante en 2023

La mayoría de las tácticas de marketing digital ya no son necesariamente nuevas. Puede ser tentador dejar de lado estos conceptos básicos para proyectos más emocionantes, como una estrategia de metaverso o una activación experiencial. No hay nada de malo en adentrarse audazmente en lo desconocido, pero eso no significa que debas olvidarte de los fundamentos.

Las estrategias de marketing digital son probadas y verdaderas por una razón. Este es el por qué:

es rentable

El marketing digital le brinda más control sobre cuándo, dónde y cómo gasta su dinero. Si no ve retornos en un canal específico, simplemente puede reducir sus gastos y reasignarlos a oportunidades más fructíferas.

A medida que los especialistas en marketing se ven obligados a ser más eficientes en el uso de los recursos en condiciones de mercado inciertas, esta cantidad de control es el sueño de cualquier especialista en marketing. Simplemente no puede ser tan granular con los esfuerzos de marketing tradicionales.

es medible

¿Hay algo más genial que el modelo de atribución?

Eso puede sonar súper nerd. Sin embargo, los especialistas en marketing digital saben que no hay nada más valioso que poder asignar y medir el ROI de puntos específicos a lo largo del viaje de un cliente.

Incluso puede usar tácticas de marketing digital para hacer que sus esfuerzos IRL sean más rastreables. Por ejemplo, incluir un hashtag de marca en una campaña de publicidad exterior puede tomar miradas pasajeras y convertirlas en datos de alcance medibles.

Estas capacidades no solo respaldan mejores resultados en proyectos o campañas específicos. También pueden informar sus decisiones futuras.

Mantiene tu marca conectada

La cultura de Internet ha eclipsado a la cultura pop. Si no está construyendo relaciones con los clientes en línea, corre el riesgo de convertirse en una reliquia del pasado.

Las marcas perdurables saben que mantenerse al día con las tendencias de los consumidores es lo que las mantiene a la vanguardia en la mente de las personas. ¿Crees que los fundadores de Tropicana imaginaron hacer un adorno para botellas con atomizador para mimosas cuando fundaron la empresa en 1947?

Probablemente no. Pero el equipo que dirige el programa ahora está utilizando tácticas de marketing digital como la escucha social y el monitoreo de los medios para aprovechar los intereses de la audiencia. Reflejarles esos intereses hace que su marca sea relevante, interesante y divertida.

5 consejos de marketing digital que debes conocer

Mantenerse al día con las tendencias en tácticas de marketing digital es un trabajo en sí mismo. Hay publicaciones enteras dedicadas a rastrear lo que está dentro y fuera de las marcas en línea.

Eso puede parecer abrumador, pero no se preocupe. Las tendencias van y vienen, pero los principios duran para siempre. Para probarlo, aquí hay cinco consejos de marketing digital atemporales que funcionan independientemente del canal.

1. Comprenda sus objetivos comerciales

En un estado ideal, alcanzar los objetivos comerciales es como correr una carrera de relevos. Su equipo de liderazgo entrega pautas para el éxito a los que están en el nivel gerencial. Luego, los gerentes desarrollan estrategias para que sus equipos las ejecuten. Cuando todos están sincronizados, es una vía rápida hacia el crecimiento.

Por supuesto, si las cosas fueran tan simples, todas las empresas disfrutarían de un éxito casi constante. La verdad es que es más fácil perder la alineación que volver a caer en ella. Una vez que te desalineas, todos corren una carrera diferente.

Hacer un esfuerzo consciente para mantener sus estrategias de marketing digital alineadas con los objetivos del departamento y de la empresa crea un trabajo más significativo para usted y su equipo. Realice un seguimiento de los KPI, haga preguntas y relacione sus impactos con los ingresos. Hace toda la diferencia a largo plazo.

2. Identifique su público objetivo

Las mejores campañas de marketing digital son intencionales. Puede darse cuenta cuando una empresa entiende a su audiencia y sabe hablar su idioma.

Esto no es algo que sucede de forma natural. Conocer y comprender a su público objetivo requiere una dedicación constante al aprendizaje. Tienes que estar atento para hacer evolucionar tus mensajes junto con los intereses de los consumidores.

Elimine las conjeturas de la ecuación realizando análisis de rutina para identificar qué está resonando con su público objetivo. Mire sus propios datos de rendimiento, realice una investigación de la competencia y pruebe nuevos canales y formatos.

3. Incorpora canales pagos y orgánicos

Cuando se trata de marketing digital, los canales pagos y orgánicos no son una cuestión de uno u otro. Los dos se complementan. Uno puede generar mejores resultados para el otro y viceversa.

Supongamos que se ha esforzado mucho en el próximo lanzamiento de un producto, pero el rendimiento de su marketing por correo electrónico ha disminuido. Una campaña social paga bien dirigida que incentive los registros de correo electrónico puede rejuvenecer sus listas de distribución y recuperar el rendimiento. Esta es solo una de las muchas formas en que puede usar una disciplina para apoyar a la otra.

Una estrategia de marketing digital de primer nivel debe basarse en una combinación saludable de medios pagados, propios y ganados para mantener los resultados a largo plazo. Es un acto de equilibrio, pero una vez que encuentras tu equilibrio, funciona.

4. Enfócate en contenido de alta calidad

Si observa el contenido de marketing de We're Not Really Strangers, es posible que ni siquiera se dé cuenta de que están vendiendo un juego de cartas.

Su sitio web, canales sociales, esfuerzos de marketing por correo electrónico y más buscan reforzar la misión de su marca: potenciar las conexiones con los demás. Esta dedicación a la creación de contenido de alta calidad les ha valido una gran cantidad de admiradores, incluida Maritza Cárdenas, Gerente sénior de redes sociales en Mint Mobile.

“Han construido una comunidad en torno a la vulnerabilidad”, dice Cárdenas. “Ha sido muy curativo no solo para mí, sino también para muchos otros fanáticos. Su contenido llega a casa de una manera que me hizo querer comprar casi todas sus ediciones”.

Habría sido fácil para ellos promocionarse como un juego de mesa o una actividad para romper el hielo. En cambio, We're Not Really Strangers utiliza sus canales de marketing digital para transmitir un único mensaje cohesivo que se centra menos en las ventas y más en la creación de una comunidad de marca.

5. Sea ágil y ajuste sobre la marcha

Recuerde: las estrategias no están grabadas en piedra. La diferencia entre los buenos especialistas en marketing digital y los grandes especialistas en marketing digital es la voluntad de pivotar.

Utilice datos para comprender el impacto de un proyecto y no tenga miedo de hacer ajustes en tiempo real. Puede hacer esto canal por canal o puede obtener una visión más cohesiva de una campaña multicanal utilizando una herramienta de escucha social.

Con la escucha social, las marcas pueden alejarse y escuchar las conversaciones sociales más amplias que tienen lugar en torno a campañas específicas. Utilice esta información para completar los informes de rendimiento de marketing para obtener una visión integral de cómo su mensaje penetra en un mercado y se conecta de nuevo con los ingresos.

Crea estrategias de marketing digital ganadoras

El marketing digital está en constante evolución y eso es lo que lo hace divertido. Si desea ir más allá, puede concentrarse en cómo cada estrategia individual se une para crear una campaña cohesiva. Si desea profundizar, entonces es hora de sumergirse en las estrategias de canal.

Es posible que seamos parciales, pero si está buscando obtener el mayor impacto de su esfuerzo, le recomendamos que recurra a las redes sociales. Consulte esta guía para crear una estrategia de redes sociales preparada para el futuro y descubra todo lo que necesita saber para establecer metas, hacer planes y ejecutar en la frontera más grande de la web.