¿Qué es el marketing por correo electrónico? Una guía para principiantes [2023]

Las campañas de correo electrónico juegan un papel vital en los esfuerzos de marketing digital del comercio electrónico y otras empresas. Los especialistas en marketing los utilizan cada vez más para comunicarse con los clientes y aumentar sus conversiones y el ROI.

Si es nuevo en este territorio y necesita una guía sobre cómo introducir el marketing por correo electrónico en su estrategia existente, este artículo es para usted. Encuentre todo lo que necesita para agilizar un proceso exitoso de marketing por correo electrónico, desde la definición hasta los beneficios y las prácticas.

¡Empecemos!

¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico es el proceso de crear y enviar mensajes de marketing a clientes y prospectos por correo electrónico. Fue iniciado en 1978 por Gary Thuerk, quien envió 400 correos electrónicos a los usuarios de Arpanet para mostrar un nuevo producto.

Teniendo en cuenta la cantidad de tiempo que pasamos en nuestros buzones de correo con fines profesionales o personales, este canal es la opción perfecta para comunicarse con los clientes. Para asegurarse de obtener sus beneficios, es importante crear una estrategia de marketing por correo electrónico y monitorearla de cerca a lo largo del tiempo.

Estadísticas de marketing por correo electrónico

Exploremos algunas estadísticas de marketing por correo electrónico que prueban la eficiencia de este canal de marketing:

• En 2021, se enviaron y entregaron aproximadamente 319 600 millones de correos electrónicos por día. Se estima que este número alcance los 376.400 millones para 2025.
• El 49 % de los encuestados afirmó que les gustaría recibir correos electrónicos promocionales de sus marcas favoritas todas las semanas.
• La tasa de apertura promedio de los boletines por correo electrónico es del 21,33 % en todas las industrias.
• El porcentaje de tasa de entrega de correo electrónico promedio es 88.9%.
• El ROI promedio del correo electrónico para 2023 es de $40 por cada dólar gastado.
• La automatización del correo electrónico permite a las empresas ahorrar tiempo (30 %), promover la generación de clientes potenciales (22 %) y aumentar los ingresos (17 %).
• Las campañas segmentadas trajeron un aumento en los ingresos cercano al 760%.

Los datos anteriores muestran que las campañas exitosas de marketing por correo electrónico pueden marcar la diferencia para su negocio. ¿Necesitas más pruebas? Por favor, sigue leyendo.

Ventajas del marketing por correo electrónico

En esta sección, hemos agregado los principales beneficios del marketing por correo electrónico. Vamos a ver:

1. Rentabilidad

En primer lugar, el marketing por correo electrónico es una de las herramientas más asequibles que permite a las empresas elevar su ROI. Todo lo que necesita para tener éxito es una herramienta de marketing por correo electrónico como Moosend o Mailchimp, con precios flexibles y capacidades sorprendentes para optimizar sus prácticas.

Aunque puede ser un poco más caro en comparación con otros canales como las redes sociales, le permite enviar mensajes más específicos y su impacto es más medible. Aunque algunas plataformas ofrecen planes gratuitos, por lo general tienen funciones limitadas, por lo que la página de precios y funciones debe leerse en profundidad antes de hacer una llamada final.

2. Alcance

Una de las ventajas significativas del marketing por correo electrónico es que tiene la propiedad total de su lista de suscriptores y puede usarla para diferentes propósitos, como la generación de clientes potenciales o la lealtad del cliente. Le permiten llegar a una amplia audiencia en pasos simples, solo con su suscripción.

Este no es el caso con otros canales como las redes sociales o su sitio web. Es difícil predecir quién finalmente se encontrará con tus publicaciones y mensajes, mientras que con los correos electrónicos tienes más control.

3. Facilidad de uso

La mayoría de los servicios de marketing por correo electrónico facilitan la elaboración de campañas de marketing por correo electrónico. Ofrecen plantillas prefabricadas que se personalizan fácilmente con editores de arrastrar y soltar sin necesidad de conocimientos de codificación o diseño. Por lo tanto, esta herramienta es accesible para todos los especialistas en marketing capaces de crear contenido de correo electrónico único teniendo en cuenta las necesidades de los clientes y prospectos.

Si desea asegurarse de que el servicio de marketing por correo electrónico que busca sea fácil de usar, también puede solicitar una prueba gratuita para comprobarlo usted mismo.

4. Marketing personalizado

Como se mencionó anteriormente, este canal permite a los especialistas en marketing crear correos electrónicos personalizados a través del poder de la segmentación de correos electrónicos y el contenido dinámico. Estas funciones ayudan a las empresas a enviar mensajes muy específicos a clientes actuales y potenciales en función de características comunes, como la demografía o la ubicación geográfica.

Fuente

Además, las líneas de asunto de correo electrónico personalizadas están vinculadas con tasas de apertura más altas, por lo que cuanto más se dirija a su audiencia, mejores serán sus resultados.

5. Automatización de la comercialización

Otro beneficio de este canal es que puede configurar correos electrónicos automatizados, también conocidos como campañas de goteo. Esta serie automatizada de correos electrónicos permite a las empresas programar correos electrónicos de seguimiento para ciertas campañas o acciones para nutrir a su audiencia en ciertos momentos.

Por ejemplo, puede configurar una serie de correos electrónicos de bienvenida o de incorporación para preparar a los nuevos suscriptores y clientes para el éxito. Además, para crear y enviar correos electrónicos transaccionales, necesita un servidor SMTP que generalmente está disponible con la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico.

6. Generación de prospectos/ROI

Las campañas de marketing por correo electrónico con contenido interesante y relevante para las necesidades de los lectores pueden traducirse en mayores tasas de conversión y ROI. Esto generalmente depende de las llamadas a la acción que se colocan en cada campaña de correo electrónico.

En general, los botones de CTA deben ser lo suficientemente atractivos como para que los lectores hagan clic en ellos. Deben destacarse del resto del texto y la copia debe estar escrita en un lenguaje procesable para obtener mejores resultados.

7. Fidelización de clientes

A través de comunicaciones regulares y consistentes por correo electrónico con los clientes, puede aumentar las tasas de retención y lealtad a largo plazo. Al compartir ofertas promocionales, información sobre nuevos productos, invitaciones a eventos y otros incentivos, crea un vínculo más fuerte con clientes antiguos y nuevos.

Fuente

Muchas empresas de comercio electrónico crean recursos de liderazgo intelectual para posicionarse en su nicho de mercado. Si también está en este grupo, puede enviar boletines mensuales dedicados para nutrir a su audiencia, especialmente si opera en B2B.

8. Conocimiento de la marca

Por último, al enviar constantemente mensajes de marca por correo electrónico, puede crear conciencia sobre nuestros productos/servicios y hacer que nuestros suscriptores nos recuerden.

Para resumir, cuantas más interacciones significativas tengan los consumidores con su marca, más probable es que la apoyen y recurran a usted en el futuro.

Desventajas del marketing por correo electrónico

Aunque las campañas de marketing por correo electrónico pueden cambiar las reglas del juego para su negocio, algunas partes pueden salir mal si no se tratan adecuadamente. Vamos a ver:

Correo basura

Uno de los principales enemigos del marketing por correo electrónico es la carpeta de spam. Hay muchas razones por las que su correo electrónico puede marcarse como spam según la ley CAN-SPAM. Éstos son algunos de ellos:

• Sus destinatarios marcaron el contenido de su correo electrónico como spam
• Sus líneas de asunto no reflejan el contenido del correo electrónico
• No tienes la suscripción de tus destinatarios
• Su dirección IP ha sido utilizada para spam
• Tienes un bajo nivel de participación y uso de correo electrónico.

Afortunadamente, hay muchas prácticas a seguir para superar los filtros de spam . También puede utilizar un verificador de spam de correo electrónico para aumentar sus tasas de capacidad de entrega. A veces, las campañas de correo electrónico mal diseñadas nunca llegan a los buzones de correo de los suscriptores. Esto también puede ocurrir debido a errores en las direcciones de correo electrónico o contenido no deseado.

Problemas de tamaño de archivo

Los correos electrónicos que incluyen archivos de gran tamaño generalmente tardan en cargarse y, para ciertos clientes de correo electrónico, los resultados pueden ser bastante dañinos. Antes de agregar elementos creativos a su próxima campaña, verifique los tamaños y use un compresor de archivos como TinyPNG para un mejor rendimiento.

En cuanto a los videos y GIF, utilícelos sabiamente para asegurar una experiencia de usuario de primer nivel, ya que se aplican las mismas reglas de carga. No querrás que tus lectores dejen tus correos electrónicos por las razones equivocadas.

falta de respuesta

Sus suscriptores de correo electrónico tendrán diferentes ISP, y no siempre es fácil asegurar una experiencia de usuario estelar para todos los dispositivos móviles y de escritorio. La mayoría de los ESP le permiten verificar cómo se ven sus campañas de correo electrónico para diferentes dispositivos, pero es difícil mantener todo bajo control.

Para superar esta barrera, es aconsejable incluir una versión de texto sin formato para los ISP más obsoletos.

Competencia

Finalmente, con tantos correos electrónicos que llegan a nuestros buzones todos los días, es fácil perderse en el ruido y perderse las campañas de nuestras marcas favoritas.

Para garantizar las máximas tasas de apertura y conversión, las empresas utilizan nombres de remitentes claros, crean líneas de asunto intrigantes y siguen un plan de programación coherente.

Principales tipos de campañas de marketing por correo electrónico

¿Qué tipos de boletines por correo electrónico debe enviar a sus suscriptores para obtener los mejores resultados? Hemos recopilado los más importantes a continuación:

1. Correo electrónico de bienvenida

Este es el primer correo electrónico que los nuevos suscriptores deben recibir cuando se unen a su lista de marketing por correo electrónico. Por lo general, reciben altas tasas de apertura de correo electrónico y de clics, por lo que es esencial incluir el contenido correcto para tener un buen comienzo. Mire el ejemplo de Pitch a continuación, incluidos los enlaces que conducen a páginas importantes:

Línea de asunto: Hola desde Pitch

Si está en B2B o proporciona a los usuarios un servicio, también puede configurar un correo electrónico de incorporación, mostrando a sus nuevos usuarios cómo hacer magia con él y prepararlos para el éxito.

2. Correos electrónicos promocionales

Esta categoría se adapta a todas las campañas de correo electrónico que apuntan directamente a aumentar sus conversiones y ventas. Por ejemplo, puede presentar a los clientes actuales y potenciales nuevos productos, sugerencias basadas en compras anteriores o descuentos/cupones.

Línea de asunto: Prepárate para rockear. Vuelve a estar disponible tu chaqueta Houdini para hombre.

3. Correos electrónicos de carritos abandonados

Los correos electrónicos de abandono del carrito son imprescindibles para las empresas de comercio electrónico, ya que son muy oportunos y relevantes para las necesidades de sus clientes. Brevemente, sus visitantes reciben un mensaje de correo electrónico de seguimiento después de dejar los productos en su carrito, recordándoles que completen su compra lo antes posible.

En general, el 45% de los correos electrónicos de abandono del carrito se abren y el 21% recibe clics. Veamos un ejemplo de American Giant:

Línea de asunto : ¿Viste algo que te gustó?

4. Campañas de correo electrónico informativo

Desde actualizaciones de la empresa hasta invitaciones a seminarios web y lanzamientos de nuevos productos, estas campañas de correo electrónico tienen como objetivo nutrir a su audiencia y aumentar la lealtad y retención de clientes . Puede decidir qué es lo mejor para proporcionarlos en función de las necesidades de su persona compradora y su nicho de mercado.

Por ejemplo, esta es una invitación a un seminario web por correo electrónico de Vimeo:

Línea de asunto: Únase a nosotros para un seminario web con Asana

5. Campañas de Re-engagement

También conocidos como correos electrónicos de recuperación, estos boletines por correo electrónico están dirigidos a suscriptores inactivos o que se han retirado para traerlos de vuelta al juego. Esta táctica ayuda a las empresas a impulsar la retención de clientes y restaurar los ingresos antes de que sea demasiado tarde.

Depende de usted decidir la cantidad de correos electrónicos que enviará a sus suscriptores antes de eliminarlos de su lista, solo recuerde no exagerar, ya que puede desencadenar resultados opuestos.

Aquí hay una campaña de correo electrónico relevante de Cuisinart:

Línea de asunto: Pssst... tenemos una pregunta para usted.

6. Boletines de temporada

Aunque estos tipos de correo electrónico pertenecen al grupo promocional, creamos una categoría exclusiva para enfatizar su importancia para las pequeñas empresas y la mayoría de las marcas de comercio electrónico. Los especialistas en marketing por correo electrónico aprovechan al máximo los períodos de grandes ventas como Navidad, Black Friday o el Día de San Valentín para maximizar sus ingresos.

Sin embargo, recuerde que la competencia es muy alta en estos días, por lo que gana el que tiene la línea de asunto y el contenido más fuerte. En la siguiente sección, explicaremos cómo crear campañas de correo electrónico atractivas. Por ahora, veamos un excelente ejemplo de boletín de Nochevieja de Dove:

Línea de asunto: Año nuevo, nueva rutina de aseo

7. Campañas de correo electrónico de comentarios/encuestas

Si desea optimizar sus operaciones comerciales, es aconsejable recopilar comentarios de los clientes regularmente para ver qué funciona o necesita atención adicional. Puede usar campañas de correo electrónico para llegar a una audiencia amplia y dirigirse a diferentes personas en función de los datos que le gustaría recopilar.

Los correos electrónicos de comentarios deben ser concretos y directos, al igual que la encuesta en sí. Hoy en día, las personas tienen vidas ocupadas y poca capacidad de atención; por lo tanto, es importante que sean breves y relevantes.

El siguiente ejemplo está hecho por Target:

8. Correos electrónicos transaccionales

Los correos electrónicos transaccionales son mensajes que se activan cuando los clientes completan ciertas acciones, como una compra o un registro de correo electrónico. Por ejemplo, los correos electrónicos de bienvenida y confirmación pertenecen a esta lista.

Con todo, estos correos electrónicos son obligatorios para garantizar a sus clientes que sus acciones se completaron. Además, reciben altas tasas de apertura y contribuyen a una buena higiene de la lista y reconocimiento de marca. Para configurarlos, necesita un servidor SMTP, que viene junto con la mayoría de los proveedores de servicios de correo electrónico.

Aquí hay un correo electrónico de confirmación de envío de Laird Superfood:

Mejores prácticas de marketing por correo electrónico para principiantes

Si está listo para crear las primeras campañas de marketing por correo electrónico para ponerse en contacto con clientes actuales y potenciales, lo guiaremos a través de los pasos principales:

1. Establezca sus objetivos

Antes que nada, es importante establecer objetivos concretos y medibles para ver cómo los boletines por correo electrónico pueden traducirse en un ROI comercial. Cada campaña puede tener un propósito diferente, como ventas directas o retención de clientes. Defina el principal para adaptar su mensaje en consecuencia.

Además, debe determinar cómo se alinearán sus esfuerzos de marketing por correo electrónico con otras tácticas promocionales, como las redes sociales y el marketing de contenido. Por ejemplo, puede agregar enlaces de redes sociales en el pie de página del correo electrónico o configurar una campaña dedicada con sus últimas publicaciones de blog como lo hacemos en Moosend:

Para establecer objetivos prácticos, puede seguir el conocido marco SMART, que significa específico, medible, alcanzable, relevante y oportuno. Esto lo ayudará a construir un proceso de marketing por correo electrónico más estructurado.

2. Cree sus listas de correo electrónico

Entonces, ¿cómo puede comenzar a recopilar las valiosas direcciones de correo electrónico de clientes y prospectos? Aquí hay algunas tácticas principales a seguir:

Vía: Hebe Boutique

• Incluya formularios de registro emergentes o estáticos en su sitio web
• Recopile correos electrónicos en la página de pago de su tienda de comercio electrónico
• Compartir páginas de destino en las redes sociales
• Programe obsequios a cambio de direcciones de correo electrónico
• Crea lead magnets con recursos interesantes

Recuerde, para comenzar a enviar correos a sus destinatarios, es esencial obtener primero su consentimiento; de lo contrario, puede dañar la reputación de su marca y ver que muchos de sus correos electrónicos terminan en spam. Además, debe realizar una limpieza de la lista de correo electrónico de forma regular para eliminar los destinatarios inactivos y mantener una tasa de entrega saludable.

3. Elija una plataforma de marketing por correo electrónico

Hay muchas plataformas de marketing por correo electrónico para elegir que se adaptan a las diferentes industrias y necesidades comerciales. Por un lado, esto es emocionante porque hay muchas oportunidades, pero ¿cómo puedes asegurarte de que la que elijas sea la ideal?

Primero, debe determinar qué características le gustaría obtener. Aquí hay una lista con los elementos esenciales para ayudarlo:

Una vez que encuentre los servicios que coincidan con usted, es hora de visitar su página de precios. Aunque algunas plataformas ofrecen planes gratuitos de marketing por correo electrónico, generalmente son limitados y requerirán que actualice pronto para acceder a funciones importantes como integraciones, pruebas A/B y segmentación.

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4. Diseña campañas de marca

El diseño de correo electrónico no tiene por qué ser una tarea que consume mucho tiempo y se siente como una pesadilla. Las plataformas de marketing por correo electrónico brindan a los usuarios plantillas de correo electrónico que son totalmente personalizables sin necesidad de conocimientos de codificación o diseño.

En general, una campaña de correo electrónico perfecta consiste en:

• Un diseño claro, por ejemplo, pirámide invertida, en forma de F
• Pie de página de correo electrónico que incluye detalles comerciales importantes y un botón para cancelar la suscripción
• Un botón de llamada a la acción distintivo y atractivo
• Imágenes, videos o GIF para una mayor interacción
• Fuente de correo electrónico clara y segura
• Copia emocionante y uniformemente distribuida

En resumen, alinee su diseño con otros canales de marketing para crear una experiencia consistente en todas las plataformas para cumplir con las expectativas de sus lectores. Aquí hay un breve pero poderoso ejemplo de correo electrónico de Hodina para inspirarte:

Línea de asunto : ¡Nuestra mayor oferta del año!

5. Clava tu redacción

La redacción publicitaria es uno de los elementos más importantes de una campaña de correo electrónico efectiva. Debe reflejar el tono de su marca y comunicar el objetivo de su campaña de forma clara y creativa.

Todo comienza con la línea de asunto, la línea de copia que aparece primero en el buzón de correo de sus destinatarios y marca el tono de sus campañas. Debe tener alrededor de 41 caracteres, intrigante y que refleje el contenido del correo electrónico. Luego viene el texto de vista previa, que incluye información adicional sobre el boletín.

En cuanto al contenido principal del correo electrónico, debe ser sencillo, interesante y relevante para tu audiencia. Si incluye información diversa, es mejor agregar títulos de cabecera para aclarar cada sección. No dude en agregar elementos divertidos y un sentido de urgencia para que sus lectores hagan clic por todos los medios.

Aquí hay un ejemplo sorprendente de Levain Bakery que invita a los lectores a unirse a la alegría de las galletas:

Línea de asunto: Tu bandeja de entrada se volvió más dulce

Los especialistas en marketing dan forma a cada campaña de correo electrónico con una acción deseada para los destinatarios en mente, que sirve a un objetivo específico. Este llamado a la acción, ya sea que se forme como un hipervínculo o un botón , debe tener un tono atractivo y urgente para funcionar mejor.

6. Personaliza tu contenido

No todos los contactos en su lista de correo electrónico tienen los mismos intereses y necesidades. Además, los correos electrónicos masivos no parecen funcionar tan bien como los dirigidos, por eso es importante adquirir una función de gestión de audiencia.

La segmentación de correo electrónico le permite crear diferentes grupos de audiencia en función de características compartidas, como datos demográficos, ubicaciones e historial de compras anteriores, entre otras. De esta manera, aumentará las tasas de apertura y de clics y hará felices a todos.

Para personalizar aún más sus campañas, agregue el nombre del destinatario en la línea de asunto y use contenido dinámico para servir diferentes versiones de una sección de correo electrónico a diferentes personas. También puede agregar un Centro de preferencias en el formulario de registro para enviar contenido en el que sus suscriptores estén muy interesados.

Por ejemplo, mire las dos imágenes diferentes según el género que creó Northern Trail:

7. Crea flujos de trabajo automatizados

El marketing por correo electrónico le permite nutrir a su audiencia y ahorrar tiempo simultáneamente debido a sus funciones de automatización de marketing. Puede configurar respuestas automáticas y flujos de trabajo de correo electrónico para entregar campañas oportunas y relevantes basadas en las acciones de sus usuarios.

Por ejemplo, cuando alguien se suscribe a su lista de correo, puede configurar una serie de correos electrónicos de bienvenida con correos electrónicos de seguimiento que resultarán útiles para su audiencia y, en última instancia, generarán tasas de conversión elevadas.

¿Se pregunta qué beneficios puede ofrecerle la automatización del marketing por correo electrónico? Mira el gráfico a continuación:

8. Supervise sus métricas

Una de las mayores ventajas del marketing por correo electrónico en comparación con otros canales es que su rendimiento es medible y puede monitorear qué funciona y qué necesita más atención. Elija un software de marketing por correo electrónico con excelentes herramientas de informes y análisis, como informes personalizados para realizar un seguimiento de su éxito.

Aquí hay algunas métricas de correo electrónico importantes para vigilar:

• Tasas de apertura de correo electrónico
• Rebotes suaves y duros
• Quejas de spam
• Tasa de cancelación de suscripción
• Clic por calificaciones
• Correo electrónico ROI

También puede integrar su software con otras plataformas, como su solución CRM o Google Analytics, para profundizar más en los datos esenciales y tomar decisiones comerciales más inteligentes.

9. Ejecutar pruebas A/B

Si no está seguro acerca de un determinado elemento de correo electrónico y cómo afectará el comportamiento de su audiencia, puede recurrir a las pruebas A/B. Con esta característica, puede probar dos variaciones del mismo elemento de correo electrónico, por ejemplo, la línea de asunto, para ver cuál atrae más a sus suscriptores.

Después de eso, la versión ganadora se enviará automáticamente a la mayoría de tus suscriptores para aumentar tus tasas de apertura.

la comida para llevar

En pocas palabras, el marketing por correo electrónico le brinda muchos recursos para compartir sus mensajes con éxito con su audiencia. Además, es fácil de usar, y todos pueden prosperar con él si tienen una mentalidad creativa y están interesados ​​​​en los detalles, sin necesidad de habilidades de diseño o codificación.

Si está listo para ingresar a la tierra del marketing por correo electrónico, tenemos la mejor solución para usted a un precio asequible. Regístrese para obtener una cuenta de Moosend hoy y explore nuestras increíbles funciones de forma gratuita.

Preguntas frecuentes sobre marketing por correo electrónico

Veamos qué es lo que más quieren aprender los internautas sobre email marketing:

1. ¿Cuáles son los tipos de marketing por correo electrónico?

Estos son algunos tipos notables de campañas de marketing por correo electrónico: 1) Correo electrónico de bienvenida, 2) Correo electrónico promocional, 3) Campañas de carrito abandonado, 4) Correo electrónico informativo, 5) Reenganche, 6) Correos electrónicos de encuestas y 7) Correos electrónicos transaccionales.

2. ¿Cuál es la tasa de apertura promedio para el marketing por correo electrónico?

Para 2022, la tasa de apertura promedio fue del 21,33% en todas las industrias.

3. ¿Qué son las pruebas A/B en el marketing por correo electrónico?

Es un método que lo ayuda a encontrar qué versión de campaña de correo electrónico será más efectiva para su audiencia y enviarla a la mayoría de los destinatarios de su lista.

4. ¿Cuál es la definición de marketing por correo electrónico?

Es el proceso de crear y enviar mensajes de marketing a clientes y prospectos a través de correos electrónicos.