¿Qué es el marketing por correo electrónico?

El marketing por correo electrónico se puede describir mejor como una estrategia de marketing que utiliza correos electrónicos para generar retornos medibles para su negocio.

Esto difiere en algunas formas de un correo electrónico típico que puede enviar a un pariente o compañero de trabajo.

Primero, se envía un correo electrónico de marketing a un cliente actual o potencial. En segundo lugar, mientras que los correos electrónicos personales a menudo solo transmiten información, el objetivo de un correo electrónico de marketing siempre es impulsar una acción que beneficie al negocio.

Esto se logra brindando valor a sus lectores, a menudo en forma de contenido atractivo, cupones y ofertas exclusivas.

Finalmente, si bien puede enviar un correo electrónico personal y continuar de inmediato, los correos electrónicos de marketing deben medirse para ver si los lectores los abren y toman medidas.

Por qué el marketing por correo electrónico es el camino a seguir

Los estudios muestran que el marketing por correo electrónico continúa superando a otros canales de marketing digital, incluidas las redes sociales y la búsqueda paga. Y con un rendimiento promedio de $ 36 por cada dólar gastado, invertir en marketing por correo electrónico puede tener importantes beneficios.

El marketing por correo electrónico tiene varias ventajas sobre los canales de marketing tradicionales, que incluyen:

• Las métricas inteligentes permiten a los especialistas en marketing realizar un seguimiento exacto del retorno de la inversión del marketing por correo electrónico.
• Las pequeñas empresas pueden llegar a un número considerable de suscriptores de correo electrónico que han optado por recibir correos electrónicos.
• Más de la mitad de todos los usuarios de Internet revisan o envían correos electrónicos en un día típico.
• El correo electrónico permite a los especialistas en marketing llegar a los consumidores con mensajes personalizados, relevantes y dinámicos.
• Los correos electrónicos transaccionales permiten a las empresas responder automáticamente a eventos importantes de los consumidores, como compras o abandono del carrito de compras, con correos electrónicos de seguimiento específicos.

Además, el marketing por correo electrónico es relativamente barato. Ya sea que lo haga usted mismo o a través de un proveedor de marketing por correo electrónico, la comercialización a cientos de clientes por correo electrónico le costará un centavo en comparación con otros canales de publicidad. Puede enviar correos electrónicos dirigidos en función de lo que sabe sobre sus clientes, como gustos, disgustos, preferencias de contenido, edad, ubicación y patrones de compra.

Considere esto: según un estudio de Radicati Group de 2019, habrá más de 4.300 millones de usuarios de correo electrónico para fines de 2023, más de 100 millones más que el año anterior. En otras palabras, más de la mitad de las personas en este planeta usan el correo electrónico en este momento.

Eso suena loco, ¿no? Pero, piénsalo. Cada vez que se registre en un nuevo sitio web o se registre para obtener una cuenta, debe tener una dirección de correo electrónico. Sí, es cierto que puede iniciar sesión con una cuenta de redes sociales como Facebook, pero aún necesita tener una dirección de correo electrónico para registrarse en Facebook.

El correo electrónico sigue siendo la forma dominante de comunicación y las empresas inteligentes utilizan el correo electrónico todos los días para convertir prospectos en clientes.

Además, los resultados del correo electrónico son fáciles de medir. Los clientes de Constant Contact tienen acceso en tiempo real a métricas como tasas de apertura, clics, rebotes, reenvíos, acciones sociales y más.

Ocho cosas que debe saber antes de comenzar con el marketing por correo electrónico:

1. Elija un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico

Si se toma en serio el marketing por correo electrónico, debe trabajar con un proveedor de servicios de marketing por correo electrónico. Trabajar con un proveedor es la única forma en que su empresa puede aprovechar el marketing por correo electrónico para entregar mensajes de manera efectiva a grandes grupos de contactos o suscriptores. También se beneficiará de plantillas de correo electrónico profesionales, herramientas de automatización para ayudarlo a crecer, formas fáciles de administrar su lista de correo electrónico y funciones de seguimiento que le muestran cómo los clientes están respondiendo a sus correos electrónicos.

2. Reúna contactos para su lista de marketing por correo electrónico

La mayoría de las empresas tienen algunos contactos existentes cuando inician una lista de correo. Piense en los clientes y las personas con las que ya tiene una relación comercial. Tal vez sean contactos a los que envía correos electrónicos regularmente, o simplemente podría comenzar con algunos amigos y familiares que lo apoyen.

Incluso si está creando una lista de correo electrónico completamente desde cero, no se desanime. Comience colocando una hoja de registro en papel cerca de su registro, agregue un formulario de registro en línea a su sitio web y anime a sus seguidores de redes sociales y clientes leales a registrarse.

Hagas lo que hagas, no compres una lista de correo electrónico. El marketing por correo electrónico tiene que ver con construir y fomentar relaciones; conectarse con una lista más pequeña de contactos de calidad es más impactante que enviar mensajes a los contactos que ni siquiera conocen su negocio.

3. Configure su correo electrónico de bienvenida

El primer correo electrónico que debe recibir un nuevo suscriptor es el correo electrónico de bienvenida. Estos son extremadamente importantes, ya que establecen el tono de toda su campaña de correo electrónico.

Si sus correos electrónicos de bienvenida no resuenan con su audiencia, es muy probable que hagan clic en el botón para cancelar la suscripción. Por lo tanto, debe hacerlo bien si desea retener a sus suscriptores y convertirlos en clientes de pago.

Una vez configurado, su correo electrónico de bienvenida se envía automáticamente a todos los contactos nuevos.

Obtenga más información: 4 cosas que debe hacer su correo electrónico de bienvenida

4. Escribe mensajes persuasivos

Este tiende a ser uno de los pasos más aterradores para los dueños de negocios. No desea sonar demasiado comercial o presionar demasiado para que los clientes potenciales compren sus productos, pero al mismo tiempo, desea convertirlos en clientes de pago.

Al pensar en ideas de marketing por correo electrónico, es útil seguir un proceso repetible y dividir su mensaje en tres secciones importantes:

1. Titular : ¿Qué estás ofreciendo?
2. Cuerpo del mensaje : ¿Cómo ayudará al lector?
3. Llamado a la acción: ¿Qué deberían hacer a continuación?

Esta fórmula simple de tres pasos lo ayuda a mantenerse enfocado para que pueda escribir mensajes más efectivos.

5. Usa la personalización en las líneas de asunto

El asunto de su correo electrónico es una de las primeras impresiones que alguien obtiene de su marca, especialmente cuando les envía un correo electrónico por primera vez. Usar lo que ya sabe sobre el cliente a su favor debe ser su primera prioridad al enviar campañas de marketing por correo electrónico.

Su línea de asunto debe ser corta y concisa, alrededor de 40 caracteres.

Puede llamar la atención haciendo una pregunta convincente, incluida una fecha límite para la urgencia, o simplemente provocando su mensaje.

6. Concéntrese en los clientes, no en sus productos

¿Alguna vez recibió un correo electrónico de marketing de su marca favorita que habla sobre múltiples productos disponibles en su sitio web, excepto que ninguno de ellos le interesa? Sí, eso puede ser un poco molesto.

Un correo electrónico que está repleto de productos que no son relevantes para el cliente hará que pierda interés en su correo electrónico y tal vez se dé de baja si sucede varias veces.

Cuando esté dividiendo a sus lectores en segmentos, asegúrese de recordar en qué etapa del ciclo de vida del cliente/ciclo de compra se encuentran, como si es un cliente nuevo o alguien que dejó algo en su carrito. Un poco de esfuerzo adicional al segmentar puede ser muy útil.

7. Vista previa y prueba antes de enviar

Ha pasado horas creando la copia y la creatividad perfectas para la gran venta de aniversario de su empresa. Cuando presiona enviar, se da cuenta de que el código de promoción en el banner principal es incorrecto. ¡UH oh!

No solo ha perdido clientes potenciales, sino que también enfurecerá a los clientes existentes. Del mismo modo, si un enlace que ha incluido en el correo electrónico lleva a sus lectores a la página de destino incorrecta en su sitio web, o si está roto, es posible que los clientes no quieran hacer negocios con usted.

Asegúrese de verificar todos los enlaces y códigos de promoción enviando un correo electrónico de prueba. Incluya a varias personas de su equipo para que también puedan verificarlas.

8. Sigue tus resultados

El marketing por correo electrónico no termina con un envío. Querrá realizar un seguimiento de su tasa de apertura, tasa de clics, tasas de cancelación de suscripción, etc. y trabajar para mejorar con el tiempo.

Necesita saber qué métricas lo ayudarán a crear una estrategia de marketing por correo electrónico perfecta. Estos no son los únicos indicadores del rendimiento óptimo del correo electrónico, pero son un buen comienzo. Recuerde realizar pruebas A/B en diferentes correos electrónicos con diferentes segmentos para ver qué funciona y qué no.

Aprender de estas métricas puede ayudarlo a definir sus objetivos y responder algunas preguntas importantes: "¿Los clientes abren mis correos electrónicos, hacen clic y les importa en absoluto?" Saber qué funciona y qué no le ayuda a ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero.

¿Cómo beneficia el email marketing a mi negocio?

Uno de los principales beneficios del marketing por correo electrónico es que le permite mantenerse en contacto con sus clientes de manera constante. Ya sea un simple “Gracias por suscribirte”, un alegre “Bienvenido a bordo” o un sincero correo electrónico de Feliz Cumpleaños, es la manera más fácil y efectiva de hacerles saber a tus clientes que los valoras. A los clientes les encanta cuando una empresa los trata como individuos, no como a los demás.

Ese valor debe mostrarse en los correos electrónicos que envíe, y cuanto más valor brinde a sus clientes, más ansiarán saber de usted. Cuando eso sucede, es más fácil lograr que se involucren con su llamado a la acción.

Beneficios clave de construir una estrategia sólida de marketing por correo electrónico:

1. Impulsar el compromiso y la lealtad

Los correos electrónicos activados en función de las acciones del usuario tienen más posibilidades de obtener una respuesta que las campañas de correo electrónico estándar. Ya sea que su usuario esté ampliando su suscripción o comprando un nuevo producto, puede aprovechar las campañas de goteo de correo electrónico para atraer a los clientes durante el proceso de renovación o compra nueva. Cada vez que un usuario deje un producto sin comprar en su carrito, use la automatización de correo electrónico para hacer un seguimiento y hacerle saber que el producto todavía está disponible para su compra.

Sus correos electrónicos de goteo tienen muchas posibilidades de cerrar la venta. Los correos electrónicos de carritos abandonados promedian una tasa de apertura del 43,76 %, una tasa de clics del 8,76 % y una tasa de conversión del 10,7 %.

2. Promover contenido relevante

Cuando sabe dónde encaja un cliente en su ciclo de correo electrónico, es fácil enviarle contenido que le interese y lo mantenga comprometido. Las campañas por correo electrónico se vuelven especialmente útiles cuando tiene una pequeña empresa y no puede dedicar tanto tiempo y esfuerzo a cada cliente y prospecto. Intente dirigirse a segmentos de usuarios con marketing por goteo en función de los aspectos de su servicio que usan más o qué tipo de contenido encuentran interesante.

3. Ayuda a aumentar el conocimiento de la marca

El marketing por correo electrónico es una excelente manera de desarrollar la identidad de su marca porque le brinda una línea directa a las bandejas de entrada de correo electrónico de sus clientes o clientes potenciales. Una vez que comience a crear contenido valioso para el cliente, tendrá una ventaja sobre sus competidores.

Incluso puede usar sus correos electrónicos para obtener comentarios útiles. ¿Están satisfechos los clientes con el contenido que proporcionas? ¿Les gustaría aprender algo diferente?

Use una encuesta o inicie una discusión en las redes sociales. Una vez que los involucre en el proceso, sabrá exactamente cómo proporcionar contenido valioso en sus correos electrónicos.

4. Impulsar las ventas

El email marketing ofrece una gran oportunidad para la compra impulsiva. Puede atraer a un cliente para que realice otra compra de varias maneras:

1. Presenta artículos que a menudo se compran junto con los productos que compró el cliente.
2. Enumere artículos similares a las compras anteriores del cliente.
3. Crea una oferta especial o descuento para futuras compras.

Los clientes a menudo actúan por impulso cuando reciben un correo electrónico que les informa sobre un producto relevante que está relacionado con su compra anterior. Esto es especialmente cierto si hay una promoción relevante.

¡Comience a enviar sus correos electrónicos con confianza!

Como la mayoría de las cosas, el marketing por correo electrónico puede parecer un poco desalentador al principio. Crear una estrategia de marketing por correo electrónico que se ajuste a su presupuesto y que no utilice demasiado tiempo ni demasiados recursos puede ser una montaña que parece demasiado alta para escalar con facilidad.

El marketing por correo electrónico es, con mucho, el mejor canal para atraer nuevos clientes y convertir a los clientes existentes en clientes leales. Al usar el marketing por correo electrónico de manera efectiva, puede interactuar y conectarse con sus clientes para generar ventas repetidas y un flujo de ingresos constante para su negocio.