¿Qué es el marketing por SMS?

¿Quiere llegar a miles de clientes a la vez?

¡Prueba el marketing por SMS móvil !

Es rápido, fácil y comprobado que impulsa el crecimiento empresarial a largo plazo.

Pero, ¿qué es el marketing por SMS ? ¿Y por qué debería considerarlo en su estrategia de campaña?

Quédate, te lo contamos todo a continuación.

¿Qué es una campaña de marketing?

Primero, analicemos uno de los componentes clave de un servicio de mensajes de texto masivo .

Es decir, una campaña de marketing .

Básicamente, es una estrategia a largo plazo en la gestión de marketing que tiene un objetivo específico.

Por lo general, es para aumentar las ventas de un producto o servicio. Una forma de hacerlo es mediante la publicidad en varios canales de medios. Eso incluye televisión, radio, revistas, redes sociales , etc.

Sin embargo, no todas las campañas giran en torno a promociones de ventas .

Pueden tener como objetivo mejorar la imagen de marca o la credibilidad de una empresa . En este caso, se pueden utilizar varias técnicas, como:

• marca
• marketing de influencers
• Mercadeo social

¡Y más!

Ahora, respondamos la gran pregunta:

¿Qué es el marketing por SMS?

El marketing del servicio de mensajes cortos (SMS) es una estrategia que utiliza mensajes de texto masivos basados ​​en permisos para las campañas. Con esto, las empresas pueden enviar campañas dirigidas a clientes existentes y potenciales, a nivel local o internacional.

Entonces, es muy parecido al marketing por correo electrónico , pero aquí, el contenido se envía solo a través de mensajes de texto.

Pero, ¿qué es exactamente el marketing de texto ?

Son las promociones, ofertas, recordatorios y actualizaciones que recibe en la bandeja de entrada de su teléfono casi todos los días.

¿Recuerda el mensaje de texto que recibió de una tienda local anunciando una oferta? O ese cupón electrónico que ganó con su compra reciente. Sí, todos esos son mensajes de texto de marketing .

Dependiendo de su estrategia comercial , estos pueden presentarse de varias formas.

Pueden ser mensajes automáticos entregados instantáneamente cuando un usuario realiza una acción. También pueden ser conversaciones individuales entre un representante y un cliente. O pueden ser parte de un servicio de mensajería de texto SMS masivo para una campaña de marketing .

Pero espera, ¿qué es una campaña de marketing por SMS ?

En resumen, es un proyecto a largo plazo en marketing móvil . Se trata de una serie de textos que están diseñados para cumplir un único objetivo. Ya sea para vender un producto o aumentar el conocimiento de la marca, una campaña con varios componentes tiene un propósito unificado.

Si bien el contenido de cada mensaje es diferente, todos trabajan hacia la misma misión.

¿Guay, verdad?

La pregunta es, ¿cómo construyen, envían y supervisan las empresas estos mensajes SMS de marketing ?

Hay un proceso meticuloso para crear este tipo de campañas.

Para aclarar:

¿Cómo funciona el marketing de texto?

Enviar mensajes de texto es fácil. ¡Es parte de nuestra vida diaria!

Pero cuando las empresas lo hacen, se necesita un poco más de trabajo que simplemente escribir las palabras y presionar el botón "enviar".

Entonces, ¿cómo funcionan los mensajes de texto para la comunicación relacionada con el marketing?

Hay factores clave que entran en juego. Por ejemplo:

Métodos de participación

Antes de enviar mensajes de texto a sus clientes, recuerde: el marketing por SMS siempre se basa en permisos.

Como tal, está cubierto por ciertas leyes, como la Ley de Protección al Consumidor Telefónico (TCPA). Esta regulación protege a los usuarios de recibir mensajes no deseados de las marcas.

Entonces, ¿qué es el permiso de SMS ?

Simplemente significa que los destinatarios de sus textos de marketing primero deben suscribirse a su lista de contactos. ¡El consentimiento es clave!

Hay varias formas de hacer esto que cumplen con la TCPA. Por ejemplo:

• Palabras clave : este es uno de los métodos más comunes para aumentar legalmente su lista de destinatarios. Los usuarios pueden simplemente enviar una palabra clave por mensaje de texto y se agregarán automáticamente a sus contactos.
• Formularios web : otra forma de obtener permiso de los usuarios es incrustar un formulario web en una página en línea. Un destinatario dispuesto puede completar esto con la información necesaria, para que puedan ser parte de su campaña masiva de mensajes de texto .
• Teclados : los usuarios pueden escribir manualmente sus números de teléfono para que se incluyan instantáneamente en su lista de contactos.

Cualquiera de estos métodos es eficaz para obtener el permiso de sus posibles clientes.

Pero tenga en cuenta que es una calle de doble sentido. ¡Los destinatarios también deben tener la libertad de optar por no participar !

Optar por no participar

¿Qué es la exclusión voluntaria en la mensajería SMS?

Es el derecho del usuario dejar de recibir mensajes de cualquier campaña. Puede ser tan simple como enviar un mensaje de texto con la palabra clave "STOP" a un shortcode. En la misma línea, en el marketing por correo electrónico, los usuarios se dan de baja de una lista de correo.

Códigos cortos

Hablando de eso, ¿notas cómo las marcas envían sus mensajes promocionales desde números de teléfono abreviados ? Esos se llaman códigos cortos.

Entonces, en lugar de usar el número de teléfono estándar de 11 dígitos, una plataforma de marketing por SMS puede minimizarlo. Las empresas pueden utilizar un código de cinco a seis dígitos para enviar sus mensajes.

¿Por qué?

Los números largos pueden ser una monstruosidad. Además, los códigos cortos son más fáciles de recordar. Entonces, la próxima vez que un cliente reciba un mensaje de texto de ese número, ¡sabrá que eres tú!

Segmentación

Una campaña de SMS debe tener su propio público objetivo. Para obtener los datos demográficos adecuados, las empresas realizan una segmentación del mercado . Esto aumenta la eficacia de los textos de marketing.

La orientación y segmentación adecuadas también garantizan que envíe mensajes personalizados a los destinatarios correctos.

Tipo de mensaje

Para comprender completamente qué es el marketing por SMS , establezcamos la distinción entre los tipos de mensajes que puede enviar a sus clientes.

Hay dos tipos:

• SMS de campaña : estos son mensajes que normalmente enviaría de forma masiva. Vienen en forma de promociones , actualizaciones, alertas, cupones, boletos, encuestas, sondeos, invitaciones a eventos, etc. ¡Estos son un elemento básico en la publicidad móvil !
• SMS transaccionales : las notificaciones de envío, las confirmaciones de pedidos y los registros son algunas formas de mensajes transaccionales. También conocidos como respuestas automáticas , estos textos se activan cuando un usuario realiza una acción específica.

Plataformas de marketing de texto

Para garantizar el éxito, las empresas utilizan los servicios de marketing por SMS .

Plataformas como TextMagic, EZ Texting y Trumpia son algunos buenos ejemplos. Proporcionan las herramientas necesarias para ejecutar correctamente las campañas de SMS. Eso incluye la capacidad de establecer métodos de aceptación, códigos cortos, orientación e incluso informes y análisis de datos.

Por ejemplo, no tiene que escribir manualmente sus contactos y enviar sus mensajes de texto uno por uno. Estos programas pueden automatizar todo el proceso de publicidad por mensaje de texto .

Por eso es importante obtener los mejores servicios de marketing de mensajes de texto para su plan de negocios .

¡De esta manera, puede maximizar todas las ventajas de lanzar sus campañas de SMS!

¿Cuáles son los beneficios de los SMS?

Entonces.

Has descifrado el código del marketing de texto SMS y cómo hacerlo correctamente.

Pero queda una pregunta.

¿Para qué sirve el marketing de texto ?

Mucho, en realidad. Hay un montón de ventajas que conlleva el uso de esta estrategia para su plan de marketing.

Entonces, aquí tienes algunos de ellos:

Alcance masivo

¿Sabías que ahora hay más de 3.500 millones de usuarios de teléfonos inteligentes en el mundo? Y estas son personas cuyas rutinas diarias implican mensajes de texto constantes. ¡Eso es un grupo enorme de clientes potenciales!

Además, los servicios de marketing de texto ahora pueden admitir una gran cantidad de redes de operadores en diferentes países.

Canal directo

Aquí hay otro hecho: un usuario de teléfono móvil promedio revisa su teléfono hasta 63 veces al día . Y en los Estados Unidos, los estadounidenses dedican un tiempo de pantalla promedio de 5.4 horas a sus teléfonos inteligentes todos los días. Con esto, existe una gran posibilidad de que pueda enviar sus mensajes de marketing directamente a su mercado objetivo, ¡instantáneamente!

Tasa de apertura alta

Este es uno de los beneficios clave del marketing de texto . En comparación con otras técnicas de marketing digital como los boletines informativos por correo electrónico, las ofertas de SMS tienen una tasa de apertura mucho más alta.

Este es el por qué:

Nueve de cada 10 personas abren sus mensajes de texto. Los mensajes de texto se envían como notificaciones automáticas, que parecen más urgentes. Los usuarios están más obligados a abrirlos, en comparación con los correos electrónicos en los que constantemente tienes que revisar tu bandeja de entrada para ver si hay nuevos mensajes.

Y a diferencia de las campañas de correo electrónico, los mensajes de texto no tienen rebotes . Incluso cuando el teléfono móvil de un usuario está apagado, ¡seguirá recibiendo su mensaje de texto!

Eficiencia

El uso de un software de marketing por SMS le brinda la oportunidad de:

• Crea textos personalizados
• Administrar las suscripciones y las bajas
• Realice una segmentación adecuada para sus listas de contactos
• Obtener códigos cortos
• Automatice sus envíos de SMS
• Realice un seguimiento del rendimiento de su campaña

¡Todo en un lugar!

En términos de practicidad, invertir en esta estrategia tampoco le costará una fortuna. Una plataforma de presupuesto como TextMagic o SimpleTexting solo le costará entre $ 0.02 - $ 0.04 por texto.

¡Es funcional y rentable!

Casos de uso múltiple

También entre los mayores beneficios de la mensajería de texto para los especialistas en marketing se encuentra la versatilidad. ¡Puede entregar casi cualquier contenido relacionado con marketing, publicidad o gestión de marca a través de mensajes de texto! Empresas de todos los tamaños pueden maximizar las campañas de SMS para:

• enviando ofertas
• cupones
• alertas
• concursos
• encuestas
• recordatorios
• eventos
• anuncios

Etcétera.

Compromiso del usuario

Puede dar forma a mejores experiencias de los clientes con el marketing por SMS móvil .

Dato curioso: al 75% de las personas de 44 años o menos les gusta ponerse en contacto con empresas a través de mensajes de texto. ¡Esa es una gran oportunidad para que las marcas se conecten con los clientes!

Mejora de campaña

La mayoría de los programas de marketing por mensaje de texto ahora están equipados con funciones de seguimiento y monitoreo de campañas. Después de lanzar sus campañas, puede utilizar sus herramientas de análisis de datos para detectar tendencias y patrones. Con esto, podrá personalizar mejor sus mensajes futuros. También te ayudará a incrementar la efectividad de tus campañas.

Después de todo, ¡las campañas de SMS tienen como objetivo objetivos a largo plazo!

Envolver

Entonces, ¿qué es el marketing por SMS ?

El poder de la mensajería de texto para conectar marcas y clientes.

Le dará la rara oportunidad de llegar directamente a sus clientes. Miles de personas al mismo tiempo.

Solo tenga en cuenta las prácticas legales, genere los mensajes adecuados y utilice las plataformas de marketing por SMS adecuadas .

¡El éxito está a solo un mensaje de texto!