Qué hace que un boletín sea realmente bueno: grabación de seminarios web + preguntas y respuestas

Los boletines (resúmenes recurrentes de noticias, sugerencias o actualizaciones de productos) son uno de los formatos de contenido más populares en el marketing por correo electrónico. Pero son difíciles de hacer bien. ¿Cómo se diseña un boletín que sea tan bueno que atraiga a su audiencia semana a semana o mes a mes?

En este seminario web, los fanáticos del correo electrónico de Litmus y Really Good Emails analizan las marcas que han dominado el arte y la ciencia loca de enviar boletines increíbles. Revisamos nuestros correos electrónicos de resumen favoritos, desglosamos lo que los hace destacar y brindamos consejos prácticos sobre cómo puede aplicar estrategias similares a sus propios correos electrónicos, y damos una mirada entre bastidores sobre cómo seleccionamos y creamos nuestros propios boletines informativos.

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¿No tuvo la oportunidad de ver el seminario web en vivo? No te preocupes. Puede acceder a la grabación completa y los correos electrónicos que revisamos y leer las preguntas y respuestas a continuación.

Preguntas y respuestas

No tuvimos tiempo de responder a todas las preguntas durante el seminario web en vivo, pero las hemos respondido aquí en nuestro blog. ¿Tiene alguna pregunta adicional? Déjelos en los comentarios.

¿Cómo se determina la cadencia de envío de los boletines?

Matthew Smith : Para nosotros, utilizamos las mejores prácticas de la industria para una audiencia como la nuestra y luego simplemente les preguntamos con qué frecuencia y cuándo quieren ver nuestro boletín. Eso no funciona para todos los equipos, pero funciona para nosotros. Además, puede aprender mucho sobre cómo otros lo están haciendo en el canal slack #emailgeeks .

Jason Rodríguez : Creo que también es importante considerar los recursos de su propio equipo. Puede ser tentador intentar enviar correos electrónicos todos los días o varias veces a la semana, pero teniendo en cuenta que el correo electrónico promedio tarda aproximadamente 2 semanas en salir por la puerta , eso podría ser demasiado para su equipo. También es útil preguntar directamente a sus suscriptores y darles opciones para administrar su cadencia preferida. El uso de encuestas en el correo electrónico y centros de preferencias de correo electrónico es una excelente manera de adaptar la cadencia a las preferencias de cada suscriptor.

Boletines informativos que parecen correos electrónicos personales frente a boletines informativos diseñados. ¿Uno funciona mejor que el otro?

Matthew : Todo depende del diseño del correo electrónico y de la audiencia. Pruebe uno y vea cómo funciona para usted. Si hace algo personal, hágalo realmente personal, no solo "falso personal".

Jason : Estoy totalmente de acuerdo con Matthew aquí. Depende de la audiencia. Los boletines informativos diseñados son excelentes para la creación de marcas y para darle a un boletín una sensación personalizada, pero para ciertos temas o marcas que tienen un toque más personal, los boletines informativos no diseñados, como texto sin formato, pueden ser el camino a seguir.

¿Cuánto tiempo es demasiado para un boletín informativo por correo electrónico?

Matthew : Si se tarda una hora en leer, es demasiado. De lo contrario, como es habitual, depende de la audiencia. Pregúntese qué trabajo está contratando el cliente para que haga el correo electrónico y diseñe la longitud del correo electrónico para que se ajuste a eso. Actualmente estoy buscando un plomero, pero no quiero uno que me hable mucho. Quiero a alguien confiable que pueda ver mi desafío, encontrar una solución creativa y solucionarlo rápidamente. ¡Auge! Si no conoce la longitud del correo electrónico que mejor servirá a sus clientes, no conoce a sus clientes lo suficientemente bien.

¿Es mejor personalizar los boletines? Algunos ejemplos parecían más generales, mientras que otros parecían hiperpersonalizados.

Matthew : Sí. Inclínate siempre hacia la personalización. La personalización puede ser una marca de sentimiento personal o simplemente contenido que sea más apropiado para ese cliente en función de sus acciones de compra, acciones de productos, etc.

Jason : Creo que una buena regla general es: si puedes personalizar algo, deberías hacerlo. Les advierto que practiquen el buen juicio aquí, pero si tiene datos de suscriptores sobre el comportamiento y las preferencias, use esos datos para adaptar el contenido a ellos. Parece mucho trabajo, pero por lo general puede lograr mucha personalización utilizando las etiquetas de combinación y el contenido dinámico de su proveedor de servicios de correo electrónico, todo dentro de una única plantilla maestra de correo electrónico. Una vez que está configurado, con las alternativas adecuadas para los datos faltantes, automatizar ese nivel de personalización es mucho más fácil.

¿Qué recomienda para el equilibrio entre crear contenido único y compartir contenido curado?

Matthew : Depende de tu audiencia… (mira un tema aquí). ¿Qué tipo de contenido resuelve el problema de su cliente? Si está curando contenido, muestre sus habilidades de curador. Hágales saber que la curación de su artículo les ahorró tiempo. Si produce contenido original, asegúrese de que sea realmente valioso. No pierda el tiempo de los clientes. ¡No es un recurso renovable!

Jason : Tampoco tiene que ser uno u otro. Muchas empresas ven el éxito seleccionando la mayor parte de sus boletines, pero también agregando contenido original, o viceversa. En caso de duda, pruebe ambos formatos, o una combinación, en sus suscriptores para ver cuál funciona mejor.

Algunos boletines no contienen CTA. ¿Alguna idea sobre cómo medir el éxito con ese tipo de boletín?

Whitney Rudeseal Peet : A veces, dependiendo del contenido de su boletín (una actualización de producto o un recordatorio de un evento, por ejemplo), simplemente no es necesario incluir ninguna llamada a la acción. Entonces, por supuesto, medir su tasa de clics se vuelve menos importante. Deberá observar otras métricas para determinar el éxito, como el tiempo de lectura, la tasa de avance para abrir y más. Algo como Litmus Email Analytics es útil en este caso: si puede obtener ese tipo de datos de participación para sus correos electrónicos, puede ver una imagen más amplia, especialmente si tiene un correo electrónico sin CTA.

Es más difícil de cuantificar, pero también puede observar aspectos como la respuesta social y el compromiso. Si la gente habla o hace referencia a sus correos electrónicos y contenido en línea, puede medir el interés de esa manera. O puede enviar una encuesta por correo electrónico a sus suscriptores cada pocos meses y pedirles directamente comentarios sobre el valor agregado de sus boletines. ¡Las mejores personas para pedir ese tipo de interés son tus suscriptores, después de todo!

¿Tiene algún consejo para los equipos que no tienen conocimientos de HTML / CSS y necesitan recurrir a herramientas de correo electrónico de hacer clic y arrastrar?

Jason : La mayoría de los ESP tienen editores de correo electrónico WYSIWYG sólidos que vienen con una variedad de plantillas que puede usar. No es una vergüenza usar esas plantillas prediseñadas, pero debes intentar personalizarlas tanto como puedas para reflejar mejor tu marca. Ahí es donde entran en juego las opciones inteligentes de imagen, color y tipografía. Puede crear boletines de noticias increíbles con las herramientas que tiene disponibles. Solo mire la maravillosa comunidad de boletines que se desarrolló a partir de TinyLetter .

¿Cómo afecta la copia centrada en lugar de la copia alineada a la izquierda en los boletines informativos?

Whitney : Cuando se trata de eso, el texto alineado a la izquierda, especialmente para secciones de más de dos líneas, es simplemente más fácil de leer que el texto centrado. Los párrafos son más fáciles de leer cuando sabes dónde comienza cada línea cada vez. Cuando centra su texto, el borde de inicio cambia para cada línea, lo que obliga a sus suscriptores a trabajar más duro para encontrar el comienzo de cada línea, y eso es un desafío para las personas con dislexia y otros problemas de lectura. Esto es especialmente importante para dispositivos móviles, ya que el ancho estrecho a menudo produce más líneas de texto de las que imagina.

Tenemos un gran recurso de nuestra propia Alice Li sobre esto y más controles de accesibilidad en nuestro blog .

¿Tiene algún consejo para nombrar su boletín de noticias como algo único?

Matthew : Unique es bueno cuando la marca lo requiere o cuando la industria necesita que destaques. Pero lo único por lo único puede interponerse en el camino. Llamar "Colofón" a una página de información es un gran ejemplo de cómo agregar confusión a través de la singularidad, pero funciona con ciertas audiencias.

¿Podemos hablar de lo genial que es la nueva versión beta de Really Good Emails ?

Matthew : Sí, sí podemos. JAJAJA. Al menos se está cargando, mientras que nuestro viejo y triste sitio está teniendo tantos problemas y está muriendo de muerte geriática. Pobre tipo. Realmente esperamos que todos estén aprovechando mucho el nuevo sitio que se está lanzando. Lo llamamos beta por una razón, todavía hay pequeños errores que aplastar, pero agregar me gusta, colecciones, siguientes colecciones y marcas, y una vista de código increíblemente dulce a los correos electrónicos es parte de nuestro amor por ti como audiencia.

Estamos buscando funciones profesionales en el futuro y tratando de descubrir las cosas que todos desean del sitio. Por favor, mantenga en contacto y háganos saber cómo podemos servir a la comunidad de correo electrónico y el marketing.