¿Qué debe hacer cuando su aplicación fue rechazada?

¿Sabías que la principal razón por la que Apple rechaza una aplicación es un rendimiento inexacto de la aplicación? Según las estadísticas oficiales de Apple durante el período de diciembre de 2016, el 16% de todas las aplicaciones enviadas para el envío de una tienda no funcionaron correctamente debido a un error interno, fallas instantáneas y sitios web vacíos que no se borraron del interior de la aplicación. Y esto también pasa a ocupar el primer lugar en la nominación "Principales razones para la suspensión de la aplicación" este diciembre. ¿Qué pasa con las otras razones de rechazo de la tienda de aplicaciones? Se enumeran a continuación:

1. 14% - Se necesita más información (por ejemplo, cuenta de demostración e información de inicio de sesión, información de contacto)
2. 9% - Copias de diseño (App Store, directriz 4.1) - la falta de singularidad de la aplicación
3. 8% - Rendimiento fallido - Metadatos inexactos (que consisten en capturas de pantalla, vistas previas y descripción)
4. 4% - Compra In-App no ​​válida - Mecanismos de compra diferentes a IAP
5. 3% - Spam en el diseño de la aplicación (ID de paquete adjuntos)
6. 3%: el diseño no se ajusta a las pautas de la tienda, si no hay conexión entre el diseño de la aplicación y las pautas de aprobación de la tienda de aplicaciones
7. 3% - No cumple con el acuerdo de licencia del programa - viola los términos y condiciones del acuerdo **

Cuando se trata de razones de rechazo de Google Play, son un poco diferentes, ya que Google no solo ejecuta pruebas automatizadas, sino que también tiene una persona real que lleva a cabo el proceso de aprobación de la aplicación de Android; Sin embargo, la lógica para la prohibición es bastante similar, por lo que para no ser suspendida, su aplicación debe evitar:

• Correo no deseado
• Clonación de aplicaciones
• Violación de derechos humanos y propiedad intelectual
• Actividades relacionadas con delitos que involucren drogas, contenido para adultos u odio

Aparte de los casos mencionados anteriormente, todavía hay muchos factores por los que su aplicación puede recibir un rechazo, pero estos incluidos en nuestro artículo son los que ocurren con más frecuencia. Si le apetece estar seguro, entonces la cuestión de cómo evitar el rechazo de la tienda de aplicaciones significa que debe excluir todas las razones mencionadas anteriormente.

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Mi aplicación iOS fue rechazada en la App Store. ¿Qué debería hacer después?

Si, por una variedad de factores, la negación en la tienda de aplicaciones ya sucedió, no hay necesidad de asustarse, porque no es el fin del mundo. Cada desarrollador de iOS o Android, o simplemente una persona que desarrolló su aplicación, se encuentra con este desafío al menos una vez, y la razón para rechazarla no siempre es simple, fácil o simplemente obvia, ya que a veces hay que profundizar en el meollo de la cuestión. -Arreglo de los requisitos comunes de las aplicaciones.

El caso que tratamos también fue cuando el equipo de Apple rechazó nuestro producto de aplicación. Poco después de que la aplicación se envió a la tienda de aplicaciones, recibimos una carta del equipo de soporte de Apple diciendo que nuestra aplicación utiliza redes sociales, incluido Facebook, para iniciar sesión con fines de autenticación, pero “no incluye las funciones basadas en cuentas que ofrece ese sitio. Para utilizar Facebook para la autenticación, su aplicación debe incluir una funcionalidad significativa específica de la cuenta de Facebook "

En cuanto a la solución ofrecida, el equipo de Apple tenía dos opciones preparadas para nosotros:

1. Podríamos revisar nuestra aplicación e incorporar una importante funcionalidad específica de la cuenta de Facebook.
2. O podríamos implementar su propio mecanismo de autenticación en la aplicación.

La primera opción de "funcionalidad significativa específica de la cuenta de Facebook" podría funcionar una vez que sepa qué es exactamente esta funcionalidad en particular. Es por eso que examinamos nuestra aplicación y explicamos al equipo de soporte de Apple que “Nuestra aplicación implementa la autenticación de Facebook y toma el nombre y la imagen de perfil del usuario únicamente, y luego los muestra a discreción del usuario (cuando el usuario realiza una determinada función). " Esto se le dijo a Apple y, sin embargo, esto no fue suficiente para cumplir con los requisitos del proceso de aprobación de la tienda de aplicaciones. Como resultaron las cosas, solo las listas de amigos, los gráficos sociales y los puntajes de los juegos, una vez incluidos en las funciones de su aplicación, podrían significar una funcionalidad significativa específica de la cuenta. Stackoverflow ha arrojado algo de luz sobre esta pregunta. Desafortunadamente, esta no era una opción para nuestro producto.

Es por eso que elegimos la segunda opción de agregar nuestro propio mecanismo de autenticación a la aplicación. A continuación, puede ver un ejemplo de la carta que nuestro gerente de producto, Iván, envió al equipo de soporte de Apple:

Estimado equipo de revisión de la App Store:

Hemos investigado cuidadosamente su mensaje y le pedimos que lea nuestro comentario a continuación.

Según los datos que recibimos de proyectos similares, notamos que la autenticación de redes sociales es la forma más conveniente y preferible de crear una cuenta para nuestros usuarios. Es por eso que, para hacer que la experiencia del usuario sea más sólida, en nuestras nuevas aplicaciones nos deshicimos de nuestro propio mecanismo de autenticación de correo electrónico, proporcionando dos mecanismos de autenticación alternativos: Facebook y VK (y como vemos, la tasa de conversión es muy alta, a los usuarios les gusta el forma en que funciona).

Mientras tanto, queremos que nuestra aplicación cumpla plenamente con las Directrices de la App Store. ¿Será la implementación de nuestro propio mecanismo de autenticación además de Facebook y VK la solución adecuada para nosotros?

Por favor, danos un consejo.

¡Gracias de antemano!

La forma en que se veía nuestra pantalla de registro cuando volvíamos a enviar la aplicación

Y boom-magic, el equipo de revisión de la App Store dijo que la implementación de nuestra propia funcionalidad de inicio de sesión / autenticación cumpliría con los requisitos de las Directrices 5.1.1 y, además, que están ansiosos por revisar nuestra aplicación.

Como resultado, la misión tuvo éxito, ahora nuestro producto está completamente disponible para descargar en la App Store.

Trucos de la vida sobre cómo evitar el rechazo de la tienda de aplicaciones (o cómo lidiar con él):

1. No tema iniciar una conversación.

Muchos propietarios de aplicaciones rechazadas no escriben directamente al equipo de soporte, literalmente, sin motivo. Solo hay una forma de corregir el error dentro de su producto, y solo se puede descubrir durante una conversación con un miembro amigable del equipo de revisión. Además, el proceso de envío por correo no lleva mucho tiempo: su mensaje recibirá una respuesta en 2-3 días hábiles.

2. Enfatice los cambios en Notas.

Cuando envía su aplicación a la tienda, siempre hay una sección "Notas", donde puede agregar algo a lo que le gustaría que un revisor preste atención, para que cuando vuelva a enviarla, sea su excelente herramienta. Úselo para escribir sobre los cambios que ha implementado.

3. Vuelva a examinar los conocimientos de su producto.

Como se supone que el descuido es el mayor pecado, evítelo entonces. Las Pautas de Apple y Google no fueron escritas con el propósito de llenar con texto algún espacio vacío en el sitio. Son las reglas definitivas cuando se trata del lanzamiento de la aplicación. El incumplimiento de estas reglas es la razón por la que se suspende su aplicación móvil, por lo que quizás sería una gran idea hacer una lista de verificación de las cosas que no deberían incluirse en su producto.

¿Todavía tiene algunas preguntas sobre la aprobación o el rechazo de su solicitud? Ponte en contacto con nosotros y veamos si podemos ayudarte.

Cuando se trata de un caso específico de suspensión de Google Play, una recomendación de trabajo podría ser lanzar una nueva cuenta y comenzar a enviar desde cero, asegurándose de que lo haya hecho de acuerdo con todas las Pautas de Google Play ahora. Esto le permite comenzar el envío de nuevo, aumentando las posibilidades de una aprobación exitosa.

Puede hacer que funcione.

Como se dijo antes, todo desarrollador de iOS o Android, o simplemente una persona que desarrolló su aplicación, tiene que lidiar con un rechazo en iTunes o Googleplay una vez. La respuesta no siempre es tan obvia como las estrellas en una noche clara, pero siempre se puede encontrar. Cuando nos encontramos con una situación como esta, hemos decidido romper el estereotipo y compartir la información que pensamos que puede ayudar a todos a resolver problemas.
¡Mucha suerte con el envío de estas aplicaciones!

Escrito por Ivan Dyshuk y Elina Bessarabova.

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