Qué habilidades buscar al contratar desarrolladores de correo electrónico

Si es un fundador o un CTO y busca expandir las capacidades de correo electrónico de su empresa, es hora de buscar un desarrollador de correo electrónico o un administrador de correo electrónico. Para ayudarlo a saber qué buscar en los candidatos, entrevistamos a algunos de nuestros colegas que han contratado e incorporado a muchos ingenieros de correo electrónico a lo largo de sus carreras. Nos sumergiremos en el proceso de contratación de un desarrollador de correo electrónico, qué habilidades buscar y las señales de alerta para estar atento en las entrevistas.

Pero, incluso antes de escribir la descripción del trabajo, y mucho menos entrevistar a los candidatos, hay un par de factores que debe considerar.

1. ¿Qué tipo de experiencia necesita? Si recién está comenzando a desarrollar su equipo de correo electrónico, querrá a alguien con experiencia en el dominio del correo electrónico. O, si está buscando un experto en entregas, deberá buscar ese talento. Comprender la experiencia que su equipo necesita será muy importante para encontrar al candidato adecuado.
2. ¿Qué valores de la empresa son más importantes para este puesto? Considere los valores de su empresa y elija algunos que crea que una persona en este rol necesita para tener éxito. Esto lo ayudará a determinar si los candidatos encajan bien con el equipo y otros compañeros de trabajo.

Las respuestas a las preguntas anteriores prepararán el escenario para las cualidades que busca durante la entrevista, así que téngalas en cuenta durante todo el proceso de contratación.

Proceso de entrevista de ingeniería.

En Twilio SendGrid, nuestro proceso comienza con una pantalla de teléfono de nuestro equipo de recursos humanos y exámenes de competencia. Los candidatos pueden elegir el idioma con el que quieren trabajar de una lista de opciones durante los exámenes de programación. La idea no es evaluar su competencia en un idioma específico porque es probable que no hayan trabajado en él anteriormente. La prueba, en cambio, es para mostrar su pensamiento crítico y cómo resuelven los problemas.

Sasha Sydoruk, Gerente sénior, Ingeniería de software en Twilio compartió,

“Si usan diferentes herramientas, está bien. Lo que es más importante es que pueden resolver problemas similares”.

Si el candidato pasa la prueba de codificación, entonces tiene entrevistas en el sitio con los miembros del equipo. El candidato tendrá discusiones de diseño y arquitectura en torno a la resolución de problemas similares a los que enfrentaría en el trabajo. Esta es otra oportunidad para mostrar sus habilidades técnicas y su comprensión de diferentes conjuntos de herramientas.

Una vez que todos los miembros del comité de entrevistas hayan entrevistado al candidato, cada parte interesada presentará un cuadro de mando que evalúe al candidato de acuerdo con los valores específicos de la empresa. Las partes interesadas no hablarán entre sí sobre el candidato hasta que hayan enviado el cuadro de mando. Esto ayuda a evitar el sesgo y la influencia de otra parte interesada antes de que las opiniones de un individuo estén completamente formadas.

Las mejores cualidades de desarrollador de correo electrónico para buscar

Las habilidades que busque dependerán en última instancia del nivel de experiencia que necesite en su equipo, por lo que nos enfocamos en las habilidades que querrá buscar sin importar el nivel de experiencia.

Fuerte desarrollador de back-end

Dependiendo del nivel de habilidad que esté buscando, el candidato no necesita tener experiencia en dominios de correo electrónico. Sin embargo, deben estar expuestos a diversas tecnologías y un conjunto de herramientas versátil.

“No se trata tanto del espacio del dominio de correo electrónico, sino de su experiencia en relación con el entorno operativo y la pila general”, explicó Dana Sherrell, Directora de Ingeniería de Software.

A menos que esté buscando un experto en dominios de correo electrónico, el conocimiento del espacio del dominio de correo electrónico no es crucial. Los empleados se adaptarán y es algo que se puede aprender.

Sydoruk agregó: “ Estamos buscando a alguien que tenga experiencia con sistemas distribuidos a gran escala y que tenga habilidades de desarrollo modernas muy sólidas: disciplina operativa, configuración de métricas adecuadas, manejo de subprocesos múltiples, grandes conjuntos de datos, cosas así. .”

Habilidades blandas

Los gerentes de Twilio SendGrid coincidieron en que las habilidades blandas son tan importantes como las habilidades de programación de los candidatos. En particular, los ingenieros de correo electrónico deben poder hacer frente a la ambigüedad.

“Poder tomar algo que es vago y profundizar en lo que el cliente busca y lo que debemos hacer para ayudarlo”, explicó Brian Antolin, gerente sénior de ingeniería de software.

Las habilidades de gestión del tiempo y comunicación son valiosas para cualquier rol, por lo que, si bien los gerentes de contratación querrán hacer preguntas relacionadas con esos conjuntos de habilidades, también considere los valores de la empresa específicos para el rol.

Uno de los valores de Twilio es ponerse los zapatos de los clientes, y es un valor que es un punto central en todos los departamentos y equipos. Sherrell describió cómo los ingenieros siempre deben tener en cuenta al cliente al construir.

“ ¿Cómo impacta esto al cliente? ¿Cómo consideras al cliente cuando estás construyendo lo que estás construyendo? Ya sea que sea un gerente de producto, un ingeniero en el equipo, ya sea un líder de ingeniería, estas características son realmente importantes para nosotros como empresa”, dijo Sherrell.

Experiencia industrial

Si bien no es un factor decisivo, la experiencia en la industria puede aportar mucho a la mesa. Por ejemplo, en el espacio tecnológico, es útil contratar candidatos que también hayan trabajado en arquitecturas y entornos operativos similares.

Sherrell explicó: “Somos un gran sistema distribuido, una pila altamente distribuida, en tiempo real, a muy alta escala. Así que mira para ver, ¿han trabajado en ese tipo de entornos donde pueden aportar esa experiencia y conjunto de habilidades a la mesa de su organización?

Esto es particularmente útil para los roles de gestión en los que las personas deben estar familiarizadas con la forma de navegar en la industria. Pero es una ventaja, no apuestas de mesa. Centrarse demasiado en la experiencia de la industria podría hacer que pierda al candidato adecuado.

Confianza y humildad

Sherrell dijo que siempre les pide a los candidatos que compartan una situación en la que fallaron, qué sucedió y qué aprendieron de ella.

“Un candidato que tiene confianza se siente cómodo diciéndote que cometió un error”.

Por otro lado, un candidato que no comparte una situación en la que falló o comparte una situación que no es realmente un error, puede no tener la confianza para decirle cuando comete un error en el trabajo.

Curiosidad e interés

¿Qué preguntas tiene el candidato al final de la entrevista? Syrdoruk cree que las preguntas son una señal reveladora de cuánto se ha preparado el candidato, su curiosidad e interés en el puesto.

“Miro qué preguntas tiene el candidato al final de la entrevista sobre el trabajo, la empresa, los problemas que tenemos. Eso para mí indica qué tan interesado está un candidato en el puesto”, dijo Sydoruk.

Entrevista banderas rojas

Hemos cubierto algunas cualidades que debe buscar en un desarrollador de correo electrónico, pero ¿cuáles son algunas señales de alerta a las que debe prestar atención? Sherrell, Antolin y Sydoruk comparten las manías de su entrevista.

Un enfoque en el pedigrí

En última instancia, no importa de dónde se gradúen los candidatos o si han trabajado o no para un gigante tecnológico.

“No estamos buscando la notoriedad, estamos buscando tanto las habilidades duras con la prueba previa a la entrevista como las habilidades blandas para poder trabajar junto con el equipo y hacer lo mejor para el cliente sin importar nada”. dijo Antolín.

“Nunca he creído en el pedigrí, y me molesta. Se aleja del individuo”, compartió Sherrell.

Lo que importa es la experiencia aplicable y una mentalidad colaborativa. “La gente viene de todos los caminos, la diversidad que traen es grande. Hace que nuestro equipo sea más fuerte”, dijo Sydoruk.

saltadores de trabajo

Con los roles de ingeniería, puede llevar 6 meses, incluso 12 meses, aprender la pila de la empresa, los matices técnicos y ponerse al día. Los candidatos que han cambiado mucho, pasando solo de 12 a 18 meses en sus roles anteriores, no serán tan valiosos para el equipo.

Sherrell pregunta: “¿Qué es lo que estás buscando en realidad? Porque no lo estás encontrando en tus roles anteriores. Si pasas mucho por ese ciclo, no tienes el mismo impacto”.

Antolin estuvo de acuerdo: “La rampa es real. Son de 6 meses a un año hasta que estés al 100%”.

¿Listo para contratar?

Con estas cualidades y habilidades en mente, está listo para encontrar al candidato perfecto. Para recapitular, estas son las conclusiones principales:

• Busque un desarrollador de back-end fuerte con una habilidad especial para las habilidades interpersonales.
• La experiencia en la industria y la experiencia en el dominio son grandes ventajas, pero no apuestas en la mesa.
• Encuentre un candidato que reconozca sus errores y haga preguntas sobre el puesto.
• Tenga cuidado con los candidatos que frecuentemente saltan trabajos.

¡Buena suerte para encontrar al candidato perfecto! Por el contrario, si es un desarrollador que busca puestos, consulte los puestos vacantes de ingeniería de Twilio .