Qué hacer cuando tu contenido se detiene

Al igual que la vida, las estrategias de redes sociales tienen altibajos. Si ha estado avanzando, superando los puntos de referencia, obteniendo un alto compromiso y alcanzando todos sus objetivos, pero luego se topó con un bache en el camino, no se asuste. Cuando su contenido o sus campañas se estancan, es hora de ponerse a pensar.

Hay muchas razones por las que es posible que no veas el rendimiento que te gustaría de tu contenido social. Cuando llega a un punto muerto, puede ser hora de repensar su enfoque, mirar sus informes con nuevos ojos, crear pruebas o defender contenido nuevo y diferente.

Considere lo que podría haber cambiado

Una cosa que todo vendedor sabe es que las cosas siempre están cambiando en las redes sociales. Cada segundo surgen nuevas tendencias, las necesidades de los consumidores evolucionan con los tiempos y las plataformas de redes sociales cambian sus características, algoritmos u otros estándares. Puede ser difícil mantenerse al día, pero si notó una meseta o una caída en los seguidores, las impresiones, el compromiso u otras métricas que usa para medir el éxito, es importante que su estrategia tenga en cuenta cualquier cambio que haya tenido efecto. Aquí hay un par de preguntas que debe hacerse si está buscando revitalizar a sus seguidores:

¿Estás revisando tus datos demográficos?

Los profesionales de las redes sociales están muy enfocados en comprender a su audiencia, pero si no está utilizando datos para confirmar quién es realmente su audiencia, es difícil crear contenido efectivo.

Por ejemplo, si está adaptando sus Tweets para una audiencia Gen Z, pero la mayoría de sus seguidores tienen entre 35 y 44, es hora de mezclar sus mensajes. O tal vez, su audiencia está compuesta en su mayoría por mujeres, pero su objetivo es interactuar con una multitud más diversa en cuanto al género. Tener una mejor comprensión de su demografía y personas de marketing, y cómo evolucionan, puede ayudarlo a renovar su estrategia.

¿Estás publicando contenido en el momento adecuado del día?

Si la interacción o simplemente captar la atención de su contenido ha sido un desafío últimamente, saber cuándo publicar podría ayudar. Además de la lista completa de Sprout de los mejores momentos para publicar, nuestra tecnología ViralPost elimina las conjeturas de la programación al calcular automáticamente los tiempos de envío óptimos para su contenido.

¿Alguna plataforma social ha cambiado recientemente sus algoritmos?

Si no está viendo el compromiso al que está acostumbrado, o si sus seguidores se sumergieron de la noche a la mañana, es posible que no esté solo. Las plataformas sociales realizan cambios en sus algoritmos y estándares con frecuencia, lo que puede cambiar la forma en que se prioriza el contenido orgánico y de pago en el feed de su público objetivo. Ahora, en casi todas las plataformas, la cronología se ha quedado en el camino y la relevancia es el rey.

Muchas plataformas actualizarán a los usuarios sobre estos cambios, pero no siempre está claro de inmediato cómo los especialistas en marketing pueden descifrar el algoritmo. Cuando Facebook anunció que estaba realizando cambios para que los momentos personales no se perdieran en el ruido creado por las marcas y las empresas, quedó claro que los especialistas en marketing debían priorizar el contenido que nos lleva a conectarnos más entre nosotros.

Incluso si una plataforma de redes sociales no aparece y le brinda las claves para los cambios de algoritmo, está claro que la relevancia es importante, pero también lo son la autenticidad y la conexión humana. No hay una forma segura de asegurarse de que sus publicaciones estén en la parte superior de cada feed, pero puede crear contenido que sea muy relevante y adaptado a su público objetivo.

¿Es sólo un signo de los tiempos?

Durante el COVID-19, el comportamiento del consumidor ha cambiado drásticamente, lo cual es un hecho común durante las crisis nacionales o globales. Lo mismo sucedió después del 11 de septiembre, la recesión de 2008, etc. En aquellos casos en que las tensiones y las emociones son altas, es posible que su contenido no resuene de la misma manera.

Si su audiencia se ha desconectado, piense críticamente sobre cómo los eventos actuales podrían afectarlos y a qué contenido podrían ser sensibles. Cuando la vida presenta obstáculos, la conexión humana es lo más valioso que una marca puede ofrecer a su comunidad.

Si bien es posible que desee encontrar formas de mejorar inmediatamente esos KPI, en su lugar, concéntrese en el compromiso uno a uno y establezca relaciones reales con sus seguidores que perduren en la nueva normalidad, lo que sea que eso signifique.

Los datos sociales cuentan una historia

Cuando llega a una meseta, sus cambios de mes a mes están estancados, ha perdido seguidores, el tráfico del sitio web se ha estancado o cualquiera que sea el caso, sus datos sociales cuentan una historia que ayudará a responder por qué y cómo rebotar. espalda.

Revise sus informes e intente identificar momentos específicos en los que su contenido no funcionó como esperaba y en los que superó sus expectativas. Los informes de Sprout visualizan la actividad de una manera digerible que facilita la detección de picos y valles.

En los días en los que observe picos, concéntrese en qué contenido o campaña estaba alimentando ese fuego. Profundice más en los Informes de rendimiento de publicaciones, que desglosan las impresiones, el alcance, las interacciones, la tasa de participación y más de cada publicación. Ordene sus mensajes por la métrica que es su objetivo principal y compare el contenido más exitoso con el de bajo rendimiento.

¿Qué funcionó para esos puestos principales? ¿Las publicaciones de bajo rendimiento carecían de un fuerte CTA? ¿Cómo se comparan el lenguaje y los elementos creativos? ¿Qué comentarios dio tu audiencia sobre esas publicaciones? Háganse estas preguntas y apliquen sus hallazgos a su próxima ola de contenido.

Escuche para mantenerse a la vanguardia

Escuchar a tu audiencia siempre es importante, especialmente cuando notas una caída en tus KPI. Según Sprout Social Index: Empower and Elevate, el 43 % de todos los especialistas en marketing social dicen que identificar y comprender a su público objetivo es un desafío importante. Crear contenido que apoye tus objetivos es bastante difícil cuando no entiendes con quién estás hablando. Para abordar esta preocupación, los especialistas en marketing deben recurrir a la escucha social.

Las herramientas de escucha social analizan las tendencias en la discusión general sobre su marca, industria, competidores y más. Si tiene dificultades para comprender lo que su audiencia realmente quiere, esto puede mostrarle de qué están hablando, opiniones, palabras clave y temas de tendencia. Aprovechar esas conversaciones es una excelente manera de tener una idea de cómo puede adaptar su contenido a los deseos y necesidades específicos de su audiencia. Si ya está convencido del valor de escuchar, descargue esta hoja de trucos para crear una estrategia de escucha.

Argumente el uso de anuncios pagados

Si tiene dificultades para llegar a su público objetivo a través de publicaciones sociales orgánicas, podría ser el momento de introducir una estrategia paga. En Facebook, las publicaciones orgánicas solo llegan al 6,4% de tus seguidores, por lo que es fácil perderse en el ruido. Las redes sociales pagas pueden ayudar a las marcas a abrirse paso y conectarse con audiencias que, de lo contrario, podrían haberse perdido su contenido.

Si no está listo para una estrategia paga en toda regla, impulsar es una forma rentable de sumergir los dedos de los pies en el grupo pagado. “Si tiene una publicación orgánica que funciona muy bien, ni siquiera necesita crear un nuevo anuncio. Puede invertir $50 y ver cómo llegar a una audiencia más amplia afecta sus objetivos e hipótesis”, dijo Shelby Cunningham, líder de marketing digital de Sprout, en una entrevista reciente. Con un pequeño impulso, su contenido podría ver grandes ganancias.

Se creativo

Si se ha agotado tratando de pensar en formas de reutilizar su contenido o revitalizar su estrategia, podría ser el momento de probar algo nuevo. Las pruebas creativas pueden ayudar a su marca a mejorar las campañas publicitarias antes de su lanzamiento, crear activos creativos más impactantes y comprender qué conceptos adoran su público y cuáles no.

Si su empresa le da un poco de libertad para explorar nuevas vías creativas, ¡adelante!

• ¿Ha estado deseando sumergirse en el video? ¡Pruébalo! No todo tiene que ser digno de un Oscar para ser atractivo.
• Usa GIF en tus Tweets para entretener a tus seguidores.
• Intente capitalizar las oportunidades de participación cultural que sean relevantes para su marca, como la cronología de estilo de quedarse en casa de Gillete o la respuesta de MoonPie a la primera superluna del año.

• Si Instagram es una parte importante de su estrategia, considere incorporar más publicaciones en carrusel en su feed. Los carruseles conducen a un alto compromiso en todas las industrias porque se reservan para los usuarios que no interactúan la primera vez. Como resultado, obtienen más impresiones y oportunidades de participación que una publicación estándar.
• Si desea saber qué tipo de contenido quiere ver más su audiencia, a veces es mejor preguntar. Publique preguntas de la comunidad o use encuestas en Instagram Stories, Twitter, Facebook y otras plataformas sociales para generar nuevas ideas de contenido.

Mantenga la cabeza en alto cuando sus datos estén caídos

Como profesional de las redes sociales, es fácil involucrarse emocionalmente en su estrategia, envolverse en sus datos sociales y comenzar a equiparar los KPI con su propio éxito personal. Es importante recordar que las redes sociales son volubles y difíciles de dominar.

Las comparaciones mes a mes de los datos sin procesar no cuentan la historia completa. Si se siente deprimido cuando ve una caída en las impresiones, los seguidores u otras métricas, mire hacia atrás para ver qué tan lejos ha llegado. Celebra tus éxitos. Si invirtió mucho trabajo en una campaña que no generó la conversión esperada, eso no significa que sea un fracaso. En lugar de internalizar eso, concéntrese en lo que puede aprender de esa experiencia.

Las tendencias pueden surgir de la noche a la mañana, pero no una estrategia sólida y un equipo que funcione a la perfección. Si se reestructuró recientemente y su equipo de redes sociales se redujo o creció, tenga paciencia mientras se adapta.

Si te sientes completamente abrumado, no estás solo. Cuidar su salud mental mientras trabaja en las redes sociales puede ser un desafío cuando siente que tiene que estar conectado constantemente. Considere comunicarse directamente con otros especialistas en marketing social o unirse a una comunidad en línea donde puede preguntar cómo otros han manejado el estrés mental. o agotamiento.

Los tiempos cambian, las personas cambian y los datos, las tendencias y las plataformas de las redes sociales definitivamente cambian. Cuando eso afecte tu contenido, míralo como una oportunidad de crecimiento profesional. Con un poco de investigación, algo de contenido nuevo y un giro en su enfoque, puede impulsar sus métricas y hacer que se muevan en la dirección correcta.

Descargue esta lista de verificación para impulsar su estrategia de contenido