Todo lo que quieres saber sobre los anuncios de Facebook (especialmente ahora)
Publicado: 2020-04-18A veces, el mundo le brinda a usted, y a su negocio, circunstancias sin precedentes para navegar.
Cuando te enfrentas a algo como el COVID-19, tus clientes necesitan tu apoyo para superarlo, y tú necesitas clientes para que tu negocio sobreviva.
Muchas cosas que ayudan a sostener negocios, como eventos en vivo o conexiones en la tienda, no se pueden hacer tradicionalmente en este momento. Las empresas están aprendiendo a ajustar sus esfuerzos de marketing y ventas para adaptarse al nuevo entorno.
Ahora es el momento de preguntarse:
- ¿Qué debe hacer mi negocio para superar esto?
- ¿Qué necesitan mis clientes de mí?
- ¿Cuál es la mejor manera de entregar ambos?
Utiliza la publicidad para obtener nuevos clientes potenciales y clientes actuales para interactuar con su negocio. Durante tiempos inciertos, es posible que deba considerar la disponibilidad de presupuestos y ciertos recursos y ajustar la forma en que anuncia.
Una excelente manera de mantenerse en contacto con sus clientes, entregarles lo que quieren y mantener su negocio en funcionamiento es usar los anuncios de Facebook.
El director de optimización de prueba de ActiveCampaign, Phu Bui, organizó recientemente un seminario web sobre cómo dar sentido a los anuncios de Facebook para su negocio.
Para escuchar el seminario web, haga clic en la grabación de arriba o diríjase a esta página.
Phu sabe mucho sobre el poder de los anuncios de Facebook y cómo pueden hacer maravillas para su negocio, y estamos compartiendo ese conocimiento en esta publicación.
Sigue leyendo para aprender:
- Anuncios de Facebook 101: ¿Por qué debería usarlos y cómo funcionan?
- Mejores prácticas de anuncios de Facebook
- Cómo configurar los mejores anuncios de Facebook para tu negocio
- Preguntas frecuentes sobre los anuncios de Facebook
Anuncios de Facebook 101: ¿Por qué debería usarlos y cómo funcionan?
Los anuncios de Facebook presentan oportunidades para que su negocio se mantenga conectado con sus clientes.
Este es un momento turbulento tanto para las personas como para las empresas. Afortunadamente, los recursos de marketing digital como los anuncios de Facebook pueden ayudarlo a mantener las operaciones y las conexiones con los clientes funcionando de la manera más fluida (y rentable) posible.
Con más personas en casa, hay más personas en línea que revisan las redes sociales para mantenerse al día con amigos y familiares, obtener noticias y actualizaciones, o distraerse.
Esto significa 2 cosas:
- Ha habido un aumento masivo en la actividad de las redes sociales de los millones de usuarios de Facebook que ya existen.
- Hay mucha menos competencia en este momento para la inversión publicitaria, incluso si siente que todavía está viendo la misma cantidad de anuncios.
En este momento, las redes sociales están experimentando un auge en el uso, que incluye:
- Un aumento del 50% en la mensajería a través de FB Messenger
- Un aumento del 70% en las videollamadas grupales de Messenger
- Un aumento del 50% en el tráfico de EE. UU. a otros sitios web desde Facebook
Como empresa, esta es una buena noticia para usted. Según la percepción de Phu, ahora hay mucha menos competencia para mostrar anuncios de Facebook que antes.
¿Por qué? Cuando se trata de publicidad digital, es fácil pausar los anuncios cuando lo necesite. Los medios publicitarios más tradicionales, como la radio o la televisión, requieren más esfuerzo y tiempo para dejar de emitir anuncios, y ese dinero ya está gastado.
Con la publicidad digital, las empresas pueden detener los anuncios de inmediato. En un momento incierto, ciertas industrias (como la automotriz, la de viajes y la minorista) están reduciendo la inversión en publicidad digital como una forma de ser conscientes del presupuesto. Eso deja mucho espacio para que otras empresas aprovechen las oportunidades de los anuncios de Facebook y oferten menos por esos anuncios.
Otras razones para usar los anuncios de Facebook incluyen:
- El éxito de los anuncios de Facebook no depende de que las personas te busquen, tú los encuentras
- Tu controlas el costo
- Le ayuda a construir y mantener conexiones con los clientes.
El éxito de los anuncios de Facebook no depende de que las personas te busquen, tú los encuentras. Lo bueno de Facebook y otras publicidades en las redes sociales es que su éxito no depende de que las personas busquen su negocio específicamente o busquen el producto que usted ofrece.
A diferencia de Google AdWords, donde pujas por palabras clave, los anuncios de Facebook te permiten dirigirte a personas que tienen ciertos intereses. Te permite lanzar una red más amplia.
Tú controlas el costo. Los anuncios de Facebook son una forma relativamente económica de aumentar su audiencia y el conocimiento de su marca. El espacio tecnológico en los EE. UU. es muy competitivo para las campañas de búsqueda, lo que puede dificultar y encarecer las ofertas en los términos de búsqueda de Google.
Por ejemplo, el principal resultado patrocinado por Google para el término "automatización de marketing" cuesta $ 15-20 por clic, y un clic no garantiza que alguien compre o incluso inicie una prueba gratuita con usted. Esto hace que sea más difícil obtener prospectos en su embudo de ventas a través de la búsqueda paga.
El costo por clic de los anuncios de Facebook tiende a ser más barato que el de la búsqueda paga. Los anuncios de Facebook le permiten dirigirse a clientes potenciales más calificados, lo que significa más conversiones por menos dinero. Facebook también tiene Facebook Pixel, que te permite volver a dirigirte a prospectos con futuros anuncios.
Como dice Phu, "¡más por tu dinero!"
Le ayuda a construir y mantener conexiones con los clientes. Facebook es una plataforma visual. Puede usar fotos de su empresa, productos y empleados para crear una conexión personal a través de sus anuncios. Otras plataformas publicitarias como Google se basan en gran medida en texto, lo que hace que los anuncios de Facebook sean una forma más efectiva de "ponerse frente a las personas" con imágenes.
Mejores prácticas de anuncios de Facebook durante COVID-19
El éxito de su anuncio de Facebook depende de cómo presente la información a su público objetivo
Estas son algunas de las mejores prácticas de anuncios de Facebook para ayudarlo a presentar con éxito sus anuncios de Facebook, tanto durante la crisis actual como más allá:
- Sea sincero y sensible
- No espere un retorno inmediato de sus anuncios
- No busques una venta dura
- Ser genuino
- Ofrecer algo nuevo para aprender
- Resaltar valor
- Ofrece consultas virtuales
- Pruebe nuevos tipos de anuncios
1. Sé sincero y sensible
Su publicidad digital (especialmente en este momento) debe ser sensible . Cuando crea anuncios de Facebook relacionados con eventos actuales, debe ser sincero y sensible en la forma en que conecta su marca con lo que está sucediendo.
KiwiCo vende kits STEM, STEAM, ciencia y arte. Durante la crisis de COVID-19, comenzaron a publicar este anuncio de Facebook:
"¿No hay clases? ¡Sin preocupaciones! ¡KiwiCo lo tiene cubierto con proyectos de ciencia y arte galardonados que los niños pueden hacer en casa!” (Fuente: KiwiCo)
El texto del anuncio hace referencia a una situación con la que muchos padres de niños en edad escolar pueden relacionarse. Crea una conexión humana que es sensible a lo que enfrenta su público objetivo y cómo KiwiCo puede ayudar.
2. No esperes un retorno inmediato de tus anuncios
Incluso si sus anuncios son excelentes, es posible que las personas no estén en condiciones de actuar de inmediato. No espere un retorno inmediato de sus anuncios. La incertidumbre y las restricciones presupuestarias pueden afectar si la gente compra y cuándo. Es posible que su audiencia necesite su producto o servicio, pero no decida comprar la primera vez que ve su anuncio de Facebook.
3. No esperes que una venta difícil funcione
Una venta dura no funcionará en este momento. Vender duro durante un momento más difícil puede hacer que su negocio parezca oportunista. Concéntrese en presentar su valor y cómo puede ayudar a aliviar los puntos débiles de las personas.
4. Sea genuino.
Está bien compartir medios publicitarios que están menos pulidos y se sienten humanos en este momento. Si tiene que filmar contenido de video o tomar fotos de productos en su iPhone, su audiencia lo entenderá, e incluso podría apreciar saber que su marca está dirigida por personas reales.
5. Ofrece algo nuevo para aprender
Mucha gente nunca ha estado tanto en casa y está buscando algo nuevo para hacer o aprender: ejercicio, un instrumento, un idioma extranjero, codificación y más. Puede posicionar su producto como algo nuevo para aprender .
Echelon lanzó este anuncio de ejercicio en Facebook para fomentar el aprendizaje de una nueva forma de hacer ejercicio:
Este anuncio de Facebook utiliza testimonios de clientes y beneficios para mostrar cómo el producto puede mejorar su vida. (Fuente: Echelon)
El anuncio destaca los beneficios del producto y también toca la comunidad y el deseo humano de conexión, todo dentro de una pequeña copia.
6. Destacar valor
Es difícil llegar a la tienda en este momento, muchas personas están comprando en línea. Considere cómo ofrecer valor a sus clientes mientras los alienta a comprar . Una oferta como el envío gratuito o un código de descuento puede ayudarlo a realizar más ventas y hacer que las personas se sientan bien al comprar en su negocio.
Cuando resalta el valor de su producto o servicio, crea una imagen de marca positiva y ayuda a sus clientes.
Este anuncio de Facebook de TOMS es un buen ejemplo de cómo resaltar el valor. A partir de la copia y la imagen, los compradores pueden sentir la calidez e imaginarse trabajando desde casa con estas pantuflas. Y pueden conseguirlos con un 25% de descuento.
Este anuncio de Facebook de TOMS ofrece un descuento a la persona al mismo tiempo que ofrece valor: una experiencia de trabajo desde casa más acogedora y cómoda. (Fuente: TOMS)
7. Ofrece consultas virtuales
Operar de forma remota no significa que su empresa no pueda tener comunicación personal con sus clientes. Si es relevante para su modelo de negocio, ofrezca consultas virtuales . Las consultas virtuales son una excelente manera de fortalecer las conexiones y generar confianza.
Puede usar herramientas como Zoom, Google Hangouts, Skype y Facebook para comunicarse virtualmente con sus clientes. Para las personas que todavía están interesadas en lo que ofrece, las consultas virtuales pueden cambiar las reglas del juego.
8. Pruebe nuevos tipos de anuncios
Puedes prepararte para el futuro probando nuevos tipos de anuncios y enfoques para los anuncios de Facebook.
Por ejemplo, puede configurar anuncios de Facebook para aumentar la audiencia de su boletín de noticias por correo electrónico. Cuando alguien ve su anuncio en su teléfono, puede tocarlo para ver un formulario de imán de prospectos (a veces se completa automáticamente con su información de Facebook). Luego, el formulario puede enviarlos al recurso o imán principal que está ofreciendo (como un seminario web o una historia de cliente). Usar un lead magnet con tus anuncios de Facebook puede ayudarte a hacer crecer tu lista de correo electrónico.
Cómo configurar los mejores anuncios de Facebook para tu negocio
Si eres nuevo en el mundo de los anuncios de Facebook, Phu compartió 4 cosas importantes que debes considerar cuando configuras tus primeros anuncios de Facebook:
- Establecer objetivos de campaña
- Considere su presupuesto
- Divide tu audiencia
- Elige tus tipos de anuncios de Facebook
1. Establezca los objetivos de la campaña de anuncios de Facebook
Cuando está configurando campañas, hay muchos objetivos para elegir. Los objetivos más populares son:
- Conciencia de marca: haz que la gente te recuerde
- Tráfico: Haga que la gente lea su contenido o visite su sitio
- Generación de clientes potenciales: obtenga más clientes potenciales creando anuncios que conduzcan a cosas como seminarios web o documentos técnicos.
- Conversiones: aumente las ventas enviando personas a la página de un producto
Una instantánea de diferentes campañas para diferentes objetivos, como contenido privado para impulsar la generación de clientes potenciales. (Campaña activa)
Cuando elige un objetivo a través de los anuncios de Facebook, Facebook apuntará a ese objetivo al menor costo posible. Cuando logras ese objetivo, Facebook lo considera una “conversión”.
2. Considere su presupuesto
Los anuncios de Facebook le permiten mantenerse frente a su público objetivo mientras controla su presupuesto. .
En los anuncios de Facebook, puede establecer un gasto diario. Si necesita ser consciente del presupuesto en este momento, los anuncios de Facebook le permiten mantener el control de su inversión publicitaria.
Puede establecer su presupuesto de anuncios de Facebook a nivel de conjunto de anuncios individual o a nivel de campaña.
En Facebook, una campaña se compone de conjuntos de anuncios. Configura la orientación de la audiencia en el nivel del conjunto de anuncios.
Puede crear varios conjuntos de anuncios en una campaña en función de diferentes factores de orientación, como el género y el rango de edad. Si es más probable que su producto sea comprado por mujeres que por hombres, pero los hombres aún compran, puede establecer un presupuesto más alto en el conjunto de anuncios dirigido a mujeres porque es más probable que ese conjunto de anuncios genere conversiones.
La optimización del presupuesto de campaña (CBO) le permite establecer su presupuesto a nivel de campaña. CBO establece automáticamente diferentes niveles de gasto para diferentes conjuntos de anuncios dentro de una campaña en función de qué tan bien predice el algoritmo de Facebook que funcionarán sus conjuntos de anuncios.
3. Divide tu audiencia
A quién presenta sus anuncios hace una gran diferencia en el rendimiento de su anuncio. Tenga en cuenta a quién se dirige con cada uno de sus anuncios de Facebook para aprovechar al máximo su inversión publicitaria, especialmente si tiene más en cuenta el presupuesto.
Puede desglosar su audiencia en función de objetivos como:
- Años
- Género
- Dispositivo de impresión
- Colocación en una página
La herramienta Audience Insights puede mostrarle un montón de información sobre los diferentes datos demográficos de su audiencia:
El panel de control de la herramienta de estadísticas de audiencia de anuncios de Facebook. (Fuente: Facebook)
Facebook Audience Insights puede decirle:
- Las personas a las que les gusta tu página
- Las publicaciones que les gustan
- Las cosas que les interesan
- Las páginas que podrían seguir
Puede usar esta información para configurar anuncios de Facebook más específicos. También puede ver (y segmentar según) de dónde son las personas y los idiomas que hablan. Utilice estas Perspectivas de la audiencia para saber quién es su público objetivo (o quiénes deberían ser).
4. Elija sus tipos de anuncios de Facebook
Hay 4 tipos de anuncios de Facebook:
- Anuncio de una sola imagen
- Anuncio de carrusel
- Anuncio de vídeo
- Anuncio principal
Diferentes tipos de anuncios funcionan para diferentes necesidades, pero cada tipo de anuncio requiere:
- Titular
- Una URL de página de destino
- Dupdo
- Imágenes, un GIF o un video
Un anuncio de una sola imagen es (probablemente lo haya adivinado) un anuncio de Facebook que utiliza una sola imagen. Estas son una buena manera de comenzar a usar los anuncios de Facebook porque no requieren mucha configuración. Y si quieres, ¡puedes usar GIF! Cuentan como una sola imagen.
Este anuncio de Facebook de una sola imagen utiliza un GIF y conduce a una pieza de contenido relevante.
Un anuncio de carrusel muestra varias imágenes que enlazan con la misma URL o con varias URL. Requieren al menos 3 imágenes. Un carrusel es una buena manera de mostrar múltiples productos o piezas de contenido.
Un anuncio de carrusel de ActiveCampaign en Facebook para mostrar una selección de herramientas gratuitas para hacer crecer su negocio.
Un anuncio de video es una forma de llamar aún más la atención de las personas sobre sus anuncios de Facebook. En un anuncio de video, es una buena idea agregar subtítulos al video mismo. Los subtítulos pueden resaltar estadísticas útiles o información clave y hacer que el video sea más fácil de seguir.
Por último, están los Lead Ads . Este tipo de anuncio de Facebook lleva a las personas a un formulario (que puede completarse automáticamente según la información que Facebook ya tiene sobre ellos) donde los clientes potenciales pueden suscribirse a su lista de correo electrónico o registrarse para obtener más información.
Este anuncio de Facebook para clientes potenciales va a un formulario después de hacer clic en la CTA para que los clientes potenciales se registren con su información de contacto.
Consejos y trucos de anuncios de Facebook
Cuanto mejor y más relevante sea su anuncio, menos le costará anunciarse en Facebook. Facebook recompensa los anuncios de buena calidad mostrándolos a más personas.
- Piensa en lo que llama la atención de la gente . Las personas tienden a notar los anuncios en este orden: imagen, título, primera línea de texto. Asegúrese de que toda su copia sea convincente. Comience con una pregunta, despierte la curiosidad con algo sorprendente o apunte a un punto de dolor.
- Piense en las vistas móviles . En dispositivos móviles, el texto después de la primera línea de copia está oculto por un botón "Ver más...". Asegúrate de que tu copia y los elementos visuales sean lo suficientemente atractivos como para que la gente quiera ver qué es "más".
- Si usa videos, agregue subtítulos . La gente los espera, y es una buena práctica de accesibilidad.
- Use emojis en la copia para destacar visualmente . Algunos anunciantes usan emojis de fuego o estrellas para hacer que una oferta de titular se destaque. También puede usar emojis de números o marcas de verificación para obtener una lista con viñetas de beneficios o información importante.
Preguntas frecuentes sobre los anuncios de Facebook
Si eres nuevo en los anuncios de Facebook, es posible que tengas algunas preguntas. Y no eres el único.
Aquí están las respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre el uso de anuncios de Facebook para su negocio.
"¿Qué es un buen CPC?"
“Si quiere sonar como un experto en marketing, solo diga 'depende'”, dice Phu. Según un informe de Facebook Ad Benchmarks de Wordstream, un buen CPC (costo por clic) varía de una empresa a otra y de una industria a otra.
Las tasas de CPC varían en cada industria. (Fuente: flujo de palabras)
Dicho esto, el CPC promedio de los anuncios de Facebook en todas las industrias es de $1.72.
"¿En qué momento deja de publicar un anuncio debido al bajo rendimiento?"
Intente dejar que los anuncios se publiquen durante una o dos semanas. Por lo general, para entonces podrá averiguar cuáles están obteniendo un mejor rendimiento. Además, los anuncios de Facebook aprenden automáticamente qué anuncios funcionan mejor para ti; solo necesitan algo de tiempo para descubrirlo.
“Mis anuncios obtienen 'compromisos' pero muy pocas acciones. ¿Por qué? ¿Cómo puedo mejorar esto?”
Esto podría no ser un problema del que deba preocuparse.
“La participación en un anuncio de Facebook es un Me gusta, un comentario o un recurso compartido. Todas estas son cosas realmente buenas”, dice Phu. “Algunos de ustedes pueden haber tenido experiencias personales cuando navegan por su feed de Facebook, ven un anuncio y es de algo de lo que nunca antes habían oído hablar.
Y luego, ¿cuántas veces has comprobado si ese anuncio tenía algún "me gusta"? ¿O algún comentario al respecto? Y si es cero, piensas, ¿es esto algo real? ¿Es esto como una empresa real? ¿Es esto legítimo? Así que es realmente bueno conseguir compromisos”.
Es similar a revisar las reseñas antes de comprar algo. El compromiso puede ayudar a demostrar que eres legítimo.
Si todavía está buscando conversiones, verifique si los objetivos de su campaña están configurados correctamente. Si no lo son, probablemente tendrá que crear un nuevo anuncio, pero debería poder duplicar la campaña y editar el objetivo en el nuevo borrador.
Para mejorar las conversiones, también puede mirar cosas como copias e imágenes. Ajusta diferentes elementos y prueba el rendimiento.
"¿Qué considera una campaña de anuncios de Facebook 'exitosa' frente a una 'fracasada'?"
De nuevo: ¡Depende! Depende de sus objetivos y de cómo su negocio mide el éxito. ¡Prueba cosas! Cree múltiples anuncios para diferentes objetivos de campaña y vea cómo funcionan. Si una campaña cumple con sus objetivos, entonces es exitosa.