De qué estamos hablando. . . Marketing basado en valores

El marketing basado en valores es una apelación a los valores y la ética de un cliente. Cambia el marketing de un enfoque centrado en el producto a uno centrado en el cliente ( Chron ). Es importante que las empresas se den cuenta de que el comprador moderno se preocupa por los valores de una marca tanto o más que por sus productos. Podemos ver, por otro lado, que si las empresas no lo hacen, terminarán sufriendo una pérdida de ROI y de clientes, como se puede ver en empresas como Pepsi, con su campaña fallida "Live for Now", y United Airlines, cuando el personal sacó agresivamente a un pasajero de un vuelo.

De hecho, los consumidores ahora mencionan la “autenticidad”, o ser fiel a los valores de una marca, como el factor más importante en la compra de algo de una marca. Esto a menudo puede alinearse con el efecto de una experiencia positiva del cliente, que beneficia a diferentes puntos del proceso de ventas, incluida la generación y el fomento de clientes potenciales. Hoy en día, la filantropía y el marketing con causa no solo son buenos para el mundo, son buenos negocios.

Si desea saber sobre el marketing basado en valor y cómo puede ayudar a su empresa, esto es de lo que estamos hablando....

ARTÍCULOS / ESTUDIOS DE CASOS

¿Funciona realmente el marketing basado en valores? vía. MarketingDIVE

¿Por qué debería utilizar el marketing basado en valores? ¿Es realmente una estrategia efectiva?

Estas son preguntas que MarketingDive busca resolver con su artículo, utilizando el ejemplo de la campaña "I Will What I Want" de Under Armour y la investigación realizada por Zenzi, una agencia de marketing basada en valores, para ayudar a identificar seis categorías diferentes de valor central de clientes.

La forma en que Under Armour aplica estrategias de marketing basadas en valores a su campaña es a través de un proceso de crianza de clientes potenciales, esencialmente creando una cultura en torno a su producto, apelando a las emociones de su público objetivo.

El estudio de caso presentado en este artículo fue una de las campañas de marketing de Under Armour de 2015, que presentó un video de la supermodelo, Gisele Bundchen, practicando kickboxing mientras aparecía un texto en las paredes a su alrededor, escrito por fanáticos y usuarios anónimos de las redes sociales, dirigido a ella para participar en una actividad que está fuera de su norma. Lo que buscaba esta campaña, era reforzar la idea de que, si pones tu mente, cuerpo y esfuerzo en algo, puedes lograr lo que te esfuerzas. Esta campaña finalmente obtuvo 1500 millones de impresiones y condujo a un aumento de ventas del 28 % para Under Armour. ¿Pero por qué? Porque los consumidores "buscan relaciones significativas con las marcas", y Under Armour presentó precisamente eso.

Eso nos lleva a las seis categorías de valores fundamentales, identificadas por Zenzi, que si va a explorar el marketing basado en valores, debe incorporar la que mejor refleje su marca y sus clientes. Las seis categorías de valores fundamentales incluyen:

1. Libertad
2. Propósito
3. Tradicion
4. Seguridad
5. Logro
6. placer

Sin embargo, tenga en cuenta, tal como lo hizo Under Armour con su campaña de 2015, que los valores que promueve a su audiencia pueden cambiar, según el canal al que llegue. Para ellos, su copia pasó de estar orientada a los logros como la cara de su empresa a estar orientada a la tradición en las redes sociales. Este es un gran ejemplo de cómo comprender la experiencia del cliente de una manera multifacética, que también debe explorar para nutrir mejor a los clientes potenciales al utilizar el marketing basado en valores.

El marketing basado en el valor de Dove le da un propósito a la marca. LinkedIn

Dove descifró el código en 2004 cuando se trataba de marketing utilizando valores en torno a su declaración de misión, para hacer campaña hacia una audiencia más grande de mujeres en lugar de aquellas en el nicho objetivo de ser irrealmente bellas. Su campaña se centró en la idea de que la belleza se puede encontrar dentro, viniendo de uno mismo, lo que los posicionó como algo más que un negocio, sino como un grupo que se preocupa por el bien de la sociedad.

Además, lo que este estudio de caso logró para Dove fue que los clientes sintieran una sensación de aceptación por parte de la empresa, lo que finalmente atrajo a una base de clientes más grande que la que tenían anteriormente.

En 2016, Dove sigue con esta estrategia de marketing, de incluir personas que han superado obstáculos reales, para lograr sus objetivos. En última instancia, Dove ha tenido éxito, utilizando marketing basado en valores con su campaña más reciente y logrando 13 millones de visitas en YouTube . Según su propio informe, también encontraron que el 54% de las mujeres afirman tener poca confianza en su cuerpo. Por lo tanto, no es de extrañar que, cuando apelaron a los valores, la ética y la experiencia de su base de clientes, vieron más éxito.

Al tener una idea clara de lo que significa usar un producto Dove, ellos, como empresa, están nuevamente creando una cultura con su audiencia y, de esta manera, también están nutriendo a sus clientes potenciales para que se conviertan en clientes mediante la construcción de una relación sólida.

Toms lleva el marketing de causas a un nuevo nivel a través de. Creadores de campañas

El siguiente artículo proviene de nosotros y trata sobre la marca, TOMS, y su éxito al emplear dos estrategias de marketing separadas basadas en valores.

La primera campaña que tuvieron fue un modelo de negocio “uno por uno”, en el que donaban un par de zapatos por uno comprado. Inicialmente, esto atrajo a muchas personas y presentó a muchos nuevos clientes a la empresa debido a su imagen desinteresada.

Su segunda campaña se llamó "Un día sin zapatos", animando a sus seguidores de Instagram a publicar fotos etiquetadas de sus pies descalzos y, a su vez, donaron un par de zapatos por cada foto publicada. Esta campaña llegó directamente a través de un canal social centrado en la experiencia del cliente y recibió una exposición tan positiva como la campaña anterior.

TOMS ha demostrado el éxito del marketing basado en valores. Por supuesto, encontraron el canal perfecto para navegar y la estrategia para incorporar cuando se trataba de su marca, y usted también debería hacerlo, para comenzar a generar y nutrir mejor a los clientes potenciales para que paguen por los clientes.

Los Elementos de una Campaña de Marketing Causal Efectiva vía. HBR

¿Cómo puedo crear una campaña de marketing eficaz basada en valores o en una causa? Bueno, tenemos la respuesta para usted, tomada de este artículo de Harvard Business Review, que detalla cinco elementos de una campaña de marketing eficaz basada en valores, mediante el análisis de campañas de causa exitosas anteriores, la recopilación de información de un público objetivo y el uso de datos científicos. investigación para la validación.

Los cinco elementos de una campaña de marketing eficaz basada en valores se originaron cuando una comparación de las principales campañas de marketing basadas en valores reveló que las campañas tendían a extenderse esporádicamente a través de una cuadrícula de "racional" a "emocional" y de "caprichosa" a "amenazante". lo que significa que no había una sola manera de llevar a cabo una campaña eficaz basada en valores. Más bien, estos elementos, o puntos en común, se recopilaron a través del análisis de muchas campañas exitosas de marketing basadas en valores, que incluyen:

1. Mensajería simple e inspiradora , que incorpora un identificador o hashtag simple;
2. Sólida narración visual , ya que las personas solo leen alrededor del 20 % de una página web;
3. Un Elemento Físico o Exhibición , porque contextualizará en el mundo real, con qué se relacionan las personas;
4. Fuerte énfasis en el intercambio social y los medios ganados , para ampliar su alcance, diseñado específicamente para múltiples tipos de audiencias objetivo; y
5. Concéntrese en un gran problema junto con una solicitud de una pequeña acción personal , que proporciona un pequeño paso que todavía llama la atención de las personas.

Además, tras una encuesta a 1000 consumidores, en la que se preguntó qué campañas de marketing basadas en valores recordaban mejor, un 69 % de las personas respondieron que la franqueza era lo mejor.

¿Qué ganamos con saber todo esto? Bueno, podemos suponer que las campañas orientadas a la experiencia del cliente obtendrán un mayor éxito a largo plazo, lo que, por supuesto, incluye campañas de marketing basadas en valores. Entonces, ya sea que esté demostrando esto a través de su blog, marketing en las redes sociales o en persona, querrá comprender los problemas y preocupaciones de su público objetivo, y solo entonces podrá optimice la forma en que nutre a los clientes potenciales.

INFOGRAFÍA

¿Retribuir podría hacer que su empresa se eleve? vía. El Proyecto León

¿Recuerda el incidente de United Airlines PR en 2017? Lion Project recuerda (y nosotros también). Un cliente pagado fue sacado a rastras de uno de los aviones de United Airline para dejar espacio para el personal de la azafata. Naturalmente, esto impulsó sus acciones a desplomarse un poco, y muchas personas comenzaron a considerar Southwest Airlines en lugar de United.

Por esto, el artículo de Lion Project echa un vistazo al otro lado del marketing basado en valores, cómo importa la marca y el "poderoso impulsor [de la responsabilidad social corporativa] en el mercado actual".

Pero, ¿qué es la responsabilidad social empresarial? También conocida como filantropía corporativa, marca con conciencia social y ciudadanía corporativa, es cuando una marca o empresa se alinea efectivamente con los consumidores o profesionales, ofreciendo más que solo un producto o servicio.

United Airlines no pudo hacer esto.

Además, como se puede ver en “¿Es importante el marketing con causa para su negocio?” de Lion Project. Infografía, las estadísticas sugieren que el marketing basado en valores o causas puede desempeñar un papel importante en la generación de clientes potenciales y en la conversión de clientes potenciales en clientes. Estos son algunos de sus hallazgos:

• 278 millones de estadounidenses quieren saber qué está haciendo una empresa en beneficio de una causa;
• Los estadounidenses creen que las empresas deben apoyar los problemas que afectan la calidad de vida de las comunidades locales ( 46 % ), los Estados Unidos ( 37 % ) y el mundo en general ( 17 % );
• El 85% de los consumidores tienen una imagen más positiva de un producto o empresa cuando apoya una causa que les importa; y
• El 83% de los consumidores desean que más de los productos y servicios que utilizan apoyen causas.

¿Cómo sugieren estas estadísticas una inclinación de generación de prospectos y conversión de prospectos? Bueno, indican la importancia de la experiencia del cliente. Por lo tanto, si puede comercializar mejor su marca para apoyar las causas que les importan o alinearse con los valores que aprecian, habría una mayor probabilidad de obtener su negocio con éxito. Comience a nutrir y convertir clientes potenciales en clientes valiosos, utilizando estrategias de marketing basadas en valores, para ver un mayor retorno de la inversión y desarrollar mejores relaciones con sus clientes.

¿Ve una tendencia en todos estos artículos, que están orientados a estudios de casos? Eso es porque queremos que vea el impacto directo que las empresas pueden tener al transmitir mensajes genuinos e inspirados en el valor a sus audiencias objetivo. Realmente no hay otra manera, tampoco, de mostrar cuán receptivos pueden ser los consumidores al marketing basado en valores y la experiencia positiva del cliente.

Ahora, ¿qué hacen esos dos juntos por su negocio? Refuerzan y afectan positivamente sus estrategias de crianza de clientes potenciales. Entonces, si esta es una estrategia que cree que funcionaría bien como una de las estrategias de marketing de su negocio, ¡utilícela! Si no, no te preocupes, pero ten en cuenta que ofrecemos una clase magistral de nutrición de leads , donde puedes aprender mucho más sobre las diferentes estrategias de nutrición, incluidas las estrategias B2B y centradas en el correo electrónico.