Lo que necesita saber sobre el marketing de influencers y su papel en los negocios de comercio electrónico

En las últimas 2 décadas, ha ocurrido un fenómeno notable. El surgimiento y posterior crecimiento de las redes sociales. Nuestra era moderna y digital de Internet se caracteriza por un auge de la comunicación, en el que el uso de las redes sociales para el consumo personal y profesional está muy extendido. Debido a sus numerosos beneficios, el largo brazo de las redes sociales ha permeado el mundo del comercio electrónico, permitiendo a las empresas exhibir sus productos frente a sus clientes y permitirles realizar compras en línea. Aunque este es un momento emocionante para estar vivo como desarrollador de la nube de comercio de Salesforce, ¿qué significa para los empresarios? ¿Vale la pena explorar el marketing en redes sociales? Y si es así, ¿qué tan viable es el marketing de influencers para las empresas de comercio electrónico?

En este artículo, vamos a responder a todas estas preguntas. Mientras lo hacemos, también revelaremos las mejores plataformas de marketing de influencers y destacaremos ejemplos de estrategias de marketing de influencers que han funcionado para empresas de comercio electrónico.

Pero primero…

¿Qué es el marketing de influencers?

Básicamente, el marketing de influencers es una forma de marketing en redes sociales que implica el uso de menciones de productos y respaldos de personas influyentes con seguidores sociales dedicados.

Esta forma de marketing funciona de manera más eficiente porque, en primer lugar, estos influencers se consideran expertos en su dominio y, en segundo lugar, han generado confianza con sus seguidores. Así, en base a su autoridad, conocimiento y posición, las recomendaciones de un influencer pueden afectar las decisiones de compra de sus clientes y de otros clientes potenciales.

Según un informe reciente de Statista, la cantidad de usuarios de redes sociales en la actualidad es de 3,08 mil millones, y se espera que la cantidad alcance los 3,43 mil millones para 2023. Por otro lado, la cantidad de compradores en línea habrá aumentado de 1,66 mil millones en 2016 y se espera que alcance más de 2.14 mil millones para 2021.

Sin duda, estos números muestran el amplio uso de las redes sociales y el creciente número de compradores en línea, lo cual es una gran oportunidad para las empresas de comercio electrónico, especialmente cuando se trabaja con las personas influyentes adecuadas. De hecho, un informe de Social Media Today muestra que los especialistas en marketing ven un ROI 11 veces mayor en el marketing de influencers, en comparación con otras formas de marketing tradicional.

¿Por qué las empresas de comercio electrónico necesitan marketing de influencers?

Existen múltiples beneficios para que las empresas de comercio electrónico adopten el marketing de influencers, algunos de los más destacados incluyen;

Aumente el conocimiento de su marca

El conocimiento de la marca es un aspecto importante para cualquier negocio de comercio electrónico. Esto se debe a que la mayoría de los compradores en línea tienden a ser muy exigentes con los negocios con los que tratan y realizan una investigación exhaustiva antes de realizar una compra. Como tal, tener figuras influyentes que avalen sus productos, no solo ayuda a aumentar el conocimiento de su marca, sino que también le da autenticidad.

Ayude a establecer una relación basada en la confianza con sus clientes

Como se mencionó anteriormente, la columna vertebral de cualquier comercio electrónico es la confianza. La cantidad de estafas en línea que muestran publicidad engañosa ha seguido creciendo, lo que ha obligado a los clientes en línea a ser mucho más cuidadosos, incluso cuando compran en sitios confiables.

El marketing de influencers se considera una estrategia de marketing más eficaz, ya que implica colaborar con figuras destacadas de tu industria. Las menciones de productos o los respaldos de estas figuras influyentes lo ayudan a evitar instantáneamente los problemas de confianza que normalmente enfrentaría al vender sus productos directamente.

Mejorar SEO

Otra razón por la que las empresas de comercio electrónico necesitan campañas de marketing de influencers es que pueden tener un efecto positivo notable en las clasificaciones de los motores de búsqueda.

Los vendedores de influencers son similares a la 'realeza' de la web. Tienen una gran cantidad de seguidores apasionados, producen contenido de buena calidad y lo publican en sus sitios web de alta autoridad. Esto no solo los convierte en pioneros en sus respectivas industrias, sino también en los motores de búsqueda.

Entonces, una vez que recomiendan sus productos y dejan el enlace de su sitio web, actúa como un poderoso vínculo de retroceso y aumenta su clasificación en los motores de búsqueda. Junto con eso, el marketing de influencers es en gran medida inmune a los bloqueadores de anuncios, lo que hace que sus productos estén fácilmente disponibles para los clientes.

Factores que podrían afectar el éxito del marketing de influencers

A pesar de la adopción generalizada del marketing de influencers, muchas marcas continúan luchando en varias áreas. Ya sea que el objetivo general de su campaña sea generar expectación, llegar a una nueva audiencia o generar conversiones, estos tres factores universales podrían afectar el éxito de su campaña;

Compromiso con vistas

Una de las mayores ilusiones en el marketing de influencers es usar el alcance para medir la calidad de un influencer en particular y el éxito de tu campaña. A menudo, las marcas contratan personas influyentes en las redes sociales utilizando su número de seguidores como único parámetro. El único problema con esta estrategia es que rara vez ofrece resultados significativos porque no necesariamente se traduce en compromisos directos.

En lugar de centrarse en el número de seguidores o suscriptores de un influencer, los especialistas en marketing deberían evaluar las métricas de participación adecuadas. Además, encontrar las influencias adecuadas y trabajar juntos para desarrollar el contenido ayuda a alinear su mensaje de marketing con la audiencia del influencer.

Herramientas de implementación limitadas

Cuando se busca emprender marketing de influencers, es importante tener una solución de software centralizada para ayudar a ejecutar y administrar mejor las campañas. Desafortunadamente, el número limitado de tales herramientas hace que sea casi imposible para las empresas de comercio electrónico implementar con éxito el marketing de influencers.

Con la ayuda de un desarrollador de la nube de comercio de Salesforce, puede crear una solución personalizada que lo ayude a controlar una amplia gama de actividades, así como a realizar un seguimiento del progreso de su campaña.

Elección de plataforma incorrecta

Hay muchas plataformas de marketing de influencers, lo que dificulta que las empresas de comercio electrónico elijan la adecuada para su industria y productos. Como resultado, terminan usando plataformas menos efectivas o aquellas que su público objetivo no está usando.

Junto con Instagram, hay muchas otras plataformas, como YouTube, Pinterest y TikTok, donde las personas influyentes pueden ayudar a su empresa a generar una gran cantidad de seguidores. La clave radica en conocer la plataforma que usa tu audiencia y darle al influencer la libertad creativa para crear contenido con su propio estilo único.

Ejemplos exitosos de marketing de influencers

Con la ayuda de los desarrolladores de comercio de Salesforce, algunas empresas de comercio electrónico ya han integrado estrategias de marketing de influencers en sus modelos comerciales y han obtenido un buen retorno de la inversión. Aquí hay dos ejemplos para inspirarte.

más brillante

Esta compañía de productos de belleza en línea ha seguido utilizando activamente la estrategia de marketing de influencers con un toque único. Único en el sentido de que no cooperan con personas influyentes o celebridades, pero permiten que sus clientes habituales publiquen fotos en su página oficial de Instagram usando sus productos usando un hashtag particular.

Luego, la compañía vuelve a compartir estas fotos y, mientras lo hace, brinda respuestas sobre su marca y productos. Como resultado, la marca ha logrado crear una estrecha relación con sus clientes habituales. Como era de esperar, el 90% de las ganancias de la empresa provienen de su audiencia en línea.

Té Bigelow

Bigelow Tea es fácilmente una de las marcas más reconocidas en la industria del té. En un intento por retener su base de clientes y su cuota de mercado, la empresa ha adoptado una estrategia dinámica de mezcla de marketing al asociarse con blogueros de estilo de vida para promover los beneficios para la salud de sus bolsitas de té Bigelow.

Por ejemplo, una bloguera de estilo de vida llamada Ashley de Cherished Bliss colaboró ​​con Bigelow al crear la receta Bigelow's Iced Tea with Lemonade Ice Cubes, que ocupó el primer lugar en las clasificaciones de Google. La publicación se ha vinculado a miles de otros blogs de estilo de vida, lo que expande el alcance de Bigelow más allá de la audiencia de Ashley.

Pensamientos finales

El panorama del comercio electrónico está cambiando rápidamente, y los empresarios que no están interesados ​​en mantenerse al día están perdiendo clientes, sus cuotas de mercado y desperdiciando sus presupuestos de marketing. Afortunadamente, las empresas se están dando cuenta rápidamente de la importancia del marketing de influencers para mantener su ventaja competitiva y comparativa.

Dicho esto, el tipo de influencer que elijas es importante. Mientras hayan establecido una reputación sólida y una influencia genuina, su número de seguidores es relativamente irrelevante.

Lo que realmente importa es su capacidad no solo para evocar reacciones favorables entre sus seguidores, sino también su genialidad para cultivar una afinidad sólida como una roca hacia tu marca. Por último, debe contar con un desarrollador digital confiable en la nube de Salesforce Commerce para ayudarlo a construir una infraestructura de marketing de influencia adicional para respaldar sus campañas.

Solo entonces tu estrategia de marketing de influencers comenzará a ver resultados.