¿Cuándo es el mejor momento para enviar correos electrónicos?

Enviar su correo electrónico en el momento equivocado puede descarrilar la campaña mejor elaborada. Por otro lado, enviar su correo electrónico en el momento adecuado puede preparar su campaña de correo electrónico para el éxito.

Saber cuándo es más probable que su audiencia abra sus correos electrónicos es crucial. Si envía sus correos electrónicos en un momento en el que su audiencia no está revisando activamente su correo electrónico, eso significa que sus mensajes se empujan más abajo en la bandeja de entrada a medida que ingresan más correos electrónicos, y es menos probable que sus suscriptores los vean.

Casi el 22% de todas las campañas de correo electrónico se abren en la primera hora después de su envío. Y a medida que pasa cada hora, la probabilidad de que su correo electrónico se abra más, disminuye.

Por lo tanto, no es de extrañar que muchos especialistas en marketing por correo electrónico hagan un esfuerzo significativo en optimizar sus tiempos de envío para asegurarse de que los mensajes lleguen a los suscriptores cuando revisan activamente sus bandejas de entrada.

Pero, ¿cuándo es el mejor momento para enviar un correo electrónico? Como la mayoría de las cosas en el correo electrónico: ¡depende!

Analizamos casi 8 mil millones de correos electrónicos abiertos por hora del día en nuestro último informe State of Email Engagement y descubrimos que los resultados se ven muy afectados por la geolocalización. Siga leyendo para ver nuestros hallazgos.

¿Se pregunta cómo obtuvimos estos datos? En el informe 2021 State of Email Engagement, analizamos casi 8 mil millones de correos electrónicos abiertos, recopilados de forma anónima y agregados con Litmus Email Analytics desde el 1 de enero hasta el 31 de agosto de 2021. Incluimos tendencias mundiales para todas las industrias y verticales. Algunos clientes de correo electrónico pueden estar sobrerrepresentados o insuficientemente representados, particularmente con el correo móvil y web. Esto se debe al bloqueo de imágenes o al almacenamiento en caché de imágenes, sobre todo con Gmail. ¿Aún tienes curiosidad? Descubra cómo obtenemos estos datos.

Los mejores momentos para enviar un correo electrónico

Es interesante ver cómo los horarios abiertos difieren en todo el mundo. En particular, nos concentramos en Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Alemania, España, Australia y Nueva Zelanda.

En general, las personas tienden a abrir los correos electrónicos por la mañana, alcanzando su punto máximo alrededor de las 10 a. M. Y las 11 a. M., Hora local. En los Estados Unidos y Canadá, la mayoría de las personas tienden a abrir correos electrónicos por las mañanas y, a medida que avanza el día, se abre camino de manera progresiva. En Europa, las aperturas parecen ser más consistentes durante las horas de trabajo estándar con una ligera caída alrededor de la hora del almuerzo, seguida de un segundo pico y luego una regresión a medida que termina el día.

Profundicemos en los detalles.

Estados Unidos

Fuente: Estado de la participación del correo electrónico de Litmus en 2021 En los Estados Unidos, el tiempo de lectura más popular para el correo electrónico es la mañana. Las aperturas comienzan a aumentar alrededor de las 6 a.m. y continúan aumentando hasta el pico de las 10 a.m. Aproximadamente el 7,4% de todas las aperturas ocurren entre las 10 a. M. Y las 11 a. M., Y el 21,2% de todas las aperturas ocurren entre las 9 a. M. Y el mediodía, hora local.

Reino Unido

Es más probable que el Reino Unido abra a las 9 a. M., En consonancia con lo que vimos en la segunda mitad de 2020. Alrededor del 7,1% de todas las aperturas se realizan entre las 9 a. M. Y las 10 a. M. Siguiendo de cerca como el segundo tiempo de apertura más popular, se encuentra la ventana posterior, de 10 a.m. a 11 a.m., que representa aproximadamente el 7% de todas las aperturas. Las aperturas son bastante constantes durante las horas de trabajo, pero disminuyen ligeramente a la hora del almuerzo. Hay un pequeño aumento después de eso, luego una regresión a medida que el día llega a su fin.

Una cosa que notamos: aunque la caída posterior a la hora del almuerzo es leve, es más drástica en comparación con 2020. ¿Quizás estos cambios de comportamiento se deben a cambios en el trabajo remoto y la pandemia de COVID-19?

Canadá

En Canadá, la hora más popular para leer el correo electrónico comienza alrededor de las 10 a. M. Y alcanza su punto máximo a las 11 a. M., Hora local, y más del 8% de todos los correos electrónicos se abren durante ese tiempo. Las aperturas de correo electrónico aumentan significativamente cada hora desde las 6 am hasta las 10 am. Después de eso, desaparecen de manera constante, después del mediodía, similar a los Estados Unidos.

Alemania

La mayoría de los correos electrónicos en Alemania se leen entre las 9 a. M. Y las 10 a. M., Hora local, de acuerdo con los datos que hemos visto durante los últimos dos años.

Al igual que en el Reino Unido, hay un chapuzón alrededor de la hora del almuerzo. Además, también estamos viendo que la caída es un poco más drástica en comparación con 2020. Después de la caída a la 1 pm, el segundo pico comienza alrededor de las 4 pm, lo que representa el 6.2% de las aperturas. El año pasado, el segundo pico también ocurrió a las 4 pm, pero esas aperturas estuvieron por debajo del 6%.

España

En España, la mayoría de los correos electrónicos se abren entre las 9 a. M. Y las 11 a. M., Hora local. Se sabe que España toma almuerzos largos a última hora de la tarde, lo que coincide con la caída en el correo electrónico general que se abre entre las 12 p.m. y las 3 p.m., con la caída más prolongada entre la 1 p.m. y las 2 p.m. Después de eso, las aperturas aumentan nuevamente para otro pico alrededor de la ventana de las 3 p.m. y las 5 p.m. a medida que termina la jornada laboral.

Australia y Nueva Zelanda

La mayoría de los correos electrónicos en Australia y Nueva Zelanda se abren a las 10 a. M. O a las 11 a. M., En consonancia con el año pasado. Es interesante notar que de 9:00 a. M. A 7:00 p. M., Las aperturas de correo electrónico están todas por encima de la marca del 6%, la racha más larga de aperturas de las seis regiones que analizamos.

Cómo poner en práctica estos conocimientos

Nuestra investigación muestra que no existe un momento perfecto para enviar correos electrónicos. Cuando es más probable que sus suscriptores interactúen con su mensaje depende en gran medida de factores adicionales como la geolocalización, el dispositivo que usan para abrir sus correos electrónicos y más. Está muy individualizado.

Los conocimientos anteriores pueden ayudarlo a tener una primera idea de lo que podría funcionar para su audiencia, pero es aún más importante que considere los comportamientos de sus propios suscriptores. Así es como puede hacerlo:

1. Establecer una línea de base para la participación de la audiencia

A pesar de la introducción de Mail Privacy Protection de Apple, el uso de datos de participación, ya sea de su plataforma de envío de correo electrónico o una herramienta como Litmus Email Analytics, puede seguir siendo una métrica poderosa, específicamente para comprender la línea de base de su audiencia.

Primero, identifique los horarios abiertos más populares para su audiencia. Luego, use estos conocimientos para probar y optimizar su tiempo de envío para ver si un cambio en el tiempo de envío conduce a un aumento en el rendimiento del correo electrónico. Sin embargo, asegúrese de no mirar solo las tasas de apertura. También querrá estar atento a si diferentes tiempos de envío pueden afectar las tasas de clics y las conversiones generales.

Otro enfoque se centra en métricas no tradicionales para establecer líneas de base, como a qué clientes de correo electrónico abre la gente. Además, si una cantidad significativa de sus suscriptores usa Apple Mail, es posible que desee considerar identificar las "aperturas reales" y crear una línea de base a partir de ahí.

2. Optimiza los tiempos de envío para diferentes zonas horarias.

Si sus suscriptores abarcan una variedad de zonas horarias y los mercados importantes no están cerca unos de otros, segmentar su lista por zona horaria puede ser un enfoque muy eficaz. Configure sus campañas en consecuencia utilizando sus conocimientos o utilice una herramienta de terceros como Litmus Email Analytics.

3. Expandirse a nuevos mercados

¿Existe una región específica a la que su empresa le gustaría hacer crecer su mercado? Comience con las ideas compartidas aquí, pero comience a probar los tiempos de envío usted mismo para saber realmente qué resonará con su nueva audiencia para que pueda comenzar con el pie derecho.

¿Cómo están los lectores realmente interactúan con sus correos electrónicos? Compare el rendimiento de su correo electrónico con el de sus pares y aprenda a convertir los conocimientos sobre la participación en estrategias y tácticas que mejoren su programa de correo electrónico con nuestro último informe sobre el estado de la participación en el correo electrónico. DESCARGUE EL INFORME GRATUITO

Esta publicación de blog fue publicada originalmente el 21 de agosto de 2019 por Bettina Specht. Se actualizó por última vez el 7 de octubre de 2021.