Tendencias de comercio electrónico mayorista: estudio revela datos imprescindibles para 2022

Benjamin Franklin dijo una vez, “de la adversidad surge una gran oportunidad”. La pandemia provocó un frenesí de distribuidores que exploraban opciones de mercado y comercio electrónico para aumentar los ingresos de primera línea y expandir su base de clientes. En medio de la incertidumbre de los últimos dos años, muchas empresas creían que no tenían el tiempo o los recursos para agregar estas capacidades, pero las tendencias y los datos del comercio electrónico mayorista cuentan una historia diferente.

Ya sea que la pandemia se desvanezca o persista, el comercio electrónico sigue siendo una apuesta en la mesa para todos los distribuidores.

Tendencias de comercio electrónico mayorista: principales resultados de la encuesta

Modern Distribution Management (MDM) se asoció con SAP y Mirakl para obtener una visión exhaustiva de cómo los distribuidores ven los canales de ventas digitales, lo que resultó en un informe revelador.

Algunos hallazgos clave sobre el comercio electrónico mayorista incluyen:

1. Los distribuidores todavía tienen mucho camino por recorrer antes de alcanzar la madurez del comercio electrónico, pero hay progreso en la dirección correcta
2. El porcentaje de ingresos generados por el comercio electrónico es significativo y continúa creciendo año tras año.
3. El porcentaje de distribuidores que reportan pocos ingresos generados por el comercio electrónico se está reduciendo drásticamente
4. Muchos distribuidores planean realizar inversiones en su tienda en línea, especialmente para mejorar las capacidades de búsqueda.
5. La pandemia ha resultado en un crecimiento significativo de los ingresos para los distribuidores que ya tenían una estrategia de comercio electrónico.
6. Impulsar la eficiencia, la productividad y el conocimiento de la marca son los principales objetivos de comercio electrónico para los distribuidores.

El resultado acumulativo del estudio: los distribuidores que tenían presencia en el comercio electrónico antes de la pandemia vieron crecer significativamente sus ingresos en línea.

Tener una plataforma de comercio electrónico mayorista ya establecida ayudó a esas organizaciones a prosperar durante los primeros días de la pandemia, y más allá.

Es poco probable que esta tendencia se revierta, por lo que es imperativo que los distribuidores tengan una sólida estrategia de comercio electrónico. A los que lo hagan les irá mejor con la satisfacción del cliente, reducirán los costos operativos y obtendrán una ventaja competitiva.

Los distribuidores que siguen dando prioridad al comercio electrónico han emergido y seguirán emergiendo como líderes en el espacio.

Los mercados B2B ganan popularidad entre los distribuidores

En el proceso de encuestar a los distribuidores, aprendimos que algunas empresas están progresando en sus capacidades de comercio electrónico, pero muchas aún están en pañales. Y cuando se trata de mercados, algunos distribuidores han creado su propio mercado o todavía están investigando, pero aún no se ha adoptado la adopción en toda la industria.

Según una encuesta reciente de compradores B2B de Digital Commerce 360, el 40 % de los compradores B2B compran al menos el 50 % de las compras de su empresa en los mercados.

Un participante de la encuesta sobre el estado del comercio electrónico describió su salsa secreta para aumentar la participación de mercado como "ser un líder en la implementación de una estrategia de mercado".

Mercados digitales: ejemplos, beneficios, estrategias

Los mercados digitales están creciendo rápidamente. Aquí encontrará todo lo que necesita saber sobre los mercados digitales, incluidos ejemplos, beneficios y estrategias para subirse al carro.

Las sólidas estrategias de comercio electrónico mayorista pueden ayudar a los distribuidores a prosperar

Casi el 21% de los distribuidores informaron que las ventas de comercio electrónico ahora representan entre el 20% y el 30% de los ingresos totales. Por el contrario, el porcentaje de distribuidores que dijeron que sus ingresos provienen poco de la actividad de comercio electrónico se redujo drásticamente.

En 2021, el 33% de los distribuidores dijeron que el comercio electrónico representó menos del 10% de sus ventas totales. Mirando hacia atrás a 2020, el 42% de los distribuidores dijeron que el comercio electrónico representó menos del 10% de sus ventas totales.

Los datos de la encuesta muestran que, de 2011 a 2017, la cantidad de distribuidores que obtuvieron el 10 % o menos de sus ingresos del comercio electrónico fluctuó del 65 % al 79 % cada año.

Esta tendencia hace que sea imperativo que los distribuidores mayoristas tengan una sólida estrategia de comercio electrónico.

¿Puedes verme ahora? Las mejoras en la funcionalidad de búsqueda ganan atención

Un área de enfoque principal y una tendencia para los distribuidores mayoristas de comercio electrónico es la funcionalidad de búsqueda, con más del 40 % planeando invertir en búsqueda impulsada por IA para obtener resultados personalizados.

Además, la optimización de motores de búsqueda (SEO) se considera un área de inversión importante para los resultados de búsqueda orgánicos.

El SEO no es solo un instrumento para atraer nuevos clientes, sino que también aumenta el conocimiento de la marca. Si bien la tienda online no es el principal canal de venta (todavía), será un instrumento clave para la venta de productos y servicios en un futuro no muy lejano.

Dado que cada vez más compradores B2B prefieren comprar en línea y buscan la misma experiencia de cliente personalizada que disfrutan en los sitios B2C, tener un sitio de comercio electrónico es esencial.

Las ventas en línea son un diferenciador competitivo para distribuidores completos

El impacto de COVID-19 en las inversiones de comercio electrónico por parte de los distribuidores en 2020 y 2021 no puede subestimarse.

¿Crees que tienes un juego de comercio electrónico? ¡Sé competitivo y descúbrelo en este cuestionario de 60 segundos!

Las compras impulsadas digitalmente son la nueva normalidad en la mayoría de las industrias y un sólido programa de comercio electrónico será un diferenciador clave para cualquier distribuidor que desee seguir siendo competitivo o ser un líder de la industria. Aquellos que no lo hagan serán rezagados, condenados a un destino de tratar constantemente de ponerse al día.