¿Por qué elegir una aplicación móvil en lugar de un sitio web?

Es evidente que las empresas son cada vez más conscientes del hecho de que necesitan adoptar una estrategia móvil. No solo la cantidad de usuarios de Internet que solo utilizan dispositivos móviles ha superado a los usuarios de computadoras de escritorio, sino que el uso de aplicaciones también ha superado a las computadoras de escritorio. Como resultado de este cambio, las empresas están repensando sus estrategias móviles. Sin embargo, la pregunta principal con la que han estado lidiando es si una aplicación móvil o un sitio web móvil es el camino correcto a seguir.

Muchos argumentan que no necesita una aplicación móvil, solo necesita un sitio web que se vea bien en los dispositivos móviles. Otros dicen que las aplicaciones móviles tienen beneficios que un sitio web no puede brindar. Sin embargo, al profundizar un poco más, hay una gran cantidad de factores que deben tenerse en cuenta antes de decidir. Cuando se trata de diferentes medios móviles, puede ser difícil determinar dónde enfocar sus esfuerzos. Desglosamos los pros y los contras de cada opción para que pueda alinear una estrategia móvil que se adapte a sus objetivos comerciales.

¿Cuál es la diferencia entre un sitio web móvil y una aplicación?

Antes de que pueda evaluar los beneficios de un sitio web móvil frente a una aplicación, es importante comprender las diferencias clave entre los dos. Tanto las aplicaciones como los sitios web móviles se acceden desde dispositivos portátiles como teléfonos inteligentes (p. ej., iPhone, Android y Blackberry) y tabletas.

Un sitio web móvil es similar a cualquier otro sitio web en el sentido de que consta de páginas HTML basadas en navegador que están vinculadas entre sí y a las que se accede a través de Internet (para dispositivos móviles, normalmente WiFi o redes 3G o 4G). La característica obvia que distingue un sitio web móvil de un sitio web estándar es el hecho de que está diseñado para una pantalla de mano más pequeña y una interfaz de pantalla táctil. Cada vez más, el diseño web receptivo se está convirtiendo en el nuevo estándar para sitios web que no solo son aptos para dispositivos móviles, sino que también pueden escalar a dispositivos de cualquier tamaño, desde computadoras de escritorio hasta tabletas y teléfonos inteligentes de mano.

Como cualquier sitio web, los sitios web móviles/sitios receptivos pueden mostrar contenido de texto, datos, imágenes y videos. También pueden acceder a funciones específicas de dispositivos móviles, como hacer clic para llamar (para marcar un número de teléfono) o mapas basados ​​en la ubicación.

Las aplicaciones son aplicaciones reales que se descargan e instalan en su dispositivo móvil, en lugar de mostrarse en un navegador. Los usuarios visitan portales específicos de dispositivos como App Store de Apple, Android Market o Blackberry App World para buscar y descargar aplicaciones para un sistema operativo determinado.


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Razones principales para elegir una aplicación móvil en lugar de un sitio web

Estadísticas recientes muestran que el 90 % del tiempo de los usuarios móviles se dedica a las aplicaciones móviles, mientras que solo el 10 % se dedica a navegar por sitios web.

¿Por qué? Porque las aplicaciones móviles simplemente son mucho más entretenidas y ofrecen más posibilidades de interacción como un sitio web.

Las aplicaciones móviles ofrecen una mejor personalización

La personalización tiene como objetivo ofrecer una comunicación personalizada a los usuarios en función de sus intereses, ubicación, comportamiento de uso y más.

Con las aplicaciones móviles, es fácil tratar a los usuarios con una experiencia personalizada. Con una herramienta de prueba A/B de aplicaciones móviles, también puede probar diferentes experiencias para sus clientes.

Las aplicaciones móviles pueden permitir a los usuarios configurar sus preferencias desde el principio, en función de qué usuarios pueden recibir contenido personalizado. Las aplicaciones también pueden rastrear el compromiso del cliente y luego utilizarlo para ofrecer recomendaciones personalizadas y actualizaciones a los usuarios. Además, también pueden identificar la ubicación de los usuarios en tiempo real para proporcionar contenido específico de la geografía.

Sin embargo, mejorar la experiencia del usuario no es el único propósito al que sirve la personalización. También puede ayudar a mejorar la tasa de conversión de las aplicaciones.

Cuando los usuarios se dejan mimar con contenido personalizado, tienen una mayor probabilidad de conversión, ya que ofrece un toque humano, a diferencia del contenido genérico que parece más bien robótico o automatizado.

La personalización se trata de ofrecer una comunicación personalizada a los usuarios en función de sus intereses, ubicación, comportamiento de uso y más. Con las aplicaciones móviles, es fácil ofrecer a los usuarios una experiencia personalizada. Las aplicaciones móviles pueden permitir a los usuarios configurar sus preferencias cuando hayan descargado originalmente la aplicación y personalizarla para satisfacer sus necesidades. Las aplicaciones también pueden rastrear la participación de los usuarios y usarla para ofrecer recomendaciones y actualizaciones personalizadas a los usuarios. Además, las aplicaciones móviles también pueden identificar la ubicación de los usuarios para proporcionar contenido específico de la geografía, como promociones especiales u ofertas en una ubicación de tienda en particular.

Hacer uso de las funciones del dispositivo móvil

Las aplicaciones móviles tienen la ventaja de utilizar funciones de un dispositivo móvil como cámara, lista de contactos, GPS, llamadas telefónicas, acelerómetro, brújula, etc.

Tales características del dispositivo, cuando se usan dentro de una aplicación, pueden hacer que la experiencia del usuario sea interactiva y divertida.

Además, estas características también pueden reducir los esfuerzos que los usuarios tendrían que hacer de otra manera. Por ejemplo, es posible que los usuarios que completen un formulario en una aplicación bancaria deban enviar sus fotografías para completar el proceso. La aplicación puede permitir a los usuarios utilizar la cámara de su móvil para capturar y enviar fotografías.

Las funciones interrelacionadas acortan significativamente el tiempo necesario para realizar una tarea particular en una aplicación y aumentan las conversiones.

Preferencia del usuario

El año pasado, el número total de descargas de aplicaciones superó el récord de 197 mil millones. Además, los usuarios modernos ejecutan la friolera de 9 aplicaciones al día en promedio y pasan el 90% de su tiempo móvil total en ellas.

Estos números dicen mucho sobre el inmenso potencial comercial de las aplicaciones como canal para la adquisición de clientes y la generación de ingresos. La gente simplemente prefiere descargar y utilizar aplicaciones.

Los sitios web pueden ser herramientas efectivas para el conocimiento y la participación inicial, pero se quedan cortos en las etapas posteriores del embudo, donde las aplicaciones demuestran su valor y estimulan mejores tasas de retención.

Monetización efectiva

Fomentar una experiencia tan sensacional tiende a impulsar los flujos de ingresos de las aplicaciones. Tenga en cuenta que hoy en día, las aplicaciones gratuitas están de moda. No cuestan nada para descargar, pero actúan como máquinas de hacer dinero.

Su increíble desempeño financiero se debe en parte a la calidad del producto, pero también a las sofisticadas tácticas de monetización defendidas por marcas como Appnext. No hay escasez de opciones para volver a involucrar a los usuarios y hacerlo en el momento perfecto.

Es posible hacer maravillas para el resultado final con anuncios procesables, campañas de UA y videos promocionales sin quitarle nada a UX.

Comunicación más fácil

Entre otras cosas, las aplicaciones sirven como una excelente plataforma de comunicación. Mientras que las tasas de apertura y clics de otros canales están disminuyendo, están aumentando. Después de todo, vienen integrados con funciones más fáciles de usar, como mensajes push y dentro de la aplicación.

Estos productos básicos de utilidad permiten que las marcas interactúen instantáneamente con los consumidores de una manera menos intrusiva. Las notificaciones dentro de la aplicación son la mejor prueba, ya que aparecen solo cuando los usuarios ejecutan una aplicación, mostrando cierta intención.

Las notificaciones automáticas se activan independientemente de las acciones, pero incluso ellas tienen tasas de clics respetables: 40 %.

Acceso instantáneo en línea y fuera de línea

Una de las principales distinciones entre la web móvil y las aplicaciones es la capacidad de estas últimas para trabajar sin conexión. Sí, la mayoría de los productos requieren conexión a Internet, pero el contenido y las funciones básicas suelen funcionar sin ella.

Tome el ejemplo de las aplicaciones bancarias que realizan cálculos de impuestos y cuotas incluso cuando están fuera de línea. Eso significa que las marcas pueden ofrecer valor a los consumidores en cualquier momento.

Todas las aplicaciones móviles ofrecen acceso instantáneo con un toque. Permiten a los usuarios consumir su contenido rápidamente ofreciendo una experiencia perfecta mediante el almacenamiento de datos vitales a los que también se puede acceder sin conexión. Algunas aplicaciones, como la banca, los escaparates, el comercio minorista, las finanzas, los juegos y las noticias, funcionan tanto en línea como fuera de línea. es decir, cargar una noticia o un juego que se puede leer o jugar sin conexión a Internet es maravilloso.

La capacidad de trabajar sin conexión es la diferencia más fundamental entre una aplicación y un sitio web móvil. Si bien las aplicaciones necesitan una conexión a Internet activa para realizar tareas críticas como pagos y notificaciones, aún ofrecen contenido y funcionalidad básicos a los usuarios incluso en modo sin conexión. Y eso es lo que marca la diferencia entre una venta y un rebote.

¿Por qué elegir una aplicación móvil?

Una aplicación móvil ofrece una inmersión de marca incomparable. Los consumidores prefieren soluciones centradas en dispositivos móviles y no tienen miedo de utilizar aplicaciones móviles, SMS o correo electrónico móvil para obtenerlas. De hecho, las soluciones únicamente móviles son increíblemente efectivas. El 50 por ciento de los consumidores de los Estados Unidos compran bienes y servicios inmediatamente después de recibir un código QR, texto o descuento de marca. Los compradores se apegan a sus dispositivos locales para obtener soporte de marca.

Una aplicación móvil puede impulsar el programa de fidelización de una empresa. También puede involucrar a los usuarios en niveles más profundos. Un restaurante, por ejemplo, puede aumentar la interacción del consumidor creando una aplicación de maridaje de alimentos. Otra empresa puede crear una aplicación de pago móvil para garantizar la cohesión total de la plataforma. Cada año, la seguridad de los teléfonos inteligentes aumenta. Cada año, los consumidores recurren a sus dispositivos para navegar, comprar y pagar. MMS también está cambiando el juego de las aplicaciones móviles, y las empresas están atrayendo a los usuarios a sus aplicaciones compradas a través de multimedia enriquecida.