7 razones por las que rebotan los correos electrónicos (y qué puede hacer para mejorar su tasa de rebote)

Para la mayoría de nosotros, la primera vez que vemos un mensaje de correo electrónico rebotado, estamos completamente perdidos. Nos preguntamos qué significa. Y comenzamos a preguntar: "¿Por qué rebotan los correos electrónicos?" "¿Hicimos algo mal?" "¿Qué se supone que debemos hacer ahora?"

La verdad es que, cuando un correo electrónico rebota, casi nunca es culpa del remitente.

Pero el primer paso para evitar que vuelvan a ocurrir rebotes es comprender qué es realmente un rebote de correo electrónico.

¿Qué es un rebote de correo electrónico?

Un correo electrónico devuelto es cuando un correo electrónico comercial o de marketing no se entrega según lo previsto.

Hay una variedad de razones por las que un correo electrónico puede "rebotar", pero lo más importante que debe recordar es que los "rebotes" pueden no solo hacerle perder tiempo y esfuerzos, sino que también pueden afectar negativamente la capacidad de entrega de su correo electrónico. Es decir, si tiene una alta tasa de rebote, los servidores pueden comenzar a creer que sus correos electrónicos no son confiables y pueden comenzar a bloquearlos automáticamente.

Por eso es importante monitorear y limpiar esos correos electrónicos rebotados regularmente. Pero antes de llegar a eso, hablemos de los tipos de rebotes de correo electrónico.

Los dos tipos principales de rebotes de correo electrónico

Hay dos tipos de rebotes de correo electrónico: un rebote suave y un rebote duro. Mientras que uno es temporal, el otro es permanente.

¿Qué es un rebote suave de correo electrónico?

Un rebote suave significa que la dirección de correo electrónico es válida y se envió a la bandeja de entrada del destinatario, pero aún rebotó porque la bandeja de entrada estaba llena, el servidor no funcionaba o el mensaje era demasiado grande para la bandeja de entrada del destinatario.

Por lo general, se considera que un rebote suave es una situación temporal porque el destinatario puede remediarlo limpiando su bandeja de entrada, reparando el servidor o acortando su boletín.

¿Qué es un rebote duro de correo electrónico?

Un rebote duro ocurre cuando se rechaza el correo electrónico porque la dirección de correo electrónico no es válida o no existe.

Esta es una situación permanente y la dirección debe eliminarse de su lista.

Ahora que comprende los dos tipos básicos de rebotes de correo electrónico, echemos un vistazo a seis razones comunes por las que los correos electrónicos pueden rebotar.

7 razones por las que rebotan los correos electrónicos

1. Una dirección de correo electrónico inexistente

Si el rebote está marcado como "dirección de correo electrónico inexistente", la dirección de correo electrónico podría tener un error tipográfico o la persona con la dirección podría haber dejado la organización.

También existe la posibilidad de que el contacto haya dado una dirección de correo electrónico falsa, que puede ser el caso si ofreces algo en línea a cambio de un correo electrónico.

En este caso, es importante revisar los contactos en esta categoría y ver si hay errores tipográficos evidentes en la dirección de correo electrónico. De lo contrario, intente comunicarse con los contactos por otros medios para confirmar la dirección.

Sugerencia: ¿Alguna vez ha tenido problemas para leer la letra de alguien en su hoja de registro de correo electrónico? Utilice estas herramientas para capturar electrónicamente su información de contacto.

2. Correo electrónico que no se puede entregar

Si los correos electrónicos rebotados están en la categoría "No se puede entregar", eso significa que el servidor de correo electrónico receptor no está disponible temporalmente, estaba sobrecargado o no se pudo encontrar.

Un servidor que no se puede encontrar podría haberse bloqueado o estar en mantenimiento, por lo que esto puede significar esperar para enviar el correo electrónico a la dirección nuevamente.

Sin embargo, si esta dirección de correo electrónico rebota repetidamente en varios correos electrónicos, puede significar que el servidor se ha ido para siempre.

3. Buzón lleno

Si su contacto tiene tantos correos electrónicos en su bandeja de entrada que no puede recibir más, sus correos electrónicos se recuperarán hasta que haya espacio para ellos.

A veces, esto puede significar que el contacto ya no usa esa dirección de correo electrónico.

Al igual que con una dirección de correo electrónico inexistente, es posible que desee hacer un seguimiento del contacto por redes sociales, teléfono o correo para verificar si la dirección es válida.

4. Vacaciones/Respuesta automática

Si alguien se va de vacaciones o no puede revisar su correo electrónico, sus correos electrónicos rebotan.

Es importante tener en cuenta que, a diferencia de otras categorías de rebote, este tipo de rebote significa que su correo electrónico se envió correctamente a la bandeja de entrada .

Controle cuidadosamente la frecuencia con la que esta dirección de correo electrónico termina en esta categoría. Si pasan los meses y la persona no ha regresado de vacaciones, es posible que desee considerar eliminar el contacto.

5. Correo electrónico bloqueado

Si las direcciones de correo electrónico se colocan dentro de la categoría "Bloqueada", el servidor receptor ha bloqueado el correo electrónico entrante.

Este suele ser el caso entre instituciones gubernamentales o escuelas, donde los servidores pueden ser más estrictos cuando se trata de recibir correos electrónicos.

Para resolver este problema, debe ponerse en contacto con el contacto y pedirle que incluya en la lista segura sus correos electrónicos o, cuando se envíen a la dirección de una empresa, solicite que los administradores del sistema desbloqueen las direcciones IP de Constant Contact.

6. Suspendido

Cuando un correo electrónico rebota repetidamente en cualquier cuenta de correo electrónico, Constant Contact clasifica esa dirección de correo electrónico como suspendida.

Lo que esto significa es que la dirección de correo electrónico en cuestión puede suspenderse no solo por rebotar cuando envía un correo electrónico, sino que también podría estar rebotando con otros clientes de Constant Contact. Entonces, si bien es posible que solo muestre un rebote en su informe, puede haber varios rebotes dentro del sistema de Constant Contact.

7. Otro

Los rebotes que no le dan al servidor un motivo para hacerlo se colocan en esta categoría, por lo que puede significar que el correo electrónico rebotó por uno de los motivos anteriores o por alguna otra razón.

También es importante vigilar estos contactos para ver si los rebotes siguen repitiéndose.

Lo que debe hacer para reducir la tasa de rebote de su correo electrónico

Los rebotes no son buenos para su lista de correo electrónico, debido al impacto negativo en la capacidad de entrega y el éxito de sus campañas de correo electrónico.

Controle sus rebotes de cerca. Si algunas direcciones rebotan continuamente, puede que sea el momento de dar el siguiente paso.

Eliminar una dirección de correo electrónico de su lista

Cuando un rebote de correo electrónico es un rebote permanente, querrá eliminar la dirección de su lista de inmediato.

Las direcciones que se recomiendan para la eliminación incluyen:

• Rebotes inexistentes
• Rebotes que no se pueden entregar
• Direcciones suspendidas

La mejor manera de eliminar estas direcciones de su lista de correo electrónico es cancelar su suscripción.

Después de que se eliminó la dirección, puede tomarse el tiempo para verificar con el destinatario previsto si su dirección ha cambiado y potencialmente enviarle un enlace a una página de inicio de generación de prospectos que les permitirá registrarse con su nueva dirección de correo electrónico.

Comience a abordar los rebotes de su correo electrónico

Afortunadamente, los rebotes de correo electrónico aparecen con bastante rapidez después de haber enviado una campaña de correo electrónico, lo que facilita la detección de las direcciones de correo electrónico que requieren su atención.

Si no ha limpiado las direcciones de correo electrónico rebotadas de su cuenta antes, puede tomar un poco de tiempo, dependiendo de cuántos suscriptores tenga, pero es fácil con las anotaciones de "Remoción recomendada" de Constant Contact.

Para comenzar, exporte su informe de correo electrónico sobre correos electrónicos rebotados. Luego, corrija y actualice cualquier dirección que pueda haber rebotado debido a errores tipográficos y vuelva a enviar un correo electrónico a esas direcciones. Una vez que haya hecho eso, continúe y elimine esas direcciones de su lista que tienen un rebote duro.

Después de eso, es solo una cuestión de revisar sus informes y eliminar rápidamente cualquier rebote de correo electrónico recurrente o difícil cada vez que envíe una campaña de correo electrónico.

¡Mantenerse al día con los rebotes de sus correos electrónicos garantizará que aproveche al máximo sus esfuerzos de marketing por correo electrónico!