¿Por qué los correos electrónicos van a spam en lugar de a la bandeja de entrada y qué hacer para que ya no lo hagan?
Publicado: 2021-10-15Después de leer este artículo detenidamente, podrá comprender por qué los correos electrónicos se envían al correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada y qué puede hacer para aumentar la tasa de ubicación de la bandeja de entrada.
¿Qué es la tasa de ubicación de la bandeja de entrada?
Comencemos con la definición básica de correo no deseado, también conocido como correo no deseado: mensajes no deseados enviados de forma masiva. El término spam significa inevitable y repetitivo.
¿Qué es la carpeta Spam (Bulk o Junk)?
Los ISP controlan continuamente un montón de direcciones de correo electrónico para ver sus tasas de apertura, tasas de ubicación de la bandeja de entrada, tasas de rebote y otras puntuaciones relacionadas con el fin de proporcionar un servicio de marcar algunos correos electrónicos como spam.
A continuación se proporcionan estadísticas de correo electrónico para comprender mejor la importancia del marketing por correo electrónico. Los números muestran que una estrategia de correo electrónico exitosa es un punto clave para aumentar las ventas y obtener clientes potenciales calificados.
El número de usuarios de correo electrónico es de 3.900 millones en 2020, lo que significa que más de la mitad de la población mundial está utilizando el correo electrónico como herramienta de comunicación.
Un estudio actual de Return Path muestra que en 2020, la tasa promedio de colocación de la bandeja de entrada es del 83%, que contiene correos electrónicos enviados dentro de las empresas.
El 86% de los profesionales de negocios prefieren usar el correo electrónico cuando se comunican con fines comerciales.
Aproximadamente el 49% de las empresas utilizan alguna forma de automatización del correo electrónico.
- El gasto en marketing por correo electrónico en los Estados Unidos aumentaría de 2.070 millones de dólares estadounidenses en 2014 a 3.500 millones de dólares estadounidenses en 2020.
Como puede ver, el marketing por correo electrónico es uno de los métodos más atractivos para hacer crecer su negocio y su base de clientes.
Mucha gente todavía tiene problemas con el marketing por correo electrónico. Generalmente, se quejan de ser considerados spam. Afortunadamente, después de leer este artículo, comprenderá las principales razones detrás de esa situación.
Espero que lo encuentre útil y, de ser así, no olvide compartir su experiencia en los comentarios a continuación.
¡Disfruta tu tiempo!
El viaje de un correo electrónico enviado;
Los correos electrónicos llegan al destino desde su punto de origen a través de Internet. Por supuesto, este proceso sistemático incluye algunas métricas complejas.
Este proceso es importante porque nuestros correos electrónicos se determinan como dudosos o confiables en función de algunas características.
La mayoría de ellos se bloquean en la puerta de enlace y nunca llegan a la carpeta de correo no deseado o la bandeja de entrada. Eso significa que los correos electrónicos que pasan por la puerta de enlace tienen una alta reputación de remitente, contenido relevante y participación del usuario.
Entonces, analicemos algunas razones por las que sus correos electrónicos van a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la carpeta de la bandeja de entrada y cómo solucionar esta situación de la mejor manera posible.
1. Tiene un problema con el filtro de correo no deseado
Los proveedores de buzones de correo utilizan correos electrónicos entrantes y salientes para evitar el spam, pero los remitentes de correo electrónico se preocupan principalmente por los filtros entrantes.
Los filtros de spam tienen algunas métricas y algoritmos para filtrar correos electrónicos. Después del proceso de filtrado, se asigna una puntuación numérica que representa la probabilidad de que el mensaje sea spam.
Filtros de puerta de enlace
Las grandes empresas y organizaciones utilizan filtros de correo electrónico de Gateway como Barracuda y Mimecast para decidir si permitir que el correo electrónico llegue más lejos o no.
Filtros alojados
Los filtros alojados como Cloudmark se utilizan en empresas que han elaborado su propio método para detectar spam en función de las métricas y el contenido de la reputación del remitente.
Filtros de escritorio
Los filtros de escritorio son los más difíciles de atravesar porque los configura el usuario. Se puede dar un ejemplo de Outlook con el filtro antispam SmartScreen de Microsoft.
2. Tiene una puntuación de remitente baja
La puntuación del remitente es un algoritmo que clasifica la dirección IP de cada servidor de correo saliente. Está relacionado con la reputación de la IP de envío y el dominio de envío.
Algunas métricas de correo electrónico determinan la puntuación del remitente como los informes de cancelación de suscripción o spam.
Muestra la reputación de su remitente en una escala de 0 a 100. Tener una puntuación de remitente baja (clasificada como inferior a 90) conduce al rechazo de los ISP y hace que sus correos electrónicos no lleguen a la carpeta de la bandeja de entrada. Por lo tanto, cuanto más alta sea su puntuación de remitente, mayor será la posibilidad de llegar a la carpeta de la bandeja de entrada de destino.
3. No tiene una dirección IP confiable
Una dirección IP es un número que figura en el sistema de nombres de dominio que se utiliza para enviar mensajes de correo electrónico en nombre de su nombre de dominio. Los especialistas en marketing pueden usar direcciones IP dedicadas o compartidas para enviar correos electrónicos.
Puede estar dedicado a un remitente específico o ser utilizado por varios remitentes para enviar correos electrónicos.
¡Quizás acaba de obtener una nueva dirección IP y no la calentó lo suficiente! ¡Definitivamente debería crear algo de confiabilidad antes de enviar demasiados correos electrónicos!
¡Construir una reputación es necesario para la calidad de su propiedad intelectual! Además, después de construir una reputación, recomiendo mantener niveles de volumen consistentes. Aparentemente, los proveedores de buzones de correo tienden a filtrar los correos electrónicos si observan picos.
Para ver su reputación de IP en el mundo virtual, consulte la herramienta Sender Score y obtenga más información.
También puede usar Mail-Tester, que le permite verificar fácilmente si su dirección de correo electrónico parece spam para otros servidores de correo electrónico (nunca baje de 5 de 10).
Además, si su dirección IP fue utilizada por cualquier otra empresa con fines de spam , sus correos electrónicos se marcarán como spam.
Si tiene una nueva dirección IP o aún no tiene una de buena reputación, para aumentar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos, puede utilizar algunos proveedores de correo electrónico como MailChimp, Aweber, ActiveCampaign, Infusionsoft y ConvertKit.
Además, si envía correos electrónicos desde varias direcciones IP, ¡es un gran error!
4. La autenticación de su dominio es importante
La autenticación permite al servidor receptor confirmar la identidad del remitente. Es muy importante asegurar su marca, construir una buena reputación y aumentar la capacidad de entrega de sus correos electrónicos para llegar a su destino.
Más simplemente, los registros de autenticación de dominio indican qué tan saludable es el proceso entre su computadora y la computadora de destino.
Puede verificar sus registros de autenticación con la herramienta de prueba de spam de GlockApps. Permite al servidor receptor confirmar la identidad del remitente. La autenticación es muy importante para asegurar su marca y construir una buena reputación.
Hay tres métodos principales de autenticación:
1. SPF (Sender Policy Framework): valida que un mensaje fue enviado desde una dirección IP que estaba autorizada para enviar mensajes en nombre del dominio de envío indicado.
2. DKIM (DomainKeys Identified Mail): autentica un correo electrónico mediante cifrado de clave pública. Firma un mensaje de una manera difícil de falsificar, lo que demuestra que el mensaje se envía desde el dominio de envío indicado.
3. DMARC (Autenticación, Informes y Conformidad de Mensajes basados en Dominios): asegura que un correo electrónico se autentique adecuadamente contra los estándares DKIM y SPF establecidos y que se bloquee cualquier actividad fraudulenta que pueda provenir de dominios legítimos.
5. La reputación de su dominio es importante
Debes escuchar a tu audiencia. Por ejemplo, si sus suscriptores no pueden salir de su lista inmediatamente, pueden marcar su correo electrónico como spam.
En este caso, la reputación del dominio es muy importante.
Para tomar las decisiones de filtrado sobre dónde debe ir el correo electrónico, los proveedores de buzones de correo miran la métrica llamada reputación de dominio.
Su fiabilidad depende de:
- Tasa de ubicación en la bandeja de entrada,
- Tasa de colocación de spam,
- Tasa de quejas,
- Tasa de "Esto no es spam" y
- Tasa de rebote dura.
¿Qué es Hard Bounce?
(Para ver cuáles son las tarifas de su dominio, puede ir a: Mailmonitor).
Lo peor de esas tasas variables es la alta tasa de quejas de spam porque representa sus correos electrónicos no deseados. Entonces, los expertos dicen que las tasas ideales de quejas deberían estar por debajo del 0,1%. Una tasa de quejas superior al 0,1% pone una bandera roja en el remitente y dará lugar a rechazos o bloqueos de correo electrónico si no se soluciona el problema.
Además, existen algunos factores que afectan la reputación del dominio;
- La antigüedad del dominio (los dominios recién registrados se consideran sospechosos)
- Cómo se ha clasificado en la Web (p. Ej. Negocios e industria, educación, finanzas, citas o juegos de apuestas)
Para comprobar la reputación de su dominio en general, puede utilizar una herramienta llamada Talos de Cisco.
6. No recibió el permiso de su cliente
Toma el permiso de tus clientes si aún no lo has hecho. Esta es la regla de oro del marketing por correo electrónico. Créame, la gente no está interesada en sus descuentos especiales o productos si no lo conocen.
Si envía correos electrónicos al azar, debe saber que no es ético e ineficaz. Hay muchos especialistas en marketing y propietarios de negocios que compran una lista de correo electrónico, ¡lo cual es un error total!
No hay nada de lo que pueda beneficiarse de una lista de correo electrónico que haya comprado en otro lugar. Debe crear una audiencia objetivo y hacer todo lo posible para convertirlos en clientes leales.
Por lo tanto, debe agregar la dirección de correo electrónico de alguien si solo voluntariamente se inscribe en su lista.
7. No establece una frecuencia de envío de correo electrónico
Otra razón por la que podría ser marcado como spam es que es posible que no tenga una programación adecuada para sus correos electrónicos. Si este es tu caso, ¡empieza a hacer uno!
Trate de no enviar correos electrónicos a sus clientes en momentos inoportunos. Además, a medida que conozca los gustos de su audiencia, puede establecer una frecuencia de envío de correo electrónico.
Si prefieren recibir un correo electrónico de usted una vez a la semana, debe hacer que eso suceda.
El 78% de los consumidores se da de baja de los correos electrónicos porque las marcas enviaron demasiados correos electrónicos. Haga que sus ofertas sean fáciles de aprovechar para las personas, de lo contrario, es posible que no tenga el éxito que desea.
No tiene que enviar spam para ser considerado spammer. Si su dirección IP se marca como spam, su reputación está en juego.
Además, un proveedor de servicios de correo electrónico es una métrica importante. Por ejemplo, puede utilizar MailerLite para enviar sus campañas. Eso significa que sus correos electrónicos se envían a través de sus servidores. Por lo tanto, si alguien envía mensajes de spam a través de su servicio, su reputación y capacidad de entrega también pueden verse afectadas.
Mi consejo es utilizar un proveedor de servicios de correo electrónico de buena reputación, ya que previene estos escenarios mediante estrictos procedimientos y normativas.
8. Tiene tasas de participación bajas
Si tiene tasas de apertura bajas, sus correos electrónicos tienen un mayor riesgo de ser marcados como spam.
Recuerde la primera condición de la tasa de apertura de correo electrónico:
El lector permite que las imágenes del correo electrónico se muestren en la vista completa del correo electrónico o del panel de vista previa.
y la segunda condición es,
El lector hace clic en un enlace del correo electrónico.
Los proveedores de servicios de correo electrónico calculan las tasas de apertura. Los ESP consideran la cantidad de personas que abren el correo electrónico y la dividen por la cantidad de correos electrónicos enviados que no llegaron al lector.
Por ejemplo, si envió 100 correos electrónicos, 20 rebotaron y 10 se abrieron, tendría una tasa de apertura del 12,5% .
Según MailChimp, la tasa promedio de apertura de correo electrónico de todas las industrias es del 20,81%.
Algunos consejos a seguir son:
- Utilice un lenguaje atractivo
- Elija el momento adecuado
- Mantenga actualizada su lista de correo electrónico
- Segmente su lista de correo electrónico
9. Su lista de correo electrónico no está actualizada
1 de cada 1000 personas escribirá mal su dirección de correo electrónico y nunca más volverá a saber de ellos. Eso equivale a más de un millón de dólares perdidos en retorno de la inversión.
Para evitar letras incorrectas, extra, faltantes o intercambiadas en las direcciones de correo electrónico de sus clientes, puede utilizar un inventario de códigos.
- Si la función encuentra algo que parece un error tipográfico, devolverá una sugerencia
- Si la función no encuentra un error tipográfico, devuelve una cadena vacía
En realidad, ¡es un proceso muy simple! Un flujo de validación de correo electrónico típico se ve así:
¿Qué es la verificación por correo electrónico?
Al final, no solo pierde un cliente, sino que también sus correos electrónicos corren el riesgo de ser marcados como spam para aquellos que participan activamente en sus campañas de marketing por correo electrónico.
Además, los correos electrónicos pueden estar inactivos por otras razones, incluso si le han proporcionado sus correos electrónicos correctos;
- Es posible que ya no utilicen sus correos electrónicos en su lista, o
- Es posible que renuncien a sus trabajos para que sus direcciones de correo comerciales se vuelvan inválidas.
Por lo tanto, la limpieza de la lista de correo electrónico es algo que definitivamente debe hacer para una lista de correo electrónico de alta calidad. Si no lo hace con regularidad, ¡esta podría ser la razón de sus problemas!
Debe actualizar su lista de correo electrónico y eliminar a los suscriptores inactivos que no se han comprometido en los últimos 6 meses o más. Además, debe intentar volver a involucrarlos. Pregúnteles si les gustaría actualizar sus preferencias e información. De esta manera, puede limpiar su lista. Al eliminar los datos incorrectos, eventualmente logrará los objetivos que tiene.
Si necesita algún consejo y desea ver la comparación de algún servicio de limpieza de listas de correo electrónico, haga clic en el enlace a continuación:
Los mejores servicios de limpieza de listas de correo electrónico
10. No hay un enlace para cancelar la suscripción ni un enlace para cancelar la suscripción.
Para evitar las quejas de spam, debe utilizar un formulario de suscripción doble. De esta manera, puede recopilar datos reales y proporcionar sus valiosos servicios y ofertas a las personas que realmente los desean.
Además, no olvide enviar un correo electrónico de confirmación a todos los nuevos suscriptores para confirmar su dirección de correo electrónico y establecer un acuerdo de suscripción.
Hay algunas plantillas de correo electrónico listas para usar proporcionadas por Sendloop, que ya consisten en enlaces de exclusión voluntaria.
Para administrar fácilmente sus solicitudes de enlace de exclusión voluntaria, puede utilizar una herramienta llamada Complemento de suscriptor de GroupMail que proporciona un servicio para excluir automáticamente la exclusión voluntaria del destinatario.
¿Qué es la exclusión voluntaria?
11. Tiene información de remitente incorrecta
Si no proporciona información precisa sobre su información de enrutamiento, así como el nombre de dominio y la dirección de correo electrónico, esto podría ser motivo de preocupación.
Debe identificarse a sí mismo y a su empresa con información precisa del remitente.
12. No incluyó la dirección de su ubicación física
Según la Comisión Federal de Comercio (FTC), es necesario incluir una dirección postal física válida. Las empresas y los comercializadores deben ser transparentes y rastreables.
En este caso, debe incluir su dirección postal, un apartado postal que haya registrado en el Servicio Postal de EE. UU. O un buzón privado que haya registrado en una agencia de recepción de correo comercial establecida según las regulaciones del Servicio Postal.
13. Su asunto es engañoso
El 35% de los destinatarios de correo electrónico abren un correo electrónico basándose solo en la línea de asunto. No use más de 50 caracteres en sus líneas de asunto. También será útil crear una línea de asunto atractiva y llamativa para aumentar las tasas de apertura de correo electrónico. No olvide activar a sus clientes con una llamada a la acción inmediata.
Además, ¡puede generar curiosidad con preguntas convincentes y líneas de asunto de correo electrónico personalizadas! Por último, ¡no olvide realizar una prueba A / B de las líneas de asunto de su correo electrónico para comprender cuáles se ajustan mejor a su negocio y audiencia!
Un ejemplo atractivo de línea de asunto de correo electrónico es:
Para obtener información detallada sobre las líneas de asunto del correo electrónico, consulte el siguiente enlace:
50 mejores prácticas de líneas de asunto de carritos abandonados
14. Usó palabras desencadenantes de spam
Si terminas en la carpeta de correo no deseado de un suscriptor, es posible que estés usando términos no deseados. La mayoría de los ESP han identificado algunas palabras comunes en los correos electrónicos no deseados. Puede comprobar las palabras que activan el spam en función de su sector y evitar su uso. Aquí puede encontrar una lista detallada de palabras no deseadas, compruébelo para obtener más detalles.
La lista definitiva de palabras desencadenantes de SPAM de correo electrónico
15. Tiene problemas de ortografía y errores gramaticales
Hay muchos spammers que no son hablantes nativos de inglés. Entonces, cuando analice su correo electrónico, encontrará varios errores gramaticales.
Para bloquear ese tipo de correos electrónicos, los filtros de spam detectan dichos errores. Además, cuando considere el marketing por correo electrónico como algo serio, tendrá más cuidado con su tono de voz y ortografía.
Más importante aún, en la comunicación B2B, es esencial parecer profesional a los ojos de su audiencia.
En este caso, te recomiendo que uses Grammarly, pero para obtener los mejores resultados, debes revisar tus correos electrónicos antes de presionar el botón "Enviar".
13. La audiencia quiere correos electrónicos en formato HTML
¡Quizás su audiencia segmentada prefiere recibir correos electrónicos en formato HTML y sus correos electrónicos no siguen ese formato!
En ese caso, debe
- Asegúrese de que su código HTML sea simple y limpio. Manténgase alejado de la complejidad.
- Nunca envíe correos electrónicos con imágenes sin texto y, por supuesto, comprímalos para obtener el tamaño ideal.
- Utilice fuentes que funcionen en todas las plataformas, las fuentes desconocidas no funcionan en todas partes.
- Asegúrese de que sus correos electrónicos respondan a los dispositivos móviles.
Cómo evitar que los correos electrónicos se conviertan en spam resumido
1. Tenga cuidado con la reputación de su remitente (baja: clasificada por debajo de 90). No olvide que cuanto mayor sea su puntuación de remitente, mayor será la posibilidad de llegar a la carpeta de la bandeja de entrada de destino.
2. Puede autenticar su dominio con la herramienta Zoho Campaign.
3. Necesita tener un buen dominio y reputación de IP
Para mantener ideales las tarifas mencionadas anteriormente, debe:
- Tener una lista libre de direcciones de correo electrónico inactivas.
- Crear contenidos relevantes para reducir las quejas,
- Mantenga el volumen y la frecuencia de su correo constante,
- Establezca expectativas adecuadas para sus suscriptores al enviar un correo electrónico de bienvenida y
- Cree campañas de correo electrónico que permitan a su audiencia participar en el asunto.
Además, después de verificar su dominio y la reputación de IP a través de Talos, se le mostrará una reputación como Bueno, Neutral (hay algo que puede mejorar) o Malo (la mayoría de sus correos electrónicos no llegarán a su destino).
- Si el resultado es Malo, lo mejor que puede hacer es configurar un nuevo correo electrónico y trabajar en una buena reputación calentándolo.
- Si el resultado es Neutral, puede intentar mejorarlo optimizando su flujo de trabajo de envío (intente que el flujo de correo electrónico sea más estable y fluido).
4. Obtenga el permiso de sus clientes para recibir correos electrónicos suyos.
5. Establezca una frecuencia de envío de correo electrónico basada en los deseos y necesidades de sus clientes.
6. Aumente sus tasas de apertura al:
- Usar un lenguaje atractivo (tanto en el tema como en el contenido)
- Elegir el momento adecuado para sus clientes
- Mantener su lista de correo electrónico actualizada y llena de correos electrónicos activos
- Segmentar su lista de correo electrónico en función de las necesidades y deseos del público objetivo
7. Debe utilizar un formulario de suscripción doble para recopilar datos reales y proporcionar su valor a las personas que los deseen.
8. Debe tener cuidado al escribir la información del remitente con precisión. Debe contener una dirección de ubicación física adecuada, una línea de asunto muy eficaz y relacionada, y sin palabras no deseadas en el contenido.
9. Debe ser muy elaborado al escribir sus correos electrónicos en términos de gramática y ortografía del contenido porque este tipo de errores no son filtros de spam ni son amigables para el cliente.
10. Debe asegurarse de que su código HTML sea simple y limpio. Manténgase alejado de la complejidad.
11. Asegúrese de que sus correos electrónicos respondan a los dispositivos móviles.
Entonces, en este artículo, intenté abordar algunas razones comunes y soluciones prácticas para sus beneficios de marketing por correo electrónico.
Recuerde, la regla de oro en el marketing por correo electrónico es hacer que las personas abran su correo electrónico . Es por eso que necesita llegar a la bandeja de entrada y pasar todos los filtros de spam.
¿Por qué los correos electrónicos van a spam en lugar de la infografía de la bandeja de entrada?
¡Nos gusta compartir nuestro conocimiento con nuestros visitantes! Le invitamos a utilizar nuestra infografía en su sitio web para presentar información excelente sobre cómo evitar que los correos electrónicos vayan a la carpeta de correo no deseado en lugar de a la bandeja de entrada de sus suscriptores.
Si pudiera compartir algunas técnicas que ha utilizado para evitar que ocurra esta situación, ¡me encantaría escucharlas!
Puede visitar nuestra guía detallada para aprender el marketing por correo electrónico desde cero.
¡Gracias por tu tiempo!