Por qué obtener opiniones de los clientes es importante para su empresa

Hay muchas maneras en que puede utilizar Internet para ayudar a beneficiar a su negocio. Esto puede ser a través de tener un sitio web fácil de usar, utilizar publicidad en línea y crear seguidores en las redes sociales. Además, un método increíblemente efectivo para generar ventas es obtener algunas críticas positivas en línea.

Las revisiones en línea de los clientes esencialmente han creado un campo completamente nuevo tanto en comunicación como en marketing. Son una excelente manera de cerrar la brecha entre el boca a boca regular y tradicional y un formulario de retroalimentación viral.

Recopilar reseñas de clientes puede ser increíblemente simple si integra algún tipo de opción de comentarios en su sitio; incluso podría ofrecer incentivos como un 10 % de descuento en un pedido futuro para persuadir a las personas de que dejen una reseña. Es una buena idea contar con la ayuda de una empresa de desarrollo de aplicaciones web como Make IT Simple, ya que podrán crear esta función de revisión en su sitio web para que sea clara y fácil de usar.

Estas son algunas de las razones principales por las que obtener comentarios de los clientes es tan importante para su negocio.

Puede mejorar entendiendo mejor a sus clientes

Si obtiene reseñas de sus clientes, entonces podrá comprender qué es lo que debe promover más sobre su negocio y qué podría necesitar un poco de trabajo. Esto es excelente a largo plazo, ya que significa que, eventualmente, su negocio operará a su máxima capacidad absoluta.

Podrá mejorar su servicio al cliente cuantos más comentarios reciba, y eso significa que si hay algún problema en el futuro, podrá resolverlo lo más rápido posible. El resultado final será que usted cree una experiencia más positiva para sus clientes.

Te brindan credibilidad

Hay muchas amenazas en línea que enfrentan los consumidores hoy en día, por lo que, naturalmente, muchos de ellos dudan cuando se trata de interactuar con las empresas. Si tiene una variedad de críticas positivas en su sitio web, aumentará la credibilidad general de su empresa. De la misma manera que recurrimos a amigos y familiares para diferentes tipos de recomendaciones, las reseñas de los clientes les permiten a las personas saber si les gustaría interactuar con sus servicios con solo unos pocos clics.

Mejore su clasificación en los motores de búsqueda

La clasificación alta en los gustos de Google está en la vanguardia de la mente de muchas empresas y, para lograrlo, prevalecen en la creación de una copia optimizada. Con razón, ya que esto es efectivo; sin embargo, las reseñas también pueden ayudar, ya que se encuentran entre los factores de clasificación más destacados cuando se realiza una búsqueda local. Parece que cuando sus reseñas contienen palabras clave, se clasifican mucho más alto en el paquete local de Google. Entonces, si tiene una palabra clave y luego también una mención de la ciudad en la que opera, esto podría ser muy beneficioso para su negocio, ya que significa que aparecerá tan pronto como alguien busque esa palabra clave y su ciudad.

Harán que usted y su marca sean más visibles

Ser una marca exitosa significa que también eres visible. La mayoría de los compradores recurrirán a los motores de búsqueda para buscar diferentes productos o servicios; sin embargo, también se dirigirán a sitios como Facebook, Twitter, Instagram y todo tipo de redes sociales. Todos estos son lugares donde las reseñas de los clientes serán visibles, ya que las personas discutirán el tipo de experiencia que han tenido con su marca.

Cuando se trata de crear contenido para su sitio que le permitirá ser más visible, las reseñas son una muy buena manera de hacerlo. Le proporcionarán un flujo constante de contenido positivo que los motores de búsqueda y las personas que buscan en las redes sociales podrán captar. Además, incluso si los comentarios no son positivos, puede crear contenido que describa cómo rectificará los problemas resaltados, lo que pondrá a su negocio en una luz positiva.

Son esenciales a la hora de tomar decisiones

Una buena marca en estos días es una marca que se expande constantemente sobre su visibilidad en línea. Hoy eso significa tener una marca que haga que la gente hable de ella. Las redes sociales y el marketing digital son excelentes herramientas en general, pero poder hacer que los clientes continúen discutiendo sobre usted, su negocio y lo que lo distingue del resto es una de las formas más efectivas de marca.

Hay una gran cantidad de clientes que creen que las reseñas en línea son una parte esencial del proceso de toma de decisiones cuando se trata de elegir una empresa con la que trabajar; por lo tanto, tener personas que continúen hablando sobre su marca hará que sea mucho más probable. que van a estar entusiasmados con la perspectiva de trabajar con usted.

Tienen un claro impacto en las ventas

Los estudios de casos muestran que cuando tiene comentarios positivos de los clientes en su sitio, tienen un impacto claro en qué tan buenas son las ventas de su organización. Por ejemplo, hubo un estudio realizado por Revoo en 2016 que analizó el impacto que las revisiones podrían tener en las ventas y descubrió que, en general, tienden a tener una mejora promedio del 18 %.

Los beneficios de esta mejora general incluyen tasas de conversión, tamaños de pedidos y tasas de repetición de pedidos. Esto significa que si recibe reseñas de los clientes con frecuencia y las publica de una manera que difunde el mensaje sobre su marca, verá un impacto directo en sus ventas y, como resultado, su negocio crecerá.

Conclusión

Hay muchas formas disponibles para las empresas que permitirán que su organización crezca en tamaño, y estas varían desde pagar anuncios en línea, marketing digital, SEO y publicar reseñas de clientes. Obtener reseñas de los clientes no solo le brindará comentarios directos sobre lo que ofrece, lo que le permitirá mejorar como resultado, sino que también le dará a su negocio más credibilidad, lo ayudará con su clasificación en los motores de búsqueda y también tendrá un impacto directo en sus ventas.

Sobre el Autor

James Daniels es un escritor independiente, entusiasta de los negocios, un poco aficionado a la tecnología y un geek en general. También es un ávido lector, que puede pasar horas leyendo y conociendo los últimos dispositivos y tecnología, al tiempo que ofrece puntos de vista y opiniones sobre estos temas.