5 razones por las que su perfil comercial de Google podría suspenderse

Google Business Profile es un canal de marketing eficaz para las empresas locales que se reúnen con los clientes en persona.

Pero cuando administra un negocio local, una de las peores cosas que le pueden pasar a su negocio es que suspendan su perfil comercial de Google.

Cuando se suspende un perfil comercial de Google, desaparece completamente de Google (que suele ser el caso) o se vuelve inaccesible para el propietario o administrador del perfil. Ninguna de las cuales es una buena noticia.

Para muchos dueños de negocios, esto es devastador. (Muchos de mis clientes me han dicho que si no pueden restablecer sus perfiles comerciales, tendrán que cerrar sus negocios).

Debido a que Google generalmente no revela el motivo de la suspensión, puede ser frustrante para los propietarios de negocios mientras intentan solucionar la infracción y restablecer su perfil.

¿Por qué se suspenden los perfiles comerciales de Google?

Cuando se suspende su perfil de empresa, el primer paso es leer detenidamente las Directrices para representar a su empresa en Google.

En muchos casos, puede averiguar qué regla violó.

Pero algunas reglas "no escritas" pueden desencadenar suspensiones de perfiles, lo que complica aún más las cosas.

Determinar qué causó su suspensión es casi como ser un detective.

Pongámonos el papel de detectives y discutamos cinco razones comunes por las que se suspenden los perfiles comerciales de Google.

1. Abordar las infracciones

Google tiene reglas extensas con respecto a los tipos de direcciones elegibles para los perfiles comerciales de Google.

Algunas de las pautas más violadas implican el uso de:

• Una dirección de apartado de correos.
• Una dirección de buzón de UPS.
• Una oficina virtual o una dirección de espacio de coworking.

Ninguno de estos tipos de direcciones está permitido.

La única excepción rara es la dirección de un espacio de trabajo compartido, siempre que cumpla con los siguientes criterios:

• Usted alquila una oficina dedicada.
• El local cuenta con señalización permanente.
• Puede ver a los clientes en su ubicación.
• La oficina cuenta con personal durante el horario comercial. (O usted o sus empleados deben estar allí. Y no, el personal de trabajo conjunto no son sus empleados, ¡así que no cuentan!)

Como puede ver en el siguiente ejemplo, la dirección del espacio de trabajo conjunto, e incluso los números de suite superpuestos, son utilizados por varias empresas para los perfiles comerciales de Google.

Otra infracción de dirección es mostrar la dirección de su casa en su perfil comercial de Google cuando no tiene señalización permanente en su casa y no ve clientes allí.

Si tiene un negocio de área de servicio (SAB) y administra su negocio desde su casa pero sale a sus clientes para hacer el trabajo, no se le permite mostrar su dirección en su GBP.

Una mirada rápida a Google Maps muestra que esta empresa de jardinería está violando la regla.

Cuando busca la dirección de la empresa en Maps, puede ver una foto de la residencia del propietario de la empresa. Otro perfil a la espera de ser suspendido.

Algunas empresas pueden salirse con la suya al violar las pautas de dirección por un tiempo, pero eventualmente las alcanzará.

2. Realizar cambios en su perfil

La edición de la información principal en GBP (es decir, el nombre comercial, la dirección, el número de teléfono o las categorías comerciales) puede provocar una suspensión.

Google puede encontrarlo sospechoso si se editan estas áreas clave.

Después de todo, ¿con qué frecuencia una empresa cambia de nombre? ¿Su dirección? ¿Su número de teléfono? ¿El tipo de negocio que son?

La respuesta: no muy a menudo.

Por lo tanto, piense detenidamente antes de cambiar cualquiera de los campos principales en su perfil comercial. Sin darse cuenta, puede desencadenar una suspensión.

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3. Rellenar el nombre de su empresa con palabras clave

¿Está pensando en agregar palabras adicionales al nombre de su empresa, como el nombre de una ciudad o palabras clave? No es Buena idea. (Sí, puede clasificarse más alto, pero no clasificará en absoluto cuando se suspenda su perfil).

En el ejemplo a continuación, el agente de bienes raíces se considera un "practicante" y solo debe usar su nombre y apellido como nombre comercial, sin otras palabras.

Como puede ver, su nombre comercial está lleno de palabras clave con "realtor" y "agente de bienes raíces". (Los agentes inmobiliarios se encuentran entre los grandes infractores de las pautas de nombres comerciales).

Las ganancias a corto plazo que podrías obtener al rellenar el nombre de tu empresa con palabras clave no justifican el riesgo de que se suspenda tu perfil comercial de Google.

4. Dos empresas que comparten la misma dirección o número de teléfono

Por lo general, a Google no le gusta que dos empresas compartan la misma dirección o el mismo número de teléfono. (La misma excepción de dirección sería en edificios de oficinas, centros comerciales, concesionarios de automóviles con empresas separadas de servicio/reparación de automóviles, etc.)

Esta regla previene principalmente:

• Las empresas basadas en el hogar pueden crear varios perfiles comerciales en su dirección particular.
• Un solo negocio de la creación de más de un negocio en una ubicación/dirección.

Un ejemplo de esto se vio recientemente en el foro de ayuda de Google Business Profile. Un paisajista tenía una GBP establecida para su negocio de paisajismo, que dirigía desde su casa.

Luego, creó otro perfil comercial de Google para un "nuevo" negocio que comenzó: un negocio de colocación de césped. (¿Pero no es colocar césped parte del paisajismo?)

No podía entender por qué se suspendió el nuevo Business Profile.

Estaba claro para mí, y obviamente para Google, que este hombre estaba tratando de jugar con el sistema creando dos GBP en la misma dirección para obtener una clasificación más alta.

Lo que debería haber hecho es agregar "proveedor de césped" como una categoría a su perfil comercial de paisajismo existente.

Google no quiere que las personas configuren más perfiles comerciales para intentar obtener clasificaciones más altas.

5. Alguien denunció sus infracciones a Google

Otra forma de suspender su perfil comercial es si alguien informa sus infracciones a Google directamente.

¿Alguna vez ha notado el enlace "Sugerir una edición" en los perfiles comerciales de Google?

Si su lista de GBP viola las pautas, todo lo que alguien tiene que hacer es realizar una edición sugerida para corregir su infracción, y eso podría causar que su perfil se suspenda.

Piense en ello como un tipo de programa de “vigilancia vecinal”. Esta opción ayuda a que todos en la plataforma sean honestos.

El formulario de reparación también se puede utilizar para denunciar infracciones de GBP.

¿Hay otras razones por las que su perfil puede ser suspendido?

Probablemente hay docenas de razones por las que Google puede suspender su perfil, muchas de las cuales solo Google conoce. Así que lo mejor que puedes hacer es seguir las pautas. Todos ellos.

Toma mi palabra. Conseguir que se suspenda la lista de su Perfil de empresa, y luego se restablezca, no es un paseo por el parque.

En muchos casos, puede devastar negocios. Jugar tratando de eludir las reglas no vale la pena correr el riesgo. Así que lea y siga las reglas.