Por qué es importante contratar diseñadores de UX para las empresas emergentes de tecnología

Imagínese si tuviera que beber su té o café de esta taza...

El color es bueno.

Tiene un mango.

Es muy parecido a cualquier otra copa.

Pero cuando realmente lo levante, notará cómo el mango está horizontal en lugar de vertical.

¿El resultado? Inconveniencia.

¿El resultado final? Abandonarás la taza y tomarás otra.

Ese es un ejemplo de cómo la mala experiencia del usuario puede hacer que los usuarios lo abandonen y vayan a la competencia.

La copa forma parte de Los Incómodos . Es una colección de artículos cotidianos deliberadamente incómodos diseñada por Katerina Kamprani.

No planeas agregar tu startup tecnológica a esa colección, ¿verdad? Entonces, debe contratar diseñadores de experiencia de usuario (UX) y ofrecer experiencias plausibles a sus usuarios. Porque al fin y al cabo, el 70% de los negocios online fracasan debido a las malas experiencias de los usuarios.

Pero, ¿qué es el diseño UX?

¿Quiénes son los diseñadores de UX?

¿Qué es lo que realmente hacen?

¿Cómo ayuda el diseño de UX a establecer una startup tecnológica?

¿Puede el diseño UX ayudarlo a escalar su startup tecnológica?

Encuentre respuestas a todas estas preguntas y más aquí mismo.

¿Qué es el diseño UX?

Antes de hablar sobre por qué los diseñadores de UX son importantes para las nuevas empresas tecnológicas, analicemos el diseño de UX en detalle. Es importante entender qué es el diseño UX en primer lugar.

Fuente

Los principios clave del diseño de UX incluyen:

• Usabilidad: Crear diseños que sean fáciles de usar y entender.
• Funcionalidad: Garantizar que el producto realice las tareas para las que fue diseñado.
• Accesibilidad: Hacer que el producto sea utilizable por tantas personas como sea posible. Incluidos los discapacitados.
• Centrado en el usuario: Centrarse en las necesidades y objetivos del público objetivo.

Cualquier producto, plataforma o servicio diseñado sin tener en cuenta estos principios no podrá crear una experiencia de usuario ideal.

Y un diseñador de UX es el responsable de crear diseños intuitivos y centrados en el usuario para productos de software, sitios web y otras interfaces digitales.

Los diseñadores de UX suelen tener experiencia en diseño. Y pueden tener un título en un campo relacionado, como diseño gráfico o psicología.

Ahora, dados sus conocimientos, habilidades y experiencia relevante, los diseñadores de UX tienen un costo.

Fuente (Los salarios están en INR)

Ahora, esto plantea una gran pregunta. ¿El diseño de UX vale el salario que las nuevas empresas tecnológicas tendrían que pagar por los diseñadores de UX? Definitivamente. De hecho, el diseñador de UX adecuado no solo justificará su propio salario, sino que también ayudará a escalar el negocio.

Aprender cómo.

¿Por qué contratar diseñadores de UX para nuevas empresas tecnológicas?

Contratar diseñadores de UX es importante para las nuevas empresas tecnológicas por una variedad de razones. El factor clave es que su éxito a menudo depende de qué tan bien los usuarios reciban su sitio web, plataforma o productos de software.

Así es como los diseñadores de UX ayudan a lograr ese éxito:

1. La experiencia del usuario es un diferenciador clave

La experiencia del usuario se refiere a la satisfacción general y el disfrute que tiene un usuario al interactuar con un producto, como un sitio web o una aplicación de software. En la industria de la tecnología, la UX de un producto puede ser un diferenciador clave. Influye en si los usuarios eligen o no usar el producto y continuar usándolo en el tiempo.

Al invertir en diseño UX, las nuevas empresas tecnológicas pueden crear productos que se destaquen en un mercado abarrotado.

Piense por qué usa esa aplicación para comprar en línea y no la otra. Lo más probable es que notará que UX es un factor clave.

2. El diseño de UX puede mejorar la efectividad del producto

Un diseñador de UX trabajará para comprender las necesidades y objetivos de su público objetivo. Y diseñan su producto de una manera que ayuda a los usuarios a lograr esos objetivos de manera efectiva. Esto puede conducir a una mayor satisfacción y lealtad entre su base de usuarios.

Los diseñadores de UX agilizan aún más los procesos en su sitio web o software. Eliminan cualquier paso innecesario que pueda obstaculizar la capacidad del usuario para lograr sus objetivos. Esto puede hacer que el producto sea más eficiente y efectivo para los usuarios.

También realizan pruebas para minimizar los errores y evitar la frustración de los usuarios.

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Y el 67% de los usuarios móviles a los que les gusta la experiencia de un sitio web realizarán una compra desde ese sitio. Esa es una muestra clara de cómo mejorar la UX de su sitio web puede hacerlo más efectivo en términos de conversiones.

3. El diseño de UX puede ahorrar tiempo y recursos

Al invertir en el diseño de UX al principio del proceso de desarrollo, puede evitar costosos rediseños e iteraciones en el futuro. Un diseñador de UX puede ayudarlo a identificar y resolver posibles problemas antes de que surjan. Por lo tanto, le ahorra tiempo y recursos.

De hecho, centrarse en UX durante la fase de concepto de un proyecto acorta los ciclos de desarrollo en un 33-50%.

Pero lo que es más importante, una mala UX también puede causar pérdidas directas. (que puedes evitar con un buen diseño)

• El 70% de los clientes abandonan las compras de comercio electrónico debido a una mala experiencia de usuario.
• El 67% de los usuarios menciona 'malas experiencias' como causa de abandono.
• El 62 % de los usuarios incluso comparte experiencias de usuario negativas con otros, lo que reduce su imagen en el mercado.
• El 90% de los usuarios han dicho que no volverán a un sitio si la UX es mala.
• Y los usuarios móviles tienen cinco veces más probabilidades de abandonar un sitio si la UX no está optimizada para su dispositivo.

¿No crees en los números? Aquí hay un ejemplo de la vida real en su lugar.

En 2020, Citi Bank transfirió accidentalmente a sus acreedores $900 millones. Incluía el capital y los intereses. Se suponía que solo enviarían $ 7.8 millones en intereses.

Los prestamistas se negaron a devolver el monto principal. El asunto llegó a los tribunales. El veredicto ordenó una devolución de solo $ 400 millones. ¿El resto? Una pérdida colosal para Citi.

¿Cómo se relaciona eso con el diseño de UX ahora?

Bueno, la transferencia accidental ocurrió porque no uno o dos, sino tres funcionarios de Citi Bank no se dieron cuenta del procedimiento correcto para usar el software que tenían para hacer la transferencia bancaria.

La UX del software (Flexcube) no era intuitiva, lo que condujo a una transferencia bancaria incorrecta.

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Si no desea que las ofertas de su startup tecnológica se conviertan en un imán para errores tan costosos, asegúrese de que la UX sea limpia e intuitiva.

4. El diseño UX puede impulsar el crecimiento empresarial

El diseño de UX puede ofrecer un ROI del 9,900 % .

Una excelente experiencia de usuario puede impulsar las tasas de participación y conversión, lo que en última instancia puede aumentar la rentabilidad de su negocio.

Aquí hay algunas cifras para respaldar eso.

• Las empresas líderes en términos de UX superaron al índice S&P en un 35%.
• Un mejor diseño de UX puede aumentar las conversiones en un 400 %.
• La experiencia del cliente, impulsada por un buen diseño de UX, elevó los KPI de la empresa en un 83 %.
• El 80% de los clientes están dispuestos a pagar más por una mejor UX.

Por lo tanto, optimizar su producto de software para UX garantiza que su inicio cree el máximo impacto y obtenga un gran éxito.

5. UX puede aumentar las conversiones

Los usuarios generalmente navegan a través de innumerables sitios web. Todos los sitios web promocionan el mismo producto o servicio, pero hay un sitio web que les gusta más y continúan y toman las medidas necesarias o hacen una nota mental para volver a visitarlo.

¿Por qué?

El diseño era simple y podían encontrar lo que buscaban sin mucha dificultad. Por lo tanto, si desea maximizar las conversiones, debe intentar reducir el esfuerzo que deben realizar sus usuarios para realizar la acción deseada.

Estas son algunas de las formas en que puede optimizar su sitio web:

• Disponer de un menú de fácil navegación que reduce el número de pasos para el usuario.
• Llamadas a la acción significativas (CTA)
• Contenido bien estructurado

6. El diseño de UX ayuda con las clasificaciones de búsqueda

Un buen diseño de UX ayuda a impulsar las clasificaciones de optimización de motores de búsqueda (SEO). Esto se debe a que el propio Google se esfuerza por brindar respuestas a los usuarios lo más rápido posible y, por lo tanto, promueve primero la mejor. El diseño de UX es un parámetro importante en las clasificaciones de SEO.

Estos son algunos elementos clave de un diseño de página compatible con SEO:

• Evite el contenido con mucho texto. Dividir en bloques de contenido; Usa viñetas, números, etc.
• Utilice palabras clave de forma natural
• Use imágenes y videos cuando sea posible para atraer a los usuarios
• Optimizar las imágenes y videos con metaetiquetas, títulos, etc.
• Incluir enlaces relevantes

Contrata diseñadores de UX hoy

Los líderes de la industria han entendido la importancia del diseño UX.

[En el año de debut de Amazon, Jeff Bezos invirtió 100 veces más en diseño de UX que en publicidad].

Y los líderes también han aceptado públicamente la UX como la clave para el éxito de su negocio.

[Mike Gebbia, de Airbnb, dijo que UX fue responsable de llevar a la compañía al hito de $ 10 mil millones].

Si desea que su startup finalmente se una a las filas de los líderes del mercado como Amazon y Airbnb, es hora de que contrate a un diseñador de UX.

Además, puede evitar las molestias de la contratación tradicional aprovechando las plataformas de conexión de talentos que lo ayudan a conectarse directamente con talentos previamente examinados. Al elegir entre los mejores talentos, puede priorizar la experiencia del usuario. Y, en última instancia, cree un producto digital que sea funcional, agradable y satisfactorio de usar.