Convertir los datos en acción: por qué una comunidad en línea es la solución de insights definitiva

Tener una sólida estrategia de insights del consumidor es imperativo para que las marcas sigan siendo competitivas en el mundo actual. Sin él, es imposible tomar decisiones de manera efectiva para satisfacer mejor las necesidades y preferencias de sus consumidores.

Piense en ello como intentar realizar un viaje por carretera sin un GPS: puede intentar adivinar en qué dirección debe dirigirse, pero si hace un giro equivocado, puede perderse rápidamente. Y volver a encarrilarse quizá no sea una tarea fácil.

Es por eso que tener las herramientas de inteligencia del consumidor adecuadas a su alcance es fundamental para el recorrido de su marca.

¿Por qué recurrir a una comunidad en línea para obtener información valiosa?

Con una comunidad de marcas en línea, las marcas obtienen acceso directo a los consumidores para recopilar información crítica que les ayude a trazar los recorridos de los consumidores, crear personajes precisos y detallados, obtener validación para las inversiones y mantenerse a la vanguardia de las tendencias.

A su vez, los datos de propiedad de Zero Party se pueden poner en acción al permitir que las marcas personalicen y mejoren las experiencias de marca tanto dentro de su comunidad de marca en línea como entre la población de consumidores en general.

Para demostrar la profundidad de los conocimientos que se pueden obtener de una comunidad de marcas en línea, recurrimos a nuestra comunidad Smiley360 de más de 1,1 millones de consumidores para recopilar conocimientos reales y valiosos para las marcas en los mercados de vitaminas, minerales y suplementos y bebidas hidratantes en rápido crecimiento. Al hacer esto, nuestro equipo de expertos en Insights descubrió información de consumo poderosa y convincente que arrojó luz sobre el poder de una comunidad en línea como herramienta de investigación definitiva.

Exploremos los beneficios de aprovechar una comunidad en línea para impulsar mayores conocimientos de los consumidores que impulsen decisiones de marca estratégicas e informadas.

Velocidad y eficiencia

Dado que las tendencias y los cambios del mercado avanzan más rápido que nunca, las marcas necesitan acceso bajo demanda a información y datos de los consumidores para mantener su ventaja competitiva. Una comunidad de marca en línea actúa como un panel de consumidores siempre activo para brindarle los datos que necesita justo cuando los necesita.

Si bien las empresas de investigación de mercado tardarán meses en ofrecer resultados que quedarán obsoletos cuando lleguen a usted, se puede recurrir a una comunidad de marcas en línea cada vez que surja la necesidad de investigación, entregando resultados en un centavo y capacitando a las marcas para tomar decisiones rápidas e informadas.

Y con actividades, ofertas y debates atractivos, las comunidades de marcas en línea pueden mantener a los consumidores interesados ​​y garantizar su accesibilidad para recopilar información sobre la marcha.

En nuestro estudio de vitaminas, minerales y suplementos y bebidas hidratantes, pudimos acceder a una comunidad en línea para obtener conocimientos críticos y recomendaciones de estrategias para las marcas de la industria en auge en tan solo unas pocas semanas.

Las marcas que luchan por crecer en categorías competitivas no pueden esperar varios meses para obtener datos procesables y es por eso que una comunidad de marcas en línea es el canal más eficiente para obtener información sobre los consumidores en tiempo real.

Sólida segmentación y focalización de audiencias

A sus consumidores les une poco más que la afinidad por su marca. Sus diferentes motivaciones, influencias, tipos de personalidad, estilos de vida y hábitos de compra son factores que pueden afectar la receptividad hacia su marca, producto, mensajes y más.

Saber quiénes son sus consumidores en este nivel permite a su marca ofrecer mensajes personalizados y personalizados que resuenen en cada consumidor. Además, ayuda a identificar nuevos segmentos de crecimiento, priorizar inversiones, impulsar la innovación y aumentar las conversiones.

Cuando accede a una comunidad de marcas en línea para segmentar la audiencia, puede identificar rasgos de actitud, características demográficas, comportamientos compartidos y más que le permiten obtener rápidamente una comprensión firme de cómo satisfacer mejor las necesidades de sus consumidores.

Con nuestro estudio de vitaminas, minerales y suplementos y bebidas hidratantes, nuestro equipo de análisis segmentó nuestra comunidad Smiley360 de más de 1,1 millones de consumidores entre aquellos que se identificaron como consumidores de estas marcas de bienestar, garantizando que obtuviéramos los datos que necesitábamos de las personas que necesitábamos. desde.

Después de obtener resultados potentes como estos, las marcas con la plataforma comunitaria de marca en línea adecuada tendrán la capacidad de aprovechar los conocimientos adquiridos para impulsar activaciones, ofertas y debates específicos basados ​​en los resultados de su investigación, lo que generará una verdadera experiencia de marca personalizada.

Puntajes y reseñas

Las calificaciones y reseñas son una parte integral del recorrido del consumidor actual: los consumidores tienen un 63% más de probabilidades de confiar y comprar en una empresa con buenas reseñas. Y en nuestro estudio de vitaminas, minerales, suplementos y bebidas hidratantes, descubrimos que el 90% de los consumidores recurren a reseñas minoristas para ayudar con las compras en esas categorías de productos, un ejemplo de información procesable importante obtenida de un estudio de una comunidad en línea.

Afortunadamente, con una comunidad de marcas en línea impulsada por TINT, la generación de reseñas es pan comido.

Al identificar y movilizar a los consumidores objetivo con activaciones comunitarias para compartir sus experiencias de marca, las marcas aseguran un flujo constante de reseñas auténticas y de alta calidad de defensores leales de la marca que se distribuyen en sitios minoristas clave. Esto no solo ayuda a amplificar la promoción y el contenido generado por los usuarios a escala, sino que también brinda a las marcas otra forma de recopilar comentarios de los consumidores. Al monitorear las reseñas en línea, las marcas pueden obtener más información sobre posibles problemas con los productos, experiencias de servicio al cliente o incluso generar nuevas ideas para mensajes o innovación de productos.

Al contar con una estrategia eficaz de generación de reseñas impulsada por una comunidad de marca en línea, obtendrá una imagen clara de su marca y sus productos que actuará como un circuito de retroalimentación continuo para su marca.

Programas de muestreo

Hablando de reseñas de productos, profundicemos en una de las formas más fáciles de generar más reseñas: el muestreo de productos. Como forma natural de recopilar opiniones de los consumidores, también es una actividad que fácilmente hace que los consumidores se entusiasmen y deseen participar.

El muestreo de productos permite a las marcas aumentar las pruebas y el conocimiento de productos nuevos y existentes mientras recopilan comentarios prácticos de seguidores específicos para solucionar problemas, identificar fortalezas y optimizar conceptos.

Y con los datos de terceros recopilados a través de una comunidad de marcas en línea, las marcas pueden hiperorientar su muestreo, aumentando su eficiencia y eficacia. El tipo de información obtenida a partir de esto ayuda a las marcas a garantizar el éxito de los productos, reducir el riesgo y acelerar el lanzamiento de nuevos productos.

En nuestro estudio de vitaminas, minerales, suplementos y bebidas hidratantes, descubrimos que todas las generaciones estaban interesadas en la idea de suplementos personalizados. Imagine los comentarios y conocimientos que podría obtener al entregar muestras específicas adaptadas exclusivamente a cada consumidor en función de los datos de terceros que ya han proporcionado dentro de la comunidad. Con una comunidad de marcas en línea impulsada por TINT, ya es posible y las marcas están obteniendo activamente inteligencia competitiva clave para ayudar a garantizar el éxito del producto de esta misma manera.

Foros de discusión

Un foro de discusión puede ser un activo invaluable para su marca al ofrecer comentarios en tiempo real de los consumidores y al mismo tiempo mantener su marca en la mente. Este diálogo bidireccional es beneficioso para todos: las marcas desarrollarán vínculos emocionales más profundos y obtendrán conocimientos que ayudarán a tomar decisiones de marca impactantes. Y los miembros de la comunidad se sienten escuchados y valorados, y ven que se tienen en cuenta sus aportaciones. Estas conversaciones permiten a las marcas desarrollar conexiones y conocimientos que hacen que la lealtad a la marca fluya de forma natural.

En nuestro estudio de vitaminas, minerales, suplementos y bebidas hidratantes, encontramos que el 68% de los consumidores dijeron que las comunidades en línea de consumidores con ideas afines son una fuente importante para las compras de marcas de bienestar. ¿Qué mejor manera de fomentar un sentido de comunidad que hacer que sus consumidores se conecten y conversen entre sí?

Los foros de discusión no solo ayudan a alimentar el amor por la marca, sino que la recopilación de historias y métricas de la vida real ayuda a las marcas a generar nuevas ideas, validar planes de I+D y fomentar la cocreación de una manera que genere la confianza que, en última instancia, convierte a los fanáticos de la marca en defensores.

Cómo TINT puede ayudarle a lograr mayores conocimientos a través del poder de la comunidad

La plataforma comunitaria en línea de TINT fue diseñada para capacitar a las marcas para que recopilen conocimientos que impulsen un verdadero impacto comercial. Los socios de marca pueden utilizar TINT para acceder a información de su propio conjunto de consumidores a través de una comunidad de marca en línea, o pueden obtener amplios conocimientos sobre los consumidores de la comunidad de influenciadores de pares patentada de TINT, Smiley360, un grupo de más de 1,1 millones de consumidores socialmente comprometidos, conectados y obstinados que comparta sus opiniones y comentarios sobre marcas, hábitos de compra y mucho más.

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