Por qué debería personalizar el marketing y 7 formas de hacerlo

Imagina que has abierto tu bandeja de entrada en un día típico. Te desplazas por las líneas de asunto y no prestas más de una fracción de segundo de atención a ninguna de ellas. Pero hay uno que te llama la atención. Es una línea de asunto que comienza con su nombre. Y hace una pausa para leer lo que dice la línea de asunto e incluso abre el correo electrónico para leer su contenido.

Dale Carnegie sabía de qué se trataba cuando dijo: "el nombre de una persona es para esa persona el sonido más dulce e importante en cualquier idioma". Este es un principio de influencia y construcción de relaciones que las empresas han aplicado con gran éxito durante mucho tiempo.

Y la razón por la que se detuvo en la línea de asunto con su nombre es porque fue personalizado para usted. Si funcionó para usted, ¿por qué no personalizar el marketing para sus clientes?

La personalización es lo que hace que los clientes se detengan y presten atención al mensaje de su marca en un mar de contenido de marketing.

Profundicemos y aprendamos más sobre cómo personalizar el marketing para generar más resultados para su negocio.

¿Qué es el marketing personalizado?

¿Cómo influye la personalización en el marketing? Bueno, es mucho más que simplemente usar el nombre de pila de su cliente en sus correos electrónicos.

El marketing personalizado es una estrategia propia que puede integrar en sus diferentes tipos de medios de marketing, como correo electrónico, redes sociales y blogs, para generar mejores resultados.

El marketing personalizado implica recopilar datos relacionados con sus clientes y crear experiencias de marketing dirigidas a tipos específicos de clientes a través de su contenido.

Por qué debería personalizar el marketing

No está claro de inmediato por qué una empresa debería personalizar más su marketing. Después de todo, es más difícil de hacer y cuando personalizas demasiado tus mensajes, podrías perder la atención de un grupo más grande de personas.

Comencemos con algunas estadísticas de personalización para ayudar a comprender los beneficios de la personalización.

• Sesenta y siete por ciento de los especialistas en marketing planean usar datos y mejorar la personalización para aumentar sus ventas y retener clientes.
• La personalización en el correo electrónico puede generar un aumento del 14 % en el CTR o las tasas de clics y aumentar las tasas de conversión 6 veces.
• Los correos electrónicos basados ​​en la segmentación de la audiencia aumentan los ingresos por ventas en un 50 % (Marketing Sherpa)
• El 61% de las personas espera que las marcas tengan en cuenta sus preferencias y ofrezcan experiencias personalizadas (Think With Google)

Está claro que la personalización en marketing puede conducir a una mayor participación, tasas de conversión e ingresos. Veamos otras formas en que la personalización de marketing crea beneficios para su empresa.

• Cree mejor contenido: cuando escribe para una audiencia sin rostro e indefinida, su escritura y otros tipos de contenido lo mostrarán. Conocer mejor a tu audiencia te ayudará a crear contenido específico, relevante y atractivo.
• Haga que su negocio sea real para las personas: las personas no se conectan con entidades comerciales. Se conectan con marcas que les parecen reales. Hablarle a su audiencia directamente y hacer que su marketing sea personalizado hará que su negocio parezca humano y identificable.
• Genera lealtad a la marca: lo más probable es que prefieras ir a un restaurante donde el servidor sepa tu nombre o a un negocio donde un ejecutivo de ventas recuerde tu compra anterior. Con una mayor personalización, impulsa la lealtad a la marca. Y también genera más ingresos al mantener contentos a los clientes que tiene en lugar de gastar dinero en adquirir nuevos clientes.

El marketing personalizado puede transformar su negocio y hacer que se destaque como una marca popular que proporciona valor. Echemos un vistazo a cómo puede empezar a hacer campañas de marketing personalizadas.

Es más fácil de lo que piensa y con algunas herramientas y técnicas, verá un gran cambio en sus métricas de participación y conversión.

7 formas de personalizar el marketing

Ahora que sabemos qué es el marketing personalizado y por qué es importante, echemos un vistazo a algunas de las mejores formas de hacerlo realidad. Con los consejos aquí, debería poder personalizar su correo electrónico y otras estrategias de marketing como campañas publicitarias, anuncios en redes sociales, contenido de blog y más.

1. Crea personas compradoras

Un importante punto de partida para usted es crear un personaje de comprador concreto o un avatar de cliente. Su personalidad de comprador es un perfil completo de un solo cliente que representa a su audiencia en general.

Puede usar plantillas gratuitas de personalidad de comprador para crear un avatar significativo. Al crear su avatar, puede ir tan en profundidad como darle a su avatar un nombre, una profesión, un grupo de edad y otros detalles.

Esta actividad juega un papel importante para ayudarlo a personalizar sus estrategias de marketing.

Cada vez que cree una copia web o agregue características a su producto, pregúntese cómo respondería a su trabajo una versión viva y respirable de su personalidad de comprador.

Con una imagen clara de su comprador en mente, su enfoque hacia los cambios de marketing. Pensará de manera diferente y, como resultado, su comprador encontrará que sus esfuerzos de marketing son más atractivos.

2. Segmenta tu lista de correo electrónico para una mejor personalización

El marketing por correo electrónico sigue siendo la forma más efectiva de crear conversiones (eso es cuando un suscriptor o visitante del sitio web realiza una acción deseada, como realizar una compra).

Para aumentar su tasa de conversión, una de las primeras cosas que debe hacer es segmentar su lista de correo electrónico. Hay varias formas de agrupar a su audiencia para que pueda enviarles correos electrónicos más personalizados.

Si tiene varias personas compradoras, puede usar estas personas para crear segmentos. También puedes hacer segmentos basados ​​en cosas como la edad, el género, la profesión, la ubicación y mucho más. Y, hasta ahora, otra forma popular ha sido enviar correos electrónicos en función de las aperturas de correos electrónicos, ya que esto indica que su suscriptor ha interactuado recientemente con su contenido.

Pero hay algo a tener en cuenta: las empresas han confiado en herramientas como píxeles para rastrear las aperturas de correo electrónico, la ubicación y otros detalles demográficos. Pero no podrán hacer esto por mucho tiempo.

Hoy en día, las preocupaciones sobre la privacidad de los datos van en aumento y los proveedores de servicios de correo electrónico están tomando medidas para proteger los datos de sus usuarios. Los cambios en la privacidad del correo electrónico de Apple, por ejemplo, pronto harán que las tasas de apertura sean una métrica menos relevante para las empresas.

Debe concentrarse en otros métodos de comportamiento para rastrear el comportamiento del usuario y crear segmentos. Por ejemplo, la segmentación de clics está creando grupos en su lista de correo electrónico en función de los enlaces en los que hacen clic en su copia de correo electrónico. Otras formas de impulsar la personalización incluyen la creación de segmentos basados ​​en el comportamiento de compra.

3.Personalice las líneas de asunto del correo electrónico de Markting

Sus correos electrónicos se convertirán solo si los clientes los abren y leen sus mensajes.

Y para hacer esto, debe llamar su atención con líneas de asunto atractivas. Aquí hay formas de atraer a su cliente para que abra sus correos electrónicos:

• Use un analizador de línea de asunto de correo electrónico para calificar sus titulares y encontrar formas de optimizarlos
• Agregue palabras poderosas a sus líneas de asunto
• Hacer una pregunta
• Dirígete al usuario por su nombre para llamar su atención
• Envíe un correo electrónico recordando a los usuarios sobre los productos que quedan en su carrito de compras
• Ofrezca un descuento especial para los productos que han agregado a sus listas de deseos

Estas son algunas formas en las que puede mejorar sus líneas de asunto de correo electrónico y crear más personalización. Recuerda seguir experimentando con diferentes titulares para ver cuál funciona mejor.

4. Pregunta a tus clientes qué quieren

A estas alturas, habrás adivinado que necesitas tener datos para segmentar a tu audiencia y crear contenido personalizado.

Como la mayoría de las empresas, es probable que tenga acceso a los datos a través de:

• Herramientas de análisis, incluido Google Analytics
• Plataformas de optimización de motores de búsqueda
• Sus informes de marketing por correo electrónico
• Análisis de redes sociales y herramientas de escucha.
• informes de campañas publicitarias
• Herramientas de gestión de relaciones con los clientes y más

Estas fuentes de datos le brindarán información sobre quiénes son sus clientes y qué están buscando. Con herramientas de SEO e información analítica, tendrá una amplia comprensión de las palabras clave que las personas usan para llegar a su sitio web, las preguntas que hacen, los dispositivos que usan y más.

Sin embargo, su mejor fuente de información es su base de clientes. Envíe encuestas y formularios de comentarios y haga preguntas a sus clientes que le enseñen más sobre sus necesidades. Pregunte sobre las características del producto que desean, cuáles son sus objetivos finales y los puntos débiles que experimentan.

Es fundamental utilizar una buena herramienta de formulario para facilitar el proceso de responder una encuesta o un formulario. Y también puede incentivar el proceso de dar su opinión ofreciendo un regalo digital como un libro electrónico o un descuento para su producto.

5. Usa IA para negocios de comercio electrónico

Una forma inteligente de automatizar y crear personalización es utilizar una integración de comercio electrónico con su proveedor de marketing por correo electrónico.

Cuando se trata de vender productos físicos a los clientes, la personalización se vuelve difícil porque intenta llegar a una gran base de clientes.

Sin embargo, una herramienta de IA puede procesar una gran cantidad de datos en muy poco tiempo. Obtendrá segmentos generados automáticamente donde los clientes se agrupan según el comportamiento de compra y las interacciones por correo electrónico.

Con tales datos al alcance de su mano, se vuelve más fácil crear campañas de marketing por correo electrónico personalizadas que den resultados.

Otro beneficio de usar IA es que aprende de sus campañas anteriores. Una herramienta de marketing por correo electrónico de IA utilizará los datos de campañas anteriores para optimizar las futuras. Y lo que es más, obtendrá informes detallados que le mostrarán qué funciona y qué no.

6. Usa un tono de voz casual

Usted y yo sabemos que no hay nada más desagradable que hablar de negocios y de ventas para compradores ocasionales. Sin embargo, muchos dueños de negocios continúan creando copias web, anuncios y publicaciones en las redes sociales que son agresivas. Mientras que otros usan jerga y oraciones complicadas en un esfuerzo por sonar inteligente.

El único resultado de dicho contenido es desanimar a las personas e incluso crear una imagen negativa de una marca.

Para que su contenido sea más personalizado, escriba como si estuviera hablando con un amigo. Mientras redacta una publicación de blog o planifica el contenido de las redes sociales del próximo mes, pregúntese si usaría este tipo de lenguaje en interacciones reales.

Esta es una excelente manera de evaluar si su copia suena amigable y humana. Otro consejo clave de redacción publicitaria es leer su contenido en voz alta. Cuando escuche cómo suena, sabrá si su contenido suena mecánico o vivo para los oídos humanos.

Old Spice es un gran ejemplo de una marca que le habla a su audiencia como si fuera una persona real. Y también tienen un tono de voz humorístico que es visible en todos los aspectos de la empresa, desde las etiquetas adhesivas de sus productos hasta sus famosos anuncios de video.

Otra forma de hacer que su copia suene más humana es referirse a su audiencia en segunda persona. Hable con sus clientes refiriéndose a ellos como "usted" en su contenido. Siéntase cómodo con el uso de emojis y una forma natural de hablar y se conectará fácilmente con el público.

7. Cree páginas de destino coincidentes

Una vez que logra que sus suscriptores abran su lista de correo electrónico, debe sellar el trato e impulsar las ventas mediante la creación de páginas de destino sólidas.

Asegúrese de que los enlaces en su copia de correo electrónico lleven a los usuarios a páginas de destino dedicadas donde el mensaje, el tono y las imágenes coincidan con lo que hay en su correo electrónico.

Aquí hay un correo electrónico de Skillshare que celebra la capacidad de todos para ser creativos.

El enlace 'Sea creativo' lo lleva a una página de inicio con un video de fondo que muestra diferentes formas de creatividad. La página de destino continúa el mensaje en el correo electrónico e invita a las personas a tomar medidas registrándose de forma gratuita.

Use un buen complemento de página de destino para crear páginas de destino que coincidan con su correo electrónico. Y recuerda añadir llamadas a la acción para que los usuarios den el siguiente paso y se conviertan en clientes.

Reflexiones finales sobre el marketing personalizado

La personalización en el marketing digital marca la diferencia entre las empresas que tienen éxito y las que tienen dificultades.

Cuando priorizas la personalización en tu marketing, pones al cliente primero. La personalización afecta su servicio de atención al cliente, el desarrollo de productos y prácticamente todos los aspectos de su negocio, siempre que esté dispuesto a aplicarla.

La mayoría de los expertos en marketing ahora van tan lejos como para decir que el marketing personalizado es el futuro del marketing. Al ver cómo mejora los resultados de la campaña, tenemos que estar de acuerdo con ellos.

La personalización se trata de hacer cosas para servir primero a su cliente. Por lo tanto, debe intentar ponerse en el lugar de su cliente de vez en cuando para ver las cosas desde su perspectiva. Esto le ayudará inmensamente a mejorar su estrategia de marketing.