Por qué su plan de marketing le está fallando a su negocio (y cómo solucionarlo)

No hay garantía del éxito de un plan de marketing. Afortunadamente, hay aspectos bajo su control que pueden hacer que sea más probable obtener los efectos deseados. El primer objetivo es descubrir por qué sus esfuerzos no funcionan como se esperaba. Aquí hay algunas razones frecuentes de fallas y cómo solucionarlas:

1. No tiene una estrategia bien definida

El problema podría ser que los profesionales de marketing elaboraron el plan al azar en lugar de tomarse el tiempo para desarrollar una estrategia clara. No puede esperar que un plan de marketing dé sus frutos a menos que haya un método fuerte y efectivo detrás de él.

Si el plan de marketing no tiene una buena estrategia, es hora de empezar de cero y elegir los objetivos comerciales deseados. Ya sea que eso signifique vender más artículos o atraer un mayor porcentaje de clientes millennials, establezca metas y cúmplalas. A continuación, decida qué herramientas, canales o recursos utilizará para satisfacer esas aspiraciones.

Presentar los detalles de su plan de marketing de esta manera brinda a los miembros del equipo un camino a seguir, asegurando que todas sus acciones se conecten directamente con los resultados que ayudan a su negocio. Tener su estrategia implementada desde el principio también les informa a los profesionales qué métricas rastrear para que puedan comparar los resultados de una campaña con sus expectativas.

2. No atrae a los clientes

Otro problema asociado con el fracaso de los planes de marketing es que no atraen lo suficiente a los clientes. Tal vez desee obtener más direcciones de correo electrónico de clientes potenciales y piense que la mejor manera de hacerlo es ofreciéndoles algo gratis. Esa es una conclusión válida. Sin embargo, sus clientes necesitan algo valioso a cambio de tomar medidas. Si no perciben que hay algo útil para ellos, muchos ignorarán una campaña por completo.

Comience a abordar esta deficiencia analizando los datos para confirmar a qué incentivos las personas respondieron más favorablemente en el pasado. Tal vez las audiencias compuestas principalmente por empresarios prefirieron el acceso gratuito a un seminario web, mientras que otro grupo era más probable que proporcionara correos electrónicos si su empresa prometía obsequios físicos por hacerlo.

También puede asegurarse de que sus esfuerzos de marketing atiendan a los clientes escuchando sus comentarios. Quizás un gran porcentaje de personas dicen que estarían más dispuestos a completar un formulario para una lista de correo electrónico y recibir una prueba gratuita si no hubiera tantos campos para completar. Tu audiencia debe estar de acuerdo en que cualquier cosa que les pidas vale la pena.

3. No aborda los puntos débiles de la audiencia

Además de convencer a los clientes de que su empresa les ofrece algo valioso a cambio de conversiones, su empresa también debe dar la impresión de ser capaz de abordar algunas de las dificultades a las que se enfrenta habitualmente la audiencia. Tener en cuenta estos puntos débiles en un plan de marketing es una forma práctica para que una empresa transmita que comprende a la audiencia y quiere facilitar las cosas.

De lo contrario, las personas tienen la impresión de que una marca no es relevante para ellos y creen que no vale la pena aprender más sobre las ofertas de una empresa. Llegar al corazón de los puntos débiles de la audiencia significa aprender lo que más les importa. Por ejemplo, una madre soltera que cría a un niño de 2 años puede tener puntos débiles relacionados con la escasez de dinero y tiempo, además de una sensación general de estar bajo demasiado estrés.

Cuando una empresa tiene como objetivo hablar con personas de ese grupo demográfico, podría llamar la atención sobre el valor monetario y la facilidad de uso de un producto, además de las formas en que la oferta hace que la vida sea más conveniente. Los clientes potenciales deben concluir que hacer negocios con una empresa y comprometerse con una campaña de marketing mejorará su vida de alguna manera. Si no se sienten así, es probable que no respondan a sus campañas de la forma deseada.

4. No incluye datos comerciales aplicables

Antes de que los datos estuvieran tan fácilmente disponibles, muchos profesionales de marketing confiaban en su instinto para ayudar a que los planes de marketing valieran la pena. No hay nada de malo en seguir confiando en esas cosas hasta cierto punto. Sin embargo, si su empresa tampoco tiene un plan respaldado por datos, esa es una razón probable de su falla.

Por ejemplo, un equipo de marketing puede decidir que Facebook es el mejor canal para llegar a un determinado grupo de edad. Eso podría ser cierto, pero ¿sus datos disponibles respaldan esa afirmación? En lugar de examinar la información y esperar ver ciertas conclusiones en ella, intente mantener la mente abierta y no avance con ninguna parte de su plan sin revisar primero los datos asociados.

También puede obtener información valiosa después de optimizar un mapa comercial para los espectadores previstos. Por ejemplo, activar o desactivar capas según sea necesario ayuda a las personas a concentrarse en aspectos particulares que podrían ayudarlos a tomar decisiones más inteligentes para el plan de marketing. Del mismo modo, las secciones codificadas por colores de un mapa podrían revelar a qué áreas apuntar en una próxima campaña.

5. No presenta objetivos realistas

Un punto anterior mencionó cuán crucial es que su plan de marketing tenga estrategias que se conecten con los objetivos comerciales. ¿Qué pasa si las cosas que quieres lograr están demasiado lejos de tu alcance? Otro problema podría ser que las personas no puedan alcanzar los objetivos porque los hitos no están lo suficientemente detallados. En ese caso, los empleados pueden tener varias interpretaciones de lo que significa que un plan de marketing tenga éxito o fracase.

Una solución que se implementa a menudo es crear objetivos SMART. Estos son específicos, medibles, alcanzables, relevantes y de duración determinada. Si los profesionales de marketing se sienten confundidos acerca de cuáles son los objetivos, les faltará claridad sobre si están progresando o no. Del mismo modo, si las esperanzas de un plan de marketing están tan claramente fuera de alcance que los equipos saben que nunca podrán alcanzarlas, la moral se desplomará.

No es suficiente simplemente establecer una meta para aumentar las ventas. Apuntar a mejorar las ventas dentro de una categoría de producto en particular en un 10% dentro de seis semanas es un mejor ejemplo porque crea el marco para el éxito. A continuación, su plan de marketing debe incluir información sobre las tácticas utilizadas para alcanzar el objetivo. Por ejemplo, el marketing por correo electrónico es el mejor método para atraer oportunidades de ventas y convertirlas en prospectos. Sin embargo, es mejor obtener primero el permiso de los destinatarios.

6. No tiene recursos suficientes

Muchos planes de marketing fracasan por falta de recursos. El dinero a menudo viene a la mente como el recurso más necesario. Es vital, pero incluso un plan de marketing bien financiado podría convertirse en un fracaso sin suficientes miembros del equipo trabajando en él. Sin suficiente tiempo, talento y dinero dedicado a ello, es mucho más probable que una campaña de marketing termine en un fracaso.

El primer paso para solucionar este problema consiste en mostrar la voluntad de reducir una campaña para adaptarla a los recursos disponibles o aumentarla después de invertir más. Cuando los líderes de la empresa esperan que los equipos de marketing hagan milagros sin suficiente tiempo, dinero o ayuda para lograr esos objetivos, los empleados asociados pueden comenzar a albergar resentimiento. Algunos incluso pueden decidir buscar puestos en otros lugares.

Los responsables de la toma de decisiones también pueden tener una idea más clara del presupuesto de marketing requerido al observar campañas anteriores similares. ¿Qué aspectos de ellos costaron más y qué tan desafiante o sencillo fue mantenerlos en la cantidad asignada para gastos o por debajo de ella? Responder esas preguntas en función de los datos y la experiencia facilita que las personas tomen decisiones seguras y precisas sobre la provisión de recursos adecuados de cualquier tipo para mejorar la campaña.

Tomar acción decisiva obtiene resultados

Estos motivos no son los únicos culpables del fracaso de las campañas de marketing, pero se encuentran entre los problemas más comunes. En lugar de entrar en pánico y pensar lo peor sobre un plan de marketing vacilante, ahora tiene sugerencias prácticas para cambiar las cosas. Comprometerse a resolver un problema identificado es fundamental para obtener mejores resultados a través de una serie de esfuerzos conscientes y colectivos.

Sobre el Autor

Lexie es diseñadora web y entusiasta del neuromarketing. Le gusta caminar con su goldendoodle y visitar los mercados de pulgas locales. Visite su blog de diseño, Design Roast, y conéctese con ella en Twitter @lexieludesigner.