¿El Congreso de los Estados Unidos prohibirá TikTok? 4 resultados potenciales + lo que los especialistas en marketing pueden hacer al respecto

El 23 de marzo de 2023, el director ejecutivo de TikTok, Shou Zi Chew, se presentó ante el Congreso una vez más. Similar a un intento de 2020, el gobierno de los EE. UU. está tratando de prohibir la aplicación basada en China, citando sospechas sobre su privacidad y el intercambio de datos. Si bien los creadores de TikTok están devastados por esta idea, no son las únicas personas que muestran preocupación sobre cómo esta decisión podría afectar sus medios de vida.

Más que nunca, las marcas están reconociendo el inmenso valor de TikTok y su capacidad para impulsar las tendencias en la vida diaria de sus clientes, un valor que podría desaparecer, llevándose consigo su alcance y su potencial de ingresos. Las marcas van donde están los ojos de los consumidores, y hay muchos ojos en TikTok... aproximadamente 113,3 millones de pares solo en los EE. UU.

Si bien una prohibición en todo el país es el resultado más extremo, no es el único destino que podría enfrentar TikTok. ¿Qué otras posibilidades hay sobre la mesa y qué significan para las empresas que han llegado a confiar en la plataforma? Aquí hay cuatro posibles qué pasaría si y cómo pueden responder los especialistas en marketing.

¿Qué pasa si no pasa nada con TikTok?

En 2020, el presidente Trump intentó prohibir TikTok (y otras aplicaciones) del mercado estadounidense, pero fue bloqueado por dos tribunales separados. ¿Y si esta decisión también resulta en una rotunda… nada?

Si bien es posible que no haya cambios en la forma en que TikTok debe funcionar, eso no significa que la privacidad y la seguridad de la información del usuario no seguirán siendo de suma importancia. La tendencia hacia datos más seguros no es realmente una tendencia en absoluto, sino más bien un requisito para que las plataformas de redes sociales avancen.

¿Cómo deberían reaccionar las empresas o marcas que dependen de TikTok ante un resultado de no hacer nada ? En última instancia, proceda con precaución y prepárese para futuras intervenciones en las que se prohíba o el uso cambie significativamente. Algunos lugares para comenzar:

• Establezca o mejore su presencia en plataformas de redes sociales distintas de TikTok que atraigan a usuarios similares, como Instagram o YouTube.

• Asegúrese de que el contenido que está creando para TikTok también pueda reutilizarse para otras plataformas de video de formato corto, teniendo en cuenta los diferentes límites de longitud del contenido y las restricciones de temas.

• Si su estrategia de TikTok incluye publicidad, evalúe su gasto y el rendimiento de la campaña para determinar en qué otras plataformas sociales o canales publicitarios podrían resonar estos anuncios.

Esta es la tercera vez que la aplicación está bajo escrutinio y resultó en la intervención del gobierno, y probablemente no será la última.

¿Qué pasa si TikTok tiene que cambiar?

La seguridad y la privacidad de los datos están a la vanguardia de la mente de casi todos cuando se trata de plataformas, servicios y software en línea. En este escenario potencial, los usuarios de EE. UU. podrían seguir accediendo a TikTok, pero con la condición de que se realicen cambios serios en la forma en que rastrea a los usuarios, recopila datos y comparte esa información.

Este tipo de actualizaciones requeridas para las empresas de tecnología no son nada nuevo. Marcas como Apple y Facebook han realizado cambios importantes en sus medidas de privacidad y uso compartido de datos en los últimos años, y Google planea eliminar el uso de cookies de terceros en la publicidad digital en 2024. No sería sorprendente ver a TikTok hacer lo mismo. de forma similar.

Si este resultado llega a buen término, las marcas y las empresas deberán tener en cuenta el impacto que tendrá en lo que respecta a las capacidades de orientación y los datos de los clientes. Si bien los cambios reales siguen siendo desconocidos, los efectos podrían limitar potencialmente la capacidad de pasar datos entre proveedores externos y la aplicación social o incluso requerir que se establezcan permisos de seguimiento para que los usuarios los acepten. Para prepararse, ahora es un buen momento para repasar su conocimiento de los datos de origen para desarrollar estrategias para comercializar a los clientes utilizando la información que ha recopilado a través de sus propios canales.

¿ Qué pasa si TikTok es adquirido por una empresa estadounidense?

En un intento por apaciguar a más de 100 millones de usuarios de EE. UU., el Congreso le ofrece a la empresa matriz de TikTok, ByteDance, una propuesta: vender la versión estadounidense de la aplicación a una empresa con sede en EE. UU. En el pasado, empresas como Microsoft y Oracle estaban en la lista de compradores potenciales, pero no hay indicios de quién podría estar interesado esta vez. Dada la popularidad de la aplicación y los ingresos publicitarios resultantes, los posibles interesados ​​probablemente se alinearían por millas en la oportunidad.

El esquema general de lo que se requeriría para cumplir con los estándares del gobierno establece principalmente que los propietarios de la versión estadounidense deben vender su participación, pero ByteDance argumenta que tal venta no abordaría las preocupaciones generales de seguridad nacional del país.

Entonces, ¿cómo podría una venta afectar a los usuarios comerciales y de marca de la plataforma? Prepárese para que las capacidades y las ofertas de la aplicación cambien según los requisitos del gobierno de EE. UU. Si bien no es probable que la experiencia del usuario sufra cambios importantes, las medidas de protección de datos implementadas podrían alterar la forma en que la aplicación puede publicar anuncios y orientar la audiencia. Los usuarios también deben prepararse para los ajustes realizados en la plataforma por su nueva empresa matriz de EE. UU. para adaptarse a sus propias necesidades comerciales.

Aquí es, nuevamente, donde el conocimiento de las estrategias de datos de primera parte realmente puede entrar en juego. A diferencia de las fuentes de terceros, la recopilación de datos de origen puede ser el resultado de una amplia variedad de actividades de marketing sobre las que los especialistas en marketing tienen control total. Estos datos se pueden usar para crear viajes de marketing que se personalicen específicamente para sus clientes, en lugar de depender de las sugerencias de un algoritmo de terceros.

¿ Qué pasa si TikTok está prohibido en los EE. UU.?

Obviamente, el fallo más impactante que resultaría de estas discusiones sería una prohibición en todo el país. Si bien esta decisión no significa que la aplicación desaparecerá de la noche a la mañana, resultaría en una carrera loca para que otras plataformas de redes sociales capten la atención de los usuarios desplazados de TikTok.

Se sabe que la mayoría de los usuarios de redes sociales no usan una sola plataforma. De hecho, la persona promedio interactúa con poco más de 6 plataformas de redes sociales, según Demand Sage. Eso significa que hay varios competidores conocidos que probablemente competirían por el tiempo de TikTokers y los ingresos publicitarios resultantes. De hecho, el video de formato corto, a pesar de su relativo fracaso hace una generación (RIP Vine) está tan de moda gracias al éxito de TikTok, que múltiples plataformas sociales ahora no solo acomodan sino que promueven el formato.

¿Adónde irán todos esos usuarios? Aquí están nuestras tres predicciones:

1. Instagram. Si ha usado ambas aplicaciones, sabe por qué Instagram sería la siguiente opción lógica para los usuarios de TikTok. Instagram Reels despegó poco después de que el video social de formato corto realmente alcanzara su ritmo. De hecho, muchos usuarios ya reutilizan el contenido de TikTok como Reels y viceversa.

2. Facebook. No, Facebook no ha generado tantas tendencias como TikTok en los últimos años. Sin embargo, todavía tiene una audiencia muy comprometida y es una plataforma fundamental para el marketing orgánico y de pago. A pesar del auge de la popularidad de TikTok, Facebook aún se ubica como la plataforma de redes sociales número 1 en el mundo por número de usuarios.

3. YouTube. Si bien es posible que algunos no vean a YouTube como una plataforma de redes sociales tradicional, su capacidad para hacer crecer una comunidad e influir en los usuarios es ampliamente accesible tanto para las marcas como para las personas. Statista informa que YouTube ocupa el segundo lugar después de Facebook en popularidad, con un asombroso 96% de Gen Zers en los EE. UU. que tienen una cuenta de YouTube en 2022. Con la llegada de YouTube Shorts, hay una línea clara que conecta TikTok y los formatos de contenido de YouTube.

¿Qué deben hacer los especialistas en marketing si TikTok está prohibido?

Nuestro consejo: no esperes al veredicto final. Prepárese para una posible prohibición ahora para que no se quede atrás si sucede; Para empezar, una gran estrategia de marketing no debe basarse en una sola plataforma. Si bien no tiene que desactivar sus campañas de TikTok de forma preventiva, es una buena idea comenzar a ajustar su estrategia y mirar hacia el futuro.

Aquí hay algunas estrategias que puede adoptar ahora, sin importar el resultado para TikTok.

Estrategias para fortalecer tu estrategia social con o sin TikTok

Diversifica tus canales

Este consejo le resultará familiar a cualquiera que tenga una cuenta de jubilación o que opere en la bolsa de valores. Si la mayor parte de su presupuesto, tiempo y esfuerzo se dedica solo a TikTok, es hora de comenzar a reevaluar su estrategia de canal. El estratega en la sala llamaría a esto riesgo de concentración . Su combinación de canales debe adaptarse a la experiencia de su cliente y las prioridades de la marca, y no debe limitarse a uno o dos canales.

Una sólida combinación de canales de marketing no solo evita pérdidas totales en caso de cambios de plataforma, sino que también le permite generar tanto interés como intención de compra. También promueve un equilibrio de los objetivos de la campaña entre el alcance, la participación y la intención del usuario. Por último, le permite comprender y adaptarse fácilmente a las tendencias del mercado y qué canales funcionan mejor para usted y cuáles no. Su combinación de canales no es algo que deba configurar y olvidar, sino una combinación que debe observar y sintonizar continuamente.

Para obtener más consejos sobre cómo crear su combinación de canales, haga clic aquí.

Comprende el papel de TikTok en el recorrido de tu cliente

¿Cómo interactúan actualmente los clientes con su marca en TikTok, ya sea a través de anuncios u orgánicamente? ¿Están encontrando su marca por primera vez o tiene compradores ávidos que realizan compras después de ver su contenido?

Por ejemplo, si actualmente está utilizando anuncios de compras, entonces está utilizando la plataforma para captar clientes que ya conocen su marca y tienen una alta probabilidad de conversión. En este caso, querrá considerar otros canales sociales que le den la posibilidad de agregar productos a su perfil social y utilizar experiencias de compra nativas, como Instagram.

También querrá considerar invertir en campañas de reorientación, si aún no lo ha hecho. Estas campañas le permiten dirigirse a los clientes que ya han interactuado con su sitio web y mostrarles productos o promociones para fomentar las conversiones.

Si usa TikTok principalmente para generar conciencia de marca o crear e involucrar a una comunidad, explore otros canales sociales que brinden oportunidades de participación similares.

• Data Reportal informa que Facebook todavía tiene casi 3 mil millones de usuarios mensuales activos y continúa creciendo.

• Pinterest dice que su plataforma tiene casi 500 millones de usuarios mensuales. Además, Male Pinners y Gen Z Pinners están creciendo en número, con estas demostraciones experimentando un aumento del 40% en el último año.

• Instagram registra 2 mil millones de usuarios mensuales, según Statista, y Sprout Social lo señala como la cuarta plataforma social más utilizada.
  

Para diversificar aún más su estrategia, considere ejecutar campañas de reconocimiento de marca dedicadas a encontrar nuevos clientes que sean similares a los actuales. Estas campañas se pueden ejecutar en canales sociales como Facebook o Instagram, así como en toda la web.

Lleva a tu audiencia contigo

Si ha construido una relación sólida con sus clientes en TikTok, anímelos y ofrézcales incentivos para que interactúen con usted en otros canales.

Por ejemplo, cree una campaña de TikTok que aliente a los clientes a visitar su sitio web o enlace en su biografía para registrarse en su lista de correo electrónico. Este puede ser un mensaje simple como "Los amamos mucho a todos, nos gustaría enviarles más contenido como este en nuestro boletín informativo por correo electrónico". o incluso una oferta más tentadora como, "¿Sabías que los clientes que ingresan a nuestra lista de correo electrónico obtienen un código de descuento del 10 % todos los meses? ¡Únete a nosotros!"

También puede simplemente pedirles a los clientes que lo sigan en otras plataformas de redes sociales donde tiene presencia. Para mantenerlos interesados, cree contenido similar que los mantenga comprometidos y los aliente a mantener su lealtad en un canal diferente. Algo tan fácil como “Si te encanta lo que publicamos en TikTok, ¡síguenos también en Instagram!”. puede hacer toda la diferencia.

El destino final de TikTok

Mientras todos esperamos el resultado final de la audiencia, nuestro consejo para las marcas, las empresas y las personas influyentes es preparar su estrategia ahora. No existe tal cosa como estar demasiado preparado para una prohibición en todo el país en una plataforma de redes sociales dominante.

Para obtener más recursos y guías que lo ayuden a desarrollar una estrategia social sólida en todas las plataformas, consulte nuestros recursos a continuación.

Obtenga todo lo que necesita saber sobre el lanzamiento de anuncios sociales en Facebook, Instagram y Pinterest en nuestra guía paso a paso. Descargue su copia ahora.