¿Cómo personalizar e interactuar su sitio de WooCommerce?

Siempre es bueno encontrar nuevas formas de mejorar su sitio WooCommerce. Los placeres del comercio electrónico son abundantes. Para compradores y propietarios de tiendas online. Comprar en línea ha hecho posible obtener cosas en la puerta de su casa con unos pocos clics desde prácticamente cualquier lugar del planeta.

Como cualquier industria, siempre hay 'grandes jugadores' como Amazon, eBay o Flipkart que han existido durante años, creciendo cada vez más con el tiempo. También hay una gran cantidad de nuevas empresas que comienzan con una explosión y luego se desvanecen con la misma rapidez.

Algunos pueden llamarlo una marca, pero ¿no crees que incluso una marca requiere algo especial para ser creada y sostenida?

¿Qué hace que estos 'grandes jugadores' sean tan grandes mientras que los demás no pueden lograrlo? ¿Es solo la amplia selección de productos, servicio rápido, velocidad del sitio o políticas amigables para el cliente?

Sí lo es. Pero también hay dos factores fundamentales y esenciales que hacen que estos sitios web sean tan exitosos: la personalización y la interactividad .

Sitio WooCommerce personalizado e interactivo

Pocos ajustes aquí y allá y sus ventas podrían aumentar. Pero también una decisión equivocada y todo puede salir mal. Uno de los errores más comunes que cometen las personas al diseñar una tienda WooCommerce es que se olvidan de agregar categorías y subcategorías .

Cuando un cliente visita su tienda, es muy probable que quiera ordenar los artículos durante su búsqueda y las categorías le brindan una forma rápida de hacerlo. Además, puede utilizar las subcategorías para limitar aún más los resultados.

También es una opción inteligente utilizar la búsqueda en vivo . Sus compradores podrán ver los resultados de búsqueda más populares y relevantes de su sitio de comercio electrónico en tiempo real.

Al escribir solo unas pocas letras en el cuadro de búsqueda, se mostrarán automáticamente los resultados coincidentes de la tienda. Cuanto más escriba, más estrechos serán los resultados.

Cuando sea posible, agregue ventas adicionales y ventas cruzadas. Las ventas adicionales se muestran como se recomienda en la página del producto como un producto relacionado como algo que al cliente también le puede gustar.

Las ventas cruzadas se muestran en la página del carrito como productos complementarios. También puede usar un complemento de WooCommerce para pagos recurrentes si tiene productos digitales o productos que requieren pagos mensuales.

El complemento de administración de inventario de WooCommerce es una excelente opción si administra una tienda en línea y al mismo tiempo tiene una tienda física. Estos son solo algunos consejos.

¿Cómo hacer que su sitio WooCommerce se destaque?

Un sitio web personalizado es una forma eficaz y eficiente de satisfacer las necesidades del cliente al tiempo que permite interacciones más rápidas y sencillas. Es una excelente manera de garantizar la repetición de visitas y la lealtad del cliente.

Las personas prefieren comprar en sitios web con los que es fácil interactuar , mostrarles los artículos que les interesan, que son fáciles de navegar, facilitan los pagos y los mantienen actualizados sobre el envío.

¿Pero cómo lo haces? ¿Cómo puede hacer que su sitio web sea lo suficientemente personalizado e interactivo con éxito para sostenerse en este mercado competitivo?

Ofrecer precios de productos personalizados

El precio es probablemente el factor más importante que influye en una compra. Con los precios personalizados , vamos más allá de los precios correctos de los productos. Estamos hablando de precios y descuentos en función de su cliente.

Si un producto tiene un precio demasiado alto, puede esperar más abandono del carrito. Además, sus clientes leales y a largo plazo naturalmente esperarán algunos descuentos exclusivos de vez en cuando.

Del mismo modo, los usuarios nuevos también pueden esperar un descuento de compra inaugural. Y lo mismo ocurre con aquellos que realizan compras a granel. Hay muchos factores a considerar cuando se trata de fijar precios diferentes para diferentes clientes. Incluso podría permitir que los clientes paguen en pagos parciales.

Considere el chat en vivo o los bots de chat

Si puede, disponga de los recursos necesarios para contratar personal dedicado para conversar con los clientes de inmediato. Esta es una excelente manera de aumentar la interactividad y mejorar las conversiones. Si agrega un chatbot , entonces un bot responderá a los clientes de inmediato, observará la consulta y luego brindará las soluciones más cercanas posibles.

Las preguntas de los clientes pueden variar desde políticas de reembolso hasta consultas de características específicas, descuentos, consultas de envío, consultas de pago o cualquier otra cosa. Al igual que una tienda normal, si pueden hablar con alguien al respecto y resolver sus dudas , se puede evitar una gran parte del abandono del carrito.

¿Sabías que, en promedio, el 65% de las personas abandonan sus carritos después de agregar 1-2 productos porque tienen consultas sobre estos productos que necesitan respuesta?

Ahora bien, si hubiera un chat en vivo en su sitio web , donde un cliente pudiera hablar con un representante y obtener respuestas a sus consultas de inmediato, la mayoría de los clientes irían y comprarían los productos de inmediato.

WooCommerce también ofrece muchos complementos de chat en vivo como Formilla, WP Live Chat Support, iFlyChat, etc. Puede elegir el que mejor se adapte a su e-Store dependiendo de las características.

Agregar un sistema de consultas

Si desea cubrir todos los aspectos de la comunicación con el cliente, puede optar por un sistema de consultas completo y discreto.

Puede configurar un sistema de solicitud de presupuesto o consulta orientado al producto, como un formulario dedicado, o un botón, solo para consultas. Los clientes pueden completar y enviar un formulario de consulta, y posteriormente recibirán una revocación.

Cualquiera que sea el camino que decida tomar, contar con un canal de consulta adecuado es extremadamente importante . Para un sistema de consultas, puede considerar el complemento WooCommerce llamado Product Inquiry Pro.

Agregar contenido personalizado

Esto incluye correos electrónicos, boletines y mensajes personalizados. El envío de correos electrónicos específicos y relevantes a los clientes ayuda a retener y aumentar la lealtad.

El marketing por correo electrónico es una forma muy poderosa de retener a los clientes existentes a través de campañas específicas. Para que una campaña de correo electrónico sea exitosa, la segmentación es esencial.

Los usuarios se pueden dividir en segmentos según métricas como edad, geografía, género, ocupación, pasatiempos, tiempos de compra, preferencias de compra, etc.

Hay muchas cosas que se pueden utilizar para crear segmentos de usuarios y luego apuntar a cada grupo con una campaña de correo electrónico cuidadosamente construida y personalizada.

MailChimp, Litmus, PutsMail, son algunas herramientas de marketing por correo electrónico para enviar correos electrónicos, rastrear, codificar, redactar, etc. Una simple búsqueda arrojará muchos resultados entre los que puede elegir para las necesidades de su negocio.

Oferta de personalización de pasarela de pago

Siempre es una buena idea ofrecer múltiples pasarelas de pago a los clientes. Además del pago contra reembolso y las tarjetas de crédito / débito, considere agregar algunas billeteras electrónicas, opciones de transferencia bancaria , etc.

Si está operando en más de un país, utilice pasarelas de pago que funcionen bien en cada uno. Por ejemplo, PayPal es popular en EE. UU. Pero no en India.

Los clientes indios pueden preferir las billeteras PayTm o Google Tez en lugar de PayPal. Así que mantén ambas opciones para ambos países.

Invierta en personalización de sitios web

Esta es la parte más importante del proceso de personalización. Junto con todas las funciones, las páginas de un sitio web también deben ser personalizadas e interactivas. Por ejemplo, cree una página de destino sólida que cuente una historia. La historia debería resonar en los clientes.

Debe señalar algunas áreas problemáticas y soluciones para ellos, o algo más que los clientes comúnmente enfrentan cuando compran en línea.

Otra forma es mostrar imágenes de productos relacionados , dar descripciones adecuadas de los productos, volver a atraer a los clientes que han navegado durante mucho tiempo pero que no han comprado nada usando algún descuento, oferta o mostrando más productos, etc.

Agregar reglas de redes sociales

Una gran parte de la personalización se trata de su presencia en las redes sociales y de la facilidad con la que sus clientes pueden interactuar con usted en varias redes.

¿Tus campañas están resonando en la audiencia? ¿Les estás ofreciendo algo que otros no? ¿Pueden hablar contigo en Facebook o Instagram y obtener una respuesta relevante?

Todos estos factores son muy importantes para personalizar su presencia en las redes sociales. Es de gran ayuda para que su tienda sea memorable.

Mejorar las palabras finales del sitio WooCommerce

Ahora sabe lo importante que es la personalización para el éxito de una tienda WooCommerce. ¿Sabía que, según PR Newswire, "el 79% de los consumidores dicen que solo es probable que interactúen con una oferta si ha sido personalizada para reflejar interacciones previas que el consumidor ha tenido con la marca?"

La personalización y la interacción son claves para impulsar las ventas y aumentar la presencia de su marca en este mercado competitivo. Otra excelente manera de hacer que el sitio sea interactivo y personalizado es utilizar una herramienta de configuración de productos que permitiría a los clientes crear productos personalizados.

También puede consultar ejemplos de WooCommerce de sitios que lo mantienen atractivo mientras utiliza todas las funciones que ofrece WooCommerce. Tenga en cuenta los consejos anteriores y apunte a cada área por separado. WooCommerce siempre está ahí para ayudar con sus increíbles funciones y muchos complementos.