¡Cómo Benjamin Denis llevó su complemento de WordPress de una idea a más de 10K instalaciones activas en 1 año en su tiempo libre!

Esta vez estamos entrevistando a un emprendedor apasionante de Francia. Benjamin Denis es el creador y propietario de varios complementos de WordPress, que se enfoca (cuando no trabaja a tiempo completo en una agencia web) en crear y hacer crecer SEOPress, un complemento de WordPress (freemium) que ayuda a los propietarios de sitios web a optimizar su SEO.

Benjamin, gracias por acceder a proporcionar una mirada interna a la operación de su producto WordPress. ¿Por qué no nos sumergimos de inmediato? ¿Cómo se metió en el negocio de 'SEOPress'?

Todo comenzó en agosto de 2016, cuando estaba buscando una idea de complemento para desarrollar. Ya tenía dos complementos freemium (WP Cloudy y WP Admin UI), y con la experiencia adquirida con ellos, quería ir más allá. Entonces, salté al repositorio oficial de WordPress y tomé los complementos más descargados, notando que el tema de SEO era muy frecuente en la lista.

Mi principal (futuro) competidor es Yoast SEO (un 'Todo en Uno' en menor medida) que dominaba, y sigue dominando, los rankings. Entonces, ¿por qué atacar a estos dos gigantes? Después de haber usado este complemento en más de 50 sitios de WordPress, cuanto más se juntaban las actualizaciones, menos satisfechos estábamos mis clientes y yo: una interfaz compleja, no intuitiva, muy cambiante. En consecuencia, generó una gran cantidad de atención al cliente.

Soy de los que piensan que hay sitio para todos y que cualquiera puede dedicarse a crear un tema o extensión de WordPress.

Y así, ¡se puso en marcha el proyecto!

¿Cómo se manejó el proceso de desarrollo? ¿Cómo elegiste en qué características enfocarte primero?

El desarrollo tomó varias semanas, para obtener una versión beta en noviembre de 2016. 'SEOPress' fue (y sigue siendo) desarrollado en mi tiempo libre, ya que yo era (y sigo siendo) un empleado a tiempo completo en una web. Agencia del País Vasco. La principal dificultad fue elegir qué características integrar al principio para obtener la mayor cantidad de comentarios a través de la versión beta y luego corregir los errores.

También es muy importante preguntarse siempre si una característica es parte del propósito principal del complemento y tratar de medir la demanda y estimar el tiempo necesario para crearla. Un error muy común es desarrollar para uno mismo y no para sus clientes.

Intente medir la demanda de una función determinada y estimar el tiempo necesario para crearla. Un error muy común es desarrollar para uno mismo y no para tus clientes.Tweet

Diciembre de 2016, primer lanzamiento público en WordPress.org. Los comentarios y reseñas son muy positivos, pero la extensión aún no está al nivel de la competencia.

Durante los próximos 5 meses, la puesta al día se lleva a cabo gradualmente, se intensifica la adición de funcionalidades, mientras se intenta minimizar las solicitudes de soporte. Hablando de soporte, la cantidad de tickets creados en relación con la cantidad de clientes fue muy baja: alrededor de 0.9, lo cual es muy importante cuando vendes código (crear buena documentación, preguntas frecuentes y videos ayuda mucho).

Enero de 2018, después de 1 año completo, se cruza el hito de las 10.000 instalaciones activas (con 90.000 descargas). Estoy bastante orgulloso porque mi primer complemento, lanzado en 2014 (WP Cloudy), ha alcanzado este nivel recientemente.

¡Ese es un comienzo impresionante! ¿Puedes hablar un poco sobre el modelo de negocio que has elegido?

SEOPress es un complemento freemium con una suscripción anual. Esta es una forma efectiva de ampliar su base de usuarios mientras reduce la tasa de abandono. Este fue uno de mis errores al vender complementos pagos para WP Cloudy hace 4 años sin suscripción. Tienes que buscar constantemente nuevos clientes, y es extremadamente más difícil mantener tu código a largo plazo. Una suscripción ayuda a retener a su cliente y, a cambio, ofrece soporte y actualizaciones. Esta es una situación de ganar-ganar para ambas partes. Los ingresos recurrentes son claramente la clave.

Además, estar presente en el repositorio oficial de WordPress (y, por lo tanto, visible desde cualquier backend de WordPress) es otro factor crucial que ayuda a que este negocio de complementos sea financieramente sostenible.

Benjamin Denis junto con su hermano gemelo y Matt Mullenweg en WordCamp Europe 2017

Estar presente en el repositorio oficial de WordPress (y, por lo tanto, visible desde cualquier backend de WordPress) es un factor crucial que ayuda a que un negocio de complementos sea financieramente sostenible.Tweet

¿Cómo hizo para tomar sus decisiones de precios premium?

Me pregunté: ¿Cuál es la tienda de temas de WordPress más popular?

ElegantThemes (con casi 500K clientes).

Entonces, basé mi precio en su modelo de precios, ofreciendo una suscripción anual, sin limitar el número de sitios y por un precio irrisorio. A los clientes les encanta la simplicidad cuando se trata de precios.

¿Qué lo guió a la hora de elegir un modelo de licencia comercial: suscripciones anuales, suscripciones mensuales y de por vida (1 pago)?

No creo en una compra de por vida. En el corto plazo, sí, puede ganar más dinero y obtener efectivo rápidamente, pero en el mediano plazo, definitivamente no es bueno para mantener su código y brindar soporte.

Prefiero que mis clientes paguen una suscripción anual: por un lado, no tienes que hablar de dinero, renovaciones y pagos con tu cliente… solo una vez al año. También es menos estresante para usted al responder a un ticket, por ejemplo, y ofrece un pronóstico financiero más claro. Por otro lado, el complemento es muy económico. Una suscripción mensual no tendría sentido en mi caso ya que estoy vendiendo un complemento, no un SaaS.

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¿Por qué no ha optado por vender complementos pagos, que es un modelo comprobado que funciona para algunos?

Ya probé el modelo de complementos con mi primer complemento, WP Cloudy. Pero es mucho más complicado realizar ventas, mantener el código base y administrar su sitio web. Entonces, cambié rápidamente a un modelo de planes con todo incluido.

¿Cómo manejan los impuestos al vender en Europa (IVA de la UE)?

Actualmente, no es un problema para mí porque mi estatus (microempresario) me permite vender productos y servicios sin incluir el IVA. Todo se vende con todos los impuestos incluidos. Pero es temporal, porque el límite permitido de rotación de una empresa es relativamente bajo, lo que me obliga a cambiar rápidamente a un estado más evolucionado. Tendré, por tanto, que incorporar la gestión del IVA.

¿Qué tipo de datos tienes sobre los usuarios de tu plugin? ¿Cómo gestiona eso y cómo utiliza los datos para ayudar al crecimiento del negocio?

Los únicos datos que tengo son los proporcionados por WordPress.org en la versión gratuita del complemento. No incluyo más seguimiento dentro del complemento. Y no planeo hacerlo a corto plazo. Prefiero centrarme en los comentarios de los usuarios y configurar (todavía en progreso) un sistema de ideas a la WooCommerce.

Ha hecho un gran trabajo con su negocio de complementos en términos de marketing, especialmente si se tiene en cuenta el hecho de que su nicho ya estaba dominado por jugadores muy fuertes. Si eso no es suficiente, está ejecutando un espectáculo de un solo hombre (a tiempo parcial). ¿Algún consejo relacionado con el marketing que pueda proporcionar a nuestros lectores?

Hacer marketing es en realidad algo nuevo para mí, pero después de 7 meses de "desarrollar" este aspecto para SEOPress, aquí hay algunas lecciones/retroalimentación que puedo brindarles:

• Internacionalízate de inmediato, al menos inglés y tu lengua materna (francés en mi caso). Es una muy buena manera de aumentar las conversiones. Para tener la mayor cantidad de idiomas posible, a cambio, ofrezco una licencia profesional al traductor. Hasta la fecha, SEOPress está traducido a 10 idiomas, pronto un undécimo (trabajando en danés).
• Solicitar reseñas a través de Twitter: funciona bastante bien (actualmente 36 reseñas, 4,9 / 5), y esto es muy importante para obtener descargas rápidamente.
• Optimice su readme.txt para obtener un mejor SEO en el repositorio (tenga cuidado con las reglas del repositorio de WordPress, especialmente el título, para evitar que lo eliminen)
• Obtenga backlinks de blogs: evite las publicaciones pagas, no funciona muy bien. Los backlinks naturales/orgánicos son mucho más eficientes (prueba los blogs invitados).
• Crea descuentos para eventos especiales como Black Friday o Cyber ​​Monday. Da un gran impulso en las ventas.
• Cree una asociación con otros complementos/servicios. Esto funciona bien para mí, ya que estoy presente en todos los c-panels de un servidor web francés (O2Switch), en el área de cliente del complemento de caché WP-Rocket y en el blog de aplicaciones abiertas de Majestic, por ejemplo.
• Invierta en un diseñador web para tener un sitio web decente para vender su producto (gracias, Marina). ¡No use un tema premium o el tema predeterminado de WordPress para eso!

La clave es probar, probar y probar de nuevo para encontrar los mejores métodos. No existe una solución mágica en marketing.

En retrospectiva, ¿cuáles son algunos de los mayores desafíos en la creación de un negocio premium de complementos de WordPress?

Un desafío constante es tomar decisiones sobre qué funciones deben ser gratuitas o de pago. Tienes que satisfacer a tus usuarios Pro para renovar sus suscripciones, y a tus usuarios gratuitos para obtener futuros clientes profesionales.

Aunque, el precio muy (¿demasiado?) agresivo de $39 por año con licencia ilimitada (es decir, sitios ilimitados) facilita las ventas.

Otro gran desafío es priorizar. Cuando lanza un complemento, especialmente en un sector monopolizado, debe hacer malabarismos con el desarrollo y el marketing. Tampoco se debe descuidar.

Cuando lanza un complemento, especialmente en un sector monopolizado, debe hacer malabarismos con el desarrollo y el marketing. Tampoco se debe descuidar.Tweet

¿Cómo es el futuro cercano de SEOPress? ¿Tienes algún plan concreto?

• Nuevas características para el complemento, por supuesto.
• Traducir el sitio web de ventas al italiano, español y alemán.
• Pruebe promociones pagas con anuncios de Facebook, tal vez anuncios de Twitter y/o LinkedIn
• Agregue más ganchos para desarrolladores (actualmente 56 disponibles)
• Patrocinio de eventos (aún no estoy seguro de este)
• ¡Escuchar a la comunidad para obtener el mejor producto jamás creado!

Benjamin, creo que esto fue MUY informativo para los aspirantes a desarrolladores de WordPress que buscan crear un negocio sostenible en torno a su complemento de WordPress en un período de tiempo relativamente corto, mientras tal vez continúan haciendo otras cosas como trabajar en otro producto de WordPress simultáneamente.