Productos de WordPress, auditados: el estudio de caso de la 'Galería de videos todo en uno'

Este es nuestro tercer lanzamiento de Productos de WordPress: Auditado , donde ayudamos a los desarrolladores a optimizar su estrategia comercial para obtener más ventas y conversiones . A lo largo de los años, nos hemos dado cuenta de que muchas personas de productos cometen los mismos errores relacionados con el negocio, por lo que comenzamos esta serie para ayudar a brindar oportunidades de aprendizaje sobre las mejores prácticas para presentar, posicionar y fijar el precio de sus complementos o temas. El consejo que brindamos se basa en datos capturados de cientos de complementos y temas y años de experiencia trabajando directamente con empresas de productos de WordPress.

En esta auditoría, estamos analizando el complemento Galería de videos todo en uno creado por Plugins360, y esta vez nos centraremos principalmente en el marketing. Comencemos desde el principio: uno de los lugares más comunes donde los clientes pueden encontrar un producto de WordPress.

Resultados de la búsqueda

No me refiero solo a la gente de Google, sino también al repositorio de plugins y temas de WordPress.org . Si tiene un producto freemium y aún no incluye su versión gratuita en el repositorio, se está perdiendo algunas grandes oportunidades , a saber, obtener comentarios gratuitos y útiles sobre su producto . Al enumerar una versión gratuita de su complemento o tema de WordPress en el repositorio (o un complemento conectado a su aplicación SaaS), puede obtener potencialmente miles de usuarios gratuitos con las prácticas de SEO correctas.

Al interactuar con estos usuarios gratuitos a través del soporte y aprender cómo usan su producto, comienza a comprender qué características ofrecen el mayor valor. Luego, puede planificar y crear su producto en torno a las necesidades de sus usuarios, incentivándolos a convertirse en la compra de características más útiles o valiosas a un precio premium.

Entonces, echemos un vistazo a cómo la Galería de videos todo en uno se acumula en Google y luego en WordPress.org y cómo han implementado su embudo de conversión freemium y el viaje del cliente.

Búsqueda de Google

Al buscar en Google, descubrí que el título de la página de inicio de Plugins360 no está optimizado para proporcionar la mejor información posible sobre el sitio web.

Debido a que la página de inicio del sitio web es la página de inicio del complemento Galería de videos todo en uno, probablemente se deba incluir información sobre el producto en el título o la descripción de la página.

Agregue fácilmente videos a su sitio web | Galería de videos todo en uno

La Galería de videos todo en uno le permite colocar videos receptivos en cualquier lugar de su sitio, sin necesidad de codificación. Incluye reproductor HTML5, tipos de publicaciones personalizadas y más

Buscar en WordPress.org

Pasando a los resultados de búsqueda del repositorio de WordPress.org, la lista es bastante buena con muchas críticas positivas. La única sugerencia que haría aquí es actualizar la descripción para que se centre un poco más en las funciones en lugar de centrarse estrictamente en tipos de archivos o plataformas. Sin embargo, es importante probar este cambio y ver si hace alguna diferencia en la clasificación de los resultados de búsqueda del complemento en el repositorio o si ven un cambio en el crecimiento de nuevos usuarios.

Página de listado de WordPress.org

Después de hacer clic, la página de listado del repositorio es bastante útil y atractiva. Utiliza un video como foco de la página, lo que definitivamente es algo bueno 👍

En esta página, sugeriría utilizar el espacio disponible en las imágenes de encabezado e ícono de manera más efectiva. El logotipo en la imagen del encabezado no necesita ser tan grande, y se pueden ilustrar más características o visualizaciones con todo ese espacio disponible.

Al desplazarme hacia abajo en la página, descubrí que las preguntas frecuentes pueden ser más procesables e informativas, ya que no son muy extensas ni diversas para las preguntas más comunes que se harían para el complemento. Las preguntas frecuentes también son algo que se usa en el algoritmo de búsqueda de WordPress.org.

Si el objetivo es utilizar el modelo de negocio freemium, intente convertir tantos usuarios gratuitos como sea posible de WordPress.org en clientes de pago, esta página debería recibir mucha atención. Puede recibir más tráfico que su sitio web, lo que puede ser muy común en las primeras etapas de un negocio de complementos o temas. Aprovecha todo lo que WordPress.org tiene para ofrecer e implementa estrategias creativas como GIF atractivos. Usar esta página en toda su extensión pagará dividendos a largo plazo.

Sitio web

Al llegar a la página de inicio de Plugins360, la primera línea dice "Un complemento de publicaciones de video número 1 para WordPress", que es un poco genérico y sin sentido. Es mejor utilizar este espacio crítico para centrarse en el valor clave que proporciona su producto o en los problemas que resuelve. Todos pueden decir que son el número 1, pero explicar cómo y por qué eres el número 1 es mucho más importante y se puede hacer de manera bastante efectiva en 2 líneas en la imagen destacada.

Además, no está claro cuáles son las anotaciones en la captura de pantalla del héroe principal. Si el punto es mostrar que está perfectamente integrado con los bloques de Gutenberg, ese mensaje se puede transmitir con una imagen mucho más efectiva. Esas anotaciones rojas en negrita llevan toda la atención a la captura de pantalla y generan confusión en la forma en que un visitante consume el contenido de la página.

Organización de menús y páginas de destino

Un aspecto del sitio web que es un poco confuso es que la página de inicio muestra información sobre la Galería de videos todo en uno, pero hay 2 complementos disponibles para la venta en "Productos" en el menú.

Si ambos productos están destinados a ser productos básicos únicos, entonces la organización del sitio web debería ser un poco más clara. La Galería automática de Youtube está escondida en el submenú, y aunque es una buena práctica tener páginas de destino separadas para cada producto principal o complemento (y, a veces, incluso sitios web separados para cada producto principal que ofrece), debe haber una buena razón por la cual el segundo complemento está oculto y no aparece en la página de inicio. Todo depende de cómo desee estructurar su producto y marca, lo cual no está claro en este momento según la estructura del sitio web. ¿El segundo producto es un complemento o un producto premium?

Recomendaría tener páginas de destino para cada producto igualmente enfatizadas si son productos premium individuales o enumerados claramente como complementos o extensiones (que luego se pueden incluir en un submenú como una ubicación lógica) cada uno con su propia página de destino.

Además, esto significa que las sugerencias que hice anteriormente para el título/descripción deben escribirse en base a esa estructura. Parece que Plugins360 está tratando de ser visto como uno de los expertos en complementos de WordPress relacionados con videos, que es exactamente lo que la página de perfil del autor muestra que están haciendo con 3 complementos relacionados con videos en total. Si bien no vamos a profundizar en el modelo comercial ni en los detalles específicos del negocio en su conjunto o de los otros productos, es importante tener un marketing claro para cada producto para no confundir a los visitantes de su sitio.

Una nota al margen rápida sobre la página de perfil del autor en WordPress.org: la biografía y los intereses podrían actualizarse claramente sobre el negocio o el equipo detrás del producto. Esta es otra área en la que la marca puede influir en la decisión del usuario antes de optar por usar un complemento, y es una oportunidad para presentar un enfoque comercial profesional a sus usuarios potenciales, quienes, con suerte, se convertirán en clientes en el futuro.

Tenga en cuenta que los nuevos clientes pueden llegar a su sitio web desde muchas ubicaciones en Internet, y la información que se muestra en su listado y sitio web de WordPress.org debe organizarse como un "cajón de sastre" para los visitantes del sitio web que se encuentran en su mercado objetivo. Para la comercialización de la Galería de videos todo en uno, es posible que los productos no se perciban de la manera más profesional para generar confianza durante el recorrido del cliente.

Plano de diseño

El diseño del sitio web está un poco simplificado, específicamente porque el texto en blanco y negro lo hace un poco menos accesible que las pequeñas piezas de información divididas en secciones claramente definidas. Además de eso, los elementos gráficos utilizados son algo inconsistentes, lo que hace que parezca menos profesional. Sin embargo, las secciones son muy informativas y aparecen en un orden lógico.

Prueba social

La sección de testimonios no se destaca en comparación con el resto de la página, y las fotos le darían mucho más énfasis a esta área. El uso de rostros de personas reales hace que los testimonios se vean mucho más creíbles y aporta legitimidad a su producto.

Otras formas de prueba social son siempre una buena oportunidad para implementar en su tienda de complementos porque se suman a la comodidad psicológica que los visitantes del sitio web tienen cuando le compran.

Los clientes potenciales valoran la opinión de otras personas que han utilizado el complemento. Sin ese tipo de evidencia valiosa en su sitio web, que se muestra de la mejor manera posible, su producto no parecerá popular ni confiable. Piense en las veces que ha comprado algo en línea. ¿Es más probable que compre un producto que tiene 4,5 estrellas y 1000 reseñas o cero reseñas? ¿O incluso un producto que tiene solo 5 críticas positivas en lugar de ninguna? Agrega mucha comodidad sabiendo que otras personas tuvieron éxito al usar el producto.

Botones de llamada a la acción (CTA)

Otra oportunidad para Plugins360.com es cambiar la funcionalidad del botón "Descarga gratuita" en la página de inicio. Actualmente, esto enlaza con WordPress.org, del que algunos usuarios pueden haber llegado recientemente. Si el objetivo es la optimización de la tasa de conversión (CRO), entonces el sitio web debe verse como uno de los centros centrales (además de WordPress.org) para llevar a los usuarios directamente a donde quieren ir: registrarse para la versión gratuita, la prueba gratuita o comprando el producto premium. Como mínimo, el botón de compra de Freemius se puede usar para recopilar direcciones de correo electrónico de usuarios para clientes potenciales cuando los usuarios descargan el complemento desde el botón Descarga gratuita, independientemente de si optan por el seguimiento de uso a través de Freemius Insights más adelante. La versión gratuita también se puede "vender" a través del botón de compra, lo que evita un bucle para los usuarios que acaban de llegar de WordPress.org al sitio web de Plugins360.

Otra alternativa es eliminar por completo ese botón porque es solo otro punto en el que se pueden perder ventas. Esto podría tener dos efectos contrarios, incluida la posibilidad de aumentar la tasa de rebote si los usuarios no encuentran una opción gratuita o podría mejorar las tasas de conversión porque elimina una posible distracción o un obstáculo para la compra.

Cualquiera que sea la ruta que se elija para estos botones, ejecutar experimentos mientras se rastrean los datos es el camino correcto a seguir.

Página de precios

La página de precios es probablemente la segunda página más importante y visitada del sitio. Google también prioriza las páginas de precios en enlaces enriquecidos, lo que significa que debe tratarse como una página de destino e incluir todas las pruebas sociales y impulsores de CRO posibles.

Para crear la mejor experiencia de usuario en términos de transparencia y generar confianza con el cliente, los precios en plugins360.com deben aparecer antes de hacer clic en el botón de actualización/compra en la tabla de precios. Actualmente, el precio en sí no aparece en ninguna parte de la página y se parece más a una lista de funciones que a una página de precios.

Por lo general, es mejor ser sincero con respecto a los precios y colocarlo en la ventana visible o cerca de ella en una vista de escritorio de su página. Poner una lista de las características más valiosas en la columna de precios para cada nivel premium es la mejor práctica, y luego incluir testimonios, logotipos de clientes, sellos de seguridad (que ofrece Freemius) y otros detalles informativos pueden ayudar a maximizar las conversiones. Todos estos elementos están ausentes en el sitio web de la Galería de videos todo en uno.

La inclusión de preguntas frecuentes, política de reembolso, ciclo de facturación y un cambio de planes mensuales frente a anuales crea transparencia y reduce la fricción en todas las etapas del proceso de compra. Este es un buen ejemplo de una página de precios:

La información en la tabla de precios se puede organizar de la forma que desee y no tiene que seguir este estilo o diseño. Simplemente comparto este ejemplo porque ofrece toda la información disponible que un comprador potencial podría estar buscando, presentada de manera organizada y lógica.

Además, usar todo el espacio en la página de precios es una oportunidad: en lugar de perder espacio resaltando las mismas funciones en todos los paquetes, puede decir algo como "Todas las funciones profesionales" en la parte superior del siguiente nivel en su estructura de precios. Esto resaltará las funciones de actualización y dejará en claro exactamente qué obtienen los clientes en cada nivel de precios. Esto es lo que quiero decir:

Un problema final en la página de precios de Plugins360 es que no hay nada que indique qué producto está comprando. Parece una página de precios genérica no asociada con un producto específico. El título de la página podría ser "Precio del complemento de galería de videos todo en uno". Esta página de precios también crea más confusión porque hay una segunda sección de precios en la página de destino interna para el otro producto que se ofrece en el sitio web, y las ofertas no se especifican claramente como podrían ser.

Conclusión

El sitio web de la galería de videos todo en uno es informativo y proporciona toda la información correcta, pero la entrega de la información podría mejorarse significativamente. Hay oportunidades significativas cuando se trata de interactuar con los clientes y promover conversiones sin fricciones.

Teniendo eso en cuenta, sugiero que Plugins360 siga nuestro consejo e implemente las sugerencias descritas de una forma u otra. Si bien nuestras sugerencias provienen de años de experiencia y de estudiar las mejores prácticas para vender complementos y temas, es Plugins360 el que mejor conoce a su audiencia y mercado objetivo, por lo que sería genial hacer algunas pruebas A/B para ver qué funciona mejor en la optimización. medidas de conversión. Google Optimize es una buena forma de realizar pruebas A/B del contenido de su sitio, y existen muchas otras soluciones.

De todos modos, ¡échenle un vistazo la próxima vez, amigos! Si está vendiendo en Freemius, póngase en contacto para una auditoría del producto en yo (arroba) freemius.com