Productos de WordPress, auditados: WP Simple Giveaways por Igor Benic

Publicado: 2019-12-18

¡Hey gente! Este es el artículo más reciente de nuestra serie "Productos de WordPress, auditados", en el que ofrecemos consejos para negocios de complementos y temas para ayudarlo a optimizar las tasas de conversión. El objetivo de estas auditorías de productos es mostrar cómo puede aumentar las ventas y las conversiones al vender productos de WordPress, ¡especialmente en ese momento crítico cuando sus usuarios hacen clic en su sitio web tratando de aprender sobre su complemento o tema!

Si bien no cubrimos todos los aspectos de la optimización de la tasa de conversión (CRO) en cada una de nuestras auditorías, buscamos oportunidades que puedan implementarse sin demasiado trabajo pesado para tener un impacto significativo en las tasas de conversión a corto plazo. Nuestro asesoramiento se personaliza según la situación única de cada producto que estamos auditando.

Esta vez, estaremos auditando el rediseño del sitio web de Igor Benic para su complemento WP Simple Giveaways. Entonces, ¡veamos qué estrategias de CRO pueden ayudar a Igor a obtener más ventas!

Optimización de los botones de llamada a la acción

Primero, echemos un vistazo a la parte más importante del sitio web: la sección principal de la página de inicio y los botones de llamada a la acción (CTA). Después de revisar un poco el sitio, noté que hay un botón para la versión gratuita del producto disponible en WordPress.org.

Si bien WordPress.org es un buen canal para obtener usuarios gratuitos y convertirlos en premium, ofrecer la versión gratuita en la página de inicio del sitio web no es la mejor estrategia desde el punto de vista de la conversión porque la mayoría de los usuarios optarán directamente por una opción gratuita antes de realizar una compra. compra.

Es la misma situación cuando entras en una tienda de golosinas y están dando muestras gratis, ¿tomas una? Si toma uno, ¿significa que está comprometido a comprar más dulces? No realmente... y tal vez esté aún menos motivado para comprar dulces después de la muestra porque satisfizo su antojo.

Pero, si planeabas ir a la tienda basándote en lo que viste en la ventana, probablemente hubieras salido con algo incluso si no estuvieran ofreciendo muestras gratis. Su expectativa habría sido comprar algo.

Si la mejor opción para el visitante del sitio web es pagar por las funciones que necesita, existe una mayor probabilidad de cerrar la venta.

Al ofrecer una versión gratuita de su producto, tiene sentido querer incluirlo en su sitio web como una oportunidad de marketing. Lógicamente, es algo que sería atractivo para los visitantes del sitio y tiene sentido que desee evitar perderse a los usuarios que no quieren comprar nada, pero que aún pueden querer probar una versión gratuita.

Para "atrapar" a todos estos usuarios y evitar perder ventas o usuarios gratuitos, Igor podría implementar una ventana emergente de "intención de salida" que ofrece un enlace para descargar la versión gratuita o incluso una prueba gratuita. Con este paso adicional agregado, hay una mejor oportunidad de convertir ambos tipos de usuarios.

Vídeo en WordPress.org

El video del complemento que encontré en WordPress.org es bastante útil, pero el tipo correcto de video puede mejorar aún más las tasas de conversión. En este caso, Igor grabó un recorrido de más de 5 minutos que repasa el proceso de configuración y las funciones del producto.

Sería útil optimizar este video acortándolo y haciéndolo más como una "introducción rápida" al producto y sus beneficios. Agregar música y una voz en off profesional también podría ayudar a involucrar a los usuarios un poco más. Esto podría hacerse de manera bastante económica con contratistas en Fiverr.com o Upwork.

Además, no pude encontrar el video en ninguna parte del sitio web de Simple Giveaways después de revisar algunas de las páginas principales. Incluso en el formato actual del video, sería útil colocarlo en la página de inicio o al menos en el área de documentación o soporte para los usuarios que buscan información sobre el proceso de configuración.

Precio del producto

Hay mucha discusión sobre cómo fijar el precio de su complemento o tema y cómo hacer una tabla de precios efectiva, por lo que no hay una sola forma de hacerlo.

Para Simple Giveaways, observo que las 3 opciones de precios no están muy separadas en costo y todas ofrecen las mismas funciones. Estrictamente desde el punto de vista de los precios, no hay un plan que se destaque del resto: los planes solo se diferencian por el número de sitios incluidos en la licencia.

Para hacer que uno de los planes sea el "foco" a los ojos del cliente potencial, podría ayudar a diferenciar uno de los planes desde el punto de vista de precios y características. Por ejemplo, algunas de las características como "integraciones premium" o "acciones/entradas premium" podrían ofrecerse en los 2 planes principales para dar más incentivos a los clientes para actualizarlos. El precio del plan más bajo o del plan más alto podría modificarse para dar más "margen" entre los planes y diferenciar aún más el plan intermedio como la mejor opción, lo que ya se intenta con el resaltado de la tabla de precios de la opción intermedia.

Para diferenciar aún más los planes, Igor podría llamar a cada plan algo así como "Principiante", "Profesional" y "Negocio". Si bien esto no va tan lejos como para nombrar los planes en torno a los compradores, sí ayuda a los usuarios a identificarse con un plan específico sin excluir a nadie de ninguno de los planes.

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Después de todo, la mayoría de los compradores probablemente se considerarían profesionales de algún tipo, lo que hace que cada uno de los planes sea una posibilidad atractiva. Para ayudar a los usuarios a identificarse aún más con un plan específico que se ajuste a sus necesidades sin excluir a nadie del uso de ninguna de las opciones, se puede agregar una pequeña descripción debajo del título del plan, como: "Recomendado para agencias y autónomos".

Además, las características de los planes podrían organizarse para aumentar el tamaño promedio de venta. Si los planes más altos tuvieran más funciones premium que los planes más bajos, incentivaría a los clientes a comprar los planes más caros si necesitan esas funciones, de tal manera que aumente el tamaño promedio de venta. Si los planes superiores tuvieran más funciones premium que los planes inferiores, esto incentivaría a los clientes a comprar los planes más caros si necesitan esas funciones. Actualmente podría estar perjudicando el tamaño promedio de transacción para ofrecer las mismas funciones en todos los planes.

La mayoría de estos cambios en la estructura de precios se pueden realizar con bastante facilidad utilizando Freemius WordPress SDK mediante la implementación de Premium Logic Stripping. Luego, solo es cuestión de actualizar un poco más la tabla de precios.

La tabla de precios

Testimonios

No hay testimonios ni reseñas en la página de precios, lo que tiene un fuerte impacto en la tranquilidad de los clientes potenciales en el momento más importante del proceso de toma de decisiones. Agregar pruebas sociales como este cerca de la tabla de precios siempre es la mejor práctica para ayudar a cerrar la venta.

Banderas de la competencia

Acerquémonos un poco más. En las dos opciones de precios del lado derecho, hay pequeñas etiquetas que dicen "53% de descuento" y "Popular", que llaman la atención sobre los dos planes más caros.

Este es un buen intento de enfocarse en los planes de gama alta con más sitios, pero generalmente es una buena práctica "anclar" una de sus opciones de precios como el enfoque principal. El producto anclado debe ser el que más quieras vender.

Tener dos planes con captadores de atención pone un poco de atención en cada uno de ellos, lo que hace que estas dos opciones compitan entre sí, lo que hace que la decisión sea más difícil y confusa para el cliente.

Además, podría ser útil agregar otros beneficios "no tangibles" a la opción de precios fijos, como "Soporte prioritario" o "Administrador de éxito" que lo separarán del resto.

Actualmente, las funciones son las mismas en las 3 versiones del producto, por lo que no hay factores que diferencien entre los planes, excepto la cantidad de sitios permitidos. Es un modelo de precio razonable, pero la mayoría de los usuarios de WordPress tienen un solo sitio web, por lo que, a menos que ofrezca un incentivo adicional para los planes más altos, la mayoría de los compradores optarán por el plan de un solo sitio. Por lo tanto, siempre alentamos a nuestros socios a diferenciar sus planes por algo más que la cantidad de sitios.

Prueba social

Otra táctica de marketing útil que puede ayudar a cerrar la venta es la prueba social: el efecto psicológico de hacer que su producto aparezca con una gran demanda y una oferta limitada.

Si no está familiarizado con el valor de la prueba social, puede consultar nuestro artículo que habla sobre el intercambio de experiencias positivas de sus usuarios. Si se presentan correctamente, los testimonios y las reseñas pueden aumentar enormemente el efecto sorpresa 💥

Si bien los testimonios aparecen en la página de inicio de WP Simple Giveaways, a algunos de ellos les faltan fotos, lo que les daría más legitimidad a los testimonios desde la perspectiva del visitante. Tampoco estaría de más intentar que los testimonios tuvieran una longitud similar para darle más equilibrio a la página.

La adición de notificaciones FOMO también ayudaría a derribar las barreras de compra al hacer que el producto y el negocio parezcan ser utilizados por una comunidad más amplia. más transparente y respetable desde la perspectiva del cliente.

páginas de demostración

Pasemos a las páginas de demostración del complemento, llamadas "Ejemplos" en el menú.

Para WP Simple Giveaways, en particular, es genial mostrar ejemplos visuales de lo que ofrece a través de páginas de demostración. Los ejemplos son excelentes en sí mismos porque permiten a los clientes visualizar e imaginar el uso del producto en su sitio.

Una práctica que siempre trato de recordar es mantener al usuario en su sitio y en la página de precios porque no quiere alejarlos de realizar una compra. Los elementos del submenú "Ejemplos" actualmente se abren en la misma página, por lo que podría ser útil abrirlos en una nueva pestaña, manteniendo abierta la página original. El elemento del menú principal también conduce a un archivo de publicaciones que componen las demostraciones, que podría ser más efectivo si no estuviera allí o si no se convirtiera en un diseño bien diseñado.

Más prácticas recomendadas por venir

¡No queremos dejar que el gato salga de la bolsa en una sola auditoría! Por lo tanto, publicaremos más auditorías de productos en los próximos meses.

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