La clase magistral de correo electrónico frío

En la lección n.º 1, mencioné que una de las cosas que la gente hace mal con el correo electrónico en frío es que no captan la atención lo suficientemente rápido.

Tu asunto y las líneas de apertura son donde haces que esto suceda.

Líneas de asunto

Como probablemente ya sepa, su línea de asunto es el "título" de su mensaje. Es lo que está visible en la bandeja de entrada de tus destinatarios cuando les envías un mensaje.

Lo que quizás no sepas es que:

El 33 % de los destinatarios de correo electrónico abren el correo electrónico basándose únicamente en el asunto. (Hubspot)

El 69% de los destinatarios de correo electrónico informan que el correo electrónico es spam basándose únicamente en la línea de asunto. (Hubspot)

Básicamente, lo mejor para usted es que su línea de asunto sea correcta. ¿Cómo lo haces? Tenga en cuenta las siguientes siete mejores prácticas:

Consejo #1: Ir corto

Una variable con la que puedes jugar mientras escribes tus líneas de asunto es la longitud. Según Hubspot, las líneas de asunto con 30 caracteres o menos tienen una tasa de apertura superior a la media.

No sabrá con certeza si esta estadística se aplica a su audiencia única hasta que la pruebe. Incluya algunas líneas de asunto cortas en sus futuras pruebas para ver si es cierto.

Consejo #2: Sea personal

Hubspot informa que las líneas de asunto personalizadas tienen un 22,2 % más de probabilidades de abrirse.

Si tu servicio de mailing lo admite, prueba diferentes opciones de personalización en tus emails de venta en frío:

Consejo #3: Usa la urgencia y la exclusividad

En el caso de los correos electrónicos fríos, las líneas de asunto que crean una sensación de urgencia y exclusividad pueden generar una tasa de apertura un 22 % más alta, es decir, si las usa correctamente.

• No finjas. Si su oferta "exclusiva" está claramente abierta a todos, o si su oferta "urgente" se puede reclamar en cualquier momento, perderá credibilidad como remitente.
• No te excedas. Incluso si su urgencia y exclusividad son legítimas, enfatizarlas en cada mensaje que envía disminuye su valor.

Consejo #4: Sea específico y útil

Este es solo sentido común. ¿Abres mensajes que no parecen satisfacer tus necesidades? ¿Le importa un correo electrónico si está claro que ganará poco al abrirlo?

• ¿Mi línea de asunto transmite un beneficio específico?
• ¿Está claro por qué este mensaje será útil para el destinatario?
• ¿Abriría este mensaje si me lo enviaran?

Aquí hay un gran ejemplo de Lauren Lopuch que ilustra el punto:

La línea de asunto es específica: se centra en el rendimiento de búsqueda de RuffArmor. También implica la utilidad de lograr rankings de primera página.

Dada esta combinación ganadora, no sorprende que Lopuch haya podido utilizar el correo electrónico frío para hacer crecer su negocio de redacción publicitaria independiente en un 1400 % en cuatro meses.

Consejo #5: No sobrevendas

No comprometa su credibilidad por ganancias rápidas de correo electrónico. Si promete demasiado (o peor aún, hace promesas completamente falsas), no solo perderá posibles respuestas. Perderá la probabilidad de hacer negocios con el destinatario en el futuro.

Tome el siguiente ejemplo de Salesfolk:

Según la empresa, la plantilla anterior obtuvo:

• Una tasa de apertura del 57%
• Una tasa de respuesta del 21%
• 16 nuevos clientes

Con resultados como ese, sería fácil pensar que crear una línea de asunto y una plantilla similares en su campaña de correo electrónico en frío generará los mismos resultados.

Pero, ¿qué pasa si no puede cumplir su promesa de multiplicar por 10 los resultados de su cliente potencial en 10 minutos? Es una afirmación audaz, y es el tipo de declaración que solo debe hacer si está seguro de que puede lograrlo.

Tenga en cuenta el consejo de Stanley Meytin de True Film Production, compartido en un artículo de Business2Community:

“Nadie quiere que le vendan algo de inmediato en un correo electrónico frío; muchos spammers tienden a hacer esto y no desea estar asociado con ellos. Trate de presentarse y haga un discurso suave, enfocándose más en la perspectiva que en usted mismo”.

Consejo #6: No engañe a los destinatarios

Por razones similares, omita las líneas de asunto falsas "RE:" o "FW:". Es posible que lo abran, pero no obtendrán un clic una vez que las personas se den cuenta de que han sido engañadas.

Consejo #7: Usa el proceso de 25 titulares de Upworthy

Upworthy es conocido por su proceso de "25 titulares". Para crear los títulos dignos de hacer clic por los que la empresa se hizo famosa, los miembros del equipo debían presentar 25 títulos posibles para cada artículo.

Puede sonar excesivo, pero al hacerlo, eliminaron las ideas débiles y permitieron que afloraran las mejores.

Puede hacer lo mismo con las líneas de asunto de su correo electrónico.

Mientras aprende a escribir correos electrónicos de ventas en frío, piense en 25 líneas de asunto posibles para cada mensaje. Experimenta con diferentes tipos. Incluye elementos de personalización. Pruebe las líneas de asunto con preguntas. Vaya positivo, negativo y neutral.

Una vez que haya escrito los 25, elija los dos que crea que funcionarán mejor para probar (más información sobre las pruebas en la lección n.° 7).

Incluso si no es realista hacer esto cada vez, practique escribiendo al menos 5-10 líneas de asunto posibles para cada correo electrónico frío. Con el tiempo, y mientras observa el rendimiento de las líneas de asunto anteriores, será más rápido para determinar qué alternativa funcionará mejor.

Líneas de apertura

La optimización de las líneas de asunto de sus correos electrónicos fríos para un mejor rendimiento no es exactamente un secreto. Incluso si aún no lo está haciendo, es probable que sepa que necesita hacerlo.

Pero donde la mayoría de la gente deja caer la pelota después de arreglar sus líneas de asunto es con sus líneas de apertura (también conocidas como la primera oración de sus mensajes).

Su línea de apertura es la primera línea de su correo electrónico frío y, según Colin Nederkoorn de Customer.io, es una de las dos partes más importantes de su mensaje:

“Las dos líneas más importantes en su correo electrónico son la línea de asunto y la primera línea del correo electrónico. Al igual que la mantequilla de maní y la mermelada, la línea de asunto y la primera línea van juntas. Y si los combina bien, pueden hacer maravillas para sus tasas de apertura”.

Una buena línea de apertura atrae a las personas de forma natural y las mantiene leyendo hasta su CTA. Para aprender a escribir uno, veamos primero lo que no se debe hacer…

El siguiente es un ejemplo de una mala línea de apertura de correo electrónico en frío, compartida por Jonathan Grana de Interseller (fuente de la imagen: Interseller):

Veamos lo que está mal aquí:

Error #1: El foco está en el remitente

En este ejemplo, a John no le importa quién es Amy o qué empresa representa. Como resultado, Amy ha perdido la oportunidad de captar la atención de John con algo más convincente.

Error #2: La línea de apertura no es clara

Las mejores líneas iniciales van al grano, y lo hacen rápidamente.

En el ejemplo anterior, ya llevamos dos oraciones y no está claro por qué Amy se acerca o cuál es el valor que ofrece.

¿Qué premios ha ganado SEO123? ¿Con qué clientes de renombre han trabajado? Ejemplos más específicos habrían hecho más clara su introducción.

Aquí hay una mejor manera de abrir el mensaje (fuente de la imagen: Interseller):

Mucho mejor. Con los errores anteriores corregidos y su nuevo enfoque en el punto de dolor de John, el mensaje de Amy da en el blanco y crea un interés inmediato en los servicios de su empresa.

Copia del cuerpo del correo electrónico

El componente final de un correo electrónico frío es su copia del cuerpo; básicamente, el texto principal del correo electrónico.

El hecho de que su línea de asunto y la línea de apertura sean dos de las partes más importantes de un correo electrónico frío no significa que deba holgazanear aquí. Gran tema y líneas de apertura te abrirán. El texto del cuerpo que cumple las promesas que han hecho le otorga ganancias.

Aquí se explica cómo crear una copia del cuerpo que obtenga resultados:

Consejo #1: Escribe como un ser humano

No intentes escribir como un perfecto robot de ventas. Ser genuino. Intenta establecer una conexión real escribiendo como un ser humano.

Si no está seguro de dónde o cómo comenzar, use las plantillas anteriores en la lección n.º 1. Pero no los copie palabra por palabra. Utilice los principios subyacentes a cada estructura, pero tradúzcalos a su propio idioma para crear un mensaje que sea exclusivamente suyo.

Consejo n.º 2: personalice su copia del cuerpo

La personalización no es solo para el tema o las líneas de apertura.

Enviar correos electrónicos masivos porque es más fácil para usted es una receta para bajas tasas de respuesta. Esto se debe a que, según los datos recopilados por Harvard Business Review, las personas están mucho más motivadas para ayudar a los demás cuando se sienten especialmente calificadas para hacerlo.

Omita el lenguaje como, "¿Eres tú quien toma las decisiones?" En su lugar, utilice la personalización para incorporar todo, desde llamadas a la acción únicas hasta puntos débiles, descripciones de beneficios y más.

Consejo #3: Ve al grano

No pierdas el tiempo de la gente. Comparta solo la información que sea necesaria. Deje a los destinatarios ansiosos por enviarle un correo electrónico para obtener más información.

Otra gran regla general proviene de Joanna Wiebe: solo envíe correos electrónicos cuando haya más valor para el destinatario que usted.

Si no puede superar ese obstáculo con confianza, espere para enviar un correo electrónico hasta que pueda hacerlo.

Herramientas de escritura de correo electrónico

No tiene que hacerlo solo cuando se trata de mejorar sus habilidades para escribir correos electrónicos en frío. Hay muchas herramientas que recomiendo que acortarán su curva de aprendizaje y mejorarán rápidamente el rendimiento de su campaña:

• Pruebas A/B : una vez más, habrá más información sobre las pruebas de correo electrónico más adelante. Por ahora, verifique si su proveedor de correo electrónico ofrece una herramienta interna de prueba A/B. No te preocupes si no es así. Hay procesos manuales que puede usar en su lugar.
• Headline Analyzer by Coschedule: antes de enviar un correo electrónico en frío, ejecute su línea de asunto a través de la herramienta gratuita de CoSchedule para obtener orientación sobre cómo hacerlo aún más efectivo.
• El generador de titulares Kickass de AppSumo (así como su lista de 51 fórmulas de titulares para aumentar las conversiones (y dónde usarlas))
• Plantilla de proceso de 25 titulares de Upworthy: la presentación de Slideshare de Upworthy que describe su proceso de creación de titulares tiene excelentes ideas para comenzar.
• Headline Hacks : el informe gratuito Headline Hacks de SmartBlogger está destinado a la creación de publicaciones de blog, pero ofrece excelentes consejos sobre cómo escribir títulos convincentes que también se pueden aplicar al correo electrónico.