Palabras que venden: 7 palabras para usar para ganar su próxima oferta

¿Alguna vez leyó un anuncio y se sintió obligado a comprar lo que vendía el anuncio, casi de inmediato?

Las palabras son poderosas. Pueden construir, inspirar, generar entusiasmo y alentar. Las palabras pueden dar forma a nuestras creencias, impulsar nuestro comportamiento e influir en nuestras decisiones. Incluso pueden destruir, haciendo que todos tus esfuerzos se derrumben como un castillo de naipes. Al mismo tiempo, pueden influir en el resultado de una conversación.

Cuando usa las palabras correctas en sus ventas y marketing, las personas bajan la guardia, escuchan lo que tiene que decir y le compran. Las palabras poderosas de ventas aprovechan la psicología del cliente, y la psicología de las ventas juega un papel importante para influir en las decisiones de los compradores y aumentar los ingresos de su empresa.

7 palabras poderosas que venden para ayudarlo a ganar su próximo trato

Todo vendedor debe tener estas palabras poderosas en su arsenal. Estas palabras no solo mejorarán su mensaje, sino que también conectarán con su audiencia y los convencerán de que lo que su empresa está vendiendo es la única solución a sus problemas.

1. tu

La palabra más poderosa de tu arsenal: Tú. Son solo tres letras, pero tiene un gran impacto.

Imagínese leer estos dos eslóganes de dos empresas en la misma industria:

"Personalizar correos electrónicos en dos minutos". vs. “Le ayuda a personalizar los correos electrónicos para sus clientes potenciales en dos minutos”.

El primer eslogan es contundente y poderoso, pero puede pasarse por alto fácilmente porque pierde un elemento importante: la personalización.

A la gente le gusta hablar de sí misma, pensar en sí misma y promocionarse a sí misma. “Usted” capta la atención de sus lectores y les ayuda a imaginarse usando su producto o servicio. Evita que sus lectores se desplacen por su contenido o ignoren un correo electrónico. Haces una conexión instantánea cuando tu público objetivo siente que tu mensaje es personalizado.

“Usted” puede transformar contenido aburrido o aburrido (piense en titulares, páginas de destino, líneas de asunto de correo electrónico, artículos, lanzamientos de correo electrónico fríos, etc.) en algo atractivo, intrigante y relevante para su lector. Rápidamente transforma la generalización en personalización. Te muestra una verdad brutal: que tu audiencia se preocupa más por sí misma y no por ti o tu empresa (a menos que agregues lo que vende tu empresa para mejorar sus vidas).

Cuando escriba o interactúe con los clientes, enmarque sus palabras para mostrarles que el cliente es verdaderamente poderoso. Entonces, “tú” es una palabra poderosa que vende. Y hablar directamente con sus clientes es la mejor manera de destacar y lograr mayores conversiones.

Ejemplos:

• 10 plantillas de marketing por correo electrónico en frío infalibles para ayudarlo a cerrar 10 veces sus ventas actuales
• Queremos que USTED toque nuestro gong (asunto del boletín de la Comunidad Bravado)
• Hola Sean, ¡fue genial hablar contigo hoy! Acabo de enviarle un correo electrónico con detalles sobre nuestro producto. Espero que tengas la oportunidad de comprobarlo. Si le interesa, ¿puedo inscribirlo para una demostración rápida? ¡Gracias!

2. Por qué

Cuando usa "por qué" en sus titulares, les indica a los lectores que tiene evidencia auténtica para respaldar por qué su producto o servicio es lo mejor que les ha pasado. Usar “por qué” te permite abrir conversaciones con tus lectores y dar explicaciones concisas y detalladas.

Además, puede usar "por qué" para provocar a sus lectores y hacer que anticipen el lanzamiento o el lanzamiento de una oferta nueva o que se lanzará pronto (independientemente de si son clientes existentes o potenciales).

Por ejemplo, usar el título "Por qué necesita saber sobre List Cleaner" les dice a los lectores de Mailshake que conocemos el servicio como la palma de nuestra mano y podemos brindar explicaciones detalladas de por qué necesitan saber sobre List Cleaner y cómo puede ayudar. sus negocios también.

Ejemplo: por qué un niño de cinco años tiene más conocimientos digitales que la mayoría de los CTO

3. Su(s) nombre(s)

¿Alguna vez te has preguntado por qué recibes un boletín de tu blogger favorito y te apresuras a abrirlo o abres inmediatamente un correo electrónico de una persona desconocida porque se mencionó tu nombre? Al igual que “usted”, dirigirse a su cliente potencial por su nombre lo hace sentir especial, conectado con usted y muestra que no es solo un nombre que debe marcar en su lista de verificación.

Dirigirse a los prospectos por sus nombres capta su atención rápidamente, despierta su curiosidad y abre espacio para un mayor compromiso. Por lo tanto, la próxima vez que desee que los prospectos sientan que su presentación está específicamente personalizada para ellos, diríjase a ellos por su nombre.

Ejemplo: Kate, ¿olvidó algo? Aquí tienes un 20% de descuento.

4. Porque

Otra palabra poderosa que vende es “porque”.

¿Por qué?

Porque “porque” es una de las mejores palabras persuasivas jamás dichas.

Psicológicamente, desea que su lector o cliente potencial haga algo por usted, pero no puede simplemente pedirles que lo hagan. ¿Entonces, Qué haces? Use "Porque" para decirles por qué necesitan hacer lo que usted quiere.

¿Alguna vez se preguntó qué tan poderoso es el “porque”? Hagamos un pequeño viaje por la historia.

En 1977, la psicóloga social Ellen Langer y su equipo de investigación de la Universidad de Harvard realizaron un estudio (conocido como el Estudio de la máquina copiadora) que cambiaría para siempre la comprensión del comportamiento humano.

Alguien en el equipo de investigación interrumpía intencionalmente una fila de personas que esperaban para usar las fotocopiadoras en la biblioteca y miraba a la persona y le hacía una de las siguientes tres preguntas:

Pregunta 1: “Disculpe, tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox?”

Pregunta 2: “Disculpe, tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la fotocopiadora porque tengo prisa?

Pregunta 3: “Disculpe, tengo cinco páginas. ¿Puedo usar la máquina Xerox porque tengo que hacer copias?”

La tercera pregunta realmente no tiene sentido. Usar "porque quiero hacer copias" es una razón algo inútil ya que todos los que estaban en la fila esperando para usar la fotocopiadora no estaban allí para tomar selfies o charlar. Estaban allí para hacer copias. Si bien la frase no era nada nuevo, el investigador usó "porque" para justificar la necesidad del favor.

Los resultados del estudio fueron sorprendentes. Después de analizar los datos, encontraron lo siguiente:

En la pregunta 1 , el 60 % de las personas permitió que el investigador se saltara la fila y hiciera copias.

En la pregunta 2 , el 94 % de las personas permitió que el investigador se saltara la fila y hiciera copias.

La pregunta 3 registró que el 93 % de las personas permitieron que el investigador saltara la fila y hiciera copias.

¿Qué muestra este estudio?

Reitera el hecho de que mucho de lo que hacemos como humanos es automático. Es más probable que las personas cedan a las solicitudes o le hagan un favor a alguien, ya sea que las razones ofrecidas sean ridículas o reales. El estudio de la fotocopiadora refuerza que si quieres algo, da una razón.

No sorprende por qué Robert Cialdini, conocido popularmente como el “Padrino de la Influencia”, señala en su exitoso libro Influencia que “Un conocido principio del comportamiento humano dice que cuando le pedimos a alguien que nos haga un favor, tendremos más éxito si damos una razón. A la gente simplemente le gusta tener razones para lo que hace”.

En resumen, las personas tomarán medidas si se lo pide, pero es probable que obtenga resultados más positivos si les dice por qué deben hacerlo. Y ese es el poder del "porque".

5. Imagina

Vender no se trata de contar lo que hace su empresa o explicar sus productos y los beneficios que ofrece a los clientes potenciales. Las ventas también se tratan de contar historias, especialmente si desea mejorar sus tasas de ganancias. Vender se trata de tejer historias que van más allá, ser vulnerable, real y demostrar que te preocupas por las personas. Las grandes historias están arraigadas en historias humanas y se cuentan a través de la lente de una persona.

A la gente no le importa tu empresa o empresas. Se preocupan por (otras) personas y quieren verse reflejados en los cimientos de su empresa, el motivo de su establecimiento y lo que representa.

Usar "imaginar" cuando hablas con prospectos les da el control de la conversación y los ayuda a visualizar cómo sus vidas mejoran al usar tu producto". “Imagine” reitera la empatía, que es lo que muchos clientes potenciales quieren ver o escuchar de los vendedores. Quieren escuchar y saber que usted empatiza con los desafíos que enfrentan, y lo ayuda a relacionarlo sin problemas con la imaginación de cómo sus vidas o procesos pueden mejorar al usar su producto para resolver sus desafíos.

Las historias se quedan en la mente de las personas más que los mensajes de ventas inmediatos. ¡Tejerlos!

Ejemplos:

• ¡Imagina llevar tu negocio de meh a OMG!
• ¡Imagínese no perder el tiempo eliminando suscriptores inactivos manualmente con List Cleaner de Mailshake!
• Imagine no gastar dinero extra en la contratación de asistentes virtuales para eliminar suscriptores inactivos una vez que comience a usar Mailshake

6. Solución

Lo que los clientes quieren escuchar es que existe una garantía infalible y hermética para ellos o sus empresas. Esto solo es posible cuando usas "solución".

Los clientes potenciales seguramente harán preguntas sobre los valores del producto, las fechas de entrega, etc. mientras les muestra una demostración o presenta su producto. Un gran vendedor explica con confianza los resultados positivos que obtendrá al proporcionar "la solución".

Ejemplos:

• La única solución que necesita para lograr un ROI medible
• ¿Qué pasaría si te dijera que hay una solución segura para aumentar tus tasas de apertura en un 121 %?

7. Garantía

Volteemos las cosas aquí por un minuto: imagine entrar a una tienda para comprar un artículo y el vendedor le garantiza 100% de éxito y calidad. ¿Cómo te sentirías? Seguro, ¿verdad?

¡Apuesta!

Ahora, volvamos las tornas de nuevo. La calidad, la autenticidad y un sentimiento sincero son lo que los clientes buscan con seriedad cuando toman una decisión de compra. El uso de una palabra poderosa como "garantía" puede calmar rápidamente cualquier duda que tenga, reemplazarla con una sensación de seguridad e incluso podría hacer que el cliente tome la acción que usted desea de inmediato.

La "garantía" no solo construye relaciones con sus clientes e inspira confianza, sino que también les indica a sus prospectos que respalda firmemente y cree firmemente en su producto y sus beneficios.

Ejemplos:

• Le garantizamos que logrará una tasa de apertura del 85 % en 1 mes.

Factores que potencian la efectividad de las palabras de poder en las ventas

Las palabras poderosas de ventas evocan emociones y son necesarias para las interacciones de ventas. Para aprovechar al máximo estas palabras, tenga en cuenta los siguientes factores al tratar con los clientes:

Un sentido de urgencia

La escasez/urgencia se usa comúnmente para desencadenar la ansiedad y el miedo a perderse algo (FOMO). Hace que los clientes actúen rápidamente comprando lo que vendes.

Emociones (felicidad, miedo, tristeza e ira)

Dado que a las personas les gustan las buenas noticias, la felicidad conduce a una mayor simpatía y a compartir socialmente. La tristeza, por su parte, aprovecha el marketing emocional para lograr la generosidad y el altruismo.

Es por eso que las organizaciones benéficas exhiben fotografías de niños pobres y desnutridos y animales maltratados. El miedo hace que las personas se aferren a lo que ya saben y vean tu marca como una red de seguridad en lugar de adentrarse en lo desconocido. Por último, la ira y la desconfianza se utilizan para crear rumores o generar conciencia de marca, pero pueden provocar reacciones positivas si se utilizan correctamente. Las marcas pueden usar la ira contra sus competidores aprovechando los puntos débiles de los consumidores y luego, ofreciendo sus productos como la mejor solución.

Exclusividad

Palabras como "solo para miembros", "conviértase en un experto", "sé el primero en enterarse" y "ofertas exclusivas" hacen que sus prospectos se sientan como miembros de un club con restricciones de membresía. No solo hace que los clientes potenciales sientan psicológicamente que tu producto es algo a lo que deberían aspirar a poseer, sino que también satisface su necesidad de pertenecer y aviva las llamas de la necesidad de logro.

Pensamientos finales

“Cómo vendes importa. Cuál es su proceso importa. Pero cómo se sienten sus clientes cuando interactúan con usted es más importante”.

tiffani bova

Las palabras son uno de los ingredientes poderosos que nos hacen humanos : la capacidad de comunicarnos, de persuadirlos para que saquen sus billeteras más rápido de lo que puedes interactuar con ellos. Estas palabras poderosas que venden funcionan porque son persuasivas y pueden darte resultados positivos. Hacen que sus prospectos se sientan vistos y escuchados, lo que los hace sentir bien y confiar en usted , rasgos esenciales necesarios para construir relaciones con prospectos y cerrar ventas.

Wuraola Ademola-Shanu

Wuraola es escritora y editora de contenido. Además de escribir, a Wuraola le apasiona la marca de empleador, ESG y el desarrollo profesional.