La historia de éxito de las ofertas de trabajo de WP: No construya a partir de suposiciones, construya para la demanda

Publicado: 2021-11-03

Hola Aravind, ¡gracias por acompañarnos hoy! Cuéntenos sobre usted, sus intereses/talentos y de dónde es

¡Gracias por la oportunidad! Mi nombre es Aravind Ajith y soy de Kerala, un estado en la parte sur de la India. Dirijo Awsm Digital Innovations, una empresa de WordPress que fundé en 2010.

Empecé como diseñador web y lo que más me gusta hacer es diseñar UX. Cuando no estoy en el trabajo, me encanta viajar.

¿Cómo llegaste al mundo de WordPress y por qué te atrae tanto?

Mi primer trabajo fue como diseñador de sitios web junior, donde aún desarrollábamos principalmente sitios web con tablas, algo de CSS en línea y Dreamweaver. Quería lanzar mi propio sitio web de cartera y sabía que quería algo más que tablas y diseños generados por Dreamweaver. Me topé con WordPress de alguna manera y construí mi primer sitio web yo mismo. En aquel entonces, se suponía que WordPress se usaría solo para blogs, pero aún quería encontrar mi camino para crear un sitio web de cartera. Fue una conexión instantánea. La 'función de blogs' en realidad me animó a comenzar a escribir blogs y eso es lo que me convirtió en lo que soy hoy.

Su empresa Awsm Digital Innovations se esfuerza por ofrecer el mejor diseño y desarrollo de su clase para productos basados en la nube. Cuéntenos sobre la empresa, su historia y cómo su experiencia comercial/plugin anterior influyó en la visión.

Fue mi fascinación por WordPress y el reconocimiento de su potencial sin explotar lo que me dio el coraje para emprender por mi cuenta. En 2009, dejé mi trabajo de tiempo completo para iniciar mi propia empresa de desarrollo. Nuestro primer cliente importante fue Nokia, y en dos años había formado un pequeño equipo y completado 100 proyectos de WP.

Siempre profundizamos en cómo los desarrolladores de WordPress hacen las cosas e intentamos seguir todas las mejores prácticas para construir incluso nuestros proyectos más pequeños con el mejor nivel de calidad.

Respaldados por la experiencia de trabajar con varios clientes, poco a poco recurrimos al desarrollo de complementos, y en 2015 lanzamos nuestro primer complemento, Embed Any Document.

Confianza , libertad y felicidad . Explique cómo estos valores fundamentales ayudan a elevar el trabajo de su equipo y lo distinguen de empresas similares.

Cuando se trata de WordPress, no era solo el producto que me fascinaba. El funcionamiento de la comunidad de WordPress y Automattic como empresa me inspiró a formar una cultura propia en Awsm. Personalmente, soy un gran creyente y partidario de la privacidad y la libertad personal de las personas. Las experiencias de uno de mis empleadores anteriores también me ayudaron a formarme una visión clara de cómo debo desarrollar mi propio equipo.

Creemos firmemente en las relaciones, y la confianza es el pegamento que las mantiene unidas. No microgestionamos ni limitamos los tiempos personales. Todos en el equipo tienen la libertad de elegir el tiempo en el que quieren trabajar.

También somos firmes creyentes en el concepto de felicidad. Hemos añadido la felicidad como uno de nuestros valores fundamentales en todos los aspectos de nuestra vida laboral y personal. Tomamos todas las decisiones fundamentales en función de una escala de felicidad. Tratamos de evitar cualquier decisión que reduzca la felicidad de nuestros clientes, compañeros de equipo o socios. Es por eso que también somos generosos en nuestra política de reembolso. Nuestros productos pueden no ser adecuados para todos los clientes que los compran. Queremos verlos felices, así que felizmente los reembolsamos.

El complemento WP Job Openings tiene 10 000 instalaciones activas y una calificación de 5 estrellas. ¡Es increíble, bien hecho! ¿De dónde surgió la idea del complemento y qué lo convenció de que la oportunidad de mercado valía la pena el tiempo/los recursos/la inversión?

¡Gracias! Es una historia similar a cómo nacen la mayoría de los otros complementos. Hubo un tiempo en el que desarrollábamos muchas webs corporativas en WordPress. Nos encontramos desarrollando la página de listado de trabajos una y otra vez usando complementos de formulario, tipos de publicaciones personalizadas y, a veces, incluso teníamos que crear complementos personalizados. Ninguno de los complementos existentes resultó ser utilizable para este propósito. Me di cuenta de que la mayoría de los desarrolladores usaban complementos de Job Board para eso, pero no tenía sentido usar ese tipo de complementos para una página de carrera simple. Así es como (y por qué) construimos la versión gratuita de WP Job Openings.

Incluso sin ningún tipo de marketing, el complemento recibió más de 100 instalaciones activas en un mes. Nos llevó nueve meses desarrollar la versión Pro del complemento. Para entonces, ya teníamos más de 2000 sitios web activos. Lo que nos fascinó fue la tasa de conversión de nuestro complemento de la versión gratuita a la Pro: actualmente tenemos una sólida tasa de conversión del 18%. Mientras movíamos la versión Pro de CodeCanyon a Freemius, teníamos más de 1500 usuarios Pro para los más de 8000 sitios web activos.

¿Qué te hizo decidir dejar de vender el complemento a través de CodeCanyon?

Cuando comenzamos a trabajar en complementos premium, no les habíamos prestado la atención que merecían. No teníamos idea de que habría tanta demanda de complementos. Así que simplemente desarrollamos complementos y los pusimos en CodeCanyon porque era la forma más fácil de vender complementos en ese momento.

Cuando las ventas comenzaron a crecer, comenzamos a darnos cuenta de los desafíos: lanzar actualizaciones, validar y administrar licencias y brindar asistencia al cliente. Nos sentimos particularmente limitados por la falta de control que teníamos sobre cómo se vendían nuestros complementos.

Hubo agencias que se comunicaron con nosotros para obtener mejores opciones de licencia y organizaciones sin fines de lucro que solicitaron descuentos y patrocinios. Por mucho que quisiéramos ayudarlos, sentimos que nuestras manos estaban atadas. Eso fue lo que nos llevó a tomar la decisión de sacar el complemento de CodeCanyon.

Cuéntenos sobre el 'enfoque de 360 grados del complemento para el proceso de contratación'

El nombre WP Job Openings puede darle la impresión de que es solo una herramienta de listado de trabajos. Pero el complemento es lo suficientemente poderoso como para ayudar a los usuarios con su proceso completo de reclutamiento. El rol de 'usuario de recursos humanos' ayuda a los reclutadores a iniciar sesión en el sitio web y administrar las ofertas de trabajo fácilmente. Todas las solicitudes recibidas pueden revisarse dentro del propio tablero y preseleccionarse o seleccionarse para entrevistas.

A lo largo del proceso, los diferentes miembros que forman parte del reclutamiento pueden revisar el estado y dejar sus comentarios para cada postulante. Una vez que seleccionan a los candidatos, pueden marcarlo contratado y cerrar la aplicación. El complemento esencialmente puede manejar todas las tareas involucradas en un proceso de reclutamiento para la mayoría de las pequeñas y medianas empresas.

Hay algunas características adicionales que nos entusiasman tanto y que se lanzarán pronto, lo que hará que las ofertas de trabajo de WP sean una herramienta de reclutamiento aún más poderosa.

Suena interesante. ¡Mostrémosle un poco de amor al talentoso equipo que implementará esas funciones! ¿Quiénes son y qué habilidades aportan al proyecto?

WP Job Openings es el quinto complemento que lanzamos. Todos nuestros complementos son el resultado de largas llamadas nocturnas y sesiones de intercambio de ideas con el jefe de desarrollo Adhun y el líder de interfaz Sarath. Antes de WPJO, no teníamos un equipo dedicado al desarrollo de productos. El éxito de las ofertas de trabajo de WP nos dio la confianza para formar un equipo dedicado a la investigación, el desarrollo y el soporte de productos.

El equipo de producto de Awsm Digital Innovations

El equipo de desarrollo de productos está dirigido por Anantajit, quien es un colaborador principal de WordPress. Nithin, John y Sruthy son los desarrolladores principales del equipo. El soporte y la investigación de productos están dirigidos por Vidya KV, uno de los primeros miembros de nuestro equipo. Todos nos turnamos con apoyo para comprender los puntos débiles de nuestros clientes y ayudarlos. Pero eso no es todo, todos en nuestro equipo de diecinueve miembros contribuyen a los productos de una forma u otra. Se trata de trabajo en equipo

Estoy interesado en el marketing/promoción implementado para las vacantes de trabajo de WP. ¿Podría dar más detalles sobre las tácticas que utilizó?

¡No hay tácticas, sinceramente! ¡El marketing activo es algo que aún estamos por comenzar! (Gracias a tus consejos @Vova 😉)

El crecimiento ha sido principalmente orgánico. Compartimos el complemento en nuestras comunidades de reuniones locales de WordPress Kerala para obtener la tracción inicial y recopilar sus comentarios. También he compartido personalmente la noticia en algunos de los grupos de Facebook de los que formo parte. Conseguimos a la mayoría de nuestros clientes a través del boca a boca.

Solo estamos dando nuestros primeros pasos en marketing con algunos patrocinios y publicidad. Como parte de la actividad de marketing, planeamos usar nuestro perfil de Twitter, blog y YouTube para generar contenido útil para nuestros usuarios y clientes potenciales.

También lanzamos recientemente nuestro programa de afiliados (nuevamente, ¡gracias a Freemius por la fantástica función!).

¿Cómo se enteró de Freemius y exploró otras soluciones? Si es así, ¿por qué elegiste Freemius en busca de alternativas?

No recuerdo exactamente cómo llegué a saber acerca de Freemius. He visto a muchos desarrolladores hablando de ello en diferentes plataformas. Incluso antes de que decidiera sacar el complemento del mercado, era fanático del contenido de Freemius para propietarios de productos de WordPress. Creo que Freemius ofrece el análisis y el contenido de "lo mejor de" para los desarrolladores y comercializadores de productos de WordPress. Entonces, cuando decidimos sacar el complemento de CodeCanyon, Freemius fue una de las principales consideraciones.

Pero queríamos estar absolutamente seguros de la plataforma que elegimos para vender, así que pasamos meses aprendiendo los aspectos positivos y negativos de todas las opciones. Luego hicimos una lista de nuestras expectativas de las plataformas, junto con las prioridades. Intentamos construir tiendas con todas las diferentes opciones que teníamos y, finalmente, Freemius tuvo una clara ventaja con la mayoría de nuestros requisitos.

¿Cómo fue el proceso de migración de CodeCanyon a Freemius?

La parte de la migración era algo que nos preocupaba mucho. Lo hemos visto contraproducente para tantas empresas de productos, lo que ha dado lugar a críticas negativas y a los usuarios que se deshacen de los productos. Nos pusimos en contacto con el equipo de Freemius para averiguar si tenían alguna recomendación sobre cómo hacerlo sin problemas. El equipo de soporte me respondió de inmediato con soluciones y compartió un complemento que ayudaría a los clientes existentes a intercambiar su código de compra de Envato por una licencia de Freemius.

¡Funcionó perfectamente!

Sí, nuestra bandeja de entrada de soporte estuvo inundada de preguntas durante las primeras semanas después de la migración. Nuestros clientes tuvieron la molestia de descargar el código de compra de CodeCanyon, enviarlo en el formulario y luego obtener la nueva licencia y revalidar su complemento. Podríamos haber manejado el proceso aún más fácilmente si Envato nos hubiera dado acceso a la lista de nuestros clientes (¡que es una de las principales razones por las que migramos!). Pero nuestros increíbles clientes cooperaron mucho con nosotros.

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Cuéntanos sobre tu experiencia con la plataforma y el equipo de Freemius hasta ahora, puedes ser honesto 😉

Para ser completamente honesto, ¡no puedo estar más feliz!

Tenía tantas aprensiones sobre la decisión. Una elección incorrecta podría haber matado potencialmente a nuestro producto. ¡Pero Freemius nos dio todo lo que queríamos y más! No nos dimos cuenta de que Freemius tenía tantas funciones para respaldar las ventas y el marketing del complemento hasta que comenzamos a venderlo.

El equipo de Freemius siempre responde rápidamente a nuestras preguntas y sugiere mejores soluciones. A diferencia de otras plataformas, tengo la sensación de que el equipo de Freemius realmente se preocupa por sus clientes. Mención especial a Vova! Es una de las personas más increíbles que he conocido en la comunidad. De vez en cuando él mismo toma las preguntas y nos ayuda con ellas. ¡Incluso me invitó a una llamada, respondió pacientemente a todas mis preguntas y compartió algunos de los mejores consejos e ideas para mejorar las ventas!

¿Hay alguna característica de Freemius que te llame la atención?

Lanzamientos por etapas: ¡ni siquiera sabíamos que Freemius tenía esta función cuando migramos! Por cada actualización importante, todavía nos ponemos nerviosos por nuestros usuarios. Los lanzamientos por etapas nos brindan una gran tranquilidad. Confiamos mucho en la función de lanzamiento por etapas para asegurarnos de que las actualizaciones no rompan ningún sitio.

¡Gran mención! Nos complace que los lanzamientos por etapas hayan funcionado tan bien para usted (y seguirán ayudándolo con su éxito en el futuro 😉).

Cuando mira hacia atrás en su viaje, ¿cuáles son sus principales conclusiones y cómo pueden ayudar a otros fabricantes de productos de WP a forjar carreras rentables?

Creo que el mercado de productos de WordPress es un espacio único en el que estar. Los productos de WordPress son utilizados por personas de todos los ámbitos de la vida: están siendo utilizados por estudiantes de escuelas hasta negocios empresariales. La clave es mantener sus productos accesibles para todos. Los usuarios comenzarán a amarte y se convertirán en tus seguidores y, eventualmente, en embajadores de la marca. Complementos como ACF y Yoast han sido una gran inspiración para nosotros.

Personalmente, lo más importante de mi viaje hasta ahora como fabricante de productos de WP sería esto: no trabaje solo con suposiciones. Siempre valide los problemas que está tratando de resolver. Estudia bien la solución, su demanda y su escalabilidad.

Hay tantos complementos de gran calidad que tienen muy pocos usuarios activos en el repositorio. No importa qué tan buenos sean los complementos, los problemas que resuelven pueden no ser tan grandes para los usuarios. Los tres complementos que funcionaron bien para nosotros son los que desarrollamos para nosotros mismos para resolver nuestros propios problemas: los complementos que desarrollamos basados en puras suposiciones fallaron miserablemente.

Asumo que algunos de sus planes 'supersecretos' siguen las mismas reglas de validación. ¿Puedes abrir el telón y darnos algunos spoilers para el futuro?

Jaja, lo siento, pero no hay spoilers para compartir. Tenemos todo en nuestra hoja de ruta pública. Además de lo que tenemos aquí ahora, tengo un plan para rediseñar completamente el complemento.

Principalmente trato de compartir el progreso a través de mi cuenta de Twitter. Busco comentarios de otros desarrolladores de productos y usuarios existentes antes de presentar una nueva función o hacer un cambio importante, como este tweet, por ejemplo.

Gracias por compartir tu historia, Aravind: nos has brindado una visión profunda de lo que se necesita para lanzar y mantener un negocio de complementos exitoso. ¿Algunas palabras finales para nuestros lectores?

Gracias de nuevo por invitarme a la entrevista. La delegación es la clave para escalar cualquier negocio. Deberíamos seguir encontrando personas para delegar algunas de las partes de nuestro trabajo, y lo mismo ocurre con los procesos. Si encontramos las herramientas adecuadas para delegar gran parte de los procesos manuales, estamos ganando tiempo para trabajar en cosas más importantes. ¡Eso es exactamente lo que Freemius hizo por nosotros!