Su libro de estrategias de marketing de 2021 debe revisarse nuevamente

De alguna manera, quizás mágicamente, estamos casi al final de 2020.Sé que miraré hacia atrás en un año, cinco años y diez años con la perspectiva del tiempo y la retrospectiva, pero ahora mismo siento que este año fue el más trascendental de mi vida. Desde una perspectiva personal, aprendí de nuevo sobre el poder de la paciencia y la santidad del hogar y la familia. Como profesional de marketing, me vi obligado a girar sin cesar, reevaluar estrategias y tácticas con regularidad, y reconsiderar seriamente cómo lidero equipos y me preparo para el futuro.

En resumen, seguí tomando mis libros de jugadas favoritos y haciendo una combinación de revisar, rechazar e inventar casi semanalmente. Incluso cuando sentí que sabía qué hacer a continuación, surgieron nuevos datos y nuevas perspectivas para su consideración.

Los consejos que ofrecí en abril ya se sienten ingenuos y obsoletos, y los consejos que recibí la semana pasada me hicieron retirar los planes que ya estaban en marcha.

Profundicemos en las cosas que creo que deben tenerse en cuenta a medida que revisamos nuestros planes para 2021, nuevamente.

No es "trabajo en casa", es "trabajo"

Se ha escrito mucho sobre el cambio masivo al trabajo remoto, especialmente para la clase profesional, y el crecimiento de las soluciones de videoconferencia como Zoom y Microsoft Teams es realmente asombroso.

Empresas de todos los tamaños están cambiando su enfoque sobre el espacio de oficina futuro, los empleados remotos y las expectativas en torno a la interacción en persona. Muchos de estos cambios tendrán un impacto duradero y, como especialistas en marketing, debemos considerar nuestro enfoque en todos los niveles (¿quizás la publicidad en ascensores ya no es una gran idea?) Y en todos los puntos de contacto.

Pero creo que hay una visión más matizada a considerar aquí. Piense en cuando la gente todavía iba a los gimnasios, y cómo los usuarios habituales temían enero y febrero y todos los "atletas de resolución" aparecían para acaparar las cintas de correr y golpear las pesas en el suelo.

Para cuando llegó marzo, un buen 80% o más de esas personas simplemente parecían desaparecer, tal vez se cansaron de estar en forma o simplemente se rindieron, y el gimnasio volvió a la asistencia normal.

Ahora, considerando la lección de psicología humana y comportamiento que esto proporciona, ¿pensamos todos que todos los que se ven obligados a trabajar en casa en este momento se quedarán allí, incluso cuando se les dé la oportunidad de elegir? Quizás, o quizás añorarán el entorno de oficina que han conocido durante la mayor parte de su vida profesional (excluiremos de esta discusión a las personas que recién ingresan a la fuerza laboral).

A medida que este péndulo oscile en el transcurso de 2021, los equipos de marketing querrán prestar mucha atención a los patrones de migración de los trabajadores de un lugar remoto a la oficina y considerar cómo dar forma a los mensajes y las ofertas que se alineen con los cambios.

Las personas pensarán mucho en dónde pasan su tiempo, tanto para el trabajo como para el ocio, y será fundamental un marketing que reconozca esta realidad y abarque un sentido genuino de lugar .

Para los especialistas en marketing B2B, el regreso a las oficinas también puede ser un tema, si se trata con respeto. Para algunos trabajadores, estarán encantados de volver a sus escritorios, entre compañeros de trabajo, en medio del trabajo de oficina. Para otros, la transición puede ser un poco complicada.

¿Cómo pueden los equipos de marketing lanzar campañas reflexivas que tengan en cuenta estos sentimientos relevantes y se alineen con el estado mental de sus clientes? Considere algo tan simple como agregar la capacidad para que los prospectos le informen el tipo de situación laboral que tienen (por ejemplo, en la oficina, en el hogar, híbrido, etc.) para que pueda conectarse con ellos de la manera más apropiada posible.

La barra virtual es mucho más alta

Como parte del ciclo de reinvención interminable de eventos virtuales durante el año pasado, con un énfasis cada vez mayor en la creación de experiencias que involucren plenamente a las personas, algunos podrían pensar que 2021 es simplemente ejecutar más de lo mismo. Aunque eso puede ser cierto en general, creo que hay espacio para una inversión seria para hacer que los eventos en línea sean aún mejores.

Considere 2020 como el año en el que tiramos todas las ideas que pudimos contra la pared para ver qué se pegaba. ¿Degustación de vino y cerveza? ¿Cameos de celebridades? ¿Interludios musicales? ¿Fugas, concursos y búsquedas del tesoro? Lo que sea, lo probamos. Quizás hasta el punto de perder de vista lo que realmente estábamos tratando de lograr.

Ahora, retroceda, revise todo lo aprendido a lo largo del año: en los eventos que organizó y en los que asistió, en las mejores prácticas publicadas y en los comentarios continuos de los clientes. Tome un pulso realista sobre lo que pareció atraer realmente a la gente y lo que pareció ser mejor en idea que en ejecución.

¿Todas esas catas de vinos y cócteles avanzaron en sus objetivos comerciales? ¿Necesita un webcast a la semana o uno al mes? ¿Qué tal la nueva e interminable serie de podcasts que todos creamos para llenar el apetito voraz por el contenido que también creamos?

El futuro de los eventos online está a la espera de ser escrito y el 2021 es realmente cuando vamos a poder encontrar las estrategias que mejor funcionen.

Comience a planificar para 2022

Incluso si considera todos los cambios necesarios para 2021, no es demasiado pronto para pensar en 2022. Si 2020 fue un caos, y '21 se trata de un regreso a algún tipo de nueva estabilidad, entonces '22 bien podría ser un año de oportunidad de crecimiento masivo.

A medida que las condiciones macroeconómicas (con suerte) se estabilicen y las empresas vuelvan a invertir, el mercado B2B podría encenderse como nada que hayamos visto en una década o más. Utilice 2021 para estar atento a largo plazo y prepararse para destacar y ganar a lo grande.

Norman Guadagno es director de marketing de Acoustic , la nube de marketing independiente más grande, y miembro del consejo asesor de ClickZ .