Top 10 des idées d'e-mails de panier abandonné

Les caddies abandonnés sont comme des soirées de rendez-vous debout.

La première impression a été excellente, l'intérêt s'est manifesté mais ensuite l'action finale – shopping/rencontre – a été abandonnée à la dernière minute. C'est décevant non ?

Eh bien, je ne peux pas vraiment vous aider ici à faire fonctionner vos dates, mais je peux vous aider à utiliser stratégiquement le marketing par e-mail pour transformer les paniers abandonnés en achats réussis.

Environ 69 % des acheteurs abandonnent leurs paniers, ce qui représente une perte de revenus de 260 milliards de dollars pour les magasins de commerce électronique à cause des seuls abandons de paniers (selon une étude du Baymard Institute). Donc, si votre entreprise de commerce électronique n'a pas encore mis en place de stratégie pour encourager les abandons de panier, il est temps d'en mettre une en place.

Les gens abandonnent les paniers pour diverses raisons - peut-être qu'ils envisagent toujours l'option d'un concurrent, qu'ils attendent une vente ou un code de coupon, qu'ils ne sont pas ravis des options d'expédition, ou peut-être qu'ils sont simplement distraits. Quelle que soit la raison, le résultat est que vous manquez des ventes qui étaient à quelques clics de se produire. C'est maintenant un moment crucial pour élaborer une stratégie de vos efforts de marketing afin de transformer ces clients potentiels en clients réels.

Les e-mails de panier abandonné fonctionnent.

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique, vous devez faire tout ce qui est en votre pouvoir pour inciter les gens à terminer cette commande. Les données de Salesforce ont établi qu'un énorme 60% des acheteurs sont revenus pour terminer des commandes après avoir reçu un e-mail de panier abandonné. Envoi en cours
une excellente campagne de suivi par e-mail est la clé pour réduire l'abandon de panier et inverser ce qui aurait autrement entraîné une perte de revenus.

L'utilisation de campagnes de marketing par e-mail pour envoyer d'excellents e-mails de rappel de panier abandonné vous permet de rencontrer vos clients là où ils vont tous les jours - leur boîte de réception. Alors, regardons les choses de cette façon : les gens ont parcouru vos produits et les ont suffisamment aimés pour les ajouter à leur panier. Vous avez déjà traversé la moitié de la bataille marketing : le consommateur. connaît votre produit, et en fait, ils aiment votre produit et l'ont presque acheté.

C'est votre chance de leur envoyer un e-mail de panier abandonné. Il s'agit d'un e-mail qui servira de rappel doux sur les choses pour lesquelles vos clients potentiels ont montré de l'intérêt et ont presque acheté. Même quelque chose d'aussi simple que "Vous avez ajouté des produits à votre panier". "Terminez votre commande maintenant" peut suffire à attirer l'attention sur les produits que vos clients avaient envisagé d'acheter et finalement effectuer l'achat.

En fait, certains des meilleurs e-mails de paniers abandonnés sont tout simplement simples, précis et attrayants.

Comment rédiger les meilleurs e-mails de panier abandonné

Lorsqu'il s'agit d'écrire de superbes e-mails de panier abandonné, n'ignorez pas la nécessité d'un design tout aussi génial. Concevez votre modèle d'e-mail de manière à ce qu'il résonne avec votre marque, attire l'attention du lecteur et améliore la partie écrite, plutôt que d'en détourner l'attention.

Toutes les marques n'ont pas la même voix, donc votre campagne d'email de panier abandonné ne peut pas être la même non plus. Il n'y a pas de formules fixes ici!

Réfléchissez à la façon dont vous approchez habituellement vos clients. Avez-vous une approche professionnelle et formelle ou est-ce plus conversationnel et amical ? Il est important que vos clients reconnaissent votre marque comme un visage familier dans leur boîte de réception.

Par exemple, si votre newsletter hebdomadaire commence par un "Bonsoir Monsieur" formel, mais que votre e-mail de panier abandonné commence par quelque chose comme "Hey, Crazy Shopoholic !" cela pourrait prendre vos clients par surprise. Maintenant, cela peut fonctionner avec certains, mais vos clients fidèles peuvent se sentir un peu déconnectés.

Une autre chose importante à considérer lors de la rédaction des meilleurs e-mails de suivi de panier abandonné est la nature des produits et services que vous vendez. Par exemple, si vous êtes une boutique en ligne qui vend des produits pharmaceutiques, vous voudrez peut-être faire preuve de subtilité dans la lecture de vos e-mails.

Cela dit, c'est votre affaire et personne ne connaît mieux vos clients que vous. Saupoudrez de plaisir, ajoutez une touche d'effronterie et n'hésitez pas à dire à vos clients à quel point ils vous manquent. Oui, allez-y !

Constant Contact pour Shopify vous permet de connecter votre boutique à votre compte de messagerie, d'insérer et d'ajouter des produits et d'envoyer des messages personnalisés. Cela vous permet de tisser plus facilement l'ensemble du processus et d'en faire un succès.

Top 10 des meilleurs exemples d'e-mails de panier abandonné

Très bien, passons à quelques exemples d'e-mails de panier abandonné. Quoi dire, comment le dire et à quoi ça ressemble sont tous très importants ici.

1. Ajoutez de la valeur à votre e-mail

Parfois, la seule raison pour laquelle le panier est abandonné est que le client recherche une meilleure offre. Une option consiste à adoucir l'offre pour les clients en ajoutant une réduction ou un code de coupon unique pour le client lors de la finalisation de la commande. ​Pour stimuler leur incitation, créez un sentiment d'urgence en rendant l'offre disponible pour une durée limitée.​

2. Utilisez des mèmes et des GIF tendance

Les mèmes et les GIF font fureur, en particulier chez les milléniaux qui se tournent vers Internet pour tout. Recherchez des mèmes et des GIF tendance, une image ou même quelque chose d'amusant pour attirer l'attention du lecteur, puis insérez un GIF dans votre e-mail. Vous pouvez utiliser des phrases telles que « Où es-tu allé ? » ou 'Pourquoi m'as-tu quitté ?' pour souligner le sentiment d'être abandonné. Si vous avez les capacités créatives, vous pouvez même créer vos propres mèmes ou GIF.

Cela pourrait être suivi par les articles abandonnés, un code de réduction ajouté ou même d'autres options de produits similaires. Mieux encore, pimentez les lignes d'objet pour augmenter le taux de clics.

3. Posez une question

Poser une question est le début d'une solution, et dans notre cas, de faire un achat. Envoyez un e-mail déclenché qui demande directement aux clients s'ils ont oublié le panier, s'ils sont encore en train de décider ou s'ils recherchent autre chose. Par exemple, vous pourriez poser la question : « Vous y réfléchissez encore ? » La question pourrait également être utilisée dans votre ligne d'objet.

4. Dites-le comme vous le pensez !

Vous êtes triste que vos clients soient partis sans avoir terminé la commande - alors dites-leur. Vous voulez qu'ils reviennent - alors dites-leur. Ils vous manquent, alors dites-leur. Vous avez eu l'idée. Soyez direct et ils seront encouragés à agir.

5. Créer un sentiment d'urgence

La plupart des acheteurs en ligne agissent immédiatement lorsqu'ils ressentent un sentiment d'urgence. Que ce soit quelque chose d'aussi basique que "Dépêchez-vous !" Vente se terminant aujourd'hui » ou être plus précis en leur disant que les produits de leur panier abandonné se vendent rapidement et pourraient bientôt être en rupture de stock.

6. Faites-leur visualiser

Imaginez ceci, votre client a abandonné beaucoup de choses liées au voyage dans le panier. Faites-leur visualiser comment aller de l'avant et acheter ces objets abandonnés fera de belles vacances. Offrez à vos clients un aperçu visuel de la façon dont les produits ajouteront à leur expérience à l'aide d'images.

7. Demandez - n'insistez pas

Les clients apprécient qu'on leur demande et qu'on leur rappelle doucement, mais personne n'aime les pressions agressives et dures. N'exigez pas d'action dans vos e-mails de récupération de panier, soyez plutôt poli et demandez-leur s'ils souhaitent continuer et compléter le bon de commande.

8. Étendre une invitation

Vous pouvez considérer un e-mail de panier abandonné comme une invitation. Invitez vos clients à retracer leur chemin vers votre boutique, en particulier le panier abandonné. Leur demander de revenir leur rappelle également pourquoi ils étaient là en premier lieu.

9. Un e-mail de rappel doux

Votre e-mail de panier abandonné ne doit pas toujours être super drôle, dramatique ou créatif. Même un simple et doux rappel par e-mail peut faire l'affaire et inciter vos clients à reprendre leurs achats et à passer à l'action pour terminer leurs commandes. L'élément de conception de vos modèles d'e-mails joue ici un rôle essentiel. Utilisez des polices grandes et claires, des tons clairs et pas plus de 2-3 couleurs pour lui donner un attrait doux.

10. Montrez à quel point vous vous souciez

Pourquoi le client a-t-il abandonné les produits dans le panier ? Très probablement, ils ont juste été distraits ou l'ont oublié, mais que se passerait-il s'il y avait un problème plus important ? Que se passe-t-il s'ils sont confus au sujet d'un produit ou ne comprennent pas complètement sa valeur ? Demandez à vos clients pourquoi ils ont laissé des produits dans le panier, non seulement pour leur rappeler, mais aussi pour leur montrer que vous vous souciez d'eux. 'Pouvons-nous vous aider à choisir ?', 'Voulez-vous de l'aide ?', 'Pouvons-nous faire quelque chose ?'; l'utilisation de ces termes montre que vous êtes disponible en cas de besoin.

Ce sont mes 10 meilleures idées pour les e-mails de panier abandonnés. Chacun d'entre eux se concentre sur un aspect ou une solution différente pour les clients. Certains des meilleurs e-mails de panier abandonné concernent les mots les plus simples qui agissent comme de puissants rappels.

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Éléments clés des bons e-mails de panier abandonné

Les meilleurs e-mails de panier abandonné sont uniques sur le plan créatif mais similaires en ce qui concerne les éléments clés qui font leur succès. Quels sont ces éléments clés ?

Copie

Ce que vous écrivez dans votre e-mail de panier abandonné est ce qui a le plus d'impact. Gardez-le net mais accrocheur.

Concevoir

Peu importe à quel point votre offre est impressionnante, si le premier coup d'œil - le design - n'est pas attrayant, il y a de fortes chances que les clients s'en aillent presque immédiatement. Utilisez des images agréables et pertinentes, des polices faciles à lire, du texte sombre sur fond clair et sans tracas supplémentaires.

Appel à l'action

Vous devez disposer d'un bouton d'appel à l'action clair pour indiquer à vos clients où aller et ce que vous voulez qu'ils fassent ensuite. Liez le bouton d'appel à l'action à la bonne page et faites-le ressortir. C'est un moyen infaillible non seulement d'augmenter le taux de clics, mais également le taux de conversion global.

Les secondes chances existent

Tout est dans l'effort et il s'agit de s'assurer que l'effort ne passe pas inaperçu. Commencez à faire l'effort et tendez la main aux clients qui vous ont "abandonné". Montrez-leur que vous êtes prêt à faire tout ce qu'il faut pour les ramener et les ravir.

Rappelez-vous que j'ai dit que les chariots abandonnés sont comme des rendez-vous debout ? Eh bien, la bonne nouvelle est que vous pouvez toujours faire un autre pas et les séduire tout de suite en utilisant une stratégie d'abandon de panier bien pensée. Assurez-vous simplement qu'ils sont contents de l'avoir fait.