10 exemples d'e-mails de bienvenue très efficaces
Publié: 2019-05-28L'un des outils les plus importants de votre boîte à outils de marketing par e-mail est un e-mail de bienvenue automatisé. Lorsque de nouveaux contacts s'abonnent à votre liste, vous souhaitez les accueillir dans le groupe avec un e-mail d'invitation.
Qu'est-ce qu'un e-mail de bienvenue ?
Un e-mail de bienvenue est le premier échange amical entre votre entreprise et un nouvel abonné. Il donne le ton pour les communications futures et encourage les nouveaux membres à s'engager avec votre entreprise.
Avantages des e-mails de bienvenue
Le premier message que vous envoyez à un nouvel abonné est également la première étape pour nouer une relation. Lorsque cette première interaction est positive, les abonnés seront plus réceptifs aux futurs e-mails. En fait, les abonnés qui lisent les e-mails de bienvenue liront 40 % de contenu en plus de l'expéditeur au cours des 180 prochains jours.
Un message de bienvenue est également une excellente occasion de conclure une vente. Des recherches ont montré que les e-mails de bienvenue ont des taux d'ouverture et de clics plus élevés que les e-mails marketing standard.
Comment rédiger des e-mails de bienvenue - avec 10 excellents exemples
Pour vous aider à créer un e-mail de bienvenue efficace, nous avons mis en évidence 10 exemples efficaces. Pour chaque exemple, nous soulignerons les éléments qui vous aideront à créer votre propre e-mail de bienvenue.
1. Rédigez un mot de bienvenue
Les e-mails de bienvenue doivent commencer par une introduction chaleureuse qui reflète la personnalité de votre entreprise.
L'e-mail de David's Bridal ci-dessus contient un excellent message d'introduction qui remercie les nouveaux abonnés d'avoir intégré l'entreprise au jour de leur mariage. Vous pouvez écrire quelque chose de simple et formel comme « Bienvenue sur notre liste de diffusion » ou « Merci de vous être inscrit pour recevoir nos e-mails ». La société de mode en ligne ASOS commence son message par un « Oh, hey girl ! Bienvenue chez ASOS. C'est un plaisir de vous rencontrer ! N'oubliez pas qu'il n'y a pas de bonne ou de mauvaise façon d'accueillir de nouveaux invités. assurez-vous simplement qu'il est conversationnel et qu'il correspond à la voix de votre entreprise. 
2. Apprenez à connaître vos clients
Les consommateurs sont plus susceptibles de répondre aux e-mails contenant des offres et du contenu qui les concernent. Vous pouvez utiliser ce premier message pour en savoir plus sur vos clients, afin de pouvoir personnaliser les futurs e-mails en fonction de leurs besoins.
Dans cet e-mail de The Container Store, les nouveaux abonnés se voient offrir une réduction de 15 % pour avoir rempli un profil client.
3. Renforcez les avantages de votre liste de diffusion
C'est toujours une bonne idée de renforcer la décision d'un abonné de s'inscrire à vos e-mails. Un moyen simple d'y parvenir consiste à proposer une «liste d'avantages» rapide, qui indique aux abonnés pourquoi rejoindre votre liste de diffusion était une excellente idée. Le World Wildlife Fund fait un excellent travail en expliquant les avantages de l'inscription à leurs e-mails, en affichant les avantages de l'inscription sous forme de puces digestes.
4. Proposez une offre
En offrant une remise ou une sorte de cadeau, vous créez de la bonne volonté entre votre entreprise et vos nouveaux abonnés. Cela peut même les inciter à faire un achat. Camp Collection offre une réduction de 15 % sur votre premier achat en guise de cadeau de bienvenue. C'est une petite incitation qui peut profiter à la fois à l'entreprise et au nouveau client.
5. Créez un appel à l'action clair
Chaque e-mail de bienvenue doit contenir un appel clair à l'action.
Cet e-mail est efficace non seulement en raison de son look épuré et de son offre promotionnelle, mais également en raison de l'appel à l'action. Remarquez comment il se démarque? Le bouton, plutôt que le texte hypertexte, le met en évidence. En plus, c'est urgent. Les mots "Réservez un styliste" incitent les destinataires à agir immédiatement.
6. Mettez en lumière votre produit ou service avec des images accrocheuses
Lorsque vous accueillez vos nouveaux contacts, vous pouvez mettre votre produit ou service au premier plan. Après tout, votre nouvel abonné a demandé à en savoir plus sur votre entreprise ou votre produit en vous abonnant. Donnez-leur ce qu'ils veulent. Utilisez des images pour présenter vos produits comme Crocs le fait ici :
Si vous êtes une entreprise de services ou une organisation à but non lucratif, essayez d'utiliser des images convaincantes ou évocatrices d'émotions en rapport avec votre entreprise. Mettez en lumière un client qui a réussi et qui est satisfait, incluez une photo de votre équipe ou de vos bénévoles, affichez des photos avant et après, ou utilisez des graphiques simples, plats et simples et des couleurs complémentaires.
7. Soyez mobile
Un e-mail de bienvenue efficace doit bien paraître et bien fonctionner sur les appareils mobiles. Selon le rapport sur la publication numérique d'Adobe, 79 % des propriétaires de smartphones utilisent leur appareil pour envoyer des e-mails. Le rapport indique également que les utilisateurs de smartphones sont plus susceptibles d'utiliser leur appareil pour envoyer des e-mails que pour passer des appels. De toute évidence, il est important de créer une version adaptée aux mobiles de votre e-mail de bienvenue. (Si vous utilisez VerticalResponse, tous nos e-mails sont réactifs, ils ont donc fière allure quel que soit l'appareil sur lequel ils sont visualisés.) Consultez l'e-mail de bienvenue de VerticalResponse ci-dessous, tel qu'il apparaît sur une tablette. Le texte est clair et facile à lire, et les CTA sont toujours faciles à trouver et à cliquer, même sur un écran plus petit.
8. Soyez utile
Dans votre message d'ouverture, vous avez une excellente occasion de renvoyer les gens vers des pages de votre site qui peuvent être utiles, comme les FAQ, ou votre blog pour leur donner plus d'informations sur votre entreprise, produit ou service. Ces informations sont particulièrement cruciales dans les premiers jours où vos clients ou prospects en apprennent davantage. L'en-tête de cet e-mail de Fun.com comprend des liens vers la page produit de l'entreprise, étiquetés par catégorie pour permettre aux abonnés de trouver plus facilement ce qu'ils recherchent.
9. Abandonnez le reçu « ne répondez pas »
Un e-mail de bienvenue ne doit pas être un accusé de réception textuel indiquant « Ne répondez pas » quelque part dans le message. Votre message peut incorporer un reçu ou des informations sur le compte, mais il doit également encourager le client à interagir avec l'entreprise.
Un e-mail "ne pas répondre" indique aux clients que vous ne voulez pas qu'ils vous contactent. Étant donné que l'interaction client peut améliorer la satisfaction client, il n'est pas logique de fermer les lignes de communication.
Cet e-mail de Papier va encore plus loin et comprend un e-mail d'assistance et un numéro de téléphone pour les nouveaux clients qui pourraient avoir des questions.
10. Ajouter des boutons de réseaux sociaux
L'inclusion de liens vers vos sites de médias sociaux est un autre élément clé d'un e-mail de bienvenue efficace. Les nouveaux contacts sont curieux de connaître votre entreprise ; sinon, ils ne se seraient pas inscrits. Alimentez leur engagement en partageant les sites de médias sociaux sur lesquels votre entreprise se trouve. Jetez un œil à cet e-mail ci-dessous d'EyeBuyDirect. Remarquez que dans le pied de page, il y a des liens vers les pages Twitter, Facebook, Instagram et Pinterest de la société.
C'est toujours une bonne idée de donner aux abonnés des moyens supplémentaires de vous contacter et d'interagir avec votre entreprise.
Avec ces 10 exemples, vous serez en mesure de créer un e-mail de bienvenue efficace. Découvrez notre fonctionnalité d'automatisation des e-mails, qui vous permet de vous présenter à de nouveaux clients plus facilement que jamais.
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S'ABONNERNote de l'éditeur : Cet article a été initialement publié en avril 2017 et a été mis à jour et révisé.