10 tendances passionnantes de la transformation numérique à venir en 2022

Au fil des ans, la transformation numérique a été sur la liste des choses à faire de nombreuses entreprises, en particulier les petites et moyennes entreprises, mais elle a également souvent été négligée au profit de questions plus urgentes. Cependant, depuis le début de la pandémie, elle est redevenue un sujet brûlant et a poussé les organisations à accélérer leurs efforts.

De plus, l'accent mis sur les technologies pertinentes telles que l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique, l'informatique en nuage, les produits SaaS, etc., a conduit à leur avancement et à leur démocratisation accélérés.

Cela signifie qu'en 2022, les tendances de la transformation numérique sont quelque chose dont chaque propriétaire d'entreprise devrait se soucier.

Alors à quoi s'attendre ?

Continuez à lire pour le découvrir!

La transformation numérique en bref

Avant de nous concentrer sur le fond des dernières tendances, définissons d'abord ce que signifie la transformation numérique pour les entreprises.

Le terme a une large portée, mais lorsqu'il s'agit d'affaires, il fait référence à la façon dont une organisation a adopté les nouvelles technologies numériques dans ses opérations afin de simplifier les processus, d'augmenter les bénéfices et d'accélérer la croissance.

Selon l'entreprise, la transformation numérique peut être mise en œuvre de différentes manières. De plus, la technologie numérique étant un domaine en constante évolution, il ne s'agit pas d'un événement ponctuel mais d'un processus continu.

Bien que la transformation numérique ait augmenté ces derniers temps, de nombreuses entreprises hésitent encore à adopter de nouvelles technologies en raison de l'anxiété, du manque d'informations ou de ressources limitées. Cependant, à mesure que la technologie devient plus abordable, elle peut aider les organisations à améliorer leurs opérations et leur fournir un avantage concurrentiel.

Les tendances les plus chaudes de la transformation numérique pour 2022

Sans plus tarder, voici les tendances les plus en vogue de la transformation numérique pour votre entreprise en 2022 :

1. Créer de nouveaux modèles commerciaux numériques

Le passage au numérique a poussé de nombreuses organisations à faire preuve de créativité dans la manière dont elles échangent leurs produits et services contre de l'argent. Bien qu'il existe de nombreux modèles commerciaux numériques universels, la voie la plus efficace vers la transformation numérique en 2022 consiste à créer un modèle unique qui convient aux spécificités de votre entreprise.

De nos jours, les clients veulent une expérience numérique fluide et privilégient les marques prêtes à livrer. À cette fin, il est essentiel de comprendre comment votre expertise peut être combinée aux technologies en ligne pour répondre aux besoins de vos clients. De cette façon, vous serez non seulement en mesure de rester pertinent et d'obtenir un avantage concurrentiel, mais vous pourrez également développer un produit ou un service commercial complètement nouveau et performant.

2. Gestion d'entreprise basée sur les données

Les technologies numériques génèrent des quantités massives de données facilement traçables et accessibles qui, si elles sont gérées correctement, peuvent fournir des informations commerciales inestimables. Cependant, même les entreprises qui ne sont pas étrangères à la transformation numérique ont tendance à ne pas tirer pleinement parti des données à leur disposition.

Cela semble être sur le point de changer en 2022, car les professionnels des données sont très demandés dans tous les secteurs. De plus en plus d'entreprises réorientent leurs processus décisionnels vers une gestion d'entreprise axée sur les données et cherchent des moyens d'encourager une culture de travail centrée sur les données.

3. Investir dans l'analyse prédictive

En analysant les données des périodes passées et présentes et en les corrélant avec des facteurs économiques, l'environnement commercial et les modèles de comportement des consommateurs, les outils d'analyse prédictive modernes permettent aux entreprises de faire des pronostics fiables pour l'avenir. Ils permettent à la direction de prévoir les tendances à venir, de préparer des stratégies concrètes et d'être prête à répondre aux besoins du marché en temps opportun.

Comme l'IA et l'apprentissage automatique, les technologies qui prennent en charge l'analyse prédictive, ont connu un développement rapide au cours des dernières années, tout comme la précision des données fournies par les outils. En outre, ces programmes deviendront bientôt plus abordables non seulement pour les grandes et moyennes entreprises, mais également pour les entreprises en croissance.

4. Casser le paradoxe de la personnalisation et de la confidentialité

De nos jours, les clients exigent une expérience personnalisée sur mesure, et les marques qui la proposent ont toujours une longueur d'avance sur leurs concurrents. Cependant, il n'y a aucun moyen d'y parvenir sans collecter les données des clients.

Pourtant, dans le même temps, les gens se méfient de leur vie privée en ligne et ont tendance à ne pas faire confiance aux entreprises avec leurs informations personnelles.

Cela crée ce que l'on appelle le paradoxe de la personnalisation et de la confidentialité - l'un des problèmes les plus urgents de la transformation numérique. En 2022, le cracker sera une priorité absolue pour les entreprises, et ceux qui y parviendront auront un avantage stratégique significatif sur leurs concurrents.

Bien que cela puisse sembler une tâche difficile, la clé est de définir les limites appropriées des informations dont vous avez réellement besoin, d'opérer en toute transparence et de respecter ce que le client veut et ne veut pas partager.

5. Déléguer des fonds à la cybersécurité

La cybersécurité est un autre problème majeur de transformation numérique auquel les entreprises sont confrontées en 2022. Avec de grandes données vient une grande responsabilité et pour conserver leur réputation et la confiance du client, les entreprises doivent être en mesure de protéger leurs bases de données contre les violations et les attaques.

À cette fin, ils doivent non seulement déléguer les fonds appropriés aux outils et technologies de cybersécurité qui protègent et cryptent leurs données, mais ils doivent également éduquer leurs employés et clients sur une gestion appropriée des données.

De plus, le plus souvent, les failles de sécurité sont inévitables. Par conséquent, les entreprises doivent également mettre en place une stratégie de crise qui leur permette de gérer les situations difficiles sans compromettre leur intégrité.

6. La montée de l'hyperautomatisation

L'automatisation est l'un des plus grands avantages de la transformation numérique. Il aide les entreprises à réduire la charge de travail de leurs employés, à rationaliser les processus et à optimiser les performances et la productivité.

Les outils d'automatisation n'étant pas nouveaux dans le monde numérique, la prochaine étape logique de leur développement est l'hyperautomatisation, l'une des étoiles montantes des tendances de la transformation numérique en 2022.

En termes simples, l'hyperautomatisation automatise l'automatisation. Si cela vous semble énigmatique, soyez indulgent avec nous.

La technologie utilise l'intelligence artificielle, l'apprentissage automatique et l'automatisation des processus robotiques (RPA) pour analyser et gérer les processus métier. Les outils fonctionnent avec des données structurées et non structurées pour fournir un aperçu des opportunités d'optimisation et d'amélioration.

De plus, les algorithmes d'hyperautomatisation sont capables d'analyser de grandes quantités de données qu'un humain n'est tout simplement pas capable de traiter. En conséquence, ils peuvent fournir des observations approfondies et des connotations entre les processus d'arrière-plan que l'entreprise ne serait pas en mesure d'identifier autrement. Ceux-ci peuvent aider les entreprises à faire passer leurs décisions basées sur les données au niveau supérieur, à mieux comprendre les processus métier et à s'améliorer.

7. Augmentation de l'adoption du CDP et du CRM

Les attentes des clients en matière d'expériences numériques et de services de marque sont plus élevées que jamais. Lorsqu'ils interagissent avec des entreprises en ligne, les gens anticipent une expérience cohérente et veulent se sentir appréciés par la marque. Le contraire peut conduire à la frustration et à la déception et peut amener le client à partir.

Pour rester dans la boucle de communication avec les clients et leur offrir une expérience client de premier ordre, en 2022, les entreprises devraient utiliser des plateformes de données client (CDP) et des outils de gestion de la relation client (CRM).

Les plateformes de données client fournissent aux entreprises des informations sur le comportement de leurs clients et sur la manière dont ils utilisent leurs produits. L'exploitation de ces connaissances permet à l'entreprise d'améliorer l'intégration, d'identifier les problèmes liés aux produits et de réduire l'attrition des clients.

Les outils CRM, quant à eux, collectent des informations sur le profil du client et ses interactions avec l'entreprise tout au long de son cycle de vie.

Le croisement des données des deux permet aux entreprises de mieux comprendre leurs clients et d'améliorer la qualité de leurs produits, services et la satisfaction client.

8. Un passage aux solutions multi-cloud

Le cloud computing permet aux entreprises et à leurs clients d'accéder à leur travail via Internet et réduit considérablement le besoin de matériel et de maintenance sur site. La technologie a donné aux entreprises de la flexibilité, des capacités de collaboration améliorées, de nouvelles opportunités de développement et a contribué à leur transformation numérique accélérée.

En 2022, les entreprises se tournent vers l'utilisation de solutions multi-cloud. Cela signifie qu'au lieu d'utiliser un seul fournisseur de services cloud pour leur travail, ils utiliseront plusieurs clouds publics. De plus, ils peuvent s'appuyer sur des solutions de cloud hybride qui incluent à la fois des clouds privés, sur site et publics.

Ils peuvent choisir plusieurs fournisseurs simplement pour la sauvegarde des données ou les utiliser pour les différents services qu'ils soutiennent. Dans les deux cas, les avantages de cet arrangement comprennent une meilleure sécurité des données, des migrations plus faciles d'un fournisseur à l'autre et un marché plus concurrentiel.

9. Outils de travail numérique

Le modèle de travail hybride est la nouvelle norme en 2022. Dans ce modèle, les employés peuvent répartir leurs journées de travail entre le travail à domicile et le bureau. Selon la politique de l'entreprise et les préférences de l'employé, le modèle hybride peut impliquer une expérience entièrement à distance, des visites régulières au bureau et tout le reste.

La pandémie a obligé tout le monde dans le monde à tester cette approche en masse et les résultats montrent non seulement qu'elle ne nuit pas à la productivité, mais qu'elle peut l'améliorer.

Pour soutenir ce type d'organisation du travail, les entreprises adoptent des technologies numériques de travail qui permettent à la fois à la direction et aux employés d'organiser et de rendre disponibles leurs activités quotidiennes, de suivre les processus et de rester en contact où qu'ils se trouvent.

Ces types de technologies incluent la gestion des processus métier, la communication, la gestion de projet, le flux de travail, le suivi du temps, le reporting et d'autres outils.

10. Concentrez-vous sur l'intégration des employés et des clients

Pour adopter une nouvelle technologie et en tirer profit, les entreprises doivent investir du temps et des ressources pour intégrer les personnes qui l'utiliseront. Selon le type de logiciel, il peut s'agir des employés de l'organisation ou des clients.

Une intégration précipitée peut entraîner de faibles taux de réussite, des pertes financières, des problèmes de productivité et une perte de temps globale.

En rationalisant et en automatisant le processus de transformation numérique, les entreprises peuvent s'assurer qu'elles exploitent tout le potentiel des nouvelles technologies dans lesquelles elles investissent.

Conclusion

La transformation numérique des entreprises est un processus en constante évolution et, pour suivre le rythme, les entreprises doivent rester en contact avec les dernières tendances et les innovations à venir.

Certaines des technologies évoquées dans cet article ne sont pas complètement inconnues et se développent à un rythme soutenu ces dernières années, atteignant leur apogée en 2022. D'autres en sont à leurs balbutiements et laissent entrevoir des opportunités passionnantes tout au long de l'année.

Et pourtant, nous ne faisons qu'effleurer la surface ici. Nous sommes certains que l'année nous réserve de nombreuses surprises intéressantes et de nouvelles technologies à attendre avec impatience.