Vos 10 questions les plus importantes sur le marketing mobile... Réponses

Si vous avez assisté hier au webinaire « Making the Case for Mobile » de Constant Contact, vous savez que le monde est devenu mobile et qu'il est temps de réfléchir à la manière de l'inclure dans votre plan marketing.

Les petites entreprises et les organisations à but non lucratif ont beaucoup de questions sur la façon dont elles peuvent faire fonctionner le marketing mobile pour elles, nous avons donc décidé de prendre les 10 principales questions du webinaire et de partager nos meilleures pratiques et solutions.

1. Quelle est la différence entre mobile responsive et mobile friendly ?

Lorsque les gens parlent de "mobile", ils peuvent vous demander si votre site Web et vos e-mails sont "mobile friendly" ou "mobile responsive". Il s'agit essentiellement d'une question technologique qui traite de la manière dont les différentes plates-formes et appareils affichent le contenu. Vous pouvez également obtenir un e-mail adapté aux mobiles sans vous soucier de la technologie qui le sous-tend. L'adaptation mobile peut être aussi simple que de choisir un modèle à une seule colonne, d'écrire des lignes d'objet concises ou de créer un contenu court et précis.

2. Comment créer des messages simples et efficaces pour les appareils mobiles ?

Si vous voulez que votre public s'ouvre et interagisse avec vos e-mails, vous devez créer des messages courts et faciles à lire. N'utilisez pas trop de texte, car les utilisateurs mobiles ne veulent pas faire défiler une longue page de contenu. Essayez d'utiliser une photo ou une vidéo pour raconter l'histoire au lieu d'un long article. Évitez également les petites polices. La taille optimale est de 22 points pour les titres et de 16 points pour le corps du texte.

3. Comment concevoir des e-mails lisibles sur un téléphone mobile ou un ordinateur de bureau ?

Essayez d'utiliser des modèles adaptés aux mobiles et optimisés pour l'affichage mobile. Vous pouvez également prendre un modèle régulier et appliquer les conseils énumérés ci-dessus pour des messages simples et efficaces. Si vos e-mails sont courts et faciles à lire, ils fonctionneront pour la lecture sur mobile et sur ordinateur. La meilleure façon de savoir si votre e-mail semble bon est de le tester. Envoyez un e-mail de test à vous-même et aux autres membres de votre organisation avant de l'envoyer à vos listes. Ouvrez l'e-mail sur différents appareils mobiles et différents navigateurs Internet sur votre bureau.

4. Comment le mobile modifie-t-il les habitudes de visionnage ?

Les habitudes de visionnage changent, surtout en ce qui concerne les bulletins électroniques, car nos habitudes de lecture changent. Nous recevons chaque jour un grand volume d'informations, non seulement dans notre boîte de réception, mais également via nos activités sur les réseaux sociaux et les blogs. En raison de la surcharge d'informations, les gens choisissent de lire leurs messages en déplacement à partir d'un appareil mobile. Non seulement votre e-mail est en concurrence directe avec tous les autres messages que les gens reçoivent, mais il est également en concurrence avec la diminution du temps dont disposent les gens pour lire les messages. C'est pourquoi il est si important de garder vos messages courts.

5. Les images sont-elles importantes pour le contenu mobile ?

Absolument! Les gens réagissent encore plus au contenu visuel qu'ils ne le feraient qu'au texte seul. En fait, les articles contenant des images ont 94 % de vues en plus que les articles textuels. Utilisez votre smartphone pour capturer des photos de vos produits, de vos clients et des coulisses de votre entreprise ou d'un événement. Rendez-les superbes en utilisant des filtres et d'autres fonctionnalités avec des applications photo comme Instagram.

6. Comment savoir si mon audience lit mes e-mails sur son appareil mobile ?

44 % de tous les e-mails sont ouverts sur un appareil mobile. Il y a de fortes chances que certains de vos clients, sinon tous, fassent partie de ce pourcentage. Et s'ils ne le sont pas maintenant, ils le feront car l'audience mobile va s'élargir. Les abonnements aux smartphones devraient augmenter de 28 % cette année.

Vous voulez en être sûr ? Leur demander. Envoyez un sondage à votre liste de diffusion et créez un lien vers celui-ci à partir des comptes de médias sociaux de votre organisation.

7. Comment le mobile et l'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) fonctionnent-ils ensemble ?

La recherche est une partie importante du marketing mobile. Les applications et les moteurs de recherche comme Google nous permettent de trouver facilement les informations dont nous avons besoin lorsque nous sommes en déplacement. Vous voulez que votre entreprise ou votre organisation soit trouvée dans une recherche locale, alors consultez des applications et des services comme Yelp, foursquare, YellowPages en ligne et SinglePlatform. Si votre entreprise n'est pas répertoriée, ajoutez-la. Vérifiez votre site Web et vos profils sociaux pour vous assurer qu'ils sont mis à jour avec les informations les plus récentes et qu'ils apparaissent sur une recherche Google.

8. Comment les organisations à but non lucratif peuvent-elles utiliser le mobile pour la sensibilisation communautaire ?

Gardez à l'esprit les meilleures pratiques répertoriées ci-dessus pour la conception et le contenu mobiles. Rendez vos messages faciles à lire et à interagir avec. Fournissez à votre public des informations précieuses sur votre mission et des mises à jour sur ce que vous faites. Dites-leur comment ils peuvent aider avec leur temps ou leur argent. Si vous avez une campagne de financement, facilitez le don de vos lecteurs avec un lien direct vers les dons en ligne. Dites-leur comment leurs dons auront un impact sur les personnes que vous servez.

9. Quelles sont vos principales recommandations de marketing mobile rentables ?

Vous n'avez pas besoin de dépenser de l'argent pour le marketing par SMS ou la création d'une application. Si vous utilisez déjà le marketing par e-mail, vous investissez déjà dans le marketing mobile. Comme indiqué ci-dessus, la clé est d'envoyer des communications adaptées aux mobiles à vos lecteurs. Ensuite, investissez du temps dans la recherche mobile. Réclamez votre liste sur les applications de recherche et les sites Web. Enfin, demandez à vos lecteurs de faire du marketing mobile pour vous. Encouragez-les à utiliser leur téléphone dans votre entreprise ou lors de vos événements pour prendre des photos, rédiger des avis et partager avec leurs réseaux.

10. Comment convaincre mon responsable de passer au mobile ?

Nous en avons parlé dans le webinaire, mais cela vaut la peine d'être mentionné à nouveau. Le mobile est devenu une partie intégrante de la vie de vos clients, bénévoles, sympathisants et clients. Aux États-Unis, 91 % des adultes possèdent un téléphone portable et 56 % de ces téléphones sont des smartphones. Nous ne sommes également jamais loin de nos appareils mobiles puisque 79 % des adultes âgés de 18 à 44 ans ont leur smartphone avec eux 22 heures sur 22.

Votre entreprise est déjà mobile, car votre public lit vos e-mails, consulte votre site Web et vous recherche avec son téléphone. La question n'est donc pas de savoir s'il faut ou non passer au mobile, la question est : "Comment considérons-nous toutes nos communications avec le mobile comme une considération essentielle dans la manière dont nous fournissons des informations ou de la valeur à nos publics ?"

Vous voulez en savoir plus ? Téléchargez nos 8 conseils pour devenir plus mobile dès aujourd'hui.