10 raisons pour lesquelles Twitter est la meilleure plateforme sociale pour les entreprises

Publié: 2022-04-26

Comme nous le savons tous, les réseaux de médias sociaux n'ont pas été créés à l'origine à des fins commerciales et d'image de marque. Cependant, ils sont rapidement devenus la Mecque du marketing numérique et un outil essentiel dans la stratégie en ligne de presque toutes les entreprises.

Twitter n'est pas la plate-forme de médias sociaux la plus populaire et est souvent éclipsée par Facebook, Instagram et même Pinterest et TikTok. Cependant, c'est le réseau avec le taux d'engagement à la croissance la plus rapide et l'un des publics les plus éduqués et les plus solvables. Les gens y sont plus enclins à suivre les marques pour s'informer, à acheter les produits qu'ils voient et à découvrir de nouveaux centres d'intérêt. Par conséquent, combiné à d'autres facteurs, en matière d'affaires, Twitter s'impose comme le réseau social le plus efficace.

Semblable à d'autres plates-formes populaires, il présente un moyen pour les gens de communiquer et d'interagir avec les autres, de suivre les sujets qui les intéressent et de tuer du temps. Ce qui le rend spécial, cependant, c'est le profil du public, les mécanismes derrière les profils d'entreprise et la valeur globale unique que la plateforme présente aux entreprises.

Ça sonne bien, non ? Mais attendez, il y a plus !

Dans cet article, nous mettrons en évidence ce qui fait exactement de Twitter le meilleur réseau social pour les entreprises.

Continuez à lire et préparez-vous à tweeter !

1. Les statistiques sont inébranlables

Avant d'entrer dans les détails, examinons quelques statistiques commerciales liées à Twitter qui étayent les déclarations de l'intro et ajoutons du contexte :

Pourquoi Twitter est la meilleure plateforme sociale pour les entreprises Les statistiques

  • Les visiteurs réels de Twitter sont trois fois plus nombreux que ses utilisateurs enregistrés.
  • Le réseau social a une croissance stupéfiante du taux d'engagement de 78% - près de 10 fois plus qu'Instagram et 40 fois plus que Facebook.
  • 25% des adultes américains ont un compte Twitter.
  • 45% des utilisateurs enregistrés visitent Twitter quotidiennement.
  • 5,1 heures par mois, c'est le temps moyen qu'un utilisateur passe sur Twitter.
  • La base d'utilisateurs de Twitter est la deuxième la plus instruite sur les réseaux sociaux, dépassée uniquement par les utilisateurs de Linkedin.
  • 34 % des utilisateurs de Twitter gagnent plus de 75 000 $ et 85 % gagnent plus de 30 000 $.
  • 53% des utilisateurs de Twitter sont enclins à acheter les nouveaux produits qu'ils découvrent via la plateforme.

Cependant, malgré les statistiques impressionnantes, les chiffres ne sont pas tout ce qui rend Twitter idéal pour les entreprises.

2. Permet à votre identité de marque de briller

Permet à votre identité de marque de briller

Twitter permet (et même exige) un ton naturel et une communication décontractée entre les marques et les utilisateurs. Contrairement à d'autres réseaux populaires, il s'agit d'une plate-forme sociale conversationnelle où les utilisateurs sont impatients de s'engager avec le contenu qu'ils aiment, et non seulement de le partager, mais aussi d'ajouter leurs réflexions sur le sujet.

Il est bien connu en marketing que les gens ont tendance à penser que les marques sont humaines et à leur attribuer des qualités humaines. Lorsque les entreprises créent des identités de marque, elles définissent elles-mêmes ces qualités et laissent de côté les conjectures. Ainsi, leurs abonnés peuvent mieux comprendre la marque, s'y identifier et cultiver un sentiment d'appartenance.

Cependant, le problème avec les identités de marque est qu'elles sont vraiment difficiles à établir publiquement et à présenter sans communication bilatérale.

Et c'est ce qui rend Twitter génial.

Ici, les profils d'entreprise ne sont pas très différents des profils d'utilisateurs, ce qui signifie que tous les participants à une conversation sont égaux. Si vous êtes cohérent dans votre personnalité, votre ton, votre style et vos sujets, vous pouvez vraiment faire briller l'identité de votre marque. En conséquence, vos abonnés seront plus susceptibles de vous identifier et de se sentir proches de vous.

Cela aide grandement lors de la construction d'un public fidèle! Une identité bien conçue peut stimuler l'engagement, les retweets, les visites de sites Web et, respectueusement, augmenter la notoriété de votre marque, votre base d'abonnés et vos conversions.

3. Aide à augmenter le trafic de votre site Web

Dans vos tweets, vous pouvez ajouter des articles de presse, des blogs et toutes sortes d'autres liens - Twitter ne le rend pas bizarre comme le font, par exemple, Instagram et TikTok. Ici, vous pouvez publier votre contenu et partager vos réflexions à ce sujet, en invitant vos abonnés à faire de même.

Ce qui signifie que, lorsqu'il s'agit de générer du trafic vers votre site Web, Twitter a un sérieux avantage concurrentiel par rapport aux autres réseaux de médias sociaux.

De plus, de nombreuses personnes utilisent Twitter comme principale source d'informations. Elles recherchent des points de vente fiables qui publient sur des sujets qu'elles aiment, afin de pouvoir les suivre pour les mises à jour.

Si vous utilisez judicieusement les 280 caractères qui vous sont fournis par la plateforme et que vous les combinez avec un CTA convaincant et un titre intéressant, vos abonnés sont très susceptibles de cliquer et de retweeter vos messages. Comme presque toutes les informations sur Twitter sont publiques, cela peut considérablement augmenter la visibilité de votre contenu.


Cependant, si vous n'êtes pas un média spécialisé, faites très attention à ce que vos messages paraissent naturels et non insistants. L'objectif est de partager des informations, des mises à jour et des idées, et/ou de demander des opinions.

Engager des conversations, partager des pensées et des idées et commenter des sujets d'actualité pertinents pour votre créneau et votre public, gardera vos abonnés et, en fin de compte, augmentera encore plus votre trafic.

4. C'est un endroit idéal pour positionner votre marque

Comme mentionné, presque toutes les informations sur Twitter sont publiques. Cela fait de la plateforme une source inestimable d'informations sur votre secteur, vos concurrents et vos clients.

Vous pouvez rechercher comment d'autres marques de votre domaine parlent à leur public, quel contenu elles partagent et à quelle fréquence, et utiliser les informations que vous obtenez pour positionner votre propre marque non seulement sur les réseaux sociaux, mais sur le marché.

En recherchant vos utilisateurs et leur comportement, vous pouvez également mieux les comprendre et trouver les moyens les plus efficaces de communiquer avec eux et d'avoir un impact.

De plus, l'un des meilleurs moyens de créer des liens avec vos abonnés sur Twitter est basé sur vos intérêts, vos valeurs et votre éthique communs.

Comportements des médias sociaux qui aident les marques à se connecter avec les consommateurs

Positionner votre marque comme une marque qui croit aux mêmes choses que vos abonnés, se soucie de causes similaires et partage les mêmes valeurs peut vous aider à vous démarquer et à faire bonne impression.

5. Vous pouvez créer une communauté solide

Étant la plate-forme avec le plus grand engagement, Twitter est le meilleur endroit pour construire une communauté impliquée et dévouée.

Contrairement à Facebook où les gens naviguent et ne communiquent principalement qu'avec leurs relations les plus proches, ou à Instagram où les utilisateurs se concentrent principalement sur eux-mêmes plutôt que sur les autres, sur Twitter, les gens communiquent vraiment.

Vous pouvez suivre et utiliser des hashtags populaires lorsque vous publiez et interagissez sur des sujets similaires. De plus, en suivant les mentions avec l'outil gratuit Tweetdeck de Twitter ou un autre logiciel d'écoute sociale, vous pouvez participer aux conversations concernant votre marque.

Profitez de cette occasion pour renforcer vos relations avec les défenseurs de la marque, mais n'oubliez pas de faire amende honorable lorsque quelqu'un n'est pas satisfait de vos services, a mal compris votre marque ou diffuse de quelque manière que ce soit un bouche-à-oreille négatif.

Cela va sans dire, mais vous devez également être actif pour votre propre compte : répondre aux commentaires, poser des questions, être et agir humain et non comme une marque, et surtout montrer que vous vous souciez de ce que les gens ont à dire.

Les chats Twitter sont également une excellente fonction qui vous permet de vous connecter et de communiquer avec vos abonnés. Vous pouvez configurer des conversations hebdomadaires, mensuelles ou ponctuelles pour discuter de sujets pertinents qui vous intéressent, vous et vos clients.

6. Fonctionne efficacement en tant que canal de support client

Les plateformes de médias sociaux sont devenues le canal d'assistance privilégié des clients, car elles sont moins formelles et fournissent généralement des résultats plus rapides que les méthodes de communication standard telles que les e-mails ou les appels téléphoniques.

Comme les marques sur Twitter sont, le plus souvent, actives tout au long de la journée, les clients ont tendance à les contacter via la plateforme lorsqu'ils ont une question ou ont besoin d'une assistance client.

Ils peuvent vous mentionner dans une publication via votre compte Twitter, commenter l'une de vos publications ou vous envoyer un message direct (DM).

Assurez-vous de répondre rapidement à ces demandes, même si vous n'avez pas de solution immédiate. Pour éviter que les gens ne se sentent délaissés, annoncez vos heures de disponibilité et essayez d'être toujours joignable à l'intérieur de celles-ci.

En outre, vous pouvez créer un compte dédié pour le support et rationaliser ces types de conversations là-bas.

7. C'est organisé

Les listes Twitter vous permettent d'organiser les comptes que vous suivez et/ou qui vous intéressent dans des listes. Cela peut être un excellent moyen de garder un œil sur vos concurrents, les abonnés les plus actifs et les plus engagés, ainsi que les influenceurs pertinents de votre secteur.

En gardant vos centres d'intérêt organisés, vous éviterez de passer à côté d'informations et de tendances importantes, et il sera plus facile de surveiller ce qui se passe.

De plus, en fonction de qui figure sur vos listes et dans quel but vous les surveillez, vous pouvez les rendre privées ou publiques.

Jeter un coup d'œil aux listes publiques de vos concurrents et de votre public peut vous fournir des informations précieuses sur ce qui les intéresse. Vous pouvez également trouver de l'inspiration, publier des idées, des sujets pertinents et des hashtags à suivre.

8. Analyses perspicaces

Comme toute autre entreprise de marketing numérique, lorsque vous tweetez pour les entreprises, votre priorité absolue est l'impact que vous avez. La plate-forme fournit des outils d'analyse perspicaces que vous pouvez utiliser pour mesurer l'engagement sur les différents types de messages que vous publiez et trouver des moyens d'améliorer votre stratégie.

Analyses perspicaces

Vous pouvez également surveiller de près vos abonnés et en savoir plus sur leurs intérêts, leurs données démographiques, leurs emplacements, etc., ainsi que sur les types de messages avec lesquels ils interagissent et comment.

Ces informations vous aideront à mieux comprendre qui sont les personnes qui se soucient le plus de votre entreprise, quel contenu les oblige à s'engager et à quelle fin. Sur cette base, vous pouvez ajuster vos personas marketing pour mieux les cibler avec votre contenu. De plus, vous pouvez même réorganiser l'identité de votre marque pour mieux correspondre à la personnalité et aux intérêts de vos meilleurs abonnés.

De plus, si vous avez configuré des cartes Twitter, vous pouvez surveiller les performances et l'engagement de celles-ci.

Outre les propres outils d'analyse de Twitter, vous pouvez également utiliser Google Analytics pour surveiller le trafic généré par vos messages et voir comment ils contribuent aux conversions de votre site Web.

Si vous utilisez des publicités et du contenu sponsorisé et que vous souhaitez différencier le trafic organique de celui payant, vous pouvez utiliser le générateur d'URL de campagne de Google pour configurer le suivi UTM.

9. Annonces abordables et efficaces

Les publicités sur Twitter sont parmi les plus rentables sur les plateformes de médias sociaux. Comme il n'y a pas de budget quotidien minimum, vous pouvez dépenser autant que vous le souhaitez, tester différentes approches A/B et décider si vous souhaitez augmenter vos dépenses.

De plus, les options de ciblage de Twitter vous permettent de créer des audiences personnalisées en fonction de la démographie, de l'emplacement, des mots-clés, de la langue, des intérêts, du type d'appareil, etc. Vous pouvez même créer des audiences similaires à vos abonnés afin que votre contenu atteigne les utilisateurs les plus importants.

Les publicités peuvent être conçues dans différents formats, tels que texte, vidéo, carrousel, image et moment, afin de maximiser l'engagement avec différents publics.

Outre les publicités, vous pouvez également sponsoriser certaines de vos publications afin d'augmenter leur portée et d'élargir votre audience.

Au total, les options payantes sur Twitter vous permettent de booster les performances et le trafic de votre compte sans vous ruiner.

10. Renforcez la notoriété et développez votre audience

Twitter est la plate-forme de médias sociaux qui vous permet de développer votre notoriété et d'élargir votre audience de la manière la plus organique et la plus efficace.

Vous pouvez partager votre contenu, interagir avec votre public, participer à des conversations pertinentes pour votre marque et, en fin de compte, être partout et toujours faire bonne impression.

De plus, si publier trop souvent peut nuire à votre réputation sur d'autres plateformes, ici, c'est tout à fait acceptable et même attendu.

Sur Twitter, vous pouvez poster 10 fois par jour et les gens ne risquent pas d'être agacés, car c'est ce que tout le monde fait sur la plateforme.

Cela vous offre plus d'opportunités d'atteindre vos abonnés, de leur donner une raison de s'engager et d'établir une connexion.

De plus, leur engagement permet à vos tweets d'être plus visibles pour de nouveaux publics et amplifie les résultats de vos efforts.

En un mot, Twitter est un endroit idéal pour montrer à quel point votre marque est géniale, générer du bouche à oreille et acquérir de nouveaux prospects et clients. Tout ce que vous avez à faire est d'être actif, de participer aux bonnes conversations et de rester fidèle à la marque.

Conclusion

Tout bien considéré, la principale raison pour laquelle Twitter est l'une des meilleures plateformes sociales pour les entreprises est qu'il vous permet d'accroître votre notoriété et d'atteindre de nouveaux publics.

En y faisant soigneusement connaître votre présence, vous pouvez établir votre marque en tant que leader d'opinion, rendre vos produits plus populaires, attirer du trafic vers votre site Web et établir des relations durables avec vos abonnés et d'autres personnes de votre secteur.

Alors que d'autres plateformes de médias sociaux peuvent offrir des avantages similaires, Twitter est l'endroit où vous pouvez accomplir le plus et voir les résultats réels, plutôt que de célébrer des mesures de vanité qui n'ont aucun effet sur vos résultats.