10 idées de marketing de détail pour augmenter les ventes
Publié: 2017-05-11Les détaillants avertis savent que la maximisation des profits passe par un marketing intelligent ; cependant, il peut être difficile de consacrer autant de temps au marketing que nécessaire pour commercialiser plus efficacement. Pour soutenir cet effort, nous avons rassemblé dix idées de marketing de détail pour aider à augmenter les ventes et à fidéliser les clients.
1. Suivez chaque campagne marketing
Connaissez-vous votre retour sur investissement (ROI) pour la dernière campagne marketing que vous avez lancée ? Si oui, la campagne a-t-elle été un succès ? Vous êtes-vous fixé des objectifs précis et mesurables ? Il est important de définir des objectifs de campagne, puis de développer des mécanismes pour suivre ces objectifs pour chaque campagne marketing que vous lancez, en ligne ou hors ligne. Qu'essayez-vous d'accomplir avec votre campagne ? Est-ce plus de visites sur votre site Web, des revenus générés par les achats ou des avis post-achat en ligne ?
Quel que soit votre objectif, effectuez une vérification post-campagne pour mesurer les performances afin de pouvoir utiliser ces informations pour façonner votre prochaine campagne. Une grande partie de la stratégie consiste à savoir ce qu'il ne faut pas faire, et si quelque chose ne fonctionne pas, vous pouvez choisir de ne pas le refaire, ou faire quelques ajustements et réessayer une autre fois.
2. Opportunités de marketing gratuites
Utilisez-vous les sites de médias sociaux que vos clients fréquentent ? Placez-vous des affiches et des dépliants sur les babillards communautaires ou des banderoles aux intersections achalandées ? Avez-vous contacté d'autres entreprises locales qui partagent votre clientèle cible mais ne sont pas directement en concurrence avec vous pour développer des forfaits uniques dans lesquels vous commercialisez et vendez les uns pour les autres ? Par exemple, votre magasin de détail pourrait s'associer à un restaurant et un spa pour offrir un forfait Fête des Mères : un cadeau de votre magasin, une sortie au spa et un souper pour deux.
Des idées de marketing gratuites telles que celles-ci abondent ; et oui, vous devrez peut-être payer pour l'impression, mais la distribution peut être gratuite. Vous pouvez également envoyer ces offres via une campagne de marketing par e-mail.
Découvrez ces 9 e-mails que votre entreprise devrait envoyer.
3. Répétition
De nombreux détaillants envoient une seule carte postale de publipostage et sont déçus par les résultats, ne commercialisant plus jamais de cartes postales (ou d'autres outils de publipostage). C'est une erreur car la répétition fait vendre. Vous avez probablement entendu parler de la règle de sept - un client doit voir une offre sept fois pour acheter. Suivre ce principe ne signifie pas que vous devez envoyer sept cartes postales différentes, mais deux ou trois ne feront pas de mal, surtout lorsqu'elles sont utilisées conjointement avec des bannières, des dépliants, des publicités et du marketing numérique.
4. Suivi
Faites-vous un suivi auprès de vos clients après qu'ils ont effectué des achats ? Récompenser les clients pour leur fidélité est un excellent moyen de nouer des relations et de générer plus de ventes. Envoyez aux nouveaux clients un cadeau spécial, comme un bon de réduction de dix pour cent (que vous pouvez suivre), pour les encourager à revenir. Utilisez ces quatre moyens pour fidéliser les clients.
5. Devenez une ressource
Ne manquez jamais l'occasion de saluer vos clients et de les engager avec une question ouverte sur la façon dont vous pouvez les aider. Vous pouvez lui demander pour qui il achète et ce qu'il aime afin de pouvoir lui faire des suggestions personnalisées. Aidez les clients à trouver le cadeau parfait (pour les autres ou pour eux-mêmes) et devenez une ressource fiable pour l'avenir. Fournir un contenu précieux sous forme d'aide, de conseils, d'astuces et de procédures peut également aider votre entreprise à rester en tête des préoccupations des clients.
6. Formation des employés
Vous passez probablement beaucoup de temps à former des employés pour qu'ils s'occupent de la caisse, de l'ouverture et de la fermeture et du stockage des articles - mais combien de temps consacrez-vous à la formation des employés pour vendre ? Former les employés à bien vendre est essentiel à votre succès. Lorsque les employés sont compétents, compétents et efficaces, ils peuvent aider à garder vos clients heureux et fidèles.
7. Testez
Pour maximiser votre retour sur investissement, vous devriez essayer de tester plusieurs versions de vos supports marketing les unes par rapport aux autres pour voir laquelle fonctionne le mieux. Choisissez de petits segments de votre liste de diffusion pour tester vos différentes versions, puis envoyez la version gagnante à toute votre liste. C'est également une stratégie efficace pour le publipostage, le marketing par e-mail et les pages de destination.
8. Cible
Connaissez-vous les traits communs à vos trois meilleurs clients ? Sinon, il sera difficile de cibler les personnes les plus susceptibles d'être vos clients les plus rentables. Découvrez tout ce que vous pouvez sur vos meilleurs clients pour développer un profil client ; ensuite, ciblez vos listes de diffusion pour atteindre ceux qui correspondent à ces données démographiques. Une fois que vous avez vos meilleurs clients, vous pouvez créer plusieurs profils de clients pour différents types de clients à des fins de ciblage.
9. Établissez des relations avec les clients
L'interaction personnelle avec les clients est un excellent moyen d'établir des relations et d'encourager la fidélité des clients à long terme. Votre marketing peut être une extension naturelle de cela, ce qui signifie que vous n'avez pas toujours à vendre. Envoyez des e-mails de remerciement et d'anniversaire, des vœux d'anniversaire et d'autres communications visant à établir des relations.
10. RP
Les relations publiques et le marketing ne sont peut-être pas identiques, mais l'objectif final est souvent similaire : faire connaître votre entreprise, vos produits et vos services aux clients. Lorsque vous avez un nouveau produit, une vente, une location, un événement, une contribution caritative ou une autre annonce digne d'intérêt, rédigez un communiqué de presse rapide à envoyer aux journaux locaux, aux chaînes de télévision, aux stations de radio, aux sites Web et aux blogueurs. Vous n'obtiendrez pas toujours une couverture, mais cela ne prend que quelques minutes pour rédiger un communiqué de presse et l'envoyer par e-mail aux membres des médias.
Être couvert une seule fois dans votre journal local peut suffire à stimuler les ventes. Pour obtenir plus d'idées, consultez ces 7 outils pour obtenir de la publicité gratuite pour votre entreprise.
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COMMENCER VOTRE ESSAI GRATUITNote de l'éditeur : Ce message a été initialement publié par Brian Morris pour Bags & Bows et a été édité et réutilisé pour être utilisé par VerticalResponse. Ce billet de blog a été initialement publié par VerticalResponse en avril 2015 et a été remanié et mis à jour pour plus de précision et de pertinence.