10 conseils pour attirer les acheteurs de dernière minute pendant les fêtes

Les derniers jours précédant les vacances peuvent sembler une accalmie, mais ne vous y trompez pas. Une ruée d'acheteurs de dernière minute arrivera bientôt dans les magasins à la recherche de cadeaux de vacances. Assurez-vous qu'ils visitent votre entreprise avec ces conseils marketing à la mode, mais absolument fabuleux :

1. Créer un guide cadeau

Comme le temps presse, aidez les acheteurs pressés à trouver facilement le cadeau parfait grâce à un guide cadeau pratique. Créez un e-mail, un article de blog, une page Web ou un document de marketing imprimé avec des idées de cadeaux pour tout le monde sur leur liste (y compris les bébés en fourrure).

Besoin d'un super cadeau à moins de 25 $ ? Dans l'exemple suivant, Pottery Barn permet aux acheteurs de trouver facilement des cadeaux au juste prix :

2. Essayez les concours et les cadeaux sur les réseaux sociaux

Parrainer un concours axé sur les vacances n'est pas seulement un excellent moyen d'attirer l'attention des clients ; cela vous aide également à rester sur leurs radars. En quelques minutes, vous pouvez lancer une campagne de vacances qui récompense le gagnant avec un cadeau ou une remise importante pour les achats de dernière minute. Les cadeaux de plusieurs jours – dans lesquels vous distribuez des prix tous les jours pour les 12 jours de Noël, les 8 jours de Hanukkah, les 13 jours d'Halloween et autres – obtiennent également le meilleur engagement sur Facebook car les gens reviennent sans cesse pour participer.

D'autres idées de concours amusantes incluent demander aux clients de commenter ce pour quoi ils sont reconnaissants et les encourager à soumettre une photo qui représente leur tradition de vacances préférée. Par exemple, le Chemin de fer Canadien Pacifique met au défi les passagers de son Train des fêtes du CP de prendre une photo qui capture l'esprit du temps des fêtes. Une personne chanceuse remporte un voyage pour quatre personnes à bord du Train des fêtes du CP ainsi qu'un don de 1 000 $ à sa banque alimentaire locale.

3. Offrez la livraison gratuite

Vous cherchez un moyen puissant de stimuler les ventes ? Offrez la livraison gratuite. Dans l'enquête annuelle de Deloitte sur les vacances, 88 % des personnes interrogées ont déclaré que la livraison gratuite était plus importante que l'obtention rapide de leurs colis. Vous pouvez également participer au Free Shipping Day, un jour férié promotionnel organisé à la mi-décembre. Pour l'observer, il vous suffit de proposer la livraison gratuite sur toutes les commandes (sans minimum d'achat) avec une livraison garantie avant le réveillon. Faites savoir aux clients que vous offrirez cet avantage en faisant passer le mot sur les réseaux sociaux : #FreeShippingDay.

4. Inclure des recommandations de cadeaux

Lorsque vous peaufinez votre site pour l'urgence de dernière minute, n'oubliez pas d'inclure des recommandations de produits connexes pour vos acheteurs. Par exemple, si un client recherche une pierre à pizza, ajoutez un gant à pizza ou d'autres produits connexes. Cela rendra l'expérience d'achat plus pratique pour eux et vous aidera à vendre facilement des produits incitatifs et croisés.

Dans l'exemple ci-dessous, Timmy le singe ThinkGeek recommande des modes hors du commun aux clients qui ont acheté la jupe Twinkling Stars.

5. Redonner et faire des affaires

Donnez aux gens une excellente raison de faire leurs achats dans votre établissement en leur faisant savoir que vous reverserez un pourcentage de chaque vente à une association caritative. C'est un excellent moyen d'augmenter les ventes des acheteurs de dernière minute et de les aider à contribuer à leurs causes préférées.

6. Faites une vente flash

Générez de l'excitation et une attention immédiate avec une vente impromptue. Que vous promouviez votre vente avec une bannière et des ballons ou que vous envoyiez un e-mail rapide et intelligent, utilisez votre créativité pour faire ressortir votre vente flash. Aussi, gardez-le crédible en vous assurant que votre vente ne dure qu'une journée.

GiftsForYouNow.com utilise des photographies astucieuses et une bannière de vente flash festive pour capter l'attention .

Dans l'exemple ci-dessous, Urban Accents utilise une photographie intelligente et une vente flash affreusement agréable pour aiguiser l'appétit des clients pour les épices et les assaisonnements.

Et dans cet e-mail alléchant de Bath & Body Works, les feuilles s'ouvrent pour révéler une réduction de 30 %.

7. Offrez le don de la connaissance

Inclure un livret ou un livre électronique gratuit avec des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti de leurs achats. Si vous vendez des couteaux, par exemple, vous pouvez inclure un livret sur la façon de découper des fruits et légumes. Vous pouvez créer un formulaire de demande de livret sur votre site Web ; après les fêtes, vous pouvez imprimer et envoyer des livrets uniquement à ceux qui en ont fait la demande — un public bien ciblé.

8. Faites la promotion des cartes-cadeaux

Pour les acheteurs pressés en particulier, les cartes-cadeaux sont un choix populaire et rapide. En fait, plus de la moitié des acheteurs prévoient d'acheter des cartes-cadeaux pendant la période des Fêtes. Alors, faites la promotion des cartes-cadeaux dans votre magasin et en ligne.

Mettez des pancartes à côté de la caisse enregistreuse. Envoyez des e-mails pour informer les gens de votre sélection de cartes-cadeaux. Utilisez les médias sociaux pour rappeler aux gens pourquoi les cartes-cadeaux sont le cadeau parfait.

Pour faire des cartes-cadeaux une option encore plus attrayante pour les acheteurs, offrez des coffrets-cadeaux festifs ou un bonus. Par exemple, Marcus Theatre a proposé un moyen créatif de rendre les acheteurs avides de cartes-cadeaux - des collations gratuites.

9. Montrez votre esprit

Mettez vos clients dans un état d'esprit de vacances en ornant les couloirs de votre entreprise avec des branches de houx, des toiles d'araignées effrayantes et autres. Réorganisez vos vitrines et présentoirs en magasin pour commercialiser vos produits saisonniers. Offrez du cidre chaud, du chocolat chaud ou une délicieuse gâterie des fêtes que les acheteurs pourront grignoter pendant qu'ils recherchent le cadeau parfait. Et n'oubliez pas d'embellir la page de médias sociaux et le site Web de votre entreprise avec des photos festives de vous et de votre personnel, des promotions spéciales pour les fêtes et des idées cadeaux.

10. Rendez vos achats aussi simples qu'une tarte (à la citrouille)

Les clients sont pressés de terminer leurs achats, alors rendez-leur la tâche simple et rapide. Si vous avez une entreprise physique, vous pouvez organiser tout ce dont ils ont besoin dans un endroit pratique : cadeaux à emporter, cartes de souhaits, étiquettes cadeaux, sacs et un service d'emballage cadeau. Assurez-vous également d'organiser votre vitrine en ligne.

Walgreens montre aux acheteurs à quel point leurs achats de dernière minute peuvent être faciles dans l'exemple ci-dessous :

Il n'est jamais trop tard pour éblouir les acheteurs de dernière minute avec un marketing accrocheur et des offres irrésistibles. Alors, laissez les rêves de prune à sucre à vos concurrents et lancez vos promotions pour une saison des fêtes joyeuse, lumineuse et rentable.

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