10 façons de fidéliser vos clients indépendants

Vous êtes peut-être un pigiste qui vient de terminer quelques projets ou vous travaillez dans ce domaine depuis longtemps et vous remarquez maintenant une légère diminution de la quantité de travail que vous obtenez ou vous avez du mal à trouver clients indépendants ou que vos anciens clients indépendants ne reviennent pas vers vous pour plus de travail. Si cela vous inquiète, alors peut-être que vous avez fait quelque chose de mal, peut-être que vous n'avez pas été en mesure de livrer ce qu'on attendait de vous ou peut-être que vous n'êtes qu'un pigiste ordinaire pour votre client et que vous ne vous démarquez pas des milliers . Si vous souhaitez conserver vos clients indépendants les plus préférés ou les plus précieux et continuer à revenir vers vous avec plus de travail, vous devez essayer certaines de ces choses pour obtenir ce que vous voulez.

1. Être poli et joyeux

Vos clients indépendants doivent se sentir à l'aise de vous parler. Vous devez être poli avec eux. Parfois, s'ils font une demande spéciale pour une livraison anticipée ou un travail supplémentaire, il est normal d'obliger, ne vous en plaignez pas trop. Cela leur montre que vous les appréciez en tant que client. En même temps, assurez-vous qu'ils n'aient pas l'occasion de vous exploiter en vous accablant de travail. À la fin du mois, envoyez-leur une liste complète des travaux que vous avez effectués pour eux, leur faisant ainsi savoir tout ce que vous avez fait pour eux et quels sont les services qu'ils ont reçus gratuitement de votre part.

2. Offrir des rabais ou des cadeaux aux clients indépendants réguliers

Si un client est prêt à vous donner un travail régulier, faites de petites choses ou des travaux indépendants faciles, sans frais pour lui ou offrez une réduction sur vos services. Vous pouvez leur dire que sur le prochain projet qu'ils vous proposent, vous ferez quelque chose gratuitement. Cela leur donne la satisfaction d'obtenir plus que ce pour quoi ils paient et qui n'aime pas ça ! S'ils peuvent donner de bons commentaires sur vous, il vous sera également facile de trouver des clients indépendants pour de nouveaux travaux.

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3. Ajoutez une touche personnelle à vos communications avec eux

Lorsque vous communiquez avec eux, traitez-les comme des individus et pas seulement comme des clients indépendants. Si vous les connaissez depuis un certain temps, vous pouvez leur poser des questions sur eux-mêmes. Ils sont comme n'importe quel autre collègue que vous auriez sur un lieu de travail. Vous pouvez être amical mais n'oubliez pas de rester dans les limites du professionnalisme. Leur souhaiter le jour de leur anniversaire ou de tout autre festival fait également la différence, car cela leur montre que vous vous souvenez des détails à leur sujet et que vous vous souciez d'eux en tant que client.

4. Célébrez vos jalons

Vous pouvez célébrer vos jalons de travail avec eux, que ce soit en termes de durée ou de paiement. Lorsque vous avez terminé de travailler avec eux pendant un certain temps ou pour une certaine somme d'argent, vous leur envoyez un message une carte les félicitant ou les remerciant pour les opportunités qu'ils vous ont données, afin de leur montrer que vous se soucier. Vous pouvez faire une liste ou un joli collage ou une présentation avec tous les projets sur lesquels vous avez travaillé pour eux, cela leur montrera qu'au cours de la période, vous avez travaillé pour eux sur des emplois indépendants difficiles et faciles. Si vous êtes bon dans ce que vous avez fait, ils pourraient même vous proposer d'autres emplois créatifs indépendants.

5. Respectez votre client

Il est très important que vous traitiez votre client indépendant avec respect. Lorsqu'ils reçoivent du respect de votre part, ils vous le respectent également en retour. Cela aide beaucoup à créer des liens professionnels entre vous deux. Vos clients indépendants doivent savoir que vous les appréciez en tant que client.

6. Respectez les délais et les engagements

AnotherVos clients doivent savoir que vous prenez ce travail au sérieux. Dans tous les types d'emplois comme l'écriture, la conception et d'autres emplois créatifs indépendants ou des emplois de consultant indépendant, il est important que vous respectiez les délais et que vous livriez votre travail à temps. Vous ne devriez pas obliger vos clients à le demander encore et encore. Si vous vous êtes engagé à faire quelque chose pour eux, faites-le à temps. Cela les aidera à vous faire confiance et vous donnera plus de travail.

7. Demandez-leur des commentaires et valorisez-les

Demandez de temps en temps à vos clients indépendants des commentaires. Cela vous aide à savoir ce qu'ils attendent de vous et vous pouvez y travailler pour les rendre plus heureux. Cela leur montre également que leur opinion compte et que vous êtes prêt à apprendre et à faire mieux. Une fois que vous avez reçu leurs commentaires, assurez-vous de travailler dessus et de fournir de bons résultats. Cela joue un rôle clé dans la recherche de clients indépendants.

8. Travailler en tant que membre de leur équipe et non en tant qu'individu détaché

Vous devez vous considérer comme faisant partie de l'équipe de votre client lorsque vous travaillez. Travaillez à ajouter de la valeur à leur entreprise et assurez-vous de vous donner à 100 % lorsque vous acceptez de travailler avec eux. Si vos clients voient que vous êtes passionné par le travail que vous faites pour eux, cela fait une grande différence. Pour les emplois indépendants créatifs, vous pouvez leur donner votre avis sur divers aspects créatifs du site de vos clients.

9. Soyez responsable et apprenez de vos erreurs

Il est possible que votre client ait un problème avec quelque chose que vous avez fait. Si vous n'avez pas suivi leurs instructions correctement, acceptez votre erreur, excusez-vous si nécessaire et prenez des mesures immédiates pour y remédier. Si vous êtes négligent et que vous commettez les mêmes erreurs encore et encore, votre client risque d'être déçu et de perdre confiance en vous. Ce qui est important ici, c'est que vos clients puissent compter sur vous. Pour les emplois de consultant indépendant, vous pouvez leur donner votre avis de temps en temps afin de les aider à mieux planifier.

10. Ne faites jamais de compromis sur la qualité

Ce qui compte pour vos clients, c'est que vous fournissiez un travail de qualité. Ils devraient recevoir la valeur pour tout ce qu'ils paient. Cela ne sert à rien de livrer rapidement ou à des prix moins chers. Pour des jobs indépendants faciles, le client n'acceptera jamais de faire des compromis sur la qualité.

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