Tout ce dont votre entreprise a besoin, c'est de 1000 "vrais fans" (… probablement)
Publié: 2018-07-21
Comment savez-vous quels prospects deviendront des clients ?
Comment savoir quels leads deviendront vos meilleurs clients ?
En 2008, le fondateur de WIRED, Kevin Kelly , a écrit un essai intitulé simplement "1000 True Fans".
Dans ses mots :
Un vrai fan est défini comme quelqu'un qui achètera tout et n'importe quoi que vous produisez.
Ils parcourront 200 miles pour vous voir chanter. Ils achèteront le coffret haute résolution réédité super deluxe de vos affaires, même s'ils ont la version basse résolution. Ils ont un ensemble d'alertes Google pour votre nom. Ils mettent en signet la page eBay où vos éditions épuisées apparaissent.
Ils viennent à vos ouvertures. Ils vous font signer leurs copies. Ils achètent le t-shirt, la tasse et le chapeau. Ils ne peuvent pas attendre jusqu'à ce que vous publiiez votre prochain travail. Ce sont de vrais fans.
Kelly poursuit sa thèse : vous n'avez pas besoin de devenir célèbre. Si vous pouvez amener seulement 1 000 personnes à dépenser 100 dollars par an, vous pouvez gagner une vie très raisonnable.
Ça sonne un peu exagéré? C'est peut-être le cas, et l'idée a suscité des réactions négatives quant à sa faisabilité.
Mais il a également captivé l'imagination des artistes et des entrepreneurs, à tel point que Tim Ferriss a demandé à Kelly de mettre à jour son essai original pour le livre Tools of Titans de 2016.
Fondamentalement, l'idée de 1000 vrais fans est simple : trouvez vos meilleurs clients et incitez-les à continuer à acheter chez vous. Dans ce post, nous allons
- Regardez les amoureux et les histoires de réussite du concept 1000 True Fans
- Examiner les critiques (tout à fait raisonnables) de l'idée
- Vous montrer des façons spécifiques et concrètes d'utiliser l'idée des 1 000 vrais fans pour développer votre entreprise, même si vous n'atteignez pas littéralement 1 000 personnes
Certaines personnes aiment l'idée de 1000 vrais fans
L'idée de 1 000 vrais fans a pris d'assaut Internet.
Peu de temps après la publication de l'essai de 2008, le légendaire spécialiste du marketing Seth Godin l'a partagé sur son blog. Il a écrit:
Certaines personnes liront ceci et comprendront immédiatement.
D'autres le liront et commenceront à tergiverser sur le sens de "vrai". Mon extension : vous devez modifier ce que vous faites et comment vous le faites pour que 1000 vrais fans suffisent à vous rendre très heureux.
Tim Ferriss a tellement aimé l'idée qu'il a inclus une mise à jour de la version de l'essai dans son très populaire Tools of Titans .
Ramit Sethi d'IWT et GrowthLab partage des chiffres réels , montrant que ses 1 000 principaux clients sont plus engagés et génèrent beaucoup plus d'affaires que tout le monde. 
Source : Growth Lab
Le blogueur technologique populaire Ben Thompson cite 1 000 vrais fans comme source d'inspiration pour le programme d'adhésion de son site Web, qui coûte exactement 100 $ par an.
Dans tous les secteurs et modèles commerciaux, les gens ont appris que les meilleurs clients sont extrêmement précieux pour une entreprise.
Pour les applications téléphoniques, AdWeek a signalé que les baleines représentent 70 % des achats intégrés, même si elles ne représentent que 5 % des utilisateurs.
Dans une interview, Drew Sanocki, CMO de l'entreprise de commerce électronique Karmaloop, a fait valoir que les clients réguliers étaient le moteur le plus important du redressement de Karmaloops après une quasi-faillite. Il a également fait valoir que l'aliénation des meilleurs clients, ou «baleines», était une cause majeure des problèmes de Karmaloop en premier lieu.
En fin de compte, Drew a été contraint de traquer un tout nouveau groupe de vrais fans, car le groupe précédent était tellement blessé.
«Il y avait juste beaucoup de haine envers la marque… ce dans quoi nous avons eu plus de succès, c'est juste l'acquisition d'une toute nouvelle cohorte de baleines. Pêcher dans un autre étang et essayer de nourrir ces gens à partir de zéro.
La vente à emporter ? Les vrais fans sont extrêmement précieux pour une entreprise. Les avoir peut vous aider à vous épanouir, et les bouleverser peut vous faire souffrir.
Les vrais fans aident les petits créateurs à prospérer
Bien sûr, l'argument initial de Kevin Kelly, True Fans, s'adressait aux artistes et autres créateurs. Dans les domaines créatifs, l'idée a vu le jour grâce au financement participatif, car Internet permet aux créateurs de se connecter directement avec leurs fans.
Depuis l'essai original en 2008, la plate-forme de financement participatif Patreon est devenue l'incarnation des «vrais fans» pour les créateurs - et Kelly en a même fait mention dans sa mise à jour de 2016.
En tant que plateforme, Patreon permet aux artistes, musiciens et autres créateurs de contenu de collecter des fonds spécifiquement auprès de leurs fans. Parce que la plate-forme permet aux gens de soutenir le travail qu'ils aiment, elle donne aux créateurs les moyens financiers de créer un travail dont il serait autrement difficile de vivre. 
La page Patreon pour "Wait But Why"
Cela incite également les créateurs à en faire plus pour leurs meilleurs fans - obtenir des dons plus importants et garder des «mécènes» est un élément crucial de la collecte de fonds sur Patreon.
Il existe une variété de différents types de personnes qui vivent de Patreon. Voici trois brefs exemples :
- Tim Urban dirige le célèbre blog "Wait But Why". Même s'il peut être difficile de gagner de l'argent avec les blogs, il rapporte 12 000 $ / mois via Patreon - et le site est si populaire qu'Urban s'est vu offrir la possibilité de faire une rare interview approfondie avec Elon Musk.
- Kina Grannis a lancé sa carrière musicale en remportant le concours Doritos Crash the Super Bowl 2008. Parallèlement à sa victoire, un accord avec Interscope Records a été conclu, mais Grannis a rapidement découvert qu'elle ne se souciait pas d'être liée à une maison de disques. Avec plus de 2000 supporters sur Patreon , Grannis est capable d'être un artiste indépendant à plein temps.
- YouTuber "TierZoo" a récemment fait irruption sur la scène , créant des vidéos de zoologie qui analysent les animaux comme s'ils étaient des personnages de jeux vidéo. TierZoo a utilisé Reddit pour atteindre plus de 15 000 000 vues sur toutes les vidéos. En utilisant Patreon pour obtenir des dons directement des fans, TierZoo a pu passer à la réalisation de vidéos à plein temps.
La possibilité d'être payé par vos fans et vos meilleurs clients est importante, et la capacité d'identifier et de répondre à ces fans est une part importante de la croissance de votre entreprise.
Mais comment pouvez-vous obtenir 1 000 vrais fans ? La théorie est-elle vraiment tout ce qu'elle est censée être?
Mais… il y a des critiques de 1000 True Fans
L'idée des 1 000 vrais fans a suscité autant de critiques que de fanatiques. Bien que, comme l'a écrit Seth Godin, certaines personnes «comprennent immédiatement» la valeur de l'idée, il existe également de nombreuses critiques tout à fait valables.
Le plus important? Un "vrai fan" n'est pas si facile à trouver.
Jetons un autre regard sur la définition d'un Vrai Fan.
Ils parcourront 200 miles pour vous voir chanter. Ils achèteront le coffret haute résolution réédité super deluxe de vos affaires, même s'ils ont la version basse résolution. Ils ont un ensemble d'alertes Google pour votre nom. Ils mettent en signet la page eBay où vos éditions épuisées apparaissent. Ils viennent à vos ouvertures. Ils vous font signer leurs copies. Ils achètent le t-shirt, la tasse et le chapeau.
Ils ne peuvent pas attendre jusqu'à ce que vous publiiez votre prochain travail. Ce sont de vrais fans.
C'est une définition assez exigeante.
J'ai beaucoup d'artistes, de créateurs et de produits que j'aime, mais il ne suffit pas d'aimer le produit pour devenir un « vrai fan ». Je n'ai jamais suivi quelqu'un en tournée, je n'achète pas vraiment de merch, et mon intérêt (bien que fort) fluctue avec le temps.
Dans un groupe de personnes donné, quel pourcentage pensez-vous de vrais fans ? Ça doit être assez petit.
C'est de loin la critique la plus courante de l'idée des 1000 vrais fans. En théorie, un créateur pourrait survivre avec "seulement" 1 000 personnes dévouées. Mais en pratique, trouver 1 000 personnes suffisamment dévouées pour vous soutenir signifie atteindre un public total beaucoup plus large.
Même dans les exemples que j'ai donnés, vous pouvez voir que la première étape pour atteindre un petit public est d'en atteindre un large :
- La musicienne Kina Grannis compte 1,2 million d'abonnés YouTube … mais seulement environ 2 200 partisans de Patreon
- YouTuber TierZoo a plus de 15 000 000 vues … mais seulement 590 supporters sur Patreon
- Les 1 000 meilleurs clients de Ramit Sethi dépensent plus … mais il atteint une liste de diffusion de plusieurs centaines de milliers de personnes et compte des dizaines de milliers de clients au total
L'idée de 1000 True Fans est que vous n'avez pas nécessairement besoin d'être célèbre pour réussir. Mais pour atteindre 1000 fans, vous devez devenir un peu célèbre.
L'auteur de science-fiction John Scalzi a ajouté à cet argument une réponse très convaincante à l'essai original de Kelly.
Comme je l'ai mentionné, je n'ai jamais suivi quelqu'un en tournée et je n'achète pas de marchandise. Je verrai un artiste s'il vient dans ma ville, et je soutiens deux créateurs avec de petits dons sur Patreon. Mais c'est à peu près tout.
La plupart des gens sont comme moi. Les gens peuvent dépenser un peu pour soutenir des choses qu'ils aiment, mais tout le monde ne le fera pas et tout le monde ne dépensera pas beaucoup.
Une dernière critique de 1000 True Fans vient de Robert Rich, dans une autre réponse à l'essai original de Kelly .
Je suppose que j'ai un peu la réputation d'être l'un de ces artistes divergents – peut-être imprévisibles – et de ce point de vue, je vois un peu un piège entre ignorer ces attentes ou les satisfaire.
Si nous jouons devant les mêmes 1000 personnes et continuons à faire la même chose de base, les fans finissent par être rassasiés Pourtant, lorsque l'artiste préféré des fans commence à dépasser la zone de confort de ce qui a fait d'eux de vrais fans au départ, ils sont tout aussi susceptibles de déplacer leur attention vers l'intérieur de la boîte qui les met à l'aise.
L'argument de Rich s'applique clairement aux artistes et aux créateurs : lorsque vous comptez sur les vrais fans, vous devez continuer à plaire à ces vrais fans, même si vos ambitions créatives sont ailleurs.
Mais le même principe peut s'appliquer à d'autres affaires.
Karmaloop a aliéné ses « baleines », ou Vrais Fans, et a failli faire faillite. Se remettre de leurs erreurs signifiait créer un tout nouveau groupe de vrais fans - ceux qu'ils avaient perdus ne reviendraient jamais.
Lorsque je travaillais dans une agence, nous avions un projet de 1,5 million de dollars qui représentait un pourcentage énorme de nos revenus. Si ce client voulait quelque chose, il l'obtenait, mais céder à plusieurs reprises aux demandes changeantes d'un client ne produisait pas le meilleur travail ou les meilleurs résultats.
Ces critiques de l'utilisation pratique de 1 000 vrais fans sont très réelles et très difficiles. Je dirais aussi qu'ils peuvent être surmontés.
Et même si vous ne vous concentrez pas littéralement sur le fait d'avoir exactement 1 000 vrais fans, le principe de se concentrer sur vos clients les meilleurs et les plus fidèles peut avoir un effet puissant sur votre entreprise.
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La valeur de se concentrer sur les vrais fans
Ces dernières années, Apple a été critiqué pour avoir perdu son innovation. Selon l'argument, l'époque de la révolution des industries est révolue pour Apple.
Ils ne vont pas révolutionner la musique comme ils l'ont fait avec l'iPod et iTunes. Ou changez de téléphone et d'informatique pour toujours avec l'iPhone. Ou changez à nouveau d'informatique avec l'iPad.
Ajoutez le fameux « réseau fermé » d'Apple et le fait que vous avez besoin d'un dongle pour utiliser des appareils Apple avec des appareils de n'importe quelle autre société, et vous comprendrez pourquoi beaucoup de gens sont mécontents d'Apple.
Ben Thompson n'en fait pas partie.
Dans un article intitulé Apple's Middle Age , Thompson affirme qu'Apple poursuit en fait la stratégie exacte. N'étant plus dans ses débuts tumultueux et fanfarons, Apple n'a plus besoin d'innover en permanence de la même manière qu'auparavant.
Il y a plus de valeur pour Apple à fournir de la valeur à ses utilisateurs existants.
Comme l'a déclaré le PDG d'Apple, Tim Cook, et Thompson l'utilise comme support : " Nous ne publions pas de numéro d'utilisateur, car nous pensons que la bonne façon de le voir est de regarder les appareils actifs."
Les ventes d'iPhone ont commencé à plafonner. Apple a donc besoin d'une autre stratégie. 
Source : Stratechery
En d'autres termes, Apple se concentre sur la fabrication de plus de produits pour ses clients existants. Apple Music, HomePod, AirPods, Apple TV et Apple Watches sont tous conçus pour vendre davantage aux utilisateurs actuels.
Aux Vrais Fans.
Ici, nous avons une leçon qui peut être appliquée à de nombreux types d'entreprises (pas seulement des artistes, et pas seulement Apple). Vous pouvez concevoir votre entreprise pour attirer les vrais fans en vous concentrant sur la fidélisation des clients, car les personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous sont déjà des clients satisfaits.
Se concentrer sur le service des vrais fans ne signifie pas que les vrais fans doivent être votre seul client.
Cela signifie que vous devez offrir une expérience incroyable à vos clients existants et créer des opportunités de fidélisation.
Les produits de Ramit Sethi ne sont pas bon marché, mais ils ne coûtent pas 8 000 $. Ses 1 000 principaux clients achètent plusieurs produits. 
Source : Growth Lab
Apple a une approche similaire, et si vous avez vu les publicités pour un million d'appareils compatibles Alexa différents, il semble qu'Amazon essaie une approche similaire.
Si vous voulez pouvoir continuer à générer des revenus auprès de vos clients existants (et ne gérez pas une entreprise d'abonnement), vous devez avoir des choses à leur vendre.
Dans le cas d'Apple et d'Amazon, plus vous pouvez vendre de produits à un client, plus chaque produit prend de la valeur. Cela a déjà été évoqué avec Apple, mais jetez un coup d'œil à la gamme de produits liés à Alexa d'Amazon :
- Écho
- Point d'écho
- Spectacle d'écho
- Point d'écho
- Regard d'écho
- Connexion écho
- Cube TV Feu
Amazon crée des produits compatibles avec Alexa qui s'intègrent dans pratiquement tous les aspects de votre vie : écouter de la musique, regarder la télévision, allumer les lumières, vérifier qui est à la porte et passer des appels téléphoniques.
Si vous avez acheté un tas de produits Alexa et que vous les avez installés dans votre maison, allez-vous vraiment passer à Google Home ?
En servant les vrais fans, Amazon crée une opportunité de vendre plus d'appareils aux mêmes clients et réduit la probabilité que ces clients passent à un concurrent.
Et si vous n'êtes pas Amazon ? Et si vous n'aviez pas les ressources d'Apple ? Comment pouvez-vous créer vos propres vrais fans ?
Ce que vous pouvez faire pour obtenir de vrais fans
Vous ne disposez pas des ressources massives d'une entreprise comme Apple, mais il y a encore des choses que vous pouvez faire pour offrir plus de valeur à vos clients actuels et obtenir plus de valeur en retour.
De nombreuses petites entreprises laissent gaspiller une ressource précieuse. Même si vous n'avez pas de "vrais fans" qui achètent littéralement tout ce que vous créez, il y a des leçons à tirer de l' idée de vrais fans.
Les personnes les plus susceptibles d'acheter chez vous sont celles qui ont déjà acheté chez vous. Si vous ne ciblez pas et ne continuez pas à vendre à ces personnes, vous négligez une énorme opportunité pour votre entreprise.
Heureusement, une fois que vous réalisez cela, il n'est pas si difficile de vendre à vos clients existants. Voici cinq façons d'utiliser l'idée de vrais fans dans votre entreprise.
Offrez une valeur exclusive aux Vrais Fans
Vos vrais fans ne sont pas les mêmes que tout le monde. Ne les traitez donc pas de la même façon.
Lorsque vous pouvez identifier un groupe de personnes qui sont plus susceptibles d'acheter chez vous (généralement vos clients existants), vous pouvez les fidéliser en leur offrant une valeur exclusive. Des trucs qu'on ne passe pas à n'importe qui.
Ramit Sethi l'a fait récemment lors du lancement d'un de ses nouveaux cours.
Le cours, intitulé Behind the Sales Email , était destiné aux créateurs de cours en ligne qui souhaitaient vendre plus efficacement leurs cours par e-mail.
Bien sûr, il a mis sa liste de diffusion via un entonnoir de messagerie standard, mais il a également créé du contenu supplémentaire uniquement pour les clients existants.
Le contenu était bref. Il s'agissait d'un « derrière les coulisses » de Behind the Sales Email , montrant le processus de réflexion qui accompagnait chaque e-mail de la séquence de vente principale. Le contenu lui-même ? Des vidéos d'une minute, diffusées quotidiennement, de Ramit parlant dans son smartphone.
C'est ça!
Le contenu exclusif n'a pas toujours besoin d'être une entreprise massive. Vous pouvez amener les gens dans les coulisses ou, comme le fait Grannis, organiser des rencontres et des lieux de rencontre privés en ligne.
Ces tactiques montrent à vos clients les plus fidèles que vous vous souciez d'eux. Les gens aiment avoir l'impression d'avoir quelque chose d'exclusif.
Ils mettent également en valeur votre personnalité (plus à ce sujet plus tard).
Créer des opportunités pour continuer à vendre
Vous ne pouvez pas obtenir plus de vos clients existants si vous n'avez rien d'autre à leur vendre.
En même temps, vous ne voulez pas nécessairement simplement « vendre plus de produits ». L'ajout de produits ou de services à votre entreprise demande du travail, vous devez donc vous assurer d'offrir le type de produit qui va bien avec ce dans quoi vous êtes déjà doué.
Pour un bon exemple de cela, consultez Dollar Shave Club.
Dollar Shave Club est devenu populaire parce qu'il fournit des rasoirs de haute qualité, livrés à votre porte à des prix avantageux.
Cette simple proposition de valeur a aidé Dollar Shave Club à se développer. Mais une fois qu'ils avaient une clientèle qui achetait régulièrement des rasoirs, ils devaient trouver un moyen de continuer à générer des revenus.
Qu'est-ce qu'ils ont trouvé? Il suffit de regarder leur site Web. 
La source: Club de rasage du dollar
Crème à raser. Après-rasage. Raser le beurre. Shampooing. Dentifrice. Brosses à dents. Produits capillaires. Soin de la peau. Dollar Shave Club a eu accès à un public intéressé par un rasage de haute qualité… ils proposent donc d'autres produits pour créer une expérience de salle de bain généralement de haute qualité.
Qu'est-ce que vos clients achètent ? Qu'est-ce que cela dit d'eux ? Qu'est-ce que ce genre de personne pourrait vouloir d'autre ?
Dans un Facebook Live AMA sur le marketing du commerce électronique , notre propre Jordan Skole a partagé sa vision des ventes ciblées dans sa boutique en ligne.
« Pour mon magasin, je ne regarde pas nécessairement la démographie pour la segmentation. Vous pouvez déduire le goût des données démographiques, mais vous pouvez également vous tromper. Vous ne pouvez pas nécessairement dire "cette personne est un millénaire, donc elle va vouloir un beau chapeau".
Je pense aux produits complémentaires. C'est comme ça : si je vois quelqu'un acheter des biscuits, je lui vends du lait, et si je le vois acheter des macaronis, je lui vends du fromage. Lorsqu'une personne achète l'un de mes produits, cela me donne une idée de ce qui pourrait l'intéresser. Qu'est-ce que les personnes qui obtiennent le produit achètent généralement d'autre ? Je peux segmenter en fonction de ces informations pour faire une offre ciblée. »
Il existe plusieurs façons de créer plus d'opportunités de vendre à vos vrais fans :
- Proposer un produit complémentaire : qu'est-ce qui va bien avec l'objet principal que vous vendez ? Vendez ça.
- Proposez des compléments à votre meilleur produit : les accessoires et les compléments sont un moyen simple de continuer à vendre.
- Ajouter un service à un produit : Un cours sur les affaires en ligne peut être accompagné d'un coaching. Un morceau de technologie peut venir avec une formation.
- Ajouter un produit à un service : Un massothérapeute peut vendre de l'huile de massage à ses clients. Un dentiste peut vendre des brosses à dents.
Si vous voulez identifier les Vrais Fans, vous devez avoir plusieurs choses à acheter.
Se battre pour garder les clients
Dans son AMA sur le marketing du commerce électronique, Jordan a partagé un autre point crucial qui s'applique aux vrais fans.
Obtenir cet achat répété est vraiment crucial pour une entreprise qui réussit à long terme. Je passe donc beaucoup de temps à travailler sur mon e-mail et l'automatisation pour que les clients existants continuent de faire affaire avec eux. »
Obtenir un client est beaucoup, beaucoup plus difficile que de garder un client. Il est donc logique de faire tout ce que vous pouvez pour plaire à vos clients actuels et d'intervenir s'il semble qu'ils vont partir.
Vous pouvez même automatiser ce genre de suivi. Voici quelques-uns des types de campagnes de reconquête/fidélisation que vous pourriez envisager d'essayer.
- Récompensez les personnes qui achètent beaucoup : Une fois qu'un client a dépensé une certaine somme d'argent avec vous, déclenchez une automatisation. Envoyez-leur des messages avec des offres exclusives en guise de récompense.
- Rappelez aux personnes qui n'ont pas acheté depuis un certain temps : un client important est-il resté silencieux pendant quelques mois ? Déclenchez une automatisation qui s'active lorsqu'un client n'a pas effectué d'achat depuis un certain temps… puis faites un suivi et proposez-lui une offre.
- Chronométrez votre suivi en fonction de leur besoin : Combien de temps faut-il pour utiliser une bouteille de shampoing ? Ou pour explorer les fonctionnalités d'un nouvel ordinateur ? Vous pouvez anticiper le moment où votre client aura besoin de plus de shampoing ou aura des questions sur son ordinateur portable, vous pouvez donc utiliser une automatisation pour effectuer un suivi à ce moment précis.
Dans ActiveCampaign, nous avons même mis en place une automatisation simple et prédéfinie qui vous indique quand les gens se désengagent, c'est-à-dire lorsqu'ils n'ont pas interagi avec vous depuis un moment. 
Lorsqu'une personne se désengage, vous pouvez déclencher instantanément une automatisation pour la réengager.
(Au fait, vous pouvez également effectuer toutes ces autres automatisations dans ActiveCampaign).
Vos clients existants sont probablement aussi vos meilleurs clients. Faites ce qu'il faut pour les garder autour.
Avoir une personnalité
Les clients quittent les entreprises pour de nombreuses raisons .
Ils deviennent trop grands pour votre produit. Ils ont trouvé un concurrent moins cher. Ils n'aiment pas votre service.
Si vous n'êtes en concurrence que sur les prix ou les avantages, vous courez le risque de perdre des clients lorsqu'un concurrent se présente.
Mais ce n'est pas vrai si vous rivalisez sur la personnalité.
Votre personnalité est un avantage concurrentiel . Personne ne peut copier votre personnalité, et une forte personnalité peut vous aider à attirer et à fidéliser vos clients.
Une musicienne indépendante comme Kina Grannis n'a pas la force marketing d'une maison de disques derrière elle. Mais elle a une base de fans fidèle, en partie parce que chacune de ses vidéos se termine par une conversation directe avec ses abonnés.
Ramit Sethi possède l'un des meilleurs marketing par e-mail, car les gens veulent ouvrir ses e-mails. Le contenu est drôle. C'est amusant. C'est aussi intéressant et plein de personnalité qu'utile.
Beaucoup d'entrepreneurs et de spécialistes du marketing des petites entreprises craignent de s'investir trop dans leur marketing. Et je vois la peur - vous voulez avoir l'air professionnel, et parfois cela signifie ne pas parler d'une chose amusante que votre chat a faite.
Pourtant… tout ce que vous pouvez faire pour laisser transparaître votre personnalité vous aidera à créer de vrais fans.
Les clients achèteront chez vous parce que ce que vous proposez est utile. Les vrais fans achètent chez vous parce qu'ils vous aiment et ce que vous représentez.
Alors… devriez-vous opter pour les Vrais Fans ?
Si vous prenez littéralement l'idée de 1 000 vrais fans, il est facile de trouver des défauts.
Trouver 1 000 vrais fans n'est pas facile. S'appuyer sur une petite base de soutien peut être dangereux. Chaque fan doit dépenser une bonne partie de la monnaie (parce que vous n'obtenez pas nécessairement 1 $ pour chaque 1 $ qu'il dépense).
En tant que concept, cependant, l'idée de vrais fans est extrêmement précieuse.
Mettez de côté le nombre spécifique de fans, ou même l'idée que vos fans doivent avoir de la mousse à la bouche pour votre marque.
Alors demandez-vous : que puis-je offrir d'autre à mes clients existants ?