Comment avoir un lancement de produit WordPress de 100 000 $ et plus

Avez-vous déjà entendu parler d'un plugin (ou d'un thème) WordPress qui a rapporté plus de 100 000 $ au cours des 30 premiers jours suivant son lancement ? Après avoir passé des heures à rechercher sur Google des plugins réussis dans l'espace WordPress dont nous pourrions apprendre, je n'en ai trouvé aucun.

En tant que fervent partisan de la transparence et du partage des connaissances, je me suis promis que si nous atteignions notre objectif de gagner 100 000 $ + lors de notre lancement, je partagerais tout ce que nous avons appris afin que d'autres développeurs de plugins et de thèmes puissent reproduire la "recette" nous utilisé pour démarrer notre entreprise.

Alerte spoiler - nous avons fini par gagner plus de 100 000 $ lors du lancement 🚀 de notre premier plugin, et je suis super excité et humble de partager notre histoire sur Freemius, contribuant à la grande expertise déjà trouvée dans ce précieux blog.

Je vais partager quelques stratégies que mon équipe et moi avons mises en œuvre pour le lancement de notre produit et détailler ce qui a fonctionné pour nous. J'espère que notre histoire vous donnera des idées, de l'inspiration et de l'enthousiasme pour le lancement de votre propre produit !

Voici tout ce que nous couvrirons :

• Un guide rapide en 10 étapes
• Un peu de contexte
• Commençons par le POURQUOI
• Ajustement produit-marché
• Notre entonnoir marketing
• Étapes de lancement et pourquoi elles sont importantes
• Stratégies marketing
• Plates-formes utilisées
• Soutien, soutien, soutien
• Quelques autres stratégies que nous testons aujourd'hui
• Gérer une croissance rapide
• Toujours continuer à apprendre
• Quelques choses à éviter
• Emballer

Un guide rapide en 10 étapes

Je sais que tout le monde est vraiment enthousiasmé par ce sujet, donc dès le départ, je vais inclure un guide rapide en 10 étapes qui décrit approximativement comment nous avons lancé WP FeedBack et gagné plus de 100 000 $ au cours des 30 premiers jours :

1. Développez la forme de base d'une idée de plugin qui résout un problème et s'adapte bien au marché du produit.
2. Élaborez un plan simple pour le développement de vos produits et vos objectifs de revenus.
3. Créez un entonnoir marketing (y compris un sondage) qui suscite la passion pour votre idée de produit.
4. Interagissez avec des clients potentiels partout où ils se cachent !
5. Créez une communauté autour de votre marque.
6. Compiler les résultats de l'enquête pour éclairer le développement de produits.
7. Partagez les résultats avec le monde (nous avons même imprimé un petit manuel pour WordCamp !).
8. Diffusez une version bêta gratuite de votre produit aux 100 premiers répondants au sondage pour obtenir des commentaires et évaluer les prix.
9. Prenez les suggestions des utilisateurs gratuits et mettez à jour le produit pour sa sortie officielle !
10. Lancez votre produit et rappelez aux personnes interrogées d'utiliser leur remise.

Il y a beaucoup de détails derrière chaque étape du processus, chacun nécessitant une planification et un marketing assez intenses que je vais vous guider à travers des exemples.

En fin de compte, nous avons maintenant une communauté extrêmement passionnée d'utilisateurs de WP FeedBack, et nous avons largement dépassé nos objectifs de revenus au cours du premier mois depuis le lancement !

Gardez à l'esprit que les stratégies que nous avons utilisées ne sont pas éprouvées pour chaque entreprise ou produit, car il existe de nombreuses méthodes de sensibilisation organiques qui peuvent vous amener à l'étape de la preuve de concept. Ce que je veux dire par «preuve de concept», c'est que vous obtenez suffisamment de commentaires sur votre idée pour déterminer s'il s'agit ou non d'une entreprise viable. Espérons que ces stratégies vous aideront à atteindre ce point et, en fin de compte, à avoir des lancements de produits beaucoup plus réussis tout en vous faisant gagner du temps et de l'argent en cours de route.

À la fin de cet article, je partagerai quelques stratégies que nous essayons actuellement (post-lancement) et des conseils sur la façon dont nous avons géré une activité de plugins en croissance rapide.

Un peu de contexte

Il y a des centaines de plugins publiés chaque semaine dans l'espace WordPress, tous espérant fournir suffisamment de valeur pour devenir la prochaine grande extension sans laquelle tous les sites Web ne peuvent pas vivre. Et qui peut les blâmer? Jusqu'à présent, tous les plugins du référentiel WordPress.org ont reçu un total de 1 milliard de téléchargements !

Dans cet article, nous examinons mon tout nouvel outil, WP FeedBack. Il permet à vos clients de soumettre visuellement des commentaires et des demandes directement sur leur propre site Web. Nous avons réussi à atteindre 6 chiffres de chiffre d'affaires au cours de notre premier mois de lancement et Freemius m'a demandé d'expliquer comment nous avons réussi à y parvenir dans un marché aussi concurrentiel.

À propos de moi

À l'origine, j'avais une agence de design où je servais plusieurs clients par mois, construisant des sites Web et fournissant une assistance.

Avant de commencer mon parcours de conception de sites Web de manière professionnelle, j'étais en fait un musicien en tournée, j'ai sorti 2 albums dans le monde entier (ma première expérience de lancement de produits) et j'ai joué devant des milliers de personnes à travers le monde !

Même si le groupe semblait plutôt réussi de l'extérieur, nous étions tous très fauchés, alors pour générer des revenus supplémentaires, j'ai commencé à créer des sites Web pour les clients depuis l'arrière de la camionnette tout en restant en tournée.

Une fois le groupe séparé, je me suis lancé dans le processus de croissance d'un indépendant à un homme d'agence. J'ai commencé par moi-même, mais je suis rapidement devenu une agence de 12 personnes en quelques années. Lorsque j'ai commencé à essayer de faire évoluer mon entreprise, j'ai réalisé qu'il y avait toujours quelque chose qui me retenait.

Plus je réussissais à acquérir de clients, plus le problème devenait apparent : la communication avec les clients empêchait toujours les projets d'être achevés dans les délais fixés, ce qui me retardait, ainsi que mon équipe, d'être payés. C'est ainsi que l'idée de WP FeedBack est née et c'est un point important, c'est un outil conçu et développé avec le public cible à l'esprit dès le départ.

Maintenant que vous en savez un peu plus sur la naissance de WP FeedBack, voyons comment j'ai réussi à atteindre 6 chiffres en un mois après le lancement.

Commençons par le POURQUOI

L'argent est comme l'oxygène pour une entreprise.

Surtout pour une nouvelle entreprise qui a une vision et qui veut avoir un impact rapidement. Bien sûr, vous pouvez grandir au fil des ans et augmenter votre flux de trésorerie et votre impact à mesure que vous grandissez lentement, mais il y a une certaine magie dans les nouvelles choses.

Les gens aiment les nouveautés. Surtout s'ils fonctionnent bien et apparaissent de nulle part (en apparence).

Venant de l'industrie de la musique, je suis un fervent partisan du bootstrap - ou comme on l'appelait à l'époque, "N'ayant pas d'argent"

L'agence fonctionnait bien, mais je pense qu'un bon produit devrait pouvoir se suffire à lui-même – générer de l'argent puis le réinvestir pour accélérer.

Pour moi, j'avais pour objectif spécifique de développer rapidement mon équipe produit et de tout réinvestir dans l'entreprise afin que nous puissions construire plus rapidement, évoluer plus rapidement et servir les utilisateurs à plus grande échelle. Je voulais également créer un coussin pour les mois à venir, afin que nous n'ayons pas à nous soucier autant des ventes et que nous nous concentrions sur la fabrication du meilleur produit possible. Pour nous, devenir une entreprise durable était le POURQUOI.

De plus, je savais que pour capitaliser sur le lancement passionnant d'un nouveau produit ou d'une nouvelle idée, il fallait un plan. J'ai donc rassemblé quelques chiffres depuis le début pour m'aider à évaluer ce que je devais faire pour réussir à lancer cette nouvelle idée d'entreprise.

Le flux de trésorerie prévu dont j'avais besoin était de 20 000 $ par mois pour soutenir une équipe, les frais de bureau, le marketing et mon propre salaire. 100 000 $ m'auraient donné la tranquillité d'esprit pendant les 5 premiers mois de l'entreprise - même si nous n'avions pas fait de revenus supplémentaires (ce qui n'a finalement pas été le cas, bien sûr).

Alors, définissez votre POURQUOI et ce dont vous avez besoin en termes d'argent pour vous y rendre. Ensuite, la stratégie devrait être construite à partir de là. Si vous photographiez dans le noir, vous risquez de gaspiller beaucoup de ressources pour planifier et créer votre produit sans avoir une vision claire des revenus, des dépenses et du temps requis. Faire un plan, même basique, dès le début vous aidera à organiser votre travail et vos priorités dès les premières étapes, vous permettant de mettre en œuvre les commentaires des utilisateurs et de vous engager plus efficacement dans le développement de produits.

Ajustement produit-marché

Lorsque j'ai proposé le concept de l'outil pour la première fois, j'avais une clarté absolue sur le destinataire de WP FeedBack : les personnes qui se trouvaient exactement dans la même situation que moi lorsque je dirigeais mon agence. Ceci est important à comprendre dès le début car cela aide à définir l'objectif général de votre outil, même jusqu'à ses caractéristiques spécifiques. La clé pour nous était que WP FeedBack est un outil extrêmement utile pour notre entreprise, nous avons donc pensé qu'il serait utile pour les autres.

Gardez à l'esprit que vous n'avez pas besoin de développer un outil pour votre propre entreprise pour qu'elle réussisse. Si vous pouvez trouver le bon marché de produits adapté à une autre idée de logiciel que vous avez et tester l'idée en vous connectant avec des utilisateurs potentiels prêts à donner leur avis, vous pouvez toujours suivre la stratégie décrite ici.

Nous avons défini notre public comme "des indépendants et des agences gérant plusieurs sites Web WordPress pour des clients". Fondamentalement, les professionnels de WordPress, et en particulier les pros qui sont confrontés au problème clair dans la capture d'écran ci-dessous - un tas d'e-mails différents en quelques heures - le tout pour un problème chacun.

Les clients ont parfois un problème de spécificité, notamment en ce qui concerne les problèmes auxquels ils sont confrontés lorsqu'ils naviguent sur leur site Web. WP FeedBack épingle son commentaire directement à l'élément HTML dont il parle, ce qui signifie que le concepteur/développeur Web n'a pas à le rechercher et que le manque de connaissances techniques du client ne gêne pas les deux parties.

Cela m'a permis de commercialiser en toute confiance WP FeedBack auprès d'utilisateurs potentiels dès le début, ce qui a contribué à ce qu'il atteigne 6 chiffres au cours de son premier mois. Lorsque vous ne savez pas à qui est destiné votre outil, l'utilisation de vos précieuses ressources sur le marketing peut être une perte de temps totale, car vous tentez essentiellement d'attirer des utilisateurs potentiels.

Définissez correctement la personnalité de votre client typique, reconnaissez ses points faibles et développez votre outil de manière à ce qu'il puisse atténuer cette douleur pour les enrouler !

Plus encore, si vous résolvez un véritable problème que vous avez personnellement rencontré, il est probable que d'autres personnes soient confrontées au même problème. Être vous-même le public cible vous donne de la crédibilité aux yeux de vos utilisateurs potentiels et vous donne le savoir-faire pour aborder le problème en toute confiance.

Étude de marché

Même si je savais que la communication avec les clients était un énorme problème dans notre écosystème, je n'ai pas sauté l'étape importante de l'étude de marché . Alors que nous utilisions une version développée en interne de WP FeedBack pour notre agence, nous avons quand même mené une enquête pour nous aider à comprendre le marché.

La clé est que nous avons mené cette enquête avant de consacrer du temps au développement de l'outil interne en tant que plugin WordPress accessible au public. De cette façon, nous n'avons pas eu à débourser beaucoup d'argent ou de temps pour planifier ou développer un produit qui pourrait éventuellement échouer. Nous pourrions simplement travailler sur la version bêta et commencer à partir de là.

Grâce à l'enquête, nous avons pu atteindre notre marché cible, évaluer leur intérêt et obtenir leurs commentaires sur un produit qui n'existait pas encore pleinement en dehors de notre agence. Après l'enquête, nous disposions d'informations complètes pour nous guider dans le développement de ce que nos clients potentiels voulaient exactement.

Alors, vous vous demandez peut-être : "Comment avons-nous mis en place l'enquête et fait en sorte que nos clients potentiels la remplissent ?" Je vais vous dire exactement comment nous l'avons fait et le raisonnement derrière chaque étape. J'aime y penser comme un filtre, dans le but de faire monter vos clients potentiels dans la chaîne de valeur ou l'échelle de valeur.

Un utilisateur potentiel peut voir un lien vers votre idée de produit qui lui est présenté (à partir des réseaux sociaux, des e-mails, etc.), et en fonction de son niveau d'intérêt, il cliquera pour en savoir plus sur votre produit ou poursuivra sa vie et le quittera. derrière. Le problème avec les sondages, c'est qu'ils prennent du temps – et c'est l'atout le plus précieux de chacun.

À cause de cela et d'autres aspects de l'entonnoir que nous avons créé, l'effet de filtre était fort - seuls les utilisateurs qui se souciaient vraiment du sujet ont passé leur temps précieux à remplir le sondage. Il est important d'y penser car ces utilisateurs sont les plus passionnés et ont souvent le plus besoin de votre produit.

Comment inciter vos meilleurs clients potentiels à répondre à un sondage ? Un entonnoir marketing planifié de manière efficace qui conduit les utilisateurs les plus passionnés vers le haut de la chaîne de valeur et à devenir passionnés par votre produit . En utilisant cette stratégie, nous avons pu créer une liste de diffusion de 1 300 prospects ciblés avant même de créer quoi que ce soit en dehors de notre outil interne.

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Notre entonnoir marketing

Notre entonnoir marketing comprenait une enquête qui m'a aidé à développer mon groupe d'utilisateurs bêta et éventuellement le lancement des "Membres fondateurs". Pour moi, obtenir une preuve de concept signifiait que je devais rassembler au moins 100 utilisateurs potentiels intéressés et répondants à l'enquête.

L'objectif de notre entonnoir était, bien sûr, d'amener les utilisateurs à remplir complètement le sondage, augmentant ainsi leur engagement en temps et leur fidélité à notre marque. Dans les dernières étapes de notre lancement bêta et de la diffusion officielle à nos membres fondateurs, nous restions en contact pendant le lancement du produit et invitions de nouveaux utilisateurs gratuits et clients payants dans notre communauté en ligne. Cette communauté est devenue plus tard un outil puissant pour nous afin d'obtenir en permanence des commentaires sur les produits.

Grâce à l'enquête, je voulais savoir comment les gens géraient actuellement le problème des commentaires des clients, à quel point ils ressentaient le problème et ce qu'ils avaient essayé jusqu'à présent pour le résoudre pour leur propre entreprise. J'espérais également avoir un aperçu de qui sont les principaux concurrents dans notre espace et où ils avaient échoué, afin que je puisse aborder ces points dès le début.

L'entonnoir comprenait 3 étapes, augmentant le niveau d'investissement de la part de l'utilisateur à chaque étape (en le faisant monter dans la chaîne de valeur) :

1. Page d'inscription : entrez votre e-mail pour être averti du lancement avec une offre de réduction massive pour les "membres fondateurs". Ne sachant pas quel sera le prix réel à ce stade.
2. Questions du sondage : Répondez à un sondage de 7 questions sur la façon dont vous gérez actuellement votre entreprise WordPress et communiquez avec vos clients. J'ai également profité de l'occasion pour poser des questions sur les constructeurs de pages et les thèmes qu'ils utilisent afin que nous puissions nous assurer que notre outil est compatible dès le premier jour avec les principaux choix de notre public cible.
3. Vidéo & demande de partage : Et enfin, une courte vidéo me présentant, donnant un visage à la demande, puis demandant aux utilisateurs de partager l'opportunité sur les réseaux sociaux.

Sur les 1 300 qui se sont inscrits en 1 mois, 600 ont rempli le sondage, nous confirmant que les commentaires des clients sont un énorme problème et nous donnant des éclaircissements sur ce que nous devrions construire en premier.

Ces derniers sont ensuite devenus nos premiers utilisateurs et en restant en contact avec eux, ils ont ensuite défendu le produit sur les réseaux sociaux auprès de leurs amis.

Voici notre stratégie globale pour l'entonnoir présenté visuellement, qui sera expliquée plus en détail ci-dessous pendant que je vous guide à travers les étapes que nous avons créées.

Distribution du sondage

Mon équipe et moi avons créé une maquette du fonctionnement de l'outil et l'avons publiée sur quelques groupes Facebook (avec permission bien sûr), des groupes LinkedIn, Twitter et Instagram. Offrir le produit gratuitement aux 100 premiers répondants à l'enquête (les utilisateurs bêta) et une remise importante aux autres (les membres fondateurs), une fois le produit prêt.

Nous nous sommes concentrés sur des groupes où nous pensions inclure beaucoup d'agences et de pigistes, comme le groupe Facebook Elementor, et plus encore. Il est important de dire que nous n'essayions pas seulement de commercialiser auprès de ces groupes, mais nous voulions sincèrement obtenir et fournir un aperçu d'un processus critique dans l'utilisation des produits connexes. Nous nous engageions profondément avec la communauté de cette façon.

Cela m'a permis de créer une liste de diffusion de 1 300 prospects ciblés avant même que nous ne construisions quoi que ce soit.

Cela m'a permis de créer une liste de diffusion de 1 300 prospects ciblés avant même que nous construisions quoi que ce soit.Tweet

Lorsque vous planifiez vos efforts d'entonnoir et de distribution, essayez de penser à «l'effet d'entraînement» qui prendra un petit groupe de personnes et les fera passer de manière exponentielle à des centaines ou des milliers d'utilisateurs via votre entonnoir de vente.

Un autre excellent résultat de ce processus a été qu'après avoir suivi chaque étape et chaque canal de trafic, j'ai pu identifier le canal de distribution qui fonctionnait le mieux pour nous. Cela a ensuite conduit à la décision concernant où investir dans les publicités payantes.

Voici quelques-uns des messages initiaux que nous avons publiés pour partager l'idée du produit :

Nous avons écrit le micro-contenu de manière à ne pas être intrusif, mais à établir un lien avec les lecteurs et à les inviter à la première étape de l'entonnoir.

Étape 1 : Page d'activation de l'enquête

Nous avons incité les utilisateurs potentiels à s'inscrire en leur offrant 30 % de réduction une fois que nous avions lancé et tout ce que nous demandions en échange était leur prénom et leur adresse e-mail. Si ce formulaire a été soumis, ils ont ensuite été redirigés vers l'enquête :

Voici une capture d'écran de la page d'inscription :

Et voici le début du formulaire où ils ont été redirigés.

Déjà, nous établissons des relations avec l'utilisateur potentiel qui s'est inscrit, en montrant un gif de moi en train de faire signe et en lui faisant sentir que cela vaut la peine d'investir son temps.

Étape 2 : Questions du sondage

La deuxième étape de l'enquête consistait en 7 questions qui incitaient l'utilisateur à réfléchir à ses frustrations face aux clients et à obtenir des commentaires sur ses projets de site Web. Il est important de se rappeler que les seules personnes qui connaissent vraiment les problèmes d'un utilisateur sont les utilisateurs eux-mêmes . Ainsi, au lieu de tirer dans le noir sur certaines caractéristiques du produit, les prix ou d'autres aspects de la vente et du développement de votre produit, demandez simplement à votre base d'utilisateurs cible !

Au lieu de tirer dans le noir sur certaines caractéristiques du produit, les prix ou d'autres aspects de la vente et du développement de votre produit, demandez simplement à votre base d'utilisateurs cible !Tweet

Ce sont toutes les questions que nous avons posées, ainsi que certains des résultats les plus intéressants.

"1. Combien de sites WordPress gérez-vous ou votre équipe ?"

« 2. Combien de sites Web avez-vous créés au cours des 3 derniers mois ?

"3. Quel est votre thème "go-to" ?"

« 4. Quel(s) constructeur(s) de pages utilisez-vous ?"

Les quatre premières questions visaient à évaluer la taille de l'entreprise de l'utilisateur bêta, afin que nous puissions ensuite découvrir ce que les petites agences ou les indépendants utilisent par rapport aux plus grands dans l'espace WordPress.

"5. Comment accompagnez-vous vos clients ?

"6. Comment demandez-vous des commentaires pour les révisions ? »

Comme il existe de nombreux outils différents qui peuvent être utilisés pour fournir une assistance aux clients, nous voulions savoir quelle était la solution la plus populaire parmi nos inscriptions. Nous pourrions ensuite examiner ces outils et voir quelles fonctionnalités ils offrent et ce que nous pourrions en apprendre avec WP FeedBack. En fin de compte, fournir une meilleure solution à nos utilisateurs que nos principaux concurrents.

À ma grande surprise, le plus gros concurrent était le courrier électronique.

Une page d'un rapport que j'ai rédigé décrivant certaines des statistiques sur la façon dont les professionnels de WordPress fournissent une assistance à leurs clients à partir de l'enquête.

Avec tout le bruit que les autres solutions SaaS font en ligne, je pensais que la plupart des gens avaient déjà trouvé leur place avec une collection d'autres outils.

Mais lorsqu'il s'agit de la question « Comment collectez-vous du contenu, approuvez-vous les conceptions et fournissez-vous une assistance à vos clients ? », l'e-mail a reçu 89 % des votes et la solution SaaS n'en a reçu que 4 %.

Cela inclut les systèmes de gestion de projet et les bureaux d'assistance.

Sachant cela, j'ai compris que mon plus grand concurrent est le bouton "Répondre" dans les boîtes de réception des gens. Et que ma solution devrait systématiser cet aspect plus que toute autre chose.

Nous avons ensuite proposé les résultats de cette enquête dans un e-mail à tout utilisateur qui s'est inscrit à la version bêta après le lancement de la version bêta.

Il s'agissait d'un effort pour fournir une valeur instantanée à la fois aux utilisateurs potentiels qui se sont déjà engagés en s'inscrivant et à toutes les nouvelles inscriptions que nous avons réussi à obtenir par la suite.

Étape 3 : une demande chaleureuse de vidéo et de partage

La dernière étape de l'entonnoir était une vidéo que j'ai réalisée pour me présenter et présenter le produit. Sur cette page, nous avons demandé aux utilisateurs de partager l'opportunité de réduction avec leurs contacts concernés. Cela n'était pas nécessaire pour que l'utilisateur obtienne la remise, mais de nombreux utilisateurs ont quand même décidé de la partager, accélérant notre portée avec l'enquête et créant un bel effet d'entraînement.

Je ne peux pas exprimer assez l'importance d'une vidéo personnalisée. Voici une des vidéos que nous avons utilisées. Lorsque vous regardez, gardez à l'esprit à quel point il est important d'être ouvert et transparent avec les téléspectateurs, et surtout, amusez-vous à présenter votre idée au monde ! Vous pouvez imaginer à quel point cela fait une différence dans l'impression que le spectateur a de votre entreprise.

Suivi : la séquence d'e-mails

L'entonnoir ne s'est pas arrêté uniquement sur les 3 pages présentées aux utilisateurs.

Étant donné que la première étape consistait à collecter l'e-mail de l'utilisateur, celui-ci a été intégré à une séquence d'e-mails automatisée qui s'assure qu'il effectue les autres étapes.

La plupart des soumissions d'enquête provenaient d'utilisateurs cliquant sur le lien de l'e-mail qu'ils ont reçu, parfois quelques jours après l'inscription initiale. Ainsi, l'entonnoir et nos efforts de distribution originaux ne suffisaient pas à eux seuls. La clé consiste à utiliser la liste de diffusion aussi efficacement que possible pour maintenir l'engagement des utilisateurs.

Un exemple de notre automatisation des e-mails de pré-vente.

L'automatisation a été intégrée aux différentes étapes des entonnoirs, vérifiant à quelle étape l'utilisateur s'est arrêté et n'a envoyé que des e-mails pertinents à intervalles réguliers pour les remettre dans le jeu.

Nous avons utilisé une chaîne de requête pour nous assurer que nous savions exactement qui remplissait l'enquête pour les empêcher d'avoir à saisir à nouveau leur adresse e-mail et leur nom, ce qui signifie qu'ils pouvaient rapidement se plonger dans la réponse aux questions.

Le dernier e-mail invitait l'utilisateur à rejoindre notre communauté fermée sur Facebook, et seuls ceux qui ont terminé la séquence entière ont reçu l'invitation.

Et de nombreux utilisateurs se sont désabonnés car nous avons continué à leur envoyer des e-mails pour terminer le processus.

C'était une décision consciente.

Nous voulions que les utilisateurs les plus engagés se joignent à nous dès le début. Ceux qui peuvent tirer le meilleur parti de notre résolution du problème pour eux, qui à leur tour deviendront nos études de cas initiales.

Étapes de lancement et pourquoi elles sont importantes

Alors que nous utilisions l'entonnoir pour créer autant de followers que possible, nous avons commencé à progresser dans nos étapes de lancement. Les 100 premiers répondants au sondage faisaient partie du groupe bêta qui nous a fourni les premiers commentaires sur le développement du produit.

Accès anticipé (lancement bêta)

Vous devez écouter au maximum vos utilisateurs de la version bêta gratuite, car ils font en fait partie des personnes les plus passionnées par votre produit !

J'aimerais souligner que je n'aime pas le mot « bêta ». Cela donne l'impression que les choses vont être boguées avant même que vous ne l'essayiez. Donc, je suggère d'appeler ce groupe "Early Access", ce qui donne aux utilisateurs l'impression qu'ils sont spéciaux pour avoir accès avant tout le monde et élimine également le sentiment qu'ils sont des testeurs gratuits pour le plugin. La terminologie compte beaucoup - choisissez judicieusement la bonne formulation.

Voici notre e-mail de bienvenue pour l'accès anticipé :

Vous pouvez voir que je les ai remerciés tout de suite pour leur inscription et leur ai fait savoir que je suis excité. Remarquez comment je dis que je veux que notre solution soit parfaite pour "vous", pas moi ou quelqu'un d'autre ? S'adresser directement aux utilisateurs crée une relation. J'ai également réitéré la remise massive en guise de remerciement pour leur adhésion aux premiers stades, leur faisant sentir qu'ils ont pris la bonne décision de s'inscrire.

Les inscriptions à la bêta avaient 6 semaines pour utiliser WP FeedBack et pendant ce temps, nous les avons encouragés à rejoindre notre groupe Facebook fermé. Pendant qu'ils soumettaient des demandes de fonctionnalités et des bogues, nous avons constamment travaillé sur le développement pour nous assurer que lorsque nous avons lancé notre phase de membres fondateurs, il y avait aussi peu de problèmes de bogues et de compatibilité que possible. La dernière chose dont nous avions besoin était que les utilisateurs dépensent 500 $ et reçoivent un plugin qui ne fonctionne pas, ce qui est particulièrement mauvais pour un nouveau produit.

Membres fondateurs

C'est là que nous avons commencé à gagner de l'argent et que nous avons dépassé les six chiffres en 30 jours. Depuis que nous avons reçu des commentaires de notre groupe Early Access et que nous en avons déjà implémenté une grande partie, nous avons publié la première version officielle de notre plugin à tous les membres fondateurs (c'est-à-dire les répondants à l'enquête).

Nous avons utilisé une tarification de style "App Sumo", où les plugins offrent des remises absolument énormes dans le but de générer des flux de trésorerie rapides pour poursuivre le développement, ce qui nous a aidés à planifier à l'avance pour offrir un contrat à vie aux premiers membres fondateurs un mois avant notre lancement officiel (le reste des répondants à l'enquête), et c'était en fait le principal moteur de revenus lors du lancement de WP FeedBack.

Une partie de notre succès a été la stratégie d'offrir une licence à vie à un tarif aussi réduit. Nous avons offert 70 % de réduction aux membres fondateurs, car ils ont été les premiers à s'engager dans notre plugin. Nous avons donc estimé qu'ils méritaient une réduction aussi importante et nous avons clairement indiqué que sans eux, nous ne serions même pas en mesure de lancer le plugin. Cela a amené un groupe d'utilisateurs à devenir très attachés à WP FeedBack, au point même que certains aident même avec des questions sur notre groupe Facebook.

Non seulement cela, mais nous avons offert un T-shirt gratuit avec chaque achat à vie et vous seriez surpris de voir combien de personnes se soucient d'un bon vieux cadeau. Nous sommes actuellement en train de les faire confectionner et pour trouver l'adresse postale et la taille de T-shirt de chacun, nous avons créé une landing page avec un formulaire.

Lorsque nous avons envoyé l'e-mail pour demander aux gens de remplir le formulaire, tout le monde était super excité, renforçant encore leur engagement envers le plugin. C'est aussi un excellent moyen d'obtenir de la publicité gratuite en demandant aux clients de porter notre logo sur leur poitrine !

La promotion des membres fondateurs a duré 4 semaines. Nous avons envoyé 2 e-mails par semaine à nos inscriptions en accès anticipé.

Cet e-mail a été envoyé à toute personne qui s'est inscrite pour être informée de notre lancement qui a raté nos inscriptions à l'accès anticipé. Nous les avons invités à devenir membres fondateurs et leur avons fait sentir qu'ils étaient dans un secret en leur offrant une réduction. Cela nous a permis de créer une urgence auprès des utilisateurs potentiels dès le départ en leur faisant savoir que l'offre disparaîtra à la date précise que nous prévoyions de lancer.

Lancement officiel

À la fin de tout, nous avons eu un lancement «officiel» dans le monde. À ce moment-là, nous avions déjà dépassé les 6 chiffres et avions suffisamment de popularité et d'élan pour continuer à obtenir beaucoup de nouvelles ventes et de nouveaux clients. Nous avons élargi nos efforts de marketing, appris de nos échecs et optimisé notre stratégie. Passons maintenant au marketing.

Juste un exemple des nombreuses critiques et excellents commentaires que nous avons réussi à obtenir lors de notre lancement !

Stratégies marketing

Pages de destination

Lorsqu'un utilisateur potentiel visite une page de destination pour la première fois, vous ne disposez que d'une très courte fenêtre pour attirer son attention. Nous voulions résoudre leur problème immédiatement (cela a pris quelques itérations pour bien faire les choses).

À chaque section de chaque page de destination vers laquelle nous générons du trafic, nous avons un appel à l'action à la fin. De cette façon, un utilisateur potentiel peut plonger directement et acheter, la dernière chose que vous voulez, c'est qu'il soit obligé de chercher où acheter votre produit uniquement pour en avoir marre et fermer la page.

Nous avons montré autant de preuves sociales que possible, s'étendant non seulement aux avis publiés sur Facebook ou Google, mais nous avons retrouvé tous les bons commentaires de toutes les plateformes que nous avons pu trouver et les avons mis partout. La preuve sociale est importante pour un nouveau produit, elle montre non seulement que vos utilisateurs apprécient votre produit, mais permet également aux utilisateurs potentiels de savoir qu'ils peuvent vous faire confiance. Plus à ce sujet ci-dessous

Lorsque vous commencez à avoir des questions concernant votre produit, prenez les questions les plus fréquemment posées et incluez-les sur votre page de destination. Cela a fonctionné à merveille pour nous, car cela signifiait que les utilisateurs potentiels n'avaient pas à attendre que nous répondions à des questions simples. Si leur question a déjà une réponse ici, vous les rapprochez un peu plus d'eux en appuyant sur la gâchette et en achetant votre produit.

Bâtir une communauté

Dès le départ, j'ai voulu créer un environnement dans lequel mon équipe et moi pourrions interagir activement avec nos nouveaux utilisateurs. Pour cela, nous avons utilisé un groupe Facebook fermé, où chaque utilisateur potentiel était invité dans les e-mails avant et après-vente que nous envoyions.

C'était important pour notre croissance initiale, car non seulement les utilisateurs potentiels pouvaient parler directement avec nous, mais ils pouvaient également parler aux utilisateurs qui adoraient déjà le plugin ! Cela leur a donné plus de confiance lors de l'achat.

Cela a également aidé au développement au début, comme vous le savez sûrement en tant que développeur, il est facile d'avoir une vision tunnel et de ne pas penser à la convivialité dans chaque situation. Nous avons encouragé les demandes de fonctionnalités, discuté de manière approfondie avec les utilisateurs et les utilisateurs potentiels, créant une communauté animée où tous les membres ont l'impression de faire partie de quelque chose.

Nous avons déjà réussi à dépasser les 600 membres FB, ce qui est génial !

Alors, engagez-vous auprès de votre base d'utilisateurs, l'achat de votre produit ne devrait être que le début, pas la fin !

Tarification du nouveau produit

L'une des choses les plus intéressantes qui se sont produites pendant les tests bêta est que j'ai demandé à nos 100 premiers utilisateurs qui ont obtenu le produit gratuitement : "Maintenant que vous avez vu le produit en action, combien paieriez-vous pour cela ?"

Leur chiffre était 4 fois supérieur à ce que j'avais en tête. Ils ont vu la valeur et pourraient apprécier la transformation. Bien mieux que de simplement lancer des chiffres arbitraires en l'air et de voir ce qui fonctionne.

C'est pourquoi le groupe Facebook a fourni tant de valeur, nous avons eu un accès direct à ce que pensait notre utilisateur potentiel de rêve avec WP FeedBack. Faire des sondages comme celui-ci contribue également à la transparence, en donnant à votre public l'impression que vous avez son meilleur intérêt à l'esprit, et cela se répercute sur le développement du plugin spécifiquement pour eux (un point dont nous discuterons plus tard dans cet article).

Notre objectif était de créer une véritable entreprise , alors comment pouvez-vous maintenir une équipe longtemps en facturant moins de 50 $ par vente ? Considérant que la durée de vie moyenne d'un produit numérique est de 4,3 ans, cela ne représente que 11,6 $ par an et par utilisateur, ce qui signifie que j'aurais besoin de 20 670 utilisateurs pour garder les portes ouvertes au niveau que je voulais que l'entreprise fonctionne. Pas réaliste.

De plus, j'ai de véritables commentaires de nos utilisateurs qui ont déclaré qu'ils auraient payé 499 $ pour le produit tel qu'il était dans son état initial - version 1.0.

Cela signifiait que je n'avais besoin que de 200 utilisateurs à ce niveau pour atteindre mon objectif de 100 000 $.

Beaucoup plus réaliste.

Étant donné que mon objectif était de créer des flux de trésorerie à long terme, je pouvais également créer un plan de tarification permettant aux utilisateurs de diviser le paiement en 3 s'ils le souhaitaient. Ce qui signifiait que j'aurais de l'argent pour les 3 prochains mois et que j'éviterais d'être lâche avec mes dépenses car l'argent n'arrive qu'une fois par mois.

Cela s'ajoutait à quelques plans annuels avec des remises importantes pour lancer le bal et assurera des revenus annuels récurrents pour ceux qui ne veulent pas investir la totalité de la somme en une seule fois.

J'ai évité d'opter pour une version gratuite du plugin au tout début. D'après mon expérience personnelle avec l'achat de nouveaux plugins, si je n'avais pas à payer, je n'avais aucun engagement à leur égard. Ce qui signifie que de nombreux plugins qui auraient pu être utiles à mon agence digitale ont pris la poussière sur mon disque dur. I wanted our initial users to feel committed to WP FeedBack, ensuring they use it to its full potential. This was great because we gathered a tonne of feedback and feature requests, and some of our best features we have right now might not even exist without the community we've built.

We were still able to get feedback from free users through our Early Access program, even though we didn't offer the product for free on the WordPress.org repository.

Pricing for Different Launch Stages

All-in-all, we've tried a few different pricing strategies at different stages of our launch. Here are the pricing tables and the launch phases they were presented in.

This was our initial pricing structure for our Founding Members launch. Honestly, we only wanted users to go for the lifetime deal to give us a cash injection so we could solidify the next few months of development without having to worry about wages and extra costs.

We used a technique called “decoy” pricing, where you have a plan that makes absolutely little sense in terms of cost in order to push potential users to the one you want.

In this case, it was the “1 Domain” for $55 per year (also notice how we did not price lock that option either). As we are targeting freelancers and agencies who manage multiple websites, we wanted to emphasize the value of the Lifetime deal by showing how much 1 domain costs. However, we still wanted to give the option for 1 domain for freelancers who are starting out to minimize their initial investment, while giving them the option to upgrade in the future if they want to.

Once we launched, we updated our pricing structure (which is the one we are currently using). Our most popular plan has been the “Starter” plan, which we assume is due to users wanting to test to see if the plugin is right for them. We do give them the option to upgrade any time through their account

Now that the beta was done and all was nice and smooth, it was time to start telling people about this amazing new product.

Creating a Personal Brand

If I asked you to put a face to a highly popular plugin like WordFence (which I personally love), do you think you could do it? Would you even know the name of who created it or of an employee that works there? Probably not, and that isn't a huge problem because WordFence is already massive!

When it comes to a brand new tool though, when there are 1000s of others out there, I found great success in attaching my face and story to WP FeedBack. When potential users can see and speak directly with the founder of a plugin they are interested in, instantly it becomes more appealing. As opposed to a faceless organization where you feel like you might not even get a response when contacting support, which can easily deter people from investing in your product.

Put an interesting face to your product from the very beginning, this will also help you create an omnipresence and get potential users more invested in your product!

Online Omnipresence

Since launching, I have nurtured an omnipresence in the WordPress space. If you follow any other WordPress blogs or podcasts, I'd be surprised if you didn't see me pop up somewhere (we even had a featured post on GoDaddy's blog).

Everywhere we were featured over the past few months

This made WP FeedBack hard to avoid, which drove massive traffic to our website. I achieved this by inserting myself into the WordPress community, leveraging the open-source nature of the platform. I went to every WordCamp I could go to during the launch, even spoke at some events about how I went from agency to product, and made friends with some of the top people in the industry!

Some awesome product people at WordCamp EU in Berlin this year, including Vova Feldman (Freemius CEO) on the left and me on the right

Put yourself out there, introduce yourself to other people that are in the same position as you and get your products name ringing through the networks!

Social Proof & The Fear Of Missing Out

Using the Fear of Missing Out (FOMO) when marketing your tool, product, platform – whatever it may be, is a highly effective technique used by a multitude of companies. A lot of data suggests around 60% of millennials make reactive purchases because of FOMO. Have you ever felt like you absolutely HAVE to sign up to a social network because all of your friends are on it?

WP FeedBack created the fear of missing out by doing a few different things.

As mentioned, during our Founding Members launch, we offered an exclusive deal that gave users a Lifetime license for the tool. To help the Founding Members make the decision, we put a timer on the offer as well.

Once the plugin was launched, the deal was gone from our website. Afterward, we received a bunch of requests asking if the Lifetime was still available, this led to the potential user feeling like they were getting special treatment when sent the secret link to the Lifetime deal.

Once they gathered a few hundred users from the Lifetime deal, this allowed us to show potential users that people are buying!

Using a tool called Prove Source, we showed reviews of WP FeedBack as well as when other people were purchasing. This was a great way to trigger FOMO with potential users to get them to pull the trigger and commit to buying, without even having to do a sales pitch.

You can also see we tricked the original opt-in page – the first stage of our funnel – with a lot of well-known marketing strategies, like showing where we've been featured to build instant trust with potential users, taking advantage of the previously mentioned omnipresence.

Adding social proof underneath the signup before the plugin was even launched, making potential signups feel like they are missing out on something big if they don't give us their info.

Making the Lifetime deal prominent where it cannot be ignored, making it obvious it is our best offer. As a side note, we got a few comments that the one-off price was too high, so we added the option to split the life-time payments into 3 months and this became our most popular option (again showing the importance of engaging with your community).

Transparence

This has become quite a popular aspect of launching a new business, in any industry. We were transparent from the very beginning, even in our marketing, this does a few things:

• It instantly builds trust, making potential users more inclined to commit to buying.
• Your current users feel they have made a good investment and will support your tool, whether by promoting it to their networks or giving you a great review.
• Adds to the personality of your brand, making it more relatable and appealing to your target audience.

We even have a public road map on Trello.

People can vote on specific features that are in the pipeline, and every feature request is taken into consideration and added in the first column. This makes your user base feel heard and respected, which WP FeedBack saw huge success with.

This garnered us a bunch of social proof which could then be used to market the plugin to other potential users.

We even include the name of the user that has suggested the feature, making them feel like part of the team!

Be open and honest about your product! It will instantly make it more appealing.

Platforms Used

One of the parts of our secret sauce was choosing the right platforms to use for managing our product launch, and ultimately the whole business. Here's a flat out list of all the platforms we used, free or paid, and what we found useful about our favorite ones.

Easy Digital Downloads

The reason we chose EDD upfront for our product launch was simple – it saved money. If our goal was to make $100k+ in order to make the business sustainable (which it definitely was), we thought that while services like Freemius are very appealing, it would have been too expensive for us to give away 7%.

However, in retrospect, using a SaaS-based sales solution like Freemius potentially would have saved us a huge amount of time in developing, customizing, and managing our own self-hosted platform. Especially if you attach an hourly rate on your time or your developers' time – considering the cost of that time – implementing EDD may well have broken $7,000 in expenses. We could have used that precious time for product development or implementing an even more effective marketing strategy than we already did.

It would have been great to use a SaaS platform to help us save all that time in the early stages.

Funnelytics

A tool we used to map out our pre and post-sales funnels, as well as a few others. It's a great way to map out exactly where you want people to go and allows you to track clicks through your emails, landing pages, Facebook ads, google ads, and more.

Active Campaign

We tried a few different platforms for our emails and Active Campaign came out on top. It's the best in my opinion when dealing with automations and has a robust email editor that requires little to no coding to do some nice designs.

Quriobot

This tool is an automated chatbot that we have on all pages of our website. It allows you to set up different flows of responses that depend on what the user answers and chooses. This is a great way to interact with users and get them to ask you questions, we fed this into our ticketing system and have seen quite a few sales because of it.

Teamwork Desk

We used two tools from Teamwork: the ticketing system and the chat for internal discussion with our team. The chat functions how you'd expect, very similar to Slack. The ticketing system boasts some great features, in particular having different inboxes linked to email addresses. We have an inbox specifically for support and another for general queries. It made organizing our communications a breeze, especially within the team.

Trello

Pour suivre les fonctionnalités que nous développions, enregistrer les réponses prédéfinies et stocker tout notre marketing de contenu, nous avons utilisé Trello. Cela a énormément aidé à tenir toute l'équipe au courant de ce sur quoi on travaille en ce moment en termes de fonctionnalités et nous a permis de garder une carte visuelle de la progression du développement.

Zapier

Une plateforme dont on ne pourrait pas se passer. Zapier s'intègre à plus de 1500 applications pour vous permettre d'automatiser de nombreux processus différents. Nos principaux étant d'organiser notre liste de contacts dans Active Campaign lorsqu'une personne achète, de nous informer de tout échec d'abonnement et de générer des factures pour toutes les ventes via XERO.

Évidemment, ces plates-formes seules ne vous mèneront pas là où vous devez aller. Il s'agit de la façon dont vous les utilisez

Et enfin, avoir un excellent produit

Tout ce qui précède a aidé à repousser les limites et à créer un suivi quelque peu instantané du produit et de notre marque.

Mais tout cela ne signifierait rien si vous n'avez pas une chose en tête : Fabriquez un produit incroyable - Cela fonctionne, tout simplement !

Il est choquant de voir combien de produits de nos jours promettent plus qu'ils ne peuvent livrer ou vous donnent une solution « à moitié foutue » à un problème plus important.

Assurez-vous que tout ce que vous entrepreniez de faire - Vous l'avez fait - et vous l'avez bien fait - Encore mieux, soyez le meilleur dans ce domaine !

Ensuite, tous les autres points vous aideront à vous accélérer vers la lune et au-delà !

Soutien, soutien, soutien

Ce n'est un secret pour personne que fournir un support médiocre peut sérieusement nuire à la réputation d'un produit, et une fois que le mal est fait, il est difficile de revenir en arrière. Comme WP FeedBack consiste à donner des commentaires, fournir un excellent support était absolument primordial pour moi et mon équipe.

La sortie d'un nouvel outil dans la nature peut entraîner de nombreux problèmes différents : conflits avec d'autres plugins, il ne fonctionne pas correctement avec certains thèmes ou même des fonctionnalités ne fonctionnent pas comme prévu. C'est pourquoi il est si important d'être prêt pour cela avec un excellent soutien de première ligne. Vous ne voulez pas que votre premier groupe de clients qui a fait le saut pour acheter votre outil se retrouve avec un mauvais goût dans la bouche lorsque quelque chose ne fonctionne pas.

En seulement 3 mois, ce sont nos numéros de ticket, les requêtes étant des questions générales. Comme vous pouvez le voir, nous avons beaucoup répondu.

Nous essayons également d'obtenir une première réponse rapide pour donner confiance à nos utilisateurs dans notre support, même si la plupart de notre base d'utilisateurs est aux États-Unis (nous sommes au Royaume-Uni), notre temps de réponse moyen est d'environ 12 heures.

Investissez dans un excellent support avant de vous lancer, n'attendez pas d'en arriver au point où vous êtes tellement surchargé de tickets que vous ne pouvez pas le gérer. Cela rendra les utilisateurs plus susceptibles de recommander votre outil à leurs réseaux (obtenir une recommandation comme celle-ci est l'une des meilleures formes de preuve sociale) et vous permettra de vous démarquer parmi de nombreux plugins et plates-formes qui ont un représentant pour un mauvais support.

Tout notre support est fait en interne pour l'instant, car nous avons réussi à suivre le nombre d'utilisateurs que nous acquérions. C'était une tonne de travail, donc si vous sentez que votre support fait défaut, nous vous suggérons de faire appel à un tiers, comme une plateforme de support en tant que service, pour alléger la charge de travail de votre équipe afin qu'elle puisse se concentrer sur le développement de votre produit.

Quelques autres stratégies que nous testons aujourd'hui

Nous avons expérimenté un grand nombre des meilleures pratiques pour vendre des plugins et de nombreuses autres stratégies, notamment :

Essais gratuits

Vous pouvez voir comment nous avons structuré notre page d'essais gratuits pour CRO. Nous avons des témoignages, le pop-under FOMO, et plus encore. Une vidéo de valeur complète est également sur la page, abordant les douleurs des utilisateurs potentiels et leur expliquant comment notre outil peut aider à soulager ces douleurs avec des détails spécifiques. Les inscriptions doivent donner leur nom, leur adresse e-mail et leurs informations de paiement. Elles sont ensuite automatiquement facturées 47 $ par mois pour 50 domaines après 7 jours (elles peuvent passer à tout moment à un plan supérieur s'ils le souhaitent).

Test A/B

À l'heure actuelle, lorsque les invités arrivent sur notre page d'accueil, ils voient soit notre page d'accueil standard, soit ils sont redirigés vers l'essai gratuit. Nous essayons de déterminer si nos plans tarifaires ne fonctionnent pas aussi bien que nous le souhaiterions en testant si les utilisateurs potentiels sont plus enclins à essayer le plugin gratuitement en premier. Ceci n'en est encore qu'à ses débuts, mais cela nous donne déjà quelques idées pour d'autres pages de destination que nous pouvons créer.

Affiliation

Nous encourageons activement les inscriptions d'affiliés via notre groupe et d'autres groupes pertinents sur Facebook. Nous offrons une réduction de 10 % sur toutes les ventes effectuées via un lien d'affiliation et nous encadrons cela comme un partenariat avec nous , au lieu de simplement devenir un affilié.

Une fois qu'un affilié s'est inscrit, nous lui envoyons quelques e-mails automatisés pour le nourrir et lui donner des conseils sur la façon de commencer à obtenir des ventes. Ce processus est également toujours en cours et nous peaufinons les détails les plus fins, mais - comme vous pouvez le voir - nous essayons toujours de diversifier et d'optimiser la façon dont nous diffusons WP FeedBack dans le monde.

N'hésitez jamais à essayer de nouvelles approches, évaluez votre investissement en temps sur une approche, et si échouer ne vous coûtera pas trop cher en argent et en temps, foncez ! Le pire qui puisse en sortir est que vous avez appris que quelque chose ne fonctionne pas et que vous devez tout mélanger lors de votre prochaine approche.

Gérer une croissance rapide

Au fur et à mesure que nous gagnions plus d'utilisateurs, le quotidien devenait un peu écrasant. Nous avons eu plus que quelques nuits tardives, en particulier pour suivre le support et enregistrer de nouvelles vidéos et de nouveaux contenus. Cela nous a amenés à rechercher le processus le plus efficace pour automatiser certains de nos systèmes afin de supprimer une partie du travail manuel que nous étions obligés de faire.

Par exemple, au début, nous avions du mal à perdre du temps à faire la distinction entre une demande d'assistance et une requête générale lorsque les utilisateurs utilisaient notre chatbot (Quriobot comme mentionné précédemment). Nous avons donc développé le flux du bot pour le faire pour nous.

En fonction de ce qu'ils choisissent, l'e-mail de notification est envoyé à deux boîtes de réception distinctes dans notre système de billetterie, ce qui signifie que notre support de développement n'a pas à se soucier des requêtes générales et vice versa ; nous faisant gagner au moins une heure par jour.

Cherchez des moyens de réduire le travail subalterne lors du développement de votre produit, ce qui vous donne plus de temps pour vous concentrer sur des aspects plus importants de votre entreprise.

Toujours continuer à apprendre

Alors que je m'insérais dans l'industrie WordPress aux côtés de WP FeedBack en allant à n'importe quel événement WordPress auquel je pouvais participer et en parlant à tous ceux que je pouvais rencontrer, j'ai rencontré le propriétaire d'Elegant Marketplace, Andrew Palmer. Nous sommes devenus de bons amis et à notre tour, nous avons décidé de conclure un partenariat pour proposer notre offre de membres fondateurs à ses utilisateurs (je vous promets que cela vous expliquera pourquoi vous devriez toujours continuer à apprendre !).

Cela nous a obligés à parcourir tout notre processus de lancement sur WP FeedBack, en passant en revue spécifiquement ce que nous avons fait et comment nous pouvons le faire mieux cette fois-ci ; nous l'avons regardé comme si nous faisions un autre lancement.

D'après les commentaires que nous recevions, nous avons réalisé que les utilisateurs potentiels qui n'avaient jamais entendu parler de WP FeedBack n'étaient pas tout à fait sûrs de ce qu'était spécifiquement notre plugin sans qu'ils aient à plonger plus profondément. Nous avons donc changé notre titre en "N'êtes-vous pas simplement fatigué de courir après vos clients pour obtenir des commentaires ?" instantanément, nous voulons qu'ils se disent "Oui, je le suis, comment pouvez-vous aider avec ça?".

Nous avons demandé à l'un de nos bons amis de venir présenter une vidéo courte et précise expliquant exactement ce qu'est WP FeedBack et comment il peut soulager leur douleur (également influencé par AppSumo).

Comme vous pouvez le voir, cette courte vidéo est beaucoup plus digeste et va droit au but. Dès que nous avons changé cela par rapport à notre vidéo explicative initiale, nous avons constaté une augmentation des ventes sur Elegant Marketplace. Un résultat direct de ce que nous avons appris de notre premier lancement.

Nous avons élargi notre premier entonnoir et nous nous sommes assurés de suivre tout ce qui était envoyé.

Comme notre séquence d'e-mails a été plutôt réussie lors de notre premier lancement, nous nous sommes tenus à un format similaire, y compris le ton de la voix utilisé et l'appel à l'action. Nous entrons dans les dernières étapes de cette promotion au moment où j'écris cet article, et en ce moment, nous construisons l'urgence alors que l'accord se termine ce vendredi.

Nous examinons constamment ce que nous avons fait auparavant lorsque nous décidons de nouvelles approches pour obtenir des ventes pour WP FeedBack, même au point de suivre des cours sur la commercialisation d'un produit. Nous avons commencé à discuter de notre utilisateur idéal pour comparer ce qu'il est maintenant à ce qu'il était avant de commencer et nous avons constaté que seules quelques petites choses avaient changé.

Dans les prochains mois, nous le ferons à nouveau pour nous assurer que nous faisons correctement la publicité du plugin et que nous attirons nos utilisateurs de rêve .

Quelques choses à éviter

Avant de conclure, je souhaite mentionner quelques éléments qui n'ont pas fonctionné ou des erreurs à éviter lors du lancement de votre produit :

• Promotions sans plan détaillé : nous avons essayé de faire une promotion le 4 juillet, mais c'était une idée impulsive, qui n'a pas entraîné beaucoup de ventes et nous a fait perdre du temps. Si vous allez faire une promotion, planifiez-la bien !

Une promotion par e-mail du 4 juillet que nous avons faite a été absolument bombardée en termes de clics.

• Publier des mises à jour au mauvais moment : nous avons publié une mise à jour qui a provoqué un certain dysfonctionnement dans la validation des licences, ce qui a bouleversé certains de nos utilisateurs et en a parlé. Le problème était que nous n'étions pas dans le lendemain, planifiez TOUJOURS vos mises à jour en fonction du moment où vous pourrez apporter votre meilleur support.
• Quantité d'informations : Lorsque vous avez un nouvel outil, il peut être difficile de ne pas parler de toutes les fonctionnalités géniales que vous avez développées au cours des derniers mois. Cependant, cela peut être accablant pour les personnes qui n'ont jamais entendu parler de vous auparavant. Gardez-le rationalisé au début, informez les utilisateurs potentiels de la base de base de votre outil et comment il peut soulager leur douleur avant d'entrer dans les détails les plus fins.
• Nourrir les trolls : ARRÊTEZ de perdre votre temps et votre énergie avec des trolls qui afflueront inévitablement vers tout ce qui est à distance populaire sur Internet. Au lieu de les laisser vous atteindre, tuez-les avec gentillesse. Lorsque vos utilisateurs verront cela, ils commenceront même à intervenir et à le faire pour cela, c'est magnifique.

Emballer

D'après les personnes avec lesquelles j'ai parlé, WP FeedBack a probablement été l'un des premiers plugins d'une nouvelle entreprise à atteindre 6 chiffres au cours de son premier mois ! Je sais qu'en tant que développeurs, il peut être difficile de se concentrer sur le marketing lorsque tout ce que vous voulez faire est de passer aux choses sérieuses, mais à quoi ça sert d'avoir un excellent outil que personne ne connaît même ?

J'espère que les informations contenues dans cet article vous seront utiles et vous proposeront des idées intéressantes sur la façon dont vous pouvez lancer votre plugin ou thème WordPress d'une manière qui vous donnera une base solide sur laquelle bâtir.

Avez-vous essayé d'utiliser l'une des techniques décrites dans cet article ? Si c'est le cas, faites-le moi savoir dans les commentaires !

Bon lancement de produit !