11 objectifs marketing dont vous devriez vous soucier

Aimez-vous fixer des objectifs avant de commencer à planifier et à exécuter ? Fixer des objectifs vous donne un sens du but et un sentiment d'accomplissement, une fois que vous les avez atteints.

Les objectifs marketing ne sont pas différents.

Il est difficile d'atteindre vos objectifs lorsque vous ne savez pas ce que vous visez. Cependant, parfois, les objectifs que vous choisissez peuvent ne pas être les bons pour faire avancer votre entreprise.

Mais ne nous en soucions plus. Après tout, nous sommes là pour vous aider. Maintenant, sans plus tarder, passons en revue certains des buts et objectifs marketing les plus importants.

Quels sont les objectifs marketing ?

Les objectifs marketing sont des cibles réalisables qui visent à définir des actions spécifiques. Très souvent, les spécialistes du marketing aiment fixer des objectifs SMART, qui est un acronyme pour spécifique, mesurable, atteignable, pertinent et basé sur le temps.

Suivant cette ligne de pensée, les objectifs marketing intelligents sont ceux qui incluent tous ces critères. Par exemple, vous visez une augmentation des revenus annuels de 25 % par rapport à l'année dernière et une augmentation de 10 % du nombre de nouveaux clients.

Un autre exemple serait de générer davantage d'inscriptions à la newsletter ou d'augmenter les taux de clics sur les réseaux sociaux de 10 % au cours des trois prochains mois.

Naturellement, fixer des objectifs clairs ne signifie pas que vous devez être inflexible. Tout peut arriver et vous devez modifier vos objectifs en conséquence.

11 objectifs marketing dont vous devriez vous soucier

• Augmentez les ventes.Améliorez le retour sur investissement.
• Attirez de nouveaux clients.
• Conserver les clients actuels.
• Améliorer l'expérience client.
• Plongez dans de nouveaux marchés.
• Boostez la notoriété de la marque.
• Développer la présence sur les réseaux sociaux.
• Accroître la part de marché.
• Lancer un nouveau produit/service.
• Améliorez la valeur vie client.

1. Augmenter les ventes

N'est-ce pas l'objectif de toute entreprise ? L'augmentation des ventes devrait certainement figurer sur votre liste d'objectifs marketing principaux. Comme objectif plus spécifique, vous pouvez définir, par exemple, d'augmenter les ventes de 10 % au cours des six prochains mois, ou d'augmenter les commandes moyennes des clients de 20 % d'ici la fin de l'année.

2. Améliorer le retour sur investissement

Le retour sur investissement (ROI) est l'un des indicateurs les plus importants à suivre. Le retour sur investissement indique si votre investissement porte ses fruits ou non.

Certaines méthodes éprouvées pour améliorer votre retour sur investissement consistent soit à générer plus de ventes, soit à augmenter vos prix.

Vous pouvez optimiser votre retour sur investissement en testant A/B différentes publicités sur votre site Web ou vos plateformes de médias sociaux. Déterminer lequel fonctionne le mieux pour votre public cible vous aidera à maximiser votre retour sur investissement et vous donnera des informations précieuses sur les actions à entreprendre.

Par exemple, vous pouvez tester si l'augmentation du prix de votre produit entraînera une baisse des ventes, ou au contraire, une baisse des prix entraînera plus de ventes.

3. Attirez de nouveaux clients

Attirer de nouveaux clients est un objectif que vous devriez toujours avoir sur le radar. De nouveaux clients assurent la pérennité de votre entreprise. Un bon moyen d'atteindre de nouveaux clients potentiels est de développer des partenariats stratégiques avec d'autres entreprises, d'une manière qui pourrait être bénéfique pour votre organisation.

Une autre idée intéressante consiste à s'associer à des influenceurs ou à des célébrités et à leur fournir un code de réduction à utiliser par leur public. Avec un peu de chance, leur public pourrait bien être bientôt le vôtre.

4. Conserver les clients actuels

Conserver vos clients existants est tout aussi important, sinon plus, que d'en trouver de nouveaux. Après tout, vos clients actuels connaissent déjà votre entreprise et, selon les statistiques, les chances de vendre à un client actuel sont de 60 à 70 % et pour les nouveaux clients de 5 à 20 %.

Inutile de dire que vous devez vous concentrer sur le maintien de vos clients actuels, et il est toujours moins cher de garder un client actuel que d'en acquérir de nouveaux. Ce que vous pouvez faire, c'est embaucher une personne pour gérer les médias sociaux et prendre en charge les commentaires des utilisateurs.

5. Améliorer l'expérience client

Les grandes marques créent d'excellentes expériences client. Une expérience client exceptionnelle est ce qui peut inciter les gens à revenir dans votre entreprise. Au contraire, ne pas offrir une expérience positive pourrait rapidement renvoyer vos clients vers vos concurrents.

Vous devriez toujours chercher des moyens d'améliorer l'expérience de vos clients, que ce soit en repensant votre site Web pour une meilleure UX ou simplement en mettant en œuvre de bonnes idées à partir des commentaires des utilisateurs.

6. Plongez dans de nouveaux marchés

Parfois, votre entreprise se développe tellement que votre territoire local commence à devenir petit. C'est alors que vous savez qu'il est temps de vous développer sur de nouveaux marchés.

Lorsque vous décidez d'amener votre entreprise sur un nouveau marché, l'un des objectifs de marketing numérique que vous devez suivre est de vous préparer avec une recherche marketing approfondie et de penser à un message approprié pour vos clients cibles.

De plus, vous pouvez définir des objectifs basés sur la géolocalisation, en particulier si vous vous développez à l'international, comme augmenter de 20 % le nombre de nouveaux clients argentins ou augmenter de 10 % les impressions Facebook en provenance d'Afrique du Sud.

7. Boostez la réputation de votre marque

Même les plus grandes entreprises peuvent bénéficier d'une amélioration de la réputation de leur marque. C'est un bon objectif pour faire avancer votre campagne marketing, car cela augmente la notoriété de vos produits ou services auprès du public.

C'est une bonne idée de lancer une campagne Facebook, surtout lorsque vous pénétrez de nouveaux marchés, et de faire savoir aux gens que vous êtes disponible.

Vous pouvez facilement juger du succès de vos efforts en mesurant vos impressions avant et après la campagne. N'oubliez pas de vous fixer un objectif au préalable, comme augmenter les impressions sur les réseaux sociaux de 15 %, par exemple.

8. Développer la présence sur les réseaux sociaux

Votre entreprise a-t-elle des comptes de médias sociaux appropriés ? C'est une grosse erreur, si vous ne le faites pas. Tout le monde est sur les réseaux sociaux ces jours-ci - Facebook, Instagram, TikTok, Twitter - selon le type d'entreprise que vous dirigez, vous devez donner la priorité au développement d'une forte présence sur les réseaux sociaux sur au moins une de ces plateformes.

Les médias sociaux sont un endroit idéal pour partager vos articles de blog, établir une preuve sociale et engager vos clients existants et potentiels avec des activités amusantes.

9. Augmenter la part de marché

La part de marché est essentielle pour votre entreprise, car elle vous donne un avantage sur vos concurrents, augmente votre rentabilité et élargit votre clientèle.

Disons que votre entreprise est l'immobilier. Au cours du dernier mois, 100 maisons ont été vendues dans votre région, dont vous en avez vendu 50. Cela signifie que votre part de marché est de 50 %. Vous pouvez vous fixer comme objectif d'augmenter votre part de marché de 10 % d'ici la fin de l'année, en baissant vos prix de 10 %.

10. Lancer un nouveau produit/service

Votre principal objectif marketing lors du lancement d'un nouveau produit ou service est de susciter l'enthousiasme des gens et d'informer le plus grand nombre de personnes possible sur votre nouveau produit/service.

Vous pouvez vous fixer plusieurs objectifs lorsque vous établissez le prix, le positionnement et la stratégie de communication de votre produit. N'hésitez pas à faire preuve de créativité et à utiliser des moyens de communication modernes tels que les mèmes si vos recherches indiquent que c'est ce que votre public aime.

Une bonne pratique consiste à offrir une remise spéciale aux clients au cours de la première semaine de lancement ou à proposer d'autres incitations comme quelque chose de gratuit qui accompagne le produit/service ou une offre spéciale pour les clients de longue date.

11. Améliorer la valeur vie client

La valeur à vie du client, ou CLV, est le montant total d'argent qu'un client est censé dépenser pour votre entreprise au cours de sa vie.

En général, vous avez deux options pour améliorer la valeur vie client, ainsi que la valeur moyenne des commandes (AOV). La première consiste à faire des ventes croisées et la seconde à faire des ventes incitatives.

Fondamentalement, vous devez inciter vos clients à ajouter plus de produits/services à leur panier, que ce soit en mettant à niveau leur forfait/abonnement existant ou en leur offrant un produit/service complémentaire.

Bien sûr, vous devez vous assurer au préalable que vos clients sont prêts à dépenser l'argent supplémentaire et que les produits ou services que vous proposez correspondent à leurs besoins réels. Un bon moyen d'y parvenir est de mettre en place des programmes de fidélité avec des récompenses et des remises pouvant être utilisées lors du prochain achat du client.

Pourquoi les objectifs marketing sont-ils importants ?

J'espère que vous devriez maintenant comprendre pourquoi les objectifs marketing sont importants, mais développons un peu plus le sujet.

Avez-vous déjà été dans une situation où un ami ou un membre de votre famille vous demande de prendre de la nourriture pour le dîner, sans aucune précision sur ce qu'il aimerait ? Dans un tel scénario, il y a de fortes chances que vous choisissiez quelque chose qu'ils n'aimeront pas et que vous finissiez par être blâmé pour avoir pris une mauvaise décision.

Comment êtes-vous censé atteindre vos objectifs, et les bons, en fait, quand vous n'avez pas fixé ou reçu d'objectifs clairs ?

Il est préférable que toutes les personnes impliquées se fixent à l'avance des objectifs clairs et mesurables afin que vous puissiez ensuite juger du travail que vous avez accompli et évaluer si vous avez réussi.

Ne pas avoir d'objectifs marketing, c'est comme tirer dans le noir - vous ne faites que gaspiller des munitions et vous ne savez jamais sur quoi vous allez tomber. Il vaut mieux voir la cible que viser et tirer.

En conclusion

Les objectifs marketing font partie intégrante de votre stratégie marketing. Les principaux objectifs du marketing sont de maximiser les profits et d'assurer la satisfaction des clients. Les deux dépendent de la planification.

Essayez toujours de définir des objectifs marketing intelligents. Ils sont mesurables, réalisables et spécifiques, ce qui vous permet de concentrer vos efforts sur la réalisation de ces objectifs désignés, puis de célébrer votre succès ou de vous réajuster en conséquence.