11 raisons pour lesquelles les gens n'aiment pas votre page Facebook

Vous consultez votre page Facebook et vous êtes surpris car il semble que le nombre de fans diminue au lieu de s'améliorer. Jour après jour, vous vérifiez vos analyses Facebook, mais le graphique est vraiment sur une tendance à la baisse. Qu'est-ce qui aurait pu causer ça? Pourquoi vos fans n'apprécient-ils pas votre page Facebook ?

Une page Facebook est une extension de votre entreprise, marque ou organisation. C'est l'endroit sur Facebook où vous pouvez donner des mises à jour concernant votre entreprise et rester en contact avec votre clientèle. C'est là que les gens iraient sur Facebook s'ils veulent en savoir plus sur les dernières nouvelles concernant votre entreprise. Vous ne pouvez pas plaire à tous vos abonnés. La plupart du temps, quelqu'un est forcément en désaccord avec vos messages. Alors que d'autres choisiraient simplement d'ignorer vos messages, il y aurait aussi d'autres personnes qui cliqueraient sur la marque x de votre message. La mauvaise chose serait quand ils choisissent de ne pas aimer votre page.

Une personne qui n'aime pas votre page n'est pas une bonne chose. S'il ne s'agit que de 1 ou 2 cas isolés, vous pouvez probablement l'ignorer, mais vous vous demanderez pourquoi vos fans ont décidé d'abandonner votre page. Mais vous ne pouvez jamais l'ignorer si vous perdez constamment des fans. En fait, vous devriez être alarmé lorsque cela se produit, et vous devez agir rapidement et aller au fond des choses avant de perdre plus de fans que votre page Facebook ne peut se permettre de perdre.

Voici les 11 principales raisons pour lesquelles les gens n'aiment pas votre page Facebook :

#1 Vous publiez trop souvent sur votre page Facebook.

Les gens n'aiment pas recevoir des mises à jour sur l'entreprise tout le temps. Des mises à jour de statut trop fréquentes peuvent être assimilées à du spam. Lorsque cela se produit, certaines personnes l'évitent non seulement en cliquant sur x dans le fil d'actualité, mais simplement en désaimant la page elle-même.

Alors, à quelle fréquence devriez-vous publier des mises à jour sur votre page d'entreprise ?

Certainement pas toutes les deux heures. Pas même tous les jours. Il n'y a pas de règle ou de recette connue sur la fréquence à laquelle vous devez mettre à jour votre page, mais trop souvent, cela ne fera qu'ennuyer vos fans et trop peu risquera que vos fans oublient tout sur votre marque. Essayez de limiter la mise à jour du statut Facebook à 3 à 5 fois par semaine, sauf si vous avez quelque chose de digne à partager avec vos fans.

#2 Vous êtes trop concentré sur l'autopromotion

S'il est vrai qu'il s'agit de votre page, bannissez l'idée que vous pouvez la promouvoir à tout moment. Si vous ne souhaitez pas risquer de perdre plus de fans, alors allégez l'auto-promotion. Rien ne décourage les fans plus rapidement que le spectacle évident de la vente poussée ou de la vente agressive. La page Facebook est créée pour inciter les fans à connaître votre entreprise et non pour faire de la vente inconditionnelle des biens et services que votre entreprise propose,

Dans la vente à la demande, vous familiarisez les gens avec l'entreprise. Vous leur montrez les caractéristiques et les avantages de votre marque sans vendre réellement ces produits. En mettant en avant les avantages de vos produits, vous incitez ces fans à essayer votre entreprise.

#3 Publier trop d'informations (et souvent controversées)

L'information est essentielle pour les affaires, mais publier trop d'informations sur votre page FB ne fera que vous nuire. Idem pour les sujets controversés. S'il est vrai que la controverse vend, ce n'est pas toujours une garantie que cela fonctionnera favorablement pour vous.

Publier une mise à jour concernant des sujets controversés vous mettra en position de commenter ou de prendre position. Et quand cela arrive, il y a des gens qui ne sont pas d'accord avec vous. Il faut donc être très prudent dans ses commentaires et surtout dans ses relations avec des personnes qui ne sont pas d'accord avec vous. Peu importe le tact de vos réponses, vous risquez de perdre quelques fans simplement en rejoignant le train de la controverse, alors autant éviter ce casse-tête.

#4 Certains fans ne savaient pas que le fait d'aimer votre page en fait automatiquement vos followers

L'ignorance est le bonheur. Apparemment non. Il a été rapporté que dans une enquête menée par ExactTarget et CoTweet intitulée à juste titre "The Social Breakup", 49% des utilisateurs de médias sociaux ne sont pas conscients du fait qu'ils recevront automatiquement des mises à jour de votre entreprise au moment où ils auront cliqué sur le J'aime le bouton de votre page. Au moment où ils sauront ce fait, la majorité de ces utilisateurs n'aimeront pas la page.

De plus, il y a des gens qui ont peut-être aimé votre page Facebook par accident et qui ne sont vraiment pas intéressés par les produits que vous proposez, ils ne suivraient donc certainement pas votre page.

#5 Publier des informations non pertinentes

Encore une fois, votre page Facebook a été créée pour donner à vos abonnés des mises à jour sur tout ce qui concerne votre entreprise. Ces fans recherchent des informations pertinentes sur vos produits qu'ils peuvent eux-mêmes utiliser à bon escient. Ne publiez donc aucun sujet lié au sport sur votre page lorsque vous vendez des vêtements ou générez des prospects.

#6 Vous ne leur proposez pas assez d'offres et d'offres

Alors que les fans de la page Facebook rechignent à l'idée de la vente agressive, ils espèrent en fait que les entreprises leur offriront des cadeaux et des offres spéciales et lorsque vous ne proposez pas ces types d'incitations sur votre page Facebook, ils perdront bientôt tout intérêt pour votre entreprise et pourraient décider de ne plus aimer votre page.

Un bon moyen d'augmenter l'engagement des utilisateurs sur Facebook est de créer des concours ou de faire des tirages au sort électroniques. Les utilisateurs adorent ces types de gadgets, en particulier lorsque vous donnez des échantillons gratuits ou des essais gratuits des biens et services que vous vendez. Les gens aiment la page Facebook de certaines marques pour avoir accès à des remises, des cadeaux et des offres spéciales.

#7 La page Facebook est devenue silencieuse

C'est le contraste direct de #1. Lorsque vous ne publiez pas assez de mises à jour sur votre page Facebook, cela donne l'impression que soit vous n'avez rien de nouveau à proposer, soit votre entreprise est morte, soit vous ne vous souciez pas assez de vos fans pour leur donner des mises à jour concernant votre marque qu'ils sont les suivantes. L'absence ne rend pas le cœur plus affectueux. Dans ce cas, en ne mettant pas à jour, vos fans risquent d'oublier votre marque.

#8 Vos mises à jour sont ennuyeuses et répétitives

Toujours avec "The Social Breakup", 38% des fans de Facebook ont ​​"désaimé" une page car ils trouvaient les mises à jour ennuyeuses et répétitives. Vous pouvez éviter de perdre des fans avec ces raisons en vous assurant que le contenu que vous publiez est frais, perspicace et divertissant. Vous n'êtes pas obligé de ressasser les anciens messages. Mieux vaut en créer de nouveaux qui sont socialement et économiquement pertinents pour les temps actuels. Prenez l'habitude de ne pas publier le même contenu, sauf si vous avez des informations supplémentaires ou si vous souhaitez corriger certaines erreurs que vous avez pu commettre dans vos publications précédentes.

#9 Les publications de la page Facebook sont devenues trop génériques

Peu importe ce que vous faites, ne perdez jamais d'apporter une touche personnelle à vos messages. Vos fans se désintéressent rapidement lorsqu'ils ne peuvent pas se connecter à un niveau personnel avec l'entreprise. C'est aussi ce qui vous distingue des autres entreprises similaires. Les fans de Facebook veulent voir que vous avez consacré un peu de temps et d'efforts à publier des mises à jour. Ces touches personnelles sont distinctement les vôtres et sans elles, vous n'avez rien qui vous distingue des autres.

#10 Vous parlez mal de vos concurrents

Encore une fois, évitez de poster des commentaires négatifs. Surtout quand il s'agit de parler de votre concurrence même lorsque certains de vos fans le demandent et peu importe la véracité de ces allégations. Rien de bon n'est jamais gagné en parlant de déchets avec vos rivaux commerciaux. Vous ne sortirez que désespéré et contraire à l'éthique.

Ce que vous pouvez faire, c'est mettre en évidence les avantages de votre propre produit sans mentionner du tout la concurrence. Il vaut mieux ne rien dire du tout quand on n'a rien de bon à dire.

#11 Ignorer les commentaires, en particulier les commentaires négatifs

Une partie de la prise en charge de vos abonnés consiste à vous assurer que vous leur donnez des commentaires en temps opportun. Répondez aux problèmes et aux préoccupations qui vous ont été adressés. Faites preuve de tact. Ne soyez pas condescendant. Vos fans sentiront leur importance lorsque vous prendrez le temps de répondre à leurs commentaires et messages privés. Chacun a droit à ses propres opinions, alors ne ripostez pas en insultant vos clients en retour.

Envelopper

Il pourrait y avoir d'autres raisons pour lesquelles les fans de la page Facebook ont ​​décidé de ne plus vous suivre. Cela pourrait être l'une des raisons indiquées ci-dessus ou cela pourrait être dû à beaucoup d'autres raisons. Vous ne pouvez pas faire grand-chose à ce sujet. Ce que vous pouvez faire cependant, c'est empêcher ou minimiser les futurs « non-abonnés » de votre page Facebook. La recette semble déroutante au début, mais avec une longue exposition au fil du temps, vous y arriverez.

Donc, pour conserver vos fidèles abonnés, vous devez créer des publications ou des mises à jour de statut plusieurs fois par semaine qui sont pertinentes, intéressantes, positives et pleines de valeur pour les fans de votre page Facebook. Dans ce cycle d'inquiétude sur les réseaux sociaux, la qualité l'emporte toujours sur la quantité.