11 règles pour rédiger une copie de site Web

Si vous avez déjà écrit du texte pour un site Web, vous savez à quel point cela peut être excitant et angoissant.

En tant que rédacteur, c'est un rêve de mettre en avant toutes vos bonnes idées. Dans le même temps, la rédaction de textes pour la page d'accueil, les pages de produits et les appels à l'action entraîne beaucoup de pression.

Ressentir cette pression est naturel car il y a beaucoup de choses à faire sur votre site Web. C'est à la fois votre vitrine, votre brochure commerciale, votre liste de prix et votre panneau d'affichage. Parce qu'il sert à de nombreuses fins et semble plus permanent que d'autres types de contenu, vous rencontrez de nombreuses opinions sur la façon d'aborder la copie Web.

La copie doit-elle être axée sur les ventes ? Écrivez-vous pour votre principal client ou pour tous les membres de votre public cible ? Doit-il être énervé ou faut-il jouer la sécurité ? Utilisez-vous suffisamment de mots-clés pour soutenir vos objectifs de référencement ?

En fin de compte, les réponses à ces questions dépendent de votre marque et de ce qui convient à votre entreprise. Il n'y a pas singulièrement de « bonne approche » pour écrire une copie de site Web. Cependant, certaines règles générales peuvent vous aider à mettre de côté les opinions et à créer un contenu qui offre une bonne expérience de lecture.

1. Supposons que les visiteurs ne liront pas tout

Les visiteurs ne liront pas tout sur votre site Web. C'est une pilule difficile à avaler quand vous versez sur chaque mot et que vous peaufinez chaque phrase à la perfection, mais c'est la vérité. Une fois que vous commencez à écrire pour un public d'écumeurs, vous pouvez être beaucoup plus efficace.

Pour vous assurer que votre public est exposé aux informations les plus importantes de votre page, utilisez la méthode d'écriture de la pyramide inversée.

Il s'agit d'un système d'organisation des idées par ordre d'importance, de haut en bas. Les détails les plus critiques devraient être les premières choses que les gens lisent, suivis des informations importantes et du contexte ou des points supplémentaires.

Si vous écrivez de cette manière, un visiteur obtiendrait suffisamment d'informations pour comprendre ce que vous faites même s'il ne parcourt pas tous les détails, sans lire chaque mot de votre contenu Web.

2. Soyez clair et concis

Votre travail le plus important avec la copie de site Web est de fournir des informations rapidement. Contrairement aux articles de blog ou aux rapports dans lesquels vous disposez d'espaces variables pour étoffer une idée, les pages Web offrent un nombre de mots limité pour capturer la voix de votre marque, fournir des informations et générer des conversions.

Pour avoir du punch, privilégiez la clarté et soyez efficace dans vos propos.

Être clair est le chemin le plus direct pour être intéressant.

Si vous créez quelque chose de clair et concis, vous n'avez pas à vous soucier de perdre l'attention d'un lecteur. Un visiteur peut facilement suivre le récit et tirer une conclusion.

Utilisez des phrases courtes et des structures grammaticales simples. C'est tellement plus facile à suivre que des phrases longues et sinueuses.

À faire : les e-mails transactionnels ont généralement un taux d'ouverture élevé.

À ne pas faire : étant donné que les e-mails transactionnels sont déclenchés par les destinataires lorsqu'ils demandent des informations ou effectuent une action particulière, comme la création d'un compte ou la réinitialisation d'un mot de passe , ils ont un taux d'ouverture beaucoup plus élevé et des taux de désinscription beaucoup plus faibles.

Une fois que vous êtes sûr d'avoir atteint la clarté dans votre écriture, vous pouvez toujours ajouter de la personnalité et des nuances.

Mais l'idée ici n'est pas de faire l'inverse - écrire une copie avec une tonne de complexité au début, puis revenir en arrière pour essayer de la lisser après avoir réalisé que ce n'est pas facile à comprendre.

3. Modifiez-vous impitoyablement

Soyez votre propre critique le plus dur et essayez plusieurs approches avant de vous installer sur une version finale de la copie du site Web.

Il est conseillé d'écrire une première ébauche où vous obtenez toutes vos idées sur papier. Ensuite, revenez en arrière et remettez en question la nécessité de chaque section, chaque mot, etc. S'il n'y a pas de justification claire pour conserver quelque chose, n'ayez pas peur de le supprimer. Vous pouvez toujours en ajouter plus sur la ligne.

Vous devriez vous méfier des phrases astucieuses et des mots à 10 cents que vous aimez le plus. Ils pourraient être amusants et intéressants pour vous, mais pourraient être complètement perdus pour votre public. Et votre public est la seule raison pour laquelle vous écrivez du contenu en premier lieu.

La règle d'or est que si ce n'est pas absolument nécessaire, ou si vous venez de l'ajouter pour le style, vous devriez probablement le couper.

Je sais que ce n'est pas un conseil sexy, mais votre public vous remerciera de son temps et de son attention.

4. Soyez cohérent d'un format à l'autre

L'objectif de créer un message clair et convaincant pour votre public ne s'arrête pas à votre site Web. Pensez à tous les points de contact qu'un client a avec votre marque. Les e-mails, les articles de blog et le contenu des médias sociaux doivent tous donner l'impression qu'ils proviennent de la même voix.

C'est assez facile si vous avez une personne qui écrit tout le contenu de votre marque, mais ce n'est pas toujours le cas.

La façon d'obtenir tous les contributeurs sur la même page est de créer une ligne directrice de style qui énonce tout. Il décrit en détail ce à quoi vous ressemblez, ce à quoi vous ne ressemblez pas, quelles sont vos préférences en matière de ponctuation et comment vous formatez tout. Si vous avez besoin d'un peu d'inspiration, nous adorons Shopify .

Avec un guide de style , toute personne qui écrit pour votre site Web, vos réseaux sociaux, votre contenu de courrier électronique, etc. suivra toutes les mêmes règles. Lorsque vous deviendrez vraiment bon dans ce domaine, cela ressemblera à un message cohérent pour votre public !

5. N'oubliez pas que tout est modifiable

Il peut sembler que chaque modification apportée à votre site Web fait partie de son enregistrement permanent, mais ce qui est merveilleux, c'est qu'il est en fait modifiable.

Imaginez les vieux jours du marketing où vous envoyiez quelque chose à la presse et priiez pour ne pas manquer une faute de frappe parce que vous veniez de dépenser tout votre budget pour cette impression.

Tant que vous travaillez avec un système de gestion de contenu comme WordPress, il devrait être facile de mettre à jour la copie ou d'apporter des modifications.

Cela signifie que vous pouvez expérimenter et apporter des modifications sans crainte. Si cela ne fonctionne pas, vous pouvez toujours le changer à peu de frais ou d'efforts.

6. Demandez une deuxième paire d'yeux… et une troisième

Bien que tout soit modifiable, vous pouvez éviter les fautes de frappe embarrassantes avec suffisamment d'aide pour l'édition.

Ce n'est pas le moment d'être orgueilleux ou timide. Si vous avez les ressources dans votre équipe, mettez en place un processus de révision qui inclut un ou plusieurs collègues critiques pour vérifier les erreurs et obtenir des commentaires sur votre copie.

Lorsque vous travaillez étroitement sur quelque chose depuis longtemps, il est facile de devenir aveugle aux mots de la page. Développer un système où vous posez des questions difficiles et vérifiez les erreurs logiques ou les erreurs stupides peut vous épargner une tonne de stress lorsque vous travaillez sur les pages Web les plus importantes pour votre marque.

7. Testez vos hypothèses

Vous pourriez être complètement convaincu que votre public adorera quelque chose pour le déployer avec peu de fanfare et aucun changement dans les résultats. C'est pourquoi c'est toujours une bonne idée de tester vos hypothèses.

Il n'y a rien de mal à se tromper sur quelque chose. C'est juste tester une nouvelle idée.

Cependant, vous pouvez améliorer vos chances de travailler sur des idées qui tireront le bon levier pour votre entreprise en :

• Réalisation de tests A/B
• Interviewer vos clients pour recueillir des commentaires sur les nouvelles approches
• Demander aux personnes qui parlent aux clients (ventes, service client) quelles questions ils reçoivent souvent afin que vous puissiez essayer de mieux y répondre

Vous pouvez également tester des idées sur d'autres canaux en utilisant des tests A/B avec la copie et les couleurs de votre bouton de messagerie pour découvrir ce que votre public préfère. Apportez ensuite ces idées « éprouvées » aux pages de votre site Web pour voir si vous pouvez reproduire les mêmes résultats.

8. Utilisez la recherche concurrentielle

Avant de rédiger une nouvelle copie pour votre site Web, profitez-en pour faire une recherche Google pour voir ce que font vos concurrents. Ce n'est pas une invitation à emprunter leurs idées. C'est du plagiat et cela n'aidera certainement pas votre entreprise à se différencier du lot. Cependant, c'est une grande source de contexte et d'inspiration.

Essayez d'identifier leur ton et leur voix. Prenez note de la façon dont ils parlent de leurs produits. Faites une liste de ce que vous aimez et n'aimez pas pour votre marque.

Peut-être réalisez-vous que vous aimez l'humour et que c'est la bonne décision pour votre marque. Ou peut-être commencez-vous à voir une terminologie répétitive et créez-vous une banque de mots d'expressions à éviter sur vos pages Web.

Au fil du temps, vous commencerez à créer une liste de thèmes qui pourraient fonctionner pour vous ainsi que des idées qui ne fonctionneront probablement pas. Cela peut fournir une direction utile la prochaine fois que vous vous asseyez pour écrire quelque chose de nouveau, car vous avez déjà fait beaucoup de réflexion et de recherche à l'avance.

9. Soyez honnête

Un effet secondaire d'Internet est qu'il peut être difficile de distinguer ce qui est vraiment bon du mauvais.

Lorsque les entreprises peuvent publier quoi que ce soit sur elles-mêmes, des termes tels que "meilleur de sa catégorie", "leader de l'industrie", "innovant" et "révolutionnaire" sont partout.

Oui, c'est votre travail de faire en sorte que votre entreprise sonne bien. Mais lorsque vous tirez des adjectifs d'un sac de superlatifs pour montrer que vous êtes au-dessus des autres, cela peut se retourner contre vous.

La plupart des lecteurs sont devenus insensibles à des termes comme celui-ci parce qu'ils les voient tout le temps. Quand tout le monde dit qu'ils sont les meilleurs des meilleurs, cela ne veut pas dire grand-chose. Cela semble hyperbolique et peut ressembler à une promesse excessive.

Le conseil ici est d'éviter le jargon et les mots à la mode en faveur de choses tangibles que vous faites.

À ne pas faire : la meilleure plateforme de traitement de la paie de sa catégorie

À faire : Traitez votre paie en quelques minutes

Vous n'avez pas à ressembler au produit le plus chic du marché. Si vous résolvez un problème réel rencontré par vos clients, il est plus efficace de dire ce que vous faites et comment vous le faites. C'est le moyen de gagner la confiance de vos clients et de faire de vous une entreprise de valeur.

10. Trouvez le bon équilibre entre texte et visuels

Dans ce scénario de poulet et d'œuf, peu importe ce qui vient en premier. Votre contenu écrit doit soutenir vos visuels et votre contenu visuel doit soutenir votre copie.

Malheureusement, il y a beaucoup d'exemples où ce n'est pas le cas. Certains sites Web ont des pages où il semble que la copie a été créée pour vendre le concept présenté dans les images, comme si elle décrivait ce que vous voyez déjà. Cela n'ajoute pas beaucoup de valeur.

Ou, vous pouvez également rencontrer des pages où il semble que les visuels ont été ajustés pour s'adapter au contenu existant. Le signe révélateur de ceci est une image qui représente très littéralement ce que la copie indique déjà.

Ni l'un ni l'autre n'est une grande expérience. Au lieu de cela, les mots et les images sur la page doivent ressembler à un partenariat naturel que les gens comprennent en un coup d'œil. Ils doivent travailler ensemble pour raconter une histoire qui dépasse l'une ou l'autre des parties.

11. N'exagérez pas avec les thèmes

Les thèmes et les métaphores sont des dispositifs littéraires amusants qui apportent un angle nouveau et intéressant à l'écriture. Il est tentant de les utiliser pour rafraîchir la copie obsolète du site Web, mais ils doivent être appliqués avec prudence.

La raison pour laquelle vous voulez les utiliser avec parcimonie est qu'il est facile de prendre un thème ou une métaphore "amusant" et de glisser dans la zone "ringard". Ce n'est pas un bon look à moins que votre produit ne bénéficie d'un humour léger (pensez à Shinesty, Squatty Potty, etc.).

Cela mis à part, vous courez également le risque que votre public ne comprenne pas la métaphore ou le thème aussi clairement que vous le souhaiteriez. Les lecteurs internationaux, en particulier, pourraient être déconcertés par une société de logiciels RH qui a des images d'avions sur son site Web et un contenu qui dit que vous pouvez "prendre son envol" lorsque vous les utilisez.

La règle la plus importante : restez inspiré

Lorsque vous écrivez une copie de site Web, vous devez intéresser votre public à votre entreprise.

Cependant, votre public peut facilement distinguer un écrivain ennuyé d'un écrivain excité. Il y a un dynamisme qui se manifeste lorsqu'un rédacteur est enthousiasmé par une idée. C'est ainsi que les sujets secs et techniques prennent vie.

À l'inverse, les écrivains peuvent tuer des idées passionnantes avec un contenu ennuyeux lorsqu'ils perdent le sens de leur objectif.

Si vous vous ennuyez, submergé par les commentaires de toutes les directions, ou si vous vous retrouvez tout simplement épuisé, il est temps de faire une pause. Revoyez ces règles et rappelez-vous pourquoi vous vouliez faire un changement, ce que vous vouliez capturer et comment vous vouliez sonner. Assurez-vous que cela se retrouve dans chaque mot et vous serez sur la bonne voie pour créer une excellente copie de site Web.

Si vous recherchez également des conseils de rédaction pour vous aider avec d'autres formats comme les e-mails, nous avons quelques ressources supplémentaires qui vous inspireront :

• Rédaction géniale d'e-mails : un guide pratique
• Inspiration pour vos campagnes e-mail 2020
• Stratégies basées sur les données pour une rédaction marketing par e-mail plus efficace