Pragmatisme contre passion : comment les radios du bon canal ont choisi leur créneau

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Andrew Youderian, fondateur de RightChannelRadios.com, EcommerceFuel.com et du podcast Ecommerce Fuel. Right Channel Radios est la source numéro un pour les équipements radio CB pour camions et quatre par quatre et le carburant de commerce électronique est un blog de commerce électronique et une communauté privée pour les propriétaires de magasins à six et sept chiffres. Les radios du canal droit ont été lancées en 2008 et basées à Bozeman, dans le Montana. Bienvenue, André.

Andrew : Salut, merci Félix. Merci de m'avoir invité.

Felix : Ouais, un grand fan de votre travail et de votre contenu pour les entrepreneurs en commerce électronique et je veux vraiment entrer dans le côté Ecommerce Fuel de votre entreprise dans un instant, mais commençons d'abord par parler de votre magasin. Parlez-nous un peu des radios Right Channel. Quels sont les produits les plus populaires que vous vendez ?

Andrew : Ouais, eh bien, donc Right Channel Radios est, comme vous l'avez mentionné, un détaillant d'équipements radio pour camions, jeeps, quatre par quatre, axé sur l'équipement radio CB de la vieille école. Ouais, je veux dire, les choses populaires que nous vendons sont vraiment des antennes, des radios, des câbles, des supports. À peu près tout ce dont vous avez besoin pour brancher un système radio cb dans votre véhicule.

Félix : Quel est ton parcours ? Comment en êtes-vous venu à vendre des radios CB ?

Andrew : Aussi surprenant que cela puisse paraître, ce n'était pas un rêve d'enfance. J'ai travaillé quelques années à la sortie de l'université dans la finance et j'ai fini... c'est un peu votre histoire typique. Vous travaillez pour l'homme pendant un certain temps. J'ai travaillé avec des gens formidables mais j'ai réalisé que ce n'était pas ce que je voulais faire à long terme et j'ai donc arrêté et exploré un tas d'options différentes. Je ne savais pas nécessairement que je voulais me lancer spécifiquement dans les radios mais j'avais une intuition. L'une des choses que j'explorais était le commerce électronique et j'ai passé probablement deux à quatre semaines à vraiment évaluer les options, à explorer et à faire des recherches et à décider de la voie du commerce électronique. J'ai décidé d'un équipement radio sur la base de certaines recherches que j'ai faites et j'ai juste plongé dedans. C'est en quelque sorte la courte histoire de la façon dont cela a fonctionné.

Félix : Ouais, donc tu avais déjà un boulot. Vous ressemblez à un emploi stable qui ... Je pense que beaucoup de gens peuvent s'identifier à cela et voulaient quelque chose de plus, alors vous avez juste un jour quitté votre emploi sans savoir exactement où vous alliez atterrir ou où vous vouliez même terre et étaient juste là-bas dans un champ et regardaient autour. Comment était ce moment ? Comment est-ce que... Est-ce que ça s'est senti libérateur ou était-ce éprouvant pour les nerfs. Donnez-nous une idée de ce que ça fait de faire ce saut sans savoir où vous allez atterrir.

Andrew : Ouais, ça faisait du bien. Ce n'était pas trop effrayant parce que j'avais été assez bon pour économiser de l'argent les deux années précédentes et j'étais célibataire à l'époque. Pas de famille, je n'avais pas beaucoup de dépenses ou de personnes à charge et j'avais donc une piste de taille décente et c'était excitant. C'est toujours un peu effrayant quand on fait un saut et qu'on se dit : « Je n'ai aucune idée de ce que je vais faire ensuite », mais la plupart du temps, c'était assez excitant.

Félix : Que diriez-vous si quelqu'un vous demandait des conseils sur la situation à laquelle il pense peut-être pas immédiatement, mais qu'il planifie de se lancer à plein temps dans une entreprise ou simplement de partir à plein temps... ou de quitter son emploi à plein temps comme vous l'avez fait ? et le comprendre? Quelles sont certaines choses que vous leur recommanderiez de préparer, peut-être six mois à l'avance, pour s'assurer que cette transition se déroule sans heurts?

Andrew : Juste accumuler le plus d'argent possible et réduire vos dépenses. Je veux dire, c'est peut-être évident, mais je pense qu'il y a en quelque sorte deux types de personnes dans le monde. Les gens qui considèrent l'argent comme un moyen d'acheter des choses et les gens qui voient l'argent comme un moyen d'acheter la liberté, la flexibilité, les options et l'optionnalité. J'essaierais vraiment de faire ça. J'essaierais aussi d'en apprendre le plus possible pendant que vous vous préparez à arrêter.

Je ne sais pas nécessairement si la dinde froide pour arrêter de fumer comme je l'ai fait est la meilleure pour tout le monde. C'était super de ma part. Cela vous donne un réel sentiment de motivation, mais il y a eu beaucoup de gens qui ont réussi la transition d'un emploi avec une activité parallèle ou un projet parallèle. Évidemment, c'est beaucoup moins risqué, mais, peu importe, plus vous pouvez commencer à aller en ville pour apprendre autant que possible ou lire et vous familiariser avec le commerce électronique et le marketing et ce genre de choses, cela aide énormément pour que vous ne le fassiez pas. juste frapper le sol sans aucun revenu ni entreprise et devoir tout apprendre à partir de zéro.

Felix : Ouais, donc je vais vous demander de vous mettre dans cette position à l'époque, en 2007/2008 je suppose, quand vous avez décidé de quitter votre travail à plein temps parce que je pense qu'il y a des auditeurs qui le sont. .. avoir ce lecteur pour faire quelque chose de plus. Démarrez une entreprise mais ne savez pas où aller ... Ils savent en quelque sorte où ils veulent être, mais ils ne savent pas comment s'y rendre. Quelles sont les premières étapes pour aller dans cette direction ? Pouvez-vous nous donner une idée de la façon dont vous, je suppose, n'avez pas nécessairement décidé où vous alliez être, mais quelles mesures avez-vous prises pour vous exposer aux options que vous avez finalement choisies, à savoir le commerce électronique ?

Andrew : Je me disais : "À quoi je veux que ma vie ressemble ?" Ce n'était pas qu'une question d'argent parce que je venais de terminer un travail dans lequel j'aurais pu gagner beaucoup d'argent mais qui me limitait de différentes manières. Je me suis assis et j'ai dit: «Je veux appeler mes propres coups. Je veux quelque chose qui ne nécessite pas une quantité folle de capital de démarrage, quelque chose qui est indépendant de l'emplacement et qui a un potentiel x.

J'ai écrit ces critères, ce que j'ai finalement... quel était le résultat final que je voulais être et j'ai regardé un tas de choses. J'ai cherché à devenir photographe indépendant. J'ai envisagé de faire du trading d'options et du commerce électronique. Le commerce électronique correspond en quelque sorte, en particulier le commerce électronique de livraison directe, correspond en quelque sorte à ces critères. Après y avoir réfléchi et essayé les trois pendant quelques semaines et avoir vraiment laissé le temps de mariner, je me suis dit : "D'accord, je vais aller de l'avant avec le commerce électronique."

Tu n'as jamais vraiment... Je pense que c'est un peu quelque chose qui est juste vrai dans la vie mais tu n'as jamais... Tu n'as pas toujours une certitude totale sur ce que tu vas faire et je pense que souvent les gens laissent ça les empêcher d'avancer. Où je pense que les personnes les plus performantes que je connais sont vraiment douées pour prendre des décisions avec des informations incomplètes, des informations imparfaites et aller de l'avant. Vous pouvez toujours revenir en arrière mais avancer en pensant : « D'accord, c'est avec ça que je vais travailler.

À ce moment-là, j'ai su qu'il s'agissait de commerce électronique et j'ai donc dit : « Ok, eh bien, qu'est-ce qui est important pour moi dans le commerce électronique ? Quel est mon objectif ici ? » Encore une fois, c'était juste pour créer une entreprise viable qui pourrait m'offrir l'indépendance et la liberté financières et j'ai donc adopté une approche beaucoup plus pragmatique pour choisir un créneau plutôt qu'un «Oh, je dois être amoureux de ce produit que je vends .”

J'ai mis en place des critères basés sur des recherches que j'avais faites en ligne, sur la base de certaines choses que je pensais intuitivement comme, "Je veux choisir un intérêt qui a une certaine quantité de demande qui est suffisamment élevée pour que vous puissiez réellement faire pour en vivre, mais ce n'est pas si populaire que vous allez devoir vous battre avec une tonne de gens. Des choses comme quelque chose qui n'est pas facile à obtenir localement, un créneau où, espérons-le, vous êtes plus sophistiqué que les concurrents et cetera, et cetera.

À ce moment-là, j'avais ma liste de critères. Ensuite, j'ai commencé à réfléchir et donc pendant probablement quelques semaines, j'ai parcouru et juste ... j'ai parcouru le répertoire des fournisseurs. Ils utilisent des marques mondiales. En marchant dans la rue, chaque fois que je voyais quelque chose de bizarre comme, disons, avec les porte-bagages à l'arrière d'un vélo ou d'un casque de moto, je le notais. Ensuite, j'ai eu une liste de 50 idées. Comparé à mes critères et immédiatement, juste une sorte de tête haute, éliminé probablement 90% d'entre eux en fonction de mes critères.

Il m'en restait peut-être une demi-douzaine et j'ai fait une plongée profonde sur ceux-ci. J'ai trouvé celui qui, sur la base de recherches très approfondies, me semblait avoir le plus de potentiel en fonction de mes critères et puis ... C'était les radios. Même à ce moment-là, je me disais : « Vraiment ? C'est vraiment ça ?" Pour en revenir à cette histoire d'incertitude, je n'en étais pas sûr, mais il s'agit soit de revenir au début, soit d'aller de l'avant et de tenter le coup. J'ai fait du mieux que je pouvais et j'ai avancé avec l'idée.

Félix : Ouais, j'aime ça. Deux choses que je veux dire à propos de ce que vous venez de dire, qui concernait l'aspect incertitude. Je pense que c'est tout à fait vrai et j'ai eu un podcast qui a été publié aujourd'hui où, au moment où cela sort, il a été publié il y a quelques semaines, avec les fondateurs de Lisa.com, qui est le vendeur de matelas qui était [inaudible 0:08 :43] sur Shopify et avec [diaphonie 0:08:45]

André : Oh, ouais.

Félix : L'un des fondateurs, il disait que l'une des clés, je pense, pour lui, du succès, était de regarder... Imaginez le côté positif de chaque risque que vous prenez, parce que nous sommes tellement conditionnés, je penser, peut-être en tant qu'êtres humains en général mais aussi en tant qu'hommes d'affaires, pour évaluer la situation dans son ensemble. Ensuite, il y aura toujours une raison de dire non ou une raison de ne pas le faire. Je pense que ce qui sépare les entrepreneurs qui réussissent du reste du peloton, c'est qu'ils sont capables d'aller de l'avant parce qu'ils se préparent peut-être mentalement à dire : « Je vais voir les avantages.

Ou peut-être qu'ils disent simplement : "D'accord, peut-être que l'avantage est là et peut-être qu'il ne l'est pas, mais avançons quand même avec cette incertitude", car, comme vous le disiez, vous pouvez toujours vous adapter une fois que vous êtes dans le jeu. Une fois que vous y êtes, vous pouvez toujours revenir en arrière. Vous ne voulez pas nécessairement toujours revenir en arrière, mais le simple fait d'avoir cette option à l'esprit peut parfois vous aider à aller de l'avant, car il y a cette peur de "Et si je prends la mauvaise décision". Comme vous le disiez, parfois vous ... Souvent, vous pouvez toujours revenir en arrière et ne pas être retenu par la peur de prendre la mauvaise décision, alors [inaudible 0:09:47] J'adore ce point.

L'autre point était de savoir comment... l'autre question qui a été soulevée, sur la base de ce que vous disiez, était que vous aviez adopté cette approche vraiment analytique, cette approche vraiment méthodique pour décider, a) ce que vous vouliez faire de votre vie, et b) quel type de produits vous vouliez vendre, ce que je pense... J'aime vraiment cette approche mais je suppose qu'en fin de compte, lorsque vous regardez ces derniers, cette liste et ces critères que vous regardaient, où il y a plus d'une excellente option ? À ce moment-là, peut-être êtes-vous confronté à cela aujourd'hui même, alors qu'il y a plus d'une excellente option, comment choisissez-vous de vous concentrer sur une seule chose ?

Andrew : C'est drôle, d'essayer de me souvenir, et je peux... Je me souviens peut-être... Ça fait longtemps. J'essayais de me rappeler quelles étaient mes autres options. Je ne me souviens pas nécessairement qu'il y avait tellement d'options qu'il était difficile de choisir. Je me souviens qu'il y avait tellement de points d'interrogation différents, d'incertitudes et de variables que je me disais: "Est-ce que l'un d'entre eux va fonctionner?"

Peut-être que c'est juste que je suis le pire des cas et que je vois les trous dans tout, mais oui. Pour moi je pense que celui avec les radios CB était justement celui-ci c'est celui qui a l'air d'avoir le...répond le plus aux critères. Encore une fois, cela ne ressemble pas à un coup de circuit, mais il semble que cela pourrait être faisable, donc ce n'était pas vraiment un problème pour moi.

Félix : Est-ce un exercice qui, selon vous, fonctionne encore aujourd'hui, si quelqu'un veut aborder cette décision de choisir quel produit vendre, dans quelle entreprise se lancer en suivant ce que vous avez fait ? Peut-être pourriez-vous expliquer en quelque sorte, au moins peut-être quelques-uns des critères de base, que vous avez pris en compte lorsque vous avez pris une décision.

Andrew : Ouais, donc il y a un tas de façons différentes de prendre ça, Felix. Je pense que, pour ce qui est d'avoir une liste de critères pour entrer sur le marché aujourd'hui, je pense que c'est important. Je pense que cette liste de critères a en fait changé. J'ai commencé et je suis toujours propriétaire de l'entreprise et nous faisons toujours du dropshipping, mais je pense que le dropshipping devient beaucoup plus compétitif. Cela devient plus difficile. Je pense qu'Amazon rend les choses beaucoup plus difficiles. Là où, disons, il y a sept/huit ans, quand j'ai commencé, la distribution était un gros problème, c'est ce que je résolvais principalement, c'est moins un problème aujourd'hui avec Amazon.

Vous pouvez choisir un créneau de livraison directe et il y a un tas de critères. Si vous le souhaitez, nous pouvons en parler, mais je pense que les critères ont changé. Il s'agit davantage, aujourd'hui, d'avoir une grande liste de critères où vous pouvez choisir parmi un produit que vous pouvez fabriquer, ou au moins une gamme de produits que vous pouvez fabriquer pour compléter une livraison directe. De plus, cette liste de contrôle étant plus axée sur vos clients, votre marketing. Dans une moindre mesure, le produit mais, ouais, la manière... Les listes de contrôle sont importantes mais je pense que les éléments spécifiques sont différents.

Felix : Ouais, passons au dropshipping. Si vous, les auditeurs, ne le savez pas, Andrew est l'un des co-auteurs de The Ultimate Guide to Drop Shipping », un livre qui était sur Shopify, et qui a évidemment beaucoup de connaissances en matière de dropshipping grâce à ses entreprises.

Vous disiez que le marché est ou non nécessairement saturé ou non, mais vous disiez à quel point il est plus difficile d'entrer à cause d'Amazon. Pourriez-vous préciser ceci? Qu'est-ce que ça veut dire?

Andrew : Ouais, bien sûr... Permettez-moi de commencer en disant, encore une fois, j'adore le dropshipping. Je possède toujours une entreprise de livraison directe qui est une entreprise significative et qui fonctionne bien. C'est tout à fait possible. C'est certainement très viable et il y a de grands avantages à avoir la livraison directe. Vous ne... Pas de capital initial. Vous pouvez travailler de n'importe où, mais cela devient de plus en plus compétitif. Je pense que trouver un bon créneau de livraison directe demande beaucoup plus de travail que de trouver un créneau régulier si vous fabriquez vos propres produits.

En termes de livraison directe... Toutes mes excuses, Félix, disiez-vous quels sont les critères que les gens devraient prendre en compte pour une grande niche ? C'est ce que vous demandiez ?

Felix : Ouais, je pense que c'est un bon point de départ. Si vous deviez donner quelque chose là-bas qui écoute qui veut commencer. La livraison directe, comme vous le disiez, présente un faible risque et c'est quelque chose de facile à démarrer, mais il sera plus difficile de trouver les produits que vous devriez vendre. Donnez-nous une idée de la façon dont vous coacheriez quelqu'un, je suppose, pour trouver le bon créneau dans lequel faire du dropshipping.

Andrew : Ouais, je pense que la chose la plus importante, si vous voulez retirer une chose de ce genre de sous-conversation sur le dropshipping, c'est que si vous faites du dropshipping, vous devez ajouter de la valeur. Vous devez ajouter une valeur significative quelque part parce que vous ne l'ajoutez pas en fabriquant un produit. Vous ne l'ajoutez pas via un canal de distribution unique, car si ... La plupart du temps, si vous expédiez quelque chose, ces fournisseurs sont prêts à le faire pour quelqu'un d'autre, vous devez donc, avant tout, ajouter des informations quelque part.

Pour le créneau dans lequel nous nous trouvons, l'équipement radio, la façon dont nous ajoutons de la valeur est par le biais d'un processus d'achat intrinsèquement déroutant. Il y a... Pour installer l'un de nos montages dans un véhicule, il faut six ou sept composants. Il n'est pas nécessairement intuitif de savoir lequel de ces composants convient le mieux à chaque véhicule. Pour quelqu'un qui va sur Amazon et essaie de les assembler, il peut être capable de le faire, mais un, Amazon ne se spécialise pas là-dessus. Même deuxièmement, c'est vraiment difficile de... C'est beaucoup de travail à faire et de mettre en place un panier de sept ou huit articles sur Amazon dont vous savez peut-être ou non qu'ils vont fonctionner ensemble. Pour nous, notre grand avantage est informationnel, c'est que nous aidons les gens avec cette incertitude d'achat. C'est le plus gros que je regarde. L'information peut être un énorme moyen d'ajouter de la valeur à la livraison directe.

Certaines des autres choses que vous voulez regarder sont que vous voulez regarder des niches qui sont lourdes en accessoires parce que les marges sur la livraison directe sont par défaut beaucoup plus faibles que, disons, la fabrication ou même le stockage de vos propres produits parce qu'il y a moins de barrières à l'entrée. Vous n'avez aucun risque initial et donc, à cause de cela, plus de gens sont dans le jeu et cela fait baisser les prix. Si vous pouvez trouver un créneau où la majorité de vos revenus, ou du moins une bonne partie de ceux-ci, proviennent de plusieurs accessoires, vous pourrez gagner plus d'argent parce que quelqu'un qui vient juste...

Nous avons vendu des moteurs de pêche à la traîne pendant un certain temps et ceux-ci étaient ... Nous avons fini par vendre cette entreprise, mais les marges sur ceux-ci étaient minuscules, comme 10%. Il s'agissait de gros achats de billets, 1 000 $, et les gens craquaient les prix, achetaient comme des fous pour eux. Avec notre entreprise de radio, les gens achètent notre radio, avec laquelle nous ne gagnons pas beaucoup d'argent, ce sont peut-être une centaine de radios. Là où nous gagnons notre argent, c'est sur tous les accessoires qu'ils achètent à côté, comme un câble à 20 $ qui a une majoration de 100 %, une antenne qui a une majoration de 100 %, ce genre de choses. Ils achètent six/sept articles. Nous n'en fabriquons pas sur les gros articles. Nous gagnons tout notre argent sur les accessoires, donc avoir beaucoup d'accessoires est vraiment utile.

Ce sont les deux grands. Il y en a un tas d'autres comme, par exemple, vous devez, bien sûr, être en mesure de vous assurer que vous pouvez trouver des fournisseurs de bonne qualité qui, espérons-le, vous pouvez trouver plusieurs fournisseurs afin de ne pas dépendre d'une seule chaîne d'approvisionnement. Un tas d'autres choses, mais ce sont les deux plus importantes que je recommanderais aux gens de regarder.

Félix : Vous dites qu'avant, avec le dropshipping, c'était beaucoup plus facile d'y entrer auparavant parce que vous résolviez un problème de distribution. Maintenant que ce n'est plus un problème, vous devez trouver d'autres moyens d'ajouter une valeur significative. Je pense que ce que vous voulez dire, c'est que vous devez maintenant vous concentrer moins sur le produit parce que le produit est quelque chose que n'importe qui peut vendre s'il peut trouver l'expéditeur direct avec lequel vous travaillez, mais ajouter de la valeur en améliorant l'expérience comme comment vous vous débrouillez pour améliorer l'expérience de l'acheteur, ou fournir du contenu ou de l'éducation.

Selon vous, existe-t-il d'autres types d'angles qu'une entreprise de livraison directe peut utiliser pour se différencier des autres ?

Andrew : Ouais, ce n'est pas forcément tant du côté client que du côté marketing. Encore une fois, parce que vos marges ont tendance à être plus faibles du côté des livraisons directes, il est plus difficile de faire évoluer ces entreprises avec un trafic payant. Je dirais qu'en moyenne, les marges de livraison directe sont probablement de 25% sur le côté élevé. Probablement plus comme 10 %, peut-être même des chiffres élevés sur le côté bas, donc oui, utiliser des chaînes payantes est difficile.

Ad Words, publicités Facebook, vous pouvez le faire mais c'est difficile. Si vous pouvez trouver un marché où ... un créneau de livraison directe où il y a la possibilité de faire beaucoup de marketing organique, beaucoup de marketing SEO, beaucoup de marketing de bouche à oreille, c'est quelque chose que vous pouvez développer. Si vous pouvez construire cela, cela prend plus d'une approche à long terme, mais c'est certainement un peu un mot que vous pouvez, si vous êtes prêt à consacrer du temps, peut aider en quelque sorte à protéger votre entreprise de livraison directe.

Notre activité CB par exemple, définitivement, il y a... Vous pouvez... Il y a quelqu'un qui est vraiment intelligent et ambitieux qui viendrait nous concurrencer, mais ce serait plus difficile pour lui de le faire et cela prendrait plus de temps parce que nous J'ai huit ans de travail de référencement et de travail de marketing derrière. Je ne pense pas que vous puissiez rivaliser avec nous derrière le trafic. Vous devriez le faire de manière organique, ce qui est plus difficile, alors revenez à, si vous pouvez regarder un créneau où ... les radios CB étaient un peu difficiles à commercialiser, mais si vous pouviez regarder un créneau où vous avez du genre d'un angle intérieur et peut bien le commercialiser ou juste ... Si vous avez juste d'excellents côtelettes de référencement ou de marketing organique, cela peut aussi beaucoup aider.

Félix : Ouais, j'allais demander s'il est plus difficile ou plus facile de défendre votre position ou de vous différencier quand vous êtes un drop shipper qui en avait déjà ? Est-ce déjà une sorte d'intrinsèque ? Comme vous le disiez, sept/huit ans dans l'entreprise, est-ce... Pensez-vous qu'une entreprise qui n'était pas un expéditeur direct aurait plus de facilité avec la concurrence ou plus de difficulté par rapport à votre situation ?

Andrew : Je pense que ça dépend de... Vous demandez si quelqu'un qui n'était pas un dropshipper, s'il serait plus facile d'être compétitif s'il stockait tout ?

Félix : Ouais. Est-ce une bonne position vers laquelle vous pensez que les drop shippers veulent évoluer, ou pouvez-vous rester et défendre indéfiniment votre position en tant que drop shipper ?

Andrew : Ouais, d'accord, je t'ai eu. Bonne question. C'est plus facile si vous pouvez remonter la chaîne de valeur, où, au lieu de livrer directement, vous achetez et apportez ces produits en interne. Vous pouvez certainement être plus compétitif car vos marges augmentent généralement. Si vous faites du dropshipping, disons que votre marge est de 20 %. Si vous l'achetez en vrac auprès d'un fabricant, disons que vous le doublez à 40 %. Si tel est le cas, vous pouvez dépenser plus en marketing. Vous pouvez dépenser plus pour acquérir un client et offrir de meilleurs prix.

Il existe de nombreuses raisons pour lesquelles, du côté du marketing et du côté des prix, vous pouvez être plus compétitif. Ouais, absolument, c'est plus facile de défendre votre position si plus vous... Plus vous devenez le fabricant du produit, passant de drop shipper à grossiste puis à fabricant.

Malheureusement, il y avait ... Nous avons examiné cela dans le secteur des radios à canal droit et c'est aussi quelque chose à réfléchir. Si vous démarrez une entreprise de livraison directe, l'augmentation de la marge que nous obtenons en stockant des produits est assez négligeable. C'est regrettable. Au lieu, disons, de doubler votre marge, nous obtenons peut-être 5 % d'économies en ramenant tout en interne. Ce qui, en fin de compte, cela n'a tout simplement pas de sens de construire un entrepôt et de le doter en personnel et ...

Félix : Beaucoup plus risqué.

Andrew : ... tout ce qui... Ouais.

Félix : C'est logique. Je veux revenir à votre approche pragmatique pour trouver un créneau dans lequel vendre. Vous disiez essentiellement que c'est l'approche pragmatique. L'autre côté, je pense, est l'approche passionnée, où vous vous concentrez sur ce qui vous passionne et vous êtes ... le type de client qui est déjà votre client idéal. Pouvez-vous nous parler un peu du type d'avantages et d'inconvénients de l'approche que vous avez adoptée, qui consiste à la regarder de manière analytique plutôt que la méthode entre guillemets "suivez votre passion", je suppose ?

Andrew : Ouais, donc les avantages de la méthode analytique sont, je pense, que vous avez plus de chances de réussir. Vous avez une meilleure chance de créer une entreprise viable. Les inconvénients, les plus gros inconvénients, c'est qu'il sera probablement plus difficile d'être motivé, surtout au début. Au début, c'était ... Il y a eu des semaines brutales d'écriture des guides d'achat de radio CB et d'envoi de centaines d'e-mails de sensibilisation à des personnes avec des blogs radio qui étaient juste aspirants et ... parce que je ne me souciais pas vraiment, intrinsèquement, de ce. J'étais poussé par une sorte de force extérieure.

C'est l'inconvénient. La bonne chose est ... et je crois toujours que c'est vrai. Je pense que pour beaucoup d'entrepreneurs, en particulier les entrepreneurs dans l'âme, ils ne se soucient pas autant d'eux-mêmes ... Il n'est pas aussi crucial qu'ils aiment ce qu'ils vendent autant qu'ils aiment le processus de le planifier et l'exécuter et réfléchir aux problèmes et résoudre ces problèmes et grandir. Ils peuvent vendre des Hula Hoops ou des radios CB ou des casquettes de stockage et tout est amusant et ludique.

L'autre côté, le côté passion, n'est probablement que le revers de la médaille. Du côté positif, vous êtes probablement plus motivé, surtout au début, pour vous en tenir à quelque chose, pour être en mesure de... Peut-être avez-vous un avantage informationnel. Vous n'avez pas besoin d'en apprendre autant à ce sujet parce que c'est quelque chose qui vous intéresse. En revanche, encore une fois, c'est... souvent, je pense qu'avec nos passions, nous... Comme tout ce qui suscite l'émotion est impliqué, nous ne pouvons pas nécessairement voir très clair. Vous pourriez être vraiment enthousiasmé par quelque chose et penser que cela va faire une excellente affaire, mais ce n'est pas le cas et ... mais vous ne pouvez pas le voir parce que vous êtes personnellement tellement absorbé par cela. Je pense que c'est là l'inconvénient.

Le Saint Graal de tout cela, bien sûr, est quelque chose qui vous passionne et ... C'est une sorte de diagramme de Venn où ces deux se croisent, mais je pense que ce n'est pas impossible mais c'est une chose délicate, délicate trouver. Si vous pouvez le trouver, oh, mec, je veux dire, félicitations, mais ce n'est pas toujours possible.

Félix : Ouais, je suis d'accord avec ça. L'un des inconvénients que vous avez énumérés était simplement votre expérience d'avoir à écrire tout ce contenu pour quelque chose qui ne vous passionnait pas, ou peut-être que vous ne saviez pas grand-chose. Cela nécessite... Il y a une grande courbe d'apprentissage impliquée. Il pense qu'il va y avoir d'autres auditeurs, d'autres entrepreneurs, qui sont dans une situation similaire où ils ont démarré une entreprise et ils ne sont pas le client idéal. Ils adoptent cette approche pragmatique dont vous parlez. Comment créez-vous du contenu lorsque vous ne connaissez rien à l'industrie ou que vous n'êtes pas passionné par l'industrie à ce moment-là ?

Andrew : Oui, excellente question. Pour les radios, je l'ai fait de plusieurs façons. Premièrement, j'ai appelé les fournisseurs et j'ai énervé leurs vendeurs. Une fois que nous avons créé les comptes, je les ai appelés et j'ai discuté avec eux pendant... Ils ont probablement regretté de m'avoir choisi comme client au début, car je ne faisais pratiquement aucun revenu et je prenais un tas de leur temps avec des questions.

Faire griller des représentants chez vos fournisseurs, c'est quelque chose où, si vous évaluez un créneau, avoir une idée de la façon dont vos représentants de fournisseurs connaissent la gamme de produits est quelque chose que j'ai mis dans une sorte de petite feuille de critères à laquelle réfléchir. C'est un.

En parlant avec les clients, juste en parlant avec les clients, vous apprenez une tonne de choses. Vous devez être agile et sur vos pieds parce que souvent, ils vous posent des questions auxquelles vous ne pouvez pas répondre, mais c'est ainsi que vous apprenez à connaître votre client et le produit. Parfois, vous devez dire: «Hé, tu sais quoi? Je suis nouveau ici. Je ne suis pas certain de ça. Laissez-moi le savoir et vous recontacter », puis vous obtenez un… Vous raccrochez au téléphone et vous faites des recherches sur Internet. Vous appelez à nouveau le fournisseur, s'il accepte toujours vos appels, obtenez une réponse et revenez vers lui. Vous apprenez lentement de cette façon.

Il suffit de commander le produit. J'ai commandé ... La première chose que j'ai faite lorsque j'ai démarré l'entreprise a été de commander une radio et de l'installer sur mon propre véhicule et j'ai beaucoup appris de cette façon. En ligne, ça ne marche pas pour absolument tout, mais si vous avez la discipline pour le faire, vous pouvez apprendre à peu près n'importe quoi sur Internet aujourd'hui. Je veux dire, juste prendre le temps de vraiment plonger. Faites une plongée profonde sur quelque chose qui n'est peut-être pas aussi captivant que le blockbuster le plus récent. Vous pouvez en apprendre beaucoup si vous vous êtes engagé à lire beaucoup d'articles en ligne.

Felix : Ouais, et l'autre chose, je pense, importante ici est que, lorsque nous approchons, [inaudible 0:24:41] nous les entrepreneurs, ou les spécialistes du marketing qui sommes des créateurs de contenu, abordons un projet, soit pour leur propre magasin ou pour votre blog, et que vous devez écrire sur un sujet dont vous ne connaissez pas grand-chose, nous pensons parfois : "Mec, je dois devenir un super, super expert pour que personne ne pense que je suis... non Je ne sais pas de quoi je parle. Étonnamment, vous n'êtes pas vraiment obligé. Je ne dis pas que vous ne devriez pas vous éduquer autant que possible, mais vous n'avez pas à vous sentir obligé de... passer trois ou quatre ans ou quoi que ce soit à faire des recherches avant de commencer à publier du contenu.

Vous n'avez qu'à fournir de la valeur, n'est-ce pas. Il n'est pas nécessaire de vous positionner comme l'expert extrême dans un sujet particulier tant que vous fournissez une valeur. Je pense que tant que fournir une valeur de manière cohérente, je pense que cela va beaucoup plus loin que quelqu'un qui fournit une grande valeur de temps en temps. Je pense que c'est un autre point important à souligner.

Andrew : Ouais, si vous passez deux semaines à faire des recherches approfondies sur quelque chose, vous en saurez plus que 99 % de la population, même en... Vous en saurez probablement plus que 95 % des gens qui sont sur le marché pour ce que vous achetez. Vente.

Félix : Oui, tout à fait. Ensuite, pendant que vous l'enseignez ou que vous écrivez à ce sujet, cela renforce encore plus cette connaissance avec vous-même, de sorte que vous ne perdez pas de temps à créer du contenu. En fait, vous en apprenez davantage sur votre marché. C'est certainement un exercice valable à faire si vous souhaitez créer du contenu pour une industrie qui ne connaît pas encore grand-chose.

Je veux parler un peu de votre marketing. Vous disiez avant cela, surtout avec le dropshipping, que le PPC est difficile. Vous n'avez pas l'air de passer trop de temps sur les réseaux sociaux. Votre entreprise a-t-elle toujours été alimentée par le trafic organique de Google et du SEO ?

Andrew : Principalement, ouais. Je pense que nous obtenons probablement les deux tiers de notre trafic via le référencement, puis le reste provient d'une sorte de publicité de bouche à oreille et de références de sites Web. Ouais, c'est très fortement piloté, ce qui a certainement ses avantages et ses inconvénients, dans lesquels nous pouvons entrer, mais, oui, nous sommes très lourds du côté du trafic organique.

Félix : Une chose que j'aime beaucoup sur le site RightChannelRadios.com, c'est que vous avez toute une section dédiée aux guides. C'est ce qu'on appelle le centre d'apprentissage. Est-ce là que vous mettez le plus de contenu ? Est-ce là que vous créez beaucoup de contenu axé sur le référencement ou y a-t-il d'autres parties du site Web qui démontrent vraiment votre type d'approche axée sur le contenu/le référencement ?

Andrew : Ouais, c'est le gros problème. C'est un peu là où se trouve notre bibliothèque de ressources techniques, où... Ouais, nous voulions vraiment essayer de créer un hub et une ressource en ligne qui serait l'un sinon l'endroit définitif pour apprendre comment installer, sélectionner et dépanner les radios pour votre véhicules et donc nous l'avons fait là-bas. Nous avons également fait beaucoup de ... Je dirais que cela aide vraiment, surtout, je pense, ces deux ou trois dernières années, avec Google à la recherche de contenu de qualité et de poids sur les sites.

Nous avons également fait beaucoup de sensibilisation et beaucoup de sensibilisation de tiers au début, en termes de don de produits pour des critiques, en termes de publication d'invités, en termes d'offre de guides d'acheteurs pour les sites Web, en termes d'hébergement et de parrainage pour différents clubs, des choses comme ça. That kind of old school link building tactics and we tried to do them in as white hat a way as possible. We weren't out there just buying a bunch of links.

Fortunately ... knock on wood, this could of course change. We haven't been hit with any major penalties on this site over the course of eight years but, yeah, we did a lot on the SEO side offsite as well.

Felix : Is that a strategy that you think still works today, especially guest posting and donating products for reviews?

Andrew : I think it can, if you do it really carefully. I think people say guest posting doesn't work and link building doesn't work. I disagree to some extent. I think it can still work but, again, you got to be really careful about how you do it. I think, before, it was more of a numbers game and today it's more of a store and an inequality game. Going out and getting 10 links from some fantastic sites today is really the way to go, versus trying to get links from 200 different sites that are lower quality five/six/seven years ago.

I think it can still work. I wouldn't base an entire SEO marketing plan around product giveaways and guest posting but I think supplemented and done smartly, yeah, I think it can help still.

Felix : Mmm, cool, so I want to talk about your other business. 2008 was when you started Right Channel Radios and you stared another business shortly after that. Can you tell us a little bit about that one and we'll start there?

Andrew : Yeah, so the idea behind that was after starting Right Channel Radios, just wanted to start a second business to ... Just kind of the classic entrepreneurial curse of wanting to do more things than just the one thing you're focused on. I took the same kind of pragmatic approach. Really focused on just trying to pick something that we thought would be a viable niche and picked trolling motors. Moved forward with it and I think we launched that in 2010 is when we started that business.

Felix : Were you able to use any of the marketing, maybe email lists or whatever you built up with Right Channel Radios, to help launch Trolling Motors?

Andrew : No and that probably was a mistake. It probably would've been a better idea to leverage what we had built but it was completely from scratch. No, there wasn't a lot of overlap in terms of customers or connections or anything.

Felix : One of the, I guess, first ways I found out about you and your business and Ecommerce Fuel was through your, proabaly, one of your most popular blog post which was your open book sale of your $600,000 store talking about TrollingMotors.net. Maybe we could start with what was the, I guess, the reason why you wanted to sell the business.

Andrew : It had to do with a couple of things. One, it was ... Of the three things I was doing at the time, it was probably the one that didn't make the most sense to focus on. Did have the best opportunities, and so I wanted to sell it because it was ... More or less, I wanted to focus on my other two businesses.

Secondly, I thought it would be a great experience to sell a business. It's something I wanted to do, to be able to have an exit. Third, I thought it would make for some pretty, some potentially, interesting content on Ecommerce Fuel, on the blog so, for all those reasons, I decided to sell it.

Felix : What was the process like? What did you ... Did you worry? Did you sell it privately? Did you go through some agency to work it out? Or tell us about what it's like to sell a store.

Andrew : Yeah, so I did it in a very unorthodox manner. Most people will sell it on their own or use a business broker to sell their business. I did it with a reverse auction. What I did is I pretty much opened up all of the ... I threw out a blogpost that said, “Hey, there's the business. Here are the financials,” talked about everything. “I'm selling the business and it is priced ... Here's the price and I will ...” It was a reverse auction. Most auctions, you have bidders who they arrange the price right. Someone who bids $10,000, the next person bids $11,000 and the highest bidder gets it.

I wanted to create kind of a sense of urgency to buy the business and so I did a reverse auction, which the price starts high and then it drops and the first person to make a bid at the current price gets to buy the business. That's the approach that it took. A little bit unorthodox but that's the one I went with.

Felix : Mmm, so what happens after the sale? How do you transition all of it? For anybody out there that's either thinking about buying a store or selling theirs, tell us about the process of handing things off. Is it a smooth transition? What kind of things do you look out for when you are handing off a business that you just sold?

Andrew : Yeah, it's ... There's a lot of moving parts. I think one thing to be careful of is, especially if you're running multiple businesses, it's very easy to have a lot of overlap. For example, our ticketing system at the time was serving both of our ecommerce stores. Our hosting was serving both ecommerce stores and so, when I sold it and had to get ready to transition it, I had to create a brand new hosting account and transfer my site there.

I had to break off and start a new Zen Desk account and set everything up again for the new store. All these different things that you don't really think about and that you can, I mean, definitely save money if you're doing it on your own but when it comes time to transfer your businesses it's an absolute nightmare to try to do that. That would be one thing I'd be careful of, if you're thinking about ... If you ever think you might divest a property, try to keep it, if you can, it's a little island. That's really helpful.

Yeah, the process ... I think we went over under LOI, which means somebody bid on the site and signed a, what's called a letter of intent to buy it. I think in early December, I think, late November. November 20th/25th, and we had closed the deal by January 19th after doing all the diligence, signing the asset purchase agreement. It takes about a couple month process to get it done.

Felix : Is it pretty much like wipe your hands clean or was there a kind of ... I'm not sure how similar your situation is to other sales but where you required to be a part of the business for a certain amount of time with the transition. Or, like you were saying, in January you finished the sale and then that was it? They're off on their own and you're off on your own.

Andrew : Yeah, no. Bonne question. Usually, with most sales, there's a transition period and it varies based on the owners, the complexity of the business, a lot of things. For ours, it was, yeah, I definitely helped him out for couple months, or maybe six weeks. The first week, of course, you're helping out a lot. You're showing them how things run. You're really walking them through things and helping out a lot and over time that fades.

Say, by the time two months had gone by, I'd hear from him maybe very occasionally, maybe every month or so. By the time four months had gone by, I almost never heard from him. Usually a transitionary period, which you negotiate how in-depth and how involved that's going to be and a lot of times people commit to a certain number of hours that they can help with. It usually, for the most part, it's up in ... For me, at least, it was after a month, was mostly finished.

Felix : Awesome so I want to talk now about your, probably, your second most popular blogpost that I have read, which is about your migration from [Magento 0:34:38] to Shopify. Tell us a little bit about the decision. Why did you decide to make that move?

Andrew : Yeah, it was ... The biggest reason was ... There was a couple of reasons. The first one I was just getting sick of being on Magento because it's, as any Magento store owner will probably attest to, it's very powerful. You can customize the heck out of it but it's got a fairly high technical workload involved, in terms of upgrades, in terms of keeping everything running properly. I'm just barely competent enough to try to tackle it myself but so poor at technical issues, like system admin and PHP that it takes me forever. I just got tired of it so I wanted to go to a hosted solution and Shopify was my ... the one I liked the best.

Also, to a lesser degree, mobile traffic was becoming an issue. I definitely could've just used a new theme on our Magento installation to get a mobile site up and running a little bit more affectively. When you migrate platforms, that's a great time to redesign anyway and so I just figured I'd kill a couple birds with one stone.

Felix : Yeah, you did mention that it wasn't just the move from Magento to Shopify but you were going to invest $50,000 into a complete overhaul. Tell us a little bit about that breakdown because I think that's obviously a large sum of money but if someone else out there wants to spend something like that or maybe a fraction of that, what can you do with $50,000 to overhaul your entire brand and your business?

Andrew : Yeah, so $30,000 of that, roughly, was developer fees and design fees. We used a great company, Carson [Lacomos 0:36:08] over at FuelMain.com great guy and did a killer job for us. About $30k of that was development design, and then $20,000 was kind of just payroll expenses. My team was pretty heavily involved in terms of kind of building out. Writing new copy for all the products, getting some new pictures and photography, really revamping the technical library that you talked about.

You can see kind of the before and after, if you go to that blogpost. Maybe we can link that up in the show notes but it's ... Yeah, we got ... We were able to get a brand new design, a brand new logo, really a fairly involved kind of wizard, selection wizard on our website. If you go to our website right now, you can pick your make and model of your vehicle and it'll automatically spit out which one of our components work well. Kind of a really cool shipping calculator on the cart side that was built custom for us, that says ... Kind of like Amazon does, it says, “Hey, if you order this in the next two hours, it will arrive on x date.” It was a fairly ... Definitely not a ... Definitely a decent chunk of change but you can get a lot for that, so.

Felix : Yeah, did you know that the investment was going to pay off? Again, the listeners out there might be investing this much money into a complete overhaul. I know a lot of entrepreneurs on Shopify. They think about doing even similar things like paying for a custom theme or paying a developer or designer to overhaul their entire website and maybe several thousand dollars that's going to ... That could be spent somewhere else. Is there a way to determine if it's going to be a worthy return on your investment to focus on things like design and overhaul in a website?

Andrew : Yeah, really good question and the thought process ... I'd say, if someone's thinking about it, if they've got an established business that's generating some reasonable revenues, and they have a very specific reason for why they want to do a redesign and a custom redesign can help them solve some of those problems they may be having, that's a great time to start thinking seriously about it.

I'd say for people, if you don't have a business that's doing substantial amount of revenue, or if you don't necessarily have any specific problems or UX issues or things that you're trying to address with your redesign, probably, at that point, you're probably better served with just a stock theme. There's a bunch of beautiful stock themes out there that are going to be way more cost effective than trying to custom hire someone to do what you're trying to do.

We had a couple different UX things we were trying to accomplish. We wanted to invest more in branding and the business had been up and running and stable for a while, in terms of kind of revenue and profitability, so. Yeah, that's kind of how I look at that one.

In terms of thinking through more specifically if we knew the investment would pay off, like anything, you don't know if it will. Kind of the thought experiment I did is I went through and we had ... One of the reasons we did it was 2013 we had a great year. 2014 our year was terrible. Our revenues dropped by 30%, largely based on the mobile issue. We wanted to do the custom design because, one, there was some specific user interface things that we wanted to address. Our whole value add kind like we talked about earlier, was drop shipping, is really being incredible about helping guiding people through that purchasing process. We wanted to add some custom things that could help do that more effectively.

Oui, vous faites des suppositions. Vous dites : « D'accord, eh bien, 50 000 $. Si nous ne procédons pas à cette refonte, à quoi ressemblera l'avenir en termes d'augmentation, en termes de profit de l'entreprise et aussi de valeur de l'entreprise ? » Si nous faisons la refonte pour faire une hypothèse de base et que j'avais fait quelques refontes dans le passé, j'avais donc une idée approximative de ce qui était faisable. Vous dites : « D'accord, eh bien, peut-être que cette refonte, nous pensons qu'elle augmentera notre rentabilité, disons de 30 %. Oh, d'accord, alors qu'est-ce que cela se traduit en termes d'augmentation de dollars sur une base continue ? De plus, si nous décidons que nous voulons un jour vendre l'entreprise… », je pense que la plupart des propriétaires de magasins ne pensent souvent pas à cela. Quelle différence cela ferait-il dans le prix de vente ? Vous pouvez dire : « Eh bien, si nous augmentons la rentabilité de l'entreprise de 30 %, vous pouvez évidemment obtenir 30 % de plus pour l'entreprise », mais votre multiple que vous obtiendrez sera probablement aussi plus important parce que vous arrêtez un naufrage. expédier pour ainsi dire. Ouais, vous utilisez certainement les chiffres, mais il n'y a pas de moyen sûr et infaillible de comprendre si ça va, de savoir si ça va marcher, à part juste aller jusqu'au bout.

Felix : Ouais, eh bien, une chose que vous avez dit était à propos de la façon dont vous ne voulez envisager de faire cela que si vous essayez de résoudre un problème d'expérience utilisateur spécifique. Je pense que c'est un sujet important aussi parce que comment savez-vous s'il y a des problèmes réels par rapport à vous qui inventez des problèmes et décidez ensuite d'essayer d'aller les résoudre. Je pense que cela arrive aussi souvent, où les entrepreneurs sont retenus parce qu'ils pensent, "D'accord, je ne peux pas encore me lancer parce que ce problème existe", mais en réalité ce n'est peut-être pas du tout un problème réel, du moins pas un problème empêchant les ventes.

Pouvez-vous parler de ça? Comment décidez-vous si quelque chose est un problème réel par rapport à un problème inventé par l'entrepreneur ?

Andrew : Oui, absolument. Je pense que le meilleur moyen pour nous était de faire des tests d'utilisateurs à l'ancienne. Nous avons utilisé usertesting.com et probablement le plus simple à signaler, je pense que je l'ai également mentionné sur le blog, c'est que nous avons effectué des tests d'utilisateurs et que nous avons embauché des personnes pour venir sur notre site et acheter leur véhicule. J'ai juste dit: "Hé, choisis une radio CB pour ton véhicule."

Nous avons choisi parmi un groupe de personnes qui avaient des plates-formes et des camions tout-terrain. Nous savions donc qu'ils faisaient partie de notre groupe démographique et nous les avons observés tout au long du processus. Sur presque tous les tests utilisateurs que nous avons vus, ils venaient sur notre site. Ils atterrissaient sur notre site et disaient : "Hé, comment se fait-il qu'il n'y ait pas un petit sorcier ici, comme sur KellyBluebook.com, où je peux dire : "Hé, voici la marque et le modèle de mon véhicule et l'année, et obtenir des recommandations ? C'est ce que j'ai l'habitude de faire. C'est ce que je veux faire, mais ce n'est pas ici.

Presque immédiatement, nous avons pensé : « D'accord, cela va être une partie essentielle de notre refonte parce que tout le monde, c'est exactement ce qu'ils recherchent, sur la base de ces tests que nous avons effectués. Je pense que c'est... Pour répondre à ta question, je pense que les tests utilisateurs sont vraiment le seul moyen de savoir, parce que, oui, tu as raison. Souvent, les choses que nous pensons importantes peuvent l'être ou non.

Felix : Ouais, j'aime ça, que tu sois sorti et... je pense que tu as dit que tu utilisais usertesting.com ?

Andrew : Oui, c'est usertesting.com.

Félix : D'accord, oui, définitivement. Il y a celui-là. Je pense qu'il y en a d'autres aussi. Je pense qu'il est vraiment important de ne pas se contenter d'hypothèses [inaudible 0:42:34], mais de tester réellement pour voir s'il s'agit réellement de problèmes UX avant d'investir des milliers ou des centaines de dollars pour changer les choses sur votre site. Pas seulement parce que c'est de l'argent qui pourrait complètement aller ailleurs, mais toute votre attention et tout, c'est aussi en quelque sorte gaspillé sur les mauvaises choses.

Je veux parler de votre quotidien maintenant, de ce que c'est que de gérer le magasin. Évidemment, vous avez Ecommerce Fuel. Vous avez votre site de livraison directe. Comment passez-vous vos journées ? Lorsque vous vous réveillez le matin, comment décidez-vous de ce que vous passez votre temps à faire ?

Andrew : Ouais, ça dépend vraiment du moment où nous faisions la grande refonte de Right Channel, c'était probablement 80% de travail sur le commerce électronique, pendant une période de probablement six mois. Récemment, il a davantage travaillé sur Ecommerce Fuel, travaillant sur toutes sortes de choses. Notre communauté privée, c'est en quelque sorte, comme vous l'avez mentionné, c'est un .... Nous avons une communauté privée pour les propriétaires de magasins à six et sept chiffres.

Travailler sur toutes sortes de choses liées à cela, en termes d'amélioration de notre site Web ou de création de contenu pour le podcast ou les blogs ou l'organisation d'un événement que nous organisons chaque année, Ecommerce Fuel Live. Ou accueillir de nouveaux membres, des choses comme ça. J'essaie de diviser ma journée généralement le matin. Je peux avoir une liste de choses à faire, que je remplis tous les soirs et en plus, j'ai le seul élément, le seul élément important non urgent mais important à long terme, sur lequel j'essaie de travailler. Je pourrais être ... Comme aujourd'hui, par exemple, il s'agissait de créer une série d'e-mails pour les personnes qui postulent pour notre communauté mais ne le font pas ... Ils ont une excellente application. Ils répondent à nos critères mais, pour une raison quelconque, ils ne terminent pas le processus de candidature et ne font donc pas le suivi avec eux.

Essayez de réserver les matinées pour un travail stratégique vraiment important, puis les après-midi, j'essaie de faire des choses comme accéder aux e-mails, aux appels téléphoniques, des choses qui sont moins importantes mais que vous devez quand même faire. Comme les trucs réglementaires, juste les petites choses qui peuvent... sont essentielles. C'est un peu à quoi ressemblent mes jours et mes années.

Felix : Avez-vous une équipe qui vous aide à gérer ces entreprises ou est-ce tout seul ? À quoi ressemblent, je suppose, le carburant de commerce électronique et l'équipe de RightChannelRadios.com ?

Andrew : Ouais, chanceux d'avoir une très bonne équipe. Du côté du canal droit, j'ai une sorte de structure similaire pour les deux. Pour les deux entreprises, j'ai une sorte de côté d'état d'une seule personne qui est en quelque sorte les opérations ou le genre de personne au jour le jour qui est ... J'ai quelqu'un qui est du côté des affaires radio basé dans le Montana qui gère les opérations, répond aux appels téléphoniques, traite les commandes des clients, tout ce genre de choses. Ensuite, en travaillant avec lui, c'est un assistant virtuel ce genre de... qui tague aussi des équipes ça.

Ensuite, côté Ecommerce Fuel, même chose. Nous avons un gestionnaire de communauté à plein temps. Elle s'appelle Laura Sorino et elle aide la communauté. Elle aide avec le podcast, organise des événements. Beaucoup de choses différentes, et elle gère en quelque sorte le quotidien, en gardant juste les trains en marche pour cette entreprise et elle a un assistant virtuel qui l'aide aussi avec ça, donc.

Félix : C'est, je pense, pas nécessairement un chemin commun mais certainement un chemin que j'ai vu beaucoup d'entrepreneurs suivre, c'est-à-dire qu'ils ont réussi à démarrer l'entreprise comme vous l'avez fait. Ensuite, ils sont passés à la création de contenu autour de leur expérience. Pour vous, c'est Ecommerce Fuel, le podcast, le site Web, la communauté et une sorte de transition dans cette direction également. Vous avez certainement construit une entreprise autour, je pense, d'autres entrepreneurs qui envisagent déjà de tirer parti de leurs expériences, puis de créer des sites Web et des blogs et, éventuellement, de transformer cela en une entreprise également. Pour quelqu'un qui a une entreprise prospère et qui cherche à aller de l'avant dans cette direction, comment avez-vous commencé ? Comment commencez-vous à créer un public basé sur l'enseignement de vos expériences ?

Andrew : Pour moi, quand j'ai commencé, la chose la plus importante que je voulais faire, c'était que tu tombes dessus. Construisez d'abord un public. Je pense que si vous sortez des portes et que vous avez deux articles de blog et l'un d'eux est le blog Hello World, qui est intégré à WordPress, et que vous commencez à proposer un cours, c'est difficile à vendre. Sauf si vous êtes le meilleur copyrighter du monde.

La première année, j'ai commencé Ecommerce Fuel, je me suis concentré presque exclusivement sur l'écriture, la rédaction d'articles de qualité, en essayant de me connecter avec les gens, en essayant d'aider les gens. J'ai écrit ... La façon dont j'ai lancé tout le blog était que je venais de passer deux semaines dans une cabane dans les bois et d'écrire un livre. C'est ce qu'on appelle le commerce électronique rentable que j'ai donné gratuitement, que je ... je pense que c'était ... Peut-être que je suis légèrement biaisé mais je pense que j'ai probablement facturé 1 500 $ pour cela, mais je l'ai juste donné parce que je voulais l'utiliser comme un moyen de renforcer la crédibilité et de développer mon audience. Oui, je pense qu'il s'agit de renforcer la crédibilité, de créer un public en écrivant et en aidant les gens d'abord, puis de déterminer le genre de choses dont ils ont besoin pour pouvoir aider à ajouter de la valeur une fois arrivé à ce point.

Felix : Ouais, c'est définitivement un... C'est une de ces choses où c'est assez simple... des étapes simples que vous devez suivre mais cela demande beaucoup de travail. Ce n'est pas un type de chemin complexe tant que vous apportez de la valeur, en prêtant attention à la communauté que vous construisez, vous saurez où ... Ils vous mèneront en quelque sorte dans la bonne direction, mais cela nécessite juste beaucoup de travail. Comme vous le disiez, deux semaines consécutives d'écriture, je pense, me tueraient, alors je vous félicite pour cela. Cool, alors peut-être pour conclure, parlons de certaines de vos choses préférées. Quels sont les applications et outils que vous utilisez pour gérer votre entreprise ?

Andrew : Apps et outils ? J'utilise Asana. C'est un peu ce que nous utilisons pour notre base de connaissances interne et notre type de suivi des tâches. Skype bien sûr. Utilisez Help Scout et Zen Desk. Ouais, quoi d'autre. Laisse-moi prendre mon téléphone juste une seconde. Laisse moi voir.

Félix : Ouais, jetons un coup d'œil.

Andrew : D'accord, j'utilise Ever Note. Je suis un peu un débutant Ever Note mais je l'utilise définitivement. L'application Shopify s'ouvre un peu. Voyons, qu'avons-nous d'autre ici.

Felix : Des applications spécifiques à Shopify que vous utilisez ?

Andrew : Oh, tu veux dire comme des plugins pour Shopify ?

Félix : Ouais, ceux-là aussi. Je pense que beaucoup de nos auditeurs aiment entendre parler de ce que les autres magasins utilisent, juste pour voir. Juste pour vérifier eux-mêmes.

Andrew : Ouais, on n'en utilise pas trop, trop. Nous en utilisons un qui est un ... Nous utilisons [Yolkpo 0:48:47]. Nous utilisons une carte. Divulgation, c'est une application développée par mon frère, mais c'est cool et j'adore ça. Nous l'avons sur notre site. C'est une carte des commandes et elle montre vos commandes de vos clients en temps réel. Vous pouvez le personnaliser et il montrera qui a commandé et d'où il a commandé la semaine dernière sur votre site Web. Nous utilisons cela. C'est plutôt cool

Felix : Comment s'appelle cette application ?

Andrew : C'est... Ça s'appelle Simple Map et le site web est SimpleMaps.com. Nous utilisons Simple Map. Nous utilisons le plugin Clavio. Traffic Control pour traiter les 404, Directed Edge pour les recommandations de produits. Order Lookup, qui permet aux gens de rechercher leurs commandes [inaudible 0:49:30] sans se connecter. Ce sont les plus importants.

Félix : Cool, et y a-t-il des livres ou des blogs qui vous ont été les plus utiles pour vous aider dans votre parcours entrepreneurial et uniquement dans votre entreprise ?

Andrew : Quoi... Je pense très tôt aux gars de StomperNet, comme le programme de formation SEO et marketing en ligne à l'ancienne. Ce sont les gars avec qui j'ai fait mes armes en marketing. Je ne pense pas qu'ils soient plus là mais c'était... Ils m'ont définitivement aidé à démarrer. Aujourd'hui, les gens que je lis beaucoup... J'ai définitivement lu le blog Shopify. J'ai lu le blog de Steve Chiu sur MyWifeQuitHerJob.com. Le blog de Drew Sinake sur NerdMarketing.com. J'ai lu Ecomm Crew de Michael Jackness et son co-fondateur là-bas. Jason, Jason Retail Geek, Goldberg sur RetailGeek.com. Il a beaucoup de ... Il écrit un peu plus pour une perspective d'entreprise plus large, mais il a beaucoup de bonnes choses là-bas. Le blog [Mas 0:50:29], j'aime bien le blog Mas. Ce sont probablement les plus importants pour le travail et le commerce électronique que je suis régulièrement.

Félix : Génial, alors qu'est-ce qui nous attend pour le reste de cette année, le reste de 2016 ? Quel genre d'objectifs à long terme, je suppose, voulez-vous atteindre d'ici la fin de l'année ?

André :
Ouais, donc nous avons... J'aimerais vraiment obtenir un produit que nous avons développé en interne, il est sur le marché en ce moment, et nous n'en sommes qu'aux toutes premières phases d'essai construire ... vraiment le commercialiser plus ou moins. J'aimerais avoir ça. C'est notre premier produit exclusif. C'est un organisateur de véhicule que nous avons construit.

Je veux en arriver au point où cela génère des revenus significatifs et vraiment plus ou moins, plus que tout, apprendre les tenants et les aboutissants de la fabrication d'un produit, de son importation, de sa vente, en quelque sorte aller au-delà de la livraison directe. C'est un grand objectif.

Nous avons Ecommerce Fuel Live à venir à Savanah pour tous les membres de notre forum privé, tous les membres de notre communauté et cela devrait être amusant. Ce sera notre troisième événement annuel. J'ai hâte de faire ça. J'espère avoir hâte de faire des voyages et des aventures avec la famille.

Ouais, ce sont ... et en quelque sorte ajouter quelques choses que nous aimerions faire pour la communauté Ecommerce Fuel, passer à un logiciel de forum plus avancé et créer un outil vraiment robuste pour pouvoir parler de et examinez les plates-formes, les paniers et les outils utilisés par les marchands de commerce électronique. En ce moment, nous avons, dans notre communauté, nous avons des tonnes de discussions sur tout, de Shopify et Big Commerce et Yolkpo. Toutes les applications et les chariots que les gens utilisent, mais ils sont un peu dispersés partout.

Une chose que nous voulons construire d'ici la fin de l'année est une plate-forme qui tire parti de Built With. Je ne sais pas si vous êtes familier avec ça, mais c'est une application vraiment cool et donc créez une plate-forme qui sort, scanne tous nos magasins membres. Détecte leur technologie et la consolide. Par exemple, si vous voulez en savoir plus sur Yolkpo, vous pouvez aller sur une page de notre communauté et elle dira : « Hé, voici les 150 membres qui utilisent Yolkpo. Voici toutes les discussions sur Yolkpo dans la communauté en ce moment. C'est juste un moyen où vous pouvez très rapidement non seulement tout voir avec Yolkpo en un seul endroit, mais vous pouvez trouver quels propriétaires de magasins l'utilisent et obtenir des commentaires réels à ce sujet avec le genre de personnes en qui vous avez confiance à l'intérieur. Ouais, c'est un peu les trucs que j'ai hâte de déployer cette année.

Félix : Ouais, j'adore cette idée. C'est tellement génial. Merci beaucoup, André. RightChanneRadios.com est la boutique de commerce électronique. EcommerceFuel.com est le site Web et la communauté, et le podcast Ecommerce Fuel, l'a recherché sur iTunes pour le podcast d'Andrew. Autre chose, ou n'importe où ailleurs, que vous recommandez à nos auditeurs d'aller vérifier s'ils veulent suivre ce que vous faites ?

Andrew : Juste sur twitter @Youderian ou @Ecommercefuel. Entre ça et le blog et le podcast. Je fais aussi un podcast, comme vous l'avez mentionné. Juste le podcast Ecommerce Fuel, vous pouvez le rechercher sur Google ou accéder à Ecommerce Fuel dans iTunes. Ce sont les endroits où je traîne, donc.

Felix : Génial, merci beaucoup, Andrew.

Andrew : Hé, merci de m'avoir invité, Félix. Appréciez-le. C'était amusant.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters, le podcast de marketing e-commerce pour les entrepreneurs ambitieux. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez Shopify.com pour un essai gratuit de 14 jours.

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A propos de l'auteur

Felix Thea est l'hôte du podcast Shopify Masters, le podcast de marketing de commerce électronique pour les entrepreneurs ambitieux, et fondateur de TrafficAndSales.com où vous pouvez obtenir des conseils pratiques pour augmenter le trafic et les ventes de votre magasin.