Comment Knox Labs a validé son marché avec une page d'accueil et a gagné 2,9 millions de dollars en 2015

Felix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Taron Lizagub de Knoxlabs.com. C'est KNOXLABS, point com. Knoxlabs vend des visualiseurs de réalité virtuelle pour transformer votre smartphone en un moteur de réalité virtuelle immersif. Il a été lancé en 2014 et basé à Los Angeles en Californie. Bienvenue.

Taron : Hé Félix, comment ça va ?

Félix : Bien. Je suis ravi de vous avoir. Alors dis m'en un peu plus. Quelle est votre histoire. Quel est le produit que vous vendez ?

Taron : Nous fabriquons des casques mobiles qui fonctionnent avec votre smartphone, des casques de réalité virtuelle mobiles, couplés à une application qui transforme essentiellement votre téléphone en une machine immersive à 360 degrés. Nous avons donc tous eu ces marchés pendant tout ce temps. Désormais, avec la bonne application et les bons objectifs, il est possible d'être plus immergé dans les histoires. C'est un nouveau support de ces histoires.

Felix : Ouais, je vois vraiment beaucoup plus d'entreprises investir dans cette technologie, comme Facebook et YouTube, commencer à introduire ce genre de vues à 360°. Je pense que c'est une industrie qui évolue très rapidement. Alors, comment y êtes-vous arrivé ? Avez-vous toujours travaillé en VR ? Quel était votre parcours ?

Taron : J'ai obtenu mon diplôme en génie électrique et en mathématiques, mais je n'ai jamais vraiment travaillé dans aucun de ces domaines. Ensuite, il m'a fallu un an pour faire échouer une précédente startup. Il s'agissait plutôt d'une liste de Craig et d'un outil de gestion de projet pour les cinéastes. Mon ami était cinéaste et il a créé un outil comme celui-là pour trouver d'autres cinéastes autour de lui et collaborer, alors il a construit ça. Cela a échoué de manière très impressionnante. Je regardais Google IO en 2014. Ils ont distribué ces casques en carton à tous les développeurs d'IO. J'ai pensé que c'était plutôt cool. Je viens de prendre une capture d'écran de [inaudible 03:19]. J'ai rapidement créé une simple page d'accueil disant : "Hé, vous pouvez pré-commander la vôtre à partir d'ici." Ensuite, je misais juste sur les jours de trafic. Certains n'ont pas vraiment fait grand-chose en SEO ou quoi que ce soit. C'était juste une expérience amusante. Puis a fini par avoir cinq cents pré-commandes. J'étais comme, "D'accord."

Félix : Waouh. Je veux en parler une seconde. Vous avez lancé une startup précédemment, elle a échoué, puis vous étiez à cette conférence de Google qui a dévoilé leur nouvelle technologie, je suppose, avec VR et ils les avaient littéralement fabriqués à partir de casques en carton que vous pouvez acheter. Pouvez-vous décrire comment cela fonctionne ? Comment le carton fonctionne-t-il avec votre téléphone pour créer une expérience VR immersive ?

Taron : Ce qui se passe, c'est que vos yeux voient le monde sous différents angles. Une application sur le téléphone divise l'environnement, elle essaie d'imiter la façon dont vos yeux voient le monde. Vous obtenez une vision stéréoscopique dans un sens. Vous obtenez la même image sur les côtés opposés de l'écran. L'un est un peu décalé par l'angle sous lequel vos yeux sont éteints. Ce que font les lunettes, c'est qu'à une certaine longueur de pupille avec des lentilles spécialement conçues, vous pouvez faire en sorte que ces images se superposent les unes aux autres. C'est ainsi que vous obtenez l'expérience immersive. Pour le contenu 3D déjà existant, vous pouvez prendre par exemple des jeux qui existent déjà et qui sont déjà construits dans un environnement 3D, et le pousser à être stéréoscopique. Pour le contenu comme le contenu de la vie réelle, comme les images et les vidéos, cela doit être à nouveau filmé avec plusieurs caméras. Par exemple, une plate-forme régulièrement utilisée est une Go Pro, six Go Pro sous une forme [inaudible 05:31]. Chacun filme pour chacun des angles.

Felix : Vous devez filmer le contenu d'une manière spécifique ou créer le contenu d'une manière spécifique pour pouvoir, je suppose, être utilisé dans un casque de réalité virtuelle. Cela a du sens. Juste pour décrire un peu plus le produit, c'est un casque en carton. Vous le mettez évidemment sur vos yeux, et vous mettez votre téléphone dans une fente, ouvrez l'application ou je suppose peut-être ouvrez YouTube ou toute autre application disponible, et essentiellement à travers les lentilles et la configuration du casque et le placement du téléphone intelligent, vous pouvez essentiellement faire l'expérience d'être dans cette pièce réelle ou partout où la vidéo est tournée. Vous pouvez vous retourner et vous aurez l'impression de vous retourner dans cette vidéo également. Est-ce une bonne façon de le décrire ?

Taron : Ouais, c'est assez génial. Quelques améliorations supplémentaires sont l'ajout d'un bouton conducteur afin que vous puissiez interagir avec l'écran pendant que le téléphone est à l'intérieur de l'appareil, de sorte que vous n'avez pas à mettre votre doigt à l'intérieur et à appuyer sur l'écran.

Felix : C'est un de ces produits où il faut vraiment essayer de vraiment comprendre parce que j'ai déjà entendu parler de ce genre de technologie, mais je l'ai ignoré parce que j'ai entendu parler de tous les trucs de réalité virtuelle dans le passé, et même quand j'étais enfant , il y a de nombreuses années, la VR, entre guillemets, la "réalité virtuelle" existait déjà, alors je pensais que c'était quelque chose comme ça aussi. Une fois que je l'ai essayé pour la première fois, ce n'est pas exactement votre produit, peut-être que c'était spécifiquement ou qu'il venait de Google ou de quelqu'un, un ami m'a essentiellement fait l'essayer. C'était une expérience incroyable je pense. Il reste encore du chemin à parcourir, mais je pense que là où ça en est aujourd'hui, je pense que ça vaut la peine d'essayer ou peut-être même d'acheter l'un de ces appareils en carton que vous avez. Vous avez dit que vous avez vu cela lors d'une conférence. C'était presque comme un bon moment, un bon endroit pour toi.

Taron : J'étais chez moi, ouais.

Félix : Tu étais chez toi. Vous avez vu la vidéo, l'annonce. Vous avez créé une page d'accueil contenant votre propre maquette ou vos propres conceptions du couvre-chef en carton ? Qu'avez-vous mis sur la page d'accueil ?

Taron : Non, c'était juste une capture d'écran de Google.

Félix : Waouh.

Taron : Comme ils ne vendaient pas ça et que c'était quelques heures après l'OI, c'était un sujet brûlant. C'était exactement les produits de Google jusqu'à ce que je commence à fabriquer les miens jusqu'à ce que je puisse apprendre à fabriquer des cartons.

Félix : Vous avez créé une page d'accueil et vous avez dit que vous n'aviez même pas investi de temps pour générer du trafic vers celle-ci. De toute évidence, il s'agissait simplement d'une toute nouvelle page d'accueil, il n'y avait donc aucun avantage SEO, je suppose, ou quoi que ce soit d'autre, de toute façon, vous pouvez investir dans le référencement de toute façon, car cela prend du temps. Comment avez-vous obtenu du trafic réel pour obtenir cinq cents précommandes sur une page de démarrage qui n'avait qu'une capture d'écran ?

Taron : Je pense que c'était en plus de la page IO, c'était la seule autre page qui mentionnait Google IO. J'ai probablement battu les blogs aussi ou je suis allé juste en même temps que les blogs mentionnaient Google Cardboard. Heureusement, je suis juste resté coincé dans le médium. Je pense qu'environ quarante à cinquante pour cent de tout ce que vous faites est basé sur le temps, vous pouvez appeler cela de la chance. C'est juste être au bon endroit. Je pense que la majeure partie a à voir avec cela, du moins la partie principale.

Félix : C'est très logique. Je pense qu'une grande partie d'être un entrepreneur prospère est, comme vous le disiez, le timing et le timing entrent en jeu lorsque vous êtes capable de reconnaître rapidement les opportunités, parce que vous êtes capable de voir que c'est une opportunité, laissez-moi juste faire quelques peu d'effort en créant une page de démarrage et en voyant ensuite ce qui s'est passé. Je suppose qu'à ce moment-là, avant de mettre la page d'accueil, avant les cinq cents précommandes, vous ne pensiez pas que ça allait décoller, mais vous alliez juste tester le marché. J'aime cette approche qui consiste à créer une page d'accueil et à voir ensuite comment les gens sont prêts à vous payer pour cela. Parlez-nous un peu de la mise en place de cela, car je pense que d'autres auditeurs pourraient vouloir faire quelque chose de similaire s'ils envisagent simplement de démarrer un magasin pour la première fois ou peut-être qu'ils ont un magasin mais envisagent de lancer un autre produit ou gamme de produits et envisagent de tester le marché à l'aide d'une page d'accueil. Peut-être que nous commencerons par avoir utilisé une application ou un service spécifique pour créer cette page de démarrage ?

Taron : En fait, j'ai utilisé Shopify. J'ai utilisé Shopify mais je connaissais un gros HTML, alors je l'ai un peu personnalisé en utilisant un autre, Webflow.com. Cela a aidé à la personnalisation. J'ai utilisé un modèle sur Shopify mais je l'ai modifié à l'aide de Webflow pour lui donner plus de l'apparence que je voulais. Sans eux, il aurait été impossible de le faire en quelques heures. Les excellents outils en ligne qui ont rendu cela possible, puis la deuxième partie a été de trouver le nom. Je sentais que ça allait marcher, et je voulais un nom qui n'ait pas besoin d'être spécifique au produit. Je me suis toujours sentie pas surexcitée, mais juste quelqu'un qui déconne toujours, curieux. J'ai toujours aimé les laboratoires principaux.

Félix : Comme un savant fou travaillant sur des petits projets ici et là.

Taron : Ouais, juste s'amuser. Toujours. Cela se résume toujours à cela, vous devez vous amuser quoi que vous fassiez. Le nom vient de là. Je voulais qu'il grandisse et il devait également être marqué dans le nom afin qu'il ne soit pas limité à un produit spécifique.

Félix : C'est vrai, vous vouliez créer une marque pour lancer ce produit avec succès, mais sans être catalogué dans la création de ce produit particulier. Vous vouliez pouvoir ouvrir les portes. Je pense que c'est un très bon point à garder à l'esprit, c'est que si vous avez une vision, imaginez votre marque, à quoi elle ressemblera dans cinq ans ou peut-être dix ans, et préparez-vous pour ne pas vous faire enfermer dans ce. J'ai récemment parlé à d'autres entrepreneurs sur ce podcast de la façon dont ils ont dû changer de marque, et ce n'est certainement pas un processus facile à suivre, surtout si vous avez accumulé beaucoup de succès, déjà beaucoup de clients qui ont l'habitude de vous voir d'une certaine manière. Lorsque vous démarrez une nouvelle marque et que vous changez de marque, non seulement vous commencez à créer quelque chose de nouveau à partir de zéro, mais vous pouvez également aliéner ou confondre vos clients existants. Je pense que c'est un excellent point que vous voulez être préparé pour ce que vous voulez faire ensuite, et pas seulement penser à ce qui est juste devant vous. Je veux juste parler un peu plus de la page d'accueil. Vous l'avez créé sur Shopify, vous avez apporté quelques modifications HTML juste pour changer le flux que vous avez choisi. Avez-vous dit "Hé, c'est une pré-commande et cliquez ici pour pré-commander", parce qu'évidemment vous n'aviez aucun produit à ce moment-là ? Parlez-nous de cela.

Taron : Ouais, c'était en pré-commande. J'ai estimé qu'il faudrait environ cinq à six semaines pour apprendre à fabriquer cela. Je viens de mettre au hasard que vous obtiendrez votre produit dans les cinq à six semaines. Les précommandes qui sont arrivées m'ont permis d'obtenir l'argent nécessaire pour investir là-dedans. Je suis littéralement allé d'imprimerie en imprimerie en apprenant le processus. Jamais travaillé avec du carton. Je n'ai jamais su comment [inaudible 13:54]. Puis j'ai commencé à appeler les fabricants d'objectifs pour voir si je pouvais obtenir ces objectifs spécifiques qui pourraient imiter ce que Google avait fait. Je suis allé dans un tas d'imprimeries à Los Angeles. Certains d'entre eux ont été très utiles. J'ai appris, puis j'ai commencé à couper, puis mon oncle les a assemblés dans son appartement.

Félix : Avez-vous pu le faire en cinq à six semaines ? Avez-vous pu livrer les produits à temps ?

Taron : C'était un peu retardé, non. Il a été retardé. Pendant ce temps, quelques autres entreprises et personnes ont également commencé à faire la même chose. Il y a tout ce battage médiatique, et après l'événement, Google a affiché où vous pouviez trouver certains des matériaux, donc tout d'un coup ces matériaux n'étaient plus disponibles nulle part. Vous ne pouviez pas les acheter en ligne. Vous ne pouviez pas les acheter sur Amazon. Le premier modèle qu'ils ont fabriqué utilisait des aimants et comportait des astuces pour la reconnaissance du téléphone, des élastiques et du velcro. Des choses spécifiques viennent d'être rachetées. J'ai dû commencer à chercher à l'acheter auprès de sources non traditionnelles, comme les trucs Velcro allant aux fabricants et les faisant couper à un aimant spécifique. Je suis allé jusqu'au bout pour le faire, peu importe ce qu'il fallait.

Félix : Ce problème de ne pas avoir l'approvisionnement nécessaire, cela s'est produit pendant ces cinq à six semaines ou juste après que vous ayez eu une prévente réussie ?

Taron : Mm-hmm (affirmatif).

Félix : Tu essayais juste de trouver tout ce dont tu avais besoin pour l'assembler.

Taron : Ouais, c'était une bousculade totale.

Félix : Quel genre d'émotions je suppose vous passait par la tête ? Je peux imaginer que si j'étais dans votre situation, je serais à moitié super heureux que, "Wow, je ne peux pas croire que cinq cents personnes mettent de l'argent là-dedans", puis je paniquerais rapidement comme, "Oh mon dieu, comment vas-tu Je vais accomplir tout cela", et ensuite le savoir, mais ensuite vous avez rencontré un tas de problèmes avec la fabrication. À quoi pensiez-vous alors que vous entamiez cette phase d'un, deux ou trois mois de démarrage de cette entreprise à partir de presque nulle part ?

Taron : Avec le recul, tu te souviens toujours des choses heureuses. C'était une course amusante. La plupart l'étaient. De toute évidence, ces revers étaient émotionnellement éprouvants, mais la simple curiosité et le simple fait de le faire ont fait disparaître tous ces sentiments négatifs. Le simple fait de créer un produit tangible à partir d'une idée ou de l'idée de quelqu'un d'autre au début était ce qui le propulsait. Je me souviens de moments stressants. J'ai appelé cette société allemande au sujet des lentilles, et ils ont dit qu'ils vendaient exclusivement à quelqu'un d'autre, mais c'était un très mauvais temps d'arrêt. Juste la passion. Pour en revenir à ce que vous devriez faire et comment vous devriez le faire, je pense que cela doit venir de l'intérieur. Vous devez vous sentir un avec tout ce que vous faites. Ce n'est pas nécessairement un produit spécifique, mais une ligne de travail. C'est juste qu'il faut s'amuser. C'est tout ce dont il s'agit. Vous devez vous amuser.

Félix : Je sais ce que tu dis. Je parlais juste à l'entrepreneur à ce sujet, à quel point il est important d'être passionné par le produit que vous vendez. Il disait quelque chose avec lequel je suis totalement d'accord, à savoir que ce qui est le plus important dans la passion du produit, c'est d'être passionné par le processus, de suivre le processus, de démarrer une entreprise. Vous pourriez vendre des chaussettes, des voitures ou des lunettes de réalité virtuelle ; quoi qu'il en soit, les entrepreneurs les plus prospères sont ceux qui aiment traverser l'agitation et la lutte et ce sont les bons moments, mais les mauvais moments font partie de ce processus, car il n'y a pas de destination finale. Beaucoup de gens pensent : "Je vais travailler très dur pour arriver à cette destination finale, et je serai heureux." Cela n'arrive jamais. Il n'y a pas de destination finale. Vous devez vraiment apprécier le processus; sinon vous ne durerez pas. Vous ne pourrez pas tenir le coup parce que quelqu'un d'autre est prêt à faire le travail.

Taron : Pas du tout. Comme il n'y a pas de destination finale, il n'y a littéralement pas de début non plus. C'est tellement génial. Vous obtenez un seul neurone qui se déclenche qui se transforme en d'autres neurones, qui se transforme en une idée, se transforme en quelque chose de tangible et vous faites avancer cet élan. C'est la partie la plus impressionnante.

Félix : J'ai dit cela dans un podcast passé, c'est-à-dire que lorsque vous êtes un entrepreneur et que vous vendez des produits, physiques ou numériques, vous effectuez en gros un tour de magie qui prend plusieurs mois, voire plusieurs années, à se jouer parce que vous prendre littéralement quelque chose dans votre esprit, quelque chose qui n'existe pas encore, puis le transformer en quelque chose qui existe. C'est un tour de magie légitime. Il faut beaucoup de temps pour que cela se déroule.

Taron : Ouais, je suis d'accord. C'est une bonne façon de le dire.

Felix : J'essaie d'y penser de cette façon maintenant parce que vous devez vous arrêter et comprendre que vous faites quelque chose que la plupart des gens ne penseront pas possible, parce que cela ne semble pas possible, mais une fois que vous avez mis le travail jour après jour, ça commence à se mettre en place, et je pense, encore une fois, c'est pourquoi vous devez en tomber amoureux parce que c'est un processus lent, mais tant que vous travaillez, je pense que vous pouvez faire des progrès . Vous avez dit que vous n'étiez pas en mesure de respecter ce délai de cinq ou six semaines. Combien de temps cela vous a-t-il pris et comment les clients ont-ils réagi ?

Taron : Clients, certains étaient favorables. À une époque où nous obtenons une gratification instantanée de tout, même en achetant sur Amazon, cela va être là dans deux jours. Il y a la notion créée que tout va être comme ça. Au départ, c'était un joli conflit de ne pas rencontrer cela. C'était très négatif. Les gens qui l'ont compris étaient très favorables, qui ont compris le processus, que c'est juste un pour cent de rien. La plupart des clients ne l'ont pas fait. Ils sont très, très comme hurlant, "Où est mon produit ? Où est mon produit ?" Cela vient de la façon dont l'écosystème est actuellement mis en place. Gardez-les toujours en communication constante, faites-leur simplement savoir ce qui se passe. "Hé, j'ai cette partie, maintenant j'ai cette partie, maintenant je travaille sur cette partie. C'est le processus. C'est comme envoyer des vidéos ou les couper." Juste des mises à jour constantes et constantes.

Felix : Cette transparence est définitivement importante.

Taron : Ça défile loin. Cela va loin. Peu importe la difficulté, même si vous vous êtes réveillé tard. Juste en étant transparent à ce sujet, tous les êtres humains apprécient la vraie émotion. Cela l'a aidé à passer.

Felix : C'est ce que j'ai entendu dire avec les campagnes Kickstarter où probablement quatre-vingt-dix pour cent d'entre elles ne sont pas livrées à temps, mais celles qui ont des clients satisfaits sont celles qui sont super transparentes. Parlez-leur de ce qui s'y passe, des luttes et pourquoi les choses sont retardées ou des petites victoires comme vous parlez de la façon dont j'ai obtenu cette partie ou j'ai obtenu cette partie. Tant que les gens reconnaissent que non seulement vous êtes transparent, mais que vous êtes une personne réelle. Je pense que cela va loin parce que beaucoup d'entre nous se méfient maintenant beaucoup des grandes entreprises, et si vous êtes sans visage et qu'ils ne réalisent pas que vous êtes une personne, alors ils commencent à penser que c'est une autre entreprise qui essaie prendre mon argent et courir avec. Je pense qu'il est important de simplement faire son coming-out, d'être honnête et vulnérable, en disant simplement : « Écoutez, c'est ce qui se passe. Je pense que les gens apprécient vraiment cela. Frais. Cinq cents pré-commandes, vous avez finalement pu les sortir à temps. Et après? Quand avez-vous décidé de dire : "D'accord, transformons cela en une véritable vitrine, et plutôt que de faire en sorte que les préventes soient en mesure de les vendre directement" ?

Taron : Ce qui s'est passé est, encore une fois, un hasard. Une entreprise de San Francisco a contacté en disant: "Hé, pouvons-nous faire imprimer notre nom dessus?" Évidemment, dites oui, puis essayez de vous en sortir par la suite. J'ai dit bien sûr, je peux le faire, puis j'ai commencé à apprendre comment cela pouvait être fait. C'est ce qui a motivé le plus. Ensuite, j'ai commencé à contacter certaines marques par la suite en disant : "Hé, vous pouvez le faire, utilisez-le comme un outil de marketing." De nombreuses agences et marques, principalement étrangères, ont commencé à dire : "Nous voulons marquer ceci, nous voulons marquer cela." Une grande partie de ce qui m'a rendu plus confiant pour le vendre à un consommateur était la poussée commerciale. L'intérêt du B2B.

Félix : Au départ, vous le vendiez directement aux entreprises qui souhaitaient apposer leur propre marque sur les appareils que vous vendiez ?

Taron : Ouais, je faisais les deux. Après les précommandes, après avoir eu un certain stock déjà en set, je l'ai ouvert aux commandes. Il attaquait sur les deux canaux ; un B2C, les deux autres entreprises. Le problème était tout autre support, c'est un problème très délicat. Vous aviez ces spectateurs, mais vous n'aviez aucun contenu. Afin d'inciter les gens à créer plus de contenu, vous avez besoin de plus de téléspectateurs sur le marché. Quelqu'un a dû prendre l'appât pour s'assurer que les deux directions sont couvertes. C'étaient ces agences de publicité. Je me suis souvenu que je regardais Mad Men, et c'était juste un souvenir de cette époque. J'avais l'impression que même si je n'étais pas né dans les années 60, j'étais né à la fin des années 80, j'avais l'impression que c'était juste cette ère publicitaire. C'était plutôt cool. Ce qu'ils ont fait, c'est qu'ils sont allés et qu'ils ont investi beaucoup d'argent dans la production de contenu pour leurs marques, c'est-à-dire qu'en tant que marque, vous voulez quelque chose de cool, quelque chose d'innovant pour être toujours à la pointe. Google présentant cette avenue, il s'est avéré être une nouvelle avenue pour le marketing. Personne ne le savait à l'époque, mais il a commencé à pousser dans cette direction. Momentum vient de le prendre de cette façon.

Felix : Je veux faire une pause ici. Vous dites essentiellement que les annonceurs ont été les premiers à se lancer dans ce train, je suppose, où vous devez non seulement créer le contenu, mais également créer du contenu qui attirera les téléspectateurs. Comment avez-vous su travailler avec ces annonceurs, car il semble que les annonceurs vont être les premiers à pousser cette technologie de réalité virtuelle, je suppose ? Comment avez-vous su qu'il fallait les contacter ou ils vous ont contacté pour vendre ces lunettes ?

Taron : La plupart m'ont été révélés parce que, encore une fois, c'était le seul en ligne à l'époque qui semblait légitime. Le site Web donnait l'impression qu'il s'agissait d'une entreprise, pas seulement d'une seule personne. Au début, c'était un monopole dans le sens où ils pouvaient trouver quelqu'un qui pouvait les marquer ou avoir les fournitures pour les fabriquer. Parce qu'après la première [inaudible 27:25], Google ne savait pas ce qui allait se passer. C'était juste un projet amusant qu'ils ont fait. Ils n'allaient pas l'ouvrir. Ils n'étaient pas intéressés à faire du branding ou quoi que ce soit qui s'y rapporte. La plupart du temps, il s'agissait simplement de la diligence raisonnable des agences qui restaient au courant des nouvelles technologies innovantes qui sortaient.

Felix : Comment est-ce de travailler avec d'autres entreprises comme celle-ci pour personnaliser ou customiser votre produit ? Quels sont, je suppose, certains des avantages et des inconvénients de cette voie par rapport à la vente directe aux consommateurs ?

Taron : Beaucoup plus fastidieux, beaucoup plus d'échanges d'e-mails, mais c'est beaucoup plus gratifiant parce que vous voyez l'innovation de première main travailler avec les créatifs, les idées qu'ils ont, même le type de contenu. Vous voyez de première main se former, dont je verrais toujours le produit final et je dirais: "Wow, c'est une publicité vraiment cool. C'est une campagne assez géniale qu'ils ont faite." La partie enrichissante était en fait de faire partie de la campagne. De plus, comme c'est encore au début, c'est le chaos total. Le médium de la réalité virtuelle, même s'il est beaucoup plus formé, mais c'est quand même totalement chaotique. Personne ne sait ce qu'ils font. Moi non plus. Cela en soi vous permet d'être créatif, et je pense que c'est ce qui a bien résonné avec les marques, puisqu'elles ne savaient pas ce qu'elles faisaient, tout était à gagner pour que vous puissiez également exercer votre propre créativité dans le processus.

Félix : Je pense que c'est un point important dont il faut parler. Beaucoup de magasins vendent probablement dans des industries qui ne changent pas, mais il y a certainement beaucoup d'industries dans lesquelles vous pouvez entrer qui changent rapidement, qui viennent d'apparaître sur le marché et qui changent rapidement et aucun leader de l'industrie ne sait vraiment ce qui est continue la façon dont vous décrivez la réalité virtuelle, ce qui se passe avec la technologie de réalité virtuelle. Dans ces situations, parce que tant de changements se produisent et tant de chaos, comment gardez-vous tout sous contrôle pour votre propre entreprise et savez-vous ce que vous devriez faire pour votre entreprise ?

Taron : Cela a beaucoup à voir avec l'intuition. Je ne pense pas qu'on nous en apprenne beaucoup à l'école. On nous a plus appris sur des aspects non spécifiques, plus sur la logique, la logique, la logique, obtenir la solution spécifique à un problème spécifique. En fin de compte, les décisions que vous prenez sont, pour la plupart, très émotives. Vous avez tous les sens qui traitent toutes ces informations, qui ensuite viennent en vous, c'est très émotionnel, oui, non, c'est la bonne voie. Je pense qu'il s'agit en grande partie de s'écouter soi-même, simplement parce qu'il n'y a pas de bien ou de mal. La voix intérieure, du moins pour moi, a toujours été assez juste quand je l'ai écoutée. Alors écoutez-vous.

Felix : Je pense que l'intuition entrepreneuriale est définitivement sous-estimée. Souvent, nous parlons de la façon dont nous pouvons examiner les analyses, comment pouvons-nous examiner les données, et tout cela est vraiment important, mais ne négligez pas votre intuition, comme vous le dites. Je pense qu'un autre point que vous avez soulevé est également très important, pas seulement pour les entrepreneurs mais aussi lorsque vous faites du marketing auprès des gens, ce que vous dites sur la façon dont nous prenons des décisions émotionnellement, et c'est tellement vrai. Nous, et évidemment tous vos propres clients là-bas, les gens qui écoutent, ils prennent d'abord la décision émotionnelle d'acheter quelque chose ou non, puis logiquement ils justifient cette décision. Pensez toujours à cela en premier. C'est pourquoi vous voulez toujours diriger avec des émotions, vendre d'abord aux gens leur côté émotionnel, puis leur côté logique s'allumera et tentera de justifier leur décision émotionnelle. Pas seulement important pour les entrepreneurs, mais aussi lorsque vous vous asseyez et écrivez votre copie ou assemblez vos vidéos pour votre marketing et tout ça. En parlant d'intuition, je veux m'assurer que cela est exploitable pour les auditeurs, y a-t-il un moyen d'améliorer votre intuition ? Est-ce juste acquérir plus d'expérience? Est-il même possible d'améliorer votre instinct d'entrepreneur ?

Taron : Ouais, je pense que c'est auto-gravitant. Plus vous l'utilisez, mieux vous l'utilisez. Tout comme la logique. Ne pas négliger l'un avec l'autre. Vous les utilisez en équilibre, je pense. Une grande partie consiste également à vous entourer d'une équipe qui apprécie et comprend vos actions ou votre intuition, vos sentiments et ils sont plus ou moins sur la même ligne de mire. Cela aide beaucoup. Apprendre des autres qui l'apprécient mais qui ne lui ressemble pas.

Félix : Parlons affaires. Vous êtes en affaires depuis deux ans maintenant, il fallait vraiment que vous preniez de la traction dès le début. Quel est le succès de l'entreprise aujourd'hui, et partagez les chiffres que vous êtes à l'aise de partager.

Taron : Maintenant, c'est une équipe de taille décente. Nous avons sept gars ici dans notre bureau de Los Angeles. Nous avons environ vingt-cinq, trente travailleurs qui utilisent l'outil pour l'assemblage, encore une fois, à Los Angeles. Nous avons sept développeurs en Arménie. C'est de là que je viens, donc j'ai beaucoup d'amis là-bas. Il a considérablement augmenté. L'an dernier, nous avons réalisé des ventes d'environ 2,9 millions de dollars. Nous obtenons environ quatre-vingt mille vues par mois sur la page Web. La direction a un peu changé aussi sur les affaires.

Félix : C'est incroyable. 2,9 millions de dollars de ventes, le tout à partir d'une page de précommande que vous avez vue assis à la maison en regardant une sorte d'événement et en le mettant en place. C'est incroyable. Je pense que cela en dit long sur le fait de s'assurer que vous êtes en mesure de saisir les opportunités, mais ensuite de continuer à les exécuter encore et encore, ce qui vous permet d'atteindre près de 3 millions de dollars au cours de votre première année complète d'activité. Je suppose que le fait d'être le premier sur le marché était la façon dont vous avez obtenu une traction dès le début. Est-ce toujours ainsi que vous, comment générez-vous, je suppose, du trafic aujourd'hui ? Quels sont les principaux canaux de trafic pour vous ?

Taron : Maintenant Google, ils ont formé une unité au sein de l'entreprise appelée une unité de carton, et donc ils m'ont contacté à l'époque et en disant : "Nous aimons le carton [inaudible 35:11], nous aimerions que vous en fassiez partie expérience." Parce qu'ils ne savaient même pas où ça allait. Cela a beaucoup aidé à obtenir une certification de leur part dans le sens où Knoxlabs est un partenaire certifié de Google. Beaucoup de traction est venue de cela. De toute évidence, à l'époque, vous aviez déjà beaucoup de ces produits fabriqués en Chine, beaucoup moins chers, de moins bonne qualité. L'obtention de cette certification l'a en quelque sorte verrouillée là où toute agence, toute marque souhaitant se lancer dans l'utilisation de cela vient automatiquement à nous en raison de l'association. Cela a énormément aidé beaucoup. Maintenant, nous essayons davantage de pousser vers où se dirige la VR mobile. Les cartons que nous produisons, certains sont de notre propre création, d'autres sont des modifications du produit Google. Nous sommes devenus plus une agence hybride où les antécédents, le développement, nous développons également des applications pour les marques. Puisqu'il s'agit d'un marché si nouveau, c'est le problème, vous pouvez simplement sortir et tester tout ce que vous voulez. Le client venait dire qu'il voulait marquer ces cartons, mais il cherchait aussi quelqu'un pour faire une application pour lui. Comme il s'agit d'une application VR, c'est tellement nouveau. Personne ne sait comment faire. Il capitalise sur ceux-ci, en disant [inaudible 37:23], "Hé, d'accord, nous pouvons développer cela pour vous aussi." Maintenant, c'est plus un modèle d'agence où notre noyau pousse le matériel mobile en le rendant beaucoup, beaucoup, beaucoup plus littéralement mobile, quelque chose que vous pouvez mettre dans votre poche au lieu de l'emporter avec vous. Se concentrer sur cela en tant que noyau et rechercher également de nouvelles branches dans le média.

Félix : Vous essayez essentiellement de faire ce que vous faisiez auparavant en étant le premier sur le marché, en essayant maintenant de voir où toute cette technologie va aller et en essayant d'y être à nouveau en premier.

Taron : Ouais, toujours garder une longueur d'avance est à la fois amusant et en plus, c'est très gratifiant. Ce qui se passe, c'est que vous finissez par n'écouter que votre propre créativité et ne suivre aucun autre concours, et je pense que c'est très important sur la façon dont les idées uniques, les choses uniques viennent toujours d'endroits où elles n'ont pas été entachées dans un sens ou n'ont pas été exposées à des choses qui se ressemblent. C'est très important de faire ça, je pense pour garder une longueur d'avance, pour toujours essayer de le redéfinir.

Felix : C'est pourquoi l'avantage du premier arrivé est une chose réelle, c'est-à-dire que vous êtes le premier à conquérir une grande partie du marché, ou du moins au début et à lui donner une traction dont vous avez besoin pour sortir sur le marché. et pour [inaudible 39:18] pour obtenir leur prise de conscience, mais bien sûr à partir de là, vous devez réellement exécuter et livrer, mais être le premier acteur vous procurera certainement le genre d'attention beaucoup plus facile dès le début. Je veux parler de quelques choses sur lesquelles je pense que vous avez une perspective unique. Le premier concernait la mise à l'échelle, car vous êtes passé de peu à 2,9 millions de dollars de ventes en 2015, sept employés à Los Angeles, vingt-cinq à trente qui assemblent vos produits, sept développeurs en Arménie. Qu'est-ce qui a été douloureux dans cette expérience, et je suppose que c'était douloureux parce que vous avez évolué si rapidement ? Comment était-ce?

Taron : La trésorerie. Puisque c'est quelque chose qui a un produit tangible à la fin, que va-t-il se passer ? Travailler avec de plus grandes marques est toujours net trente, net quarante-cinq. Vous devez faire le travail et ensuite être payé. Le flux de trésorerie était le principal problème et l'est toujours. Maintenant, nous sommes toujours bloqués, mais ce n'est qu'un jour que vous êtes bon et la semaine suivante, vous atteignez presque zéro sur le compte bancaire.

Félix : J'ai entendu parler de cette situation, "Oh c'est un bon problème à avoir", mais c'est toujours un problème, n'est-ce pas ?

Taron : Encore une fois, c'est stressant.

Félix : C'est toujours un problème stressant à avoir, donc tu ne peux pas vraiment l'ignorer. Que faites-vous pour résoudre cela ? Je suppose que d'autres personnes qui écoutent là-bas n'évoluent peut-être pas aussi rapidement que vous, mais rencontrent également ce problème de trésorerie. Quels sont les moyens autres que, je suppose, le moyen le plus évident, qui consiste à lever des fonds? Existe-t-il d'autres moyens de contourner ou de gérer le problème de trésorerie ?

Taron : Ce que nous avons fait, c'est que nous avons utilisé ce service appelé, je pense que c'était Blue Vine. Ils vous prêtent de l'argent sur la base d'un contrat que vous avez avec la personne avec qui vous travaillez. Let's say we're doing a project for Google. We would show the contract or the PO that we have with Google, and so they would loan you money out for the amount of the PO up to I think $150k. Basically you get paid before, and they took a very small percentage, so it was very helpful actually instead of taking a loan from a bank.

Felix : You're basically paying a little bit of money to change [crosstalk 41:58] net zero or whatever immediate payment is.

Taron : Yeah.

Felix : That makes a lot of sense. I didn't know that existed. BlueVine.com, it looks like the website that you or the other listeners can check out if you are running into this issue. I know that you are also on Amazon. Tell us a little bit about that experience? How has it been selling on Amazon?

Taron : Amazon has been interesting. Here's the thing: people usually, when they find a product, they end up searching for it on Amazon as well because of the ease of buying it. It could either hurt you or help you because of the percentage that Amazon takes. You're in this sense competing with yourself through it. For us, it's been okay. It's been an awesome side income as well, but mainly it's been through Shopify's site. Again, people buy it from Amazon just because of the ease of just the Prime delivery. It's not the same price, but I guarantee that I will get it in two days.

Felix : That's interesting about how it could cannibalize your sales. Have you been able to see that in the numbers?

Taron : It did. At one point it did, because the price that we were giving it to them was at a bulk discounted price. When we were selling that, essentially whatever profit Amazon made in selling those didn't make sense. We were coming out almost at cost just selling this to Amazon for them to sell it to us at bulk. At that point, it did bite into the business a bit. What you can do is renegotiate with Amazon. What we did is luckily at the point we started a new manufacturing process so we could lower costs a bit. We lowered it on our site, which brought business back to it. It was competing with ourselves. Amazon can be good or bad. It gives a credibility being on Amazon from that delivery factor.

Felix : Overall though, it has been beneficial for the business, just because of, like you were saying, credibility, being on Amazon. You guys have the reviews on there as well?

Taron : Yeah, people trust reviews on Amazon because it's honest. It gives that transparency, what we were talking about before. [Inaudible 45:12] people trust reviews on Amazon, so definitely helps from the review factor as well. I would suggest being on Amazon as well.

Félix : C'est logique. Frais. In terms of running the store itself, do you have any favorite tools or apps that you as a company use or any specific Shopify apps that you use to help run the business?

Taron : The Shopify reports are very helpful. Apps, let's see what apps we use. We use Asana app for coordinating. That one's pretty helpful. Olark for chat. You get the little popup button at the bottom of the page. Quickly it brings a lot of confidence when someone can contact site quickly without having to click in the email link, email. Olark helps a lot. Then Ship Station for shipping. That makes it super good. It links in with the [inaudible 46:24] site, which makes shipping much, much easier. We use those. We've use some here and there to modify products, custom order, order entry management apps. I think those are the main ones we've used.

Félix : Génial. Frais. Thanks so much for coming on Taron. Knoxlabs.com, KNOXLABS dot com, is the website. Anywhere else you recommend the listeners check out if they want to follow along more with what you're up to, what the company's up to?

Taron : If you search Get Cardboard, that's a pretty cool place on the Google website that tells a lot about how the mobile VR industry. I think that'd be pretty interesting.

Félix : Génial. Knoxlabs.com, again, is a store if you guys want to check it out or potentially buy one of these products. Again, thanks so much for coming on.

Taron : Thank you so much Felix.

Felix : Thanks for listening to Shopify Masters, the e-commerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. To start your store today, visit Shopify.com for a free fourteen day trial.

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A propos de l'auteur

Felix Thea est l'hôte du podcast Shopify Masters, le podcast de marketing de commerce électronique pour les entrepreneurs ambitieux, et fondateur de TrafficAndSales.com où vous pouvez obtenir des conseils pratiques pour augmenter le trafic et les ventes de votre magasin.